Matricula:
15-3805
Materia:
Control de Calidad
Profesor:
Andrea Jimenez
Tarea:
1
Contesta las siguientes preguntas de los documentos colgados en la
unidad (Antecedentes de la Calidad e Historia de la Calidad)
¿Cuál te parece la idea más importante que has aprendido en este tema y
justifica por qué?
La calidad en el servicio al cliente es uno de los puntos primordiales que se deben
cumplir dentro de las empresas, sin importar el tamaño, estructura y naturaleza
de sus operaciones. Deben de demostrar la capacidad que tienen para
desempeñarse en esta área, ya que al ser la primera imagen que se les da a los
clientes ayuda a mantenerse en la preferencia de los mismos.
¿Cuál de los precursores consideras que es el más importante y por qué?
Kaoru Ishikawa por que fue considerado el padre de la calidad debido a la
mayoría de sus aportes.
¿Cómo define cada precursor la calidad?
Como un cursor a las necesidades del consumidor, tanto presentes como
futuras, además de que se determina por las interrelaciones entre factores de
diferentes índoles.
¿Cuáles son los ámbitos donde la calidad puede ser aplicada?
Se podría decir que la calidad puede ser aplica en todos los ámbitos o en el
90% de estos, ya que casi todo se rigüe en base a los productos de calidad en
todos sus aspectos.
¿Cuáles son los aseguramientos de la calidad?
Es el conjunto de actividades planificadas y sistemáticas aplicadas en un sistema
de gestión de la calidad para que los requisitos de calidad de un producto o
servicio sean satisfechos. Entre estas actividades se encuentran la medición
sistemática, la comparación con estándares, el seguimiento de los procesos,
todas actividades asociadas con bucles de realimentación de información.
¿Explica con tus palabras los estándares de la realización?
Los estándares no son más que los niveles mínimo y máximo deseados, o
aceptables de calidad que debe tener el resultado de una acción, una actividad,
un programa, o un servicio. En otras palabras, el estándar es la norma técnica
que se utilizará como parámetro de evaluación de la calidad.
¿Cuál es el pensamiento de Taguchi que se basa en dos conceptos
fundamentales y da ejemplo de un producto o servicio que cumpla con
los mismos?
Función de perdida:
La calidad se debe definir en forma monetaria por medio de la función de perdida,
donde a mayor variación de una especificación con respecto al valor nominal,
mayor es la perdida monetaria transferida al consumidor
Mejora continua:
La mejora continua del proceso productivo y la reducción de la variabilidad son
indispensables para subsistir en la actualidad.
Nombre:
Matricula:
15-3805
Materia:
Control de Calidad
Profesor:
Andrea Jimenez
Tarea:
3
INTRODUCCION
• Mejoramiento de procesos
15
A) Entregas fuera de tiempo 15 0.23 23
3
D) Material mal embalado 42 0.65 65
F) Inexactitud en cantidades 2
47 0.73 73
I) Fallas en documentación
1 54 0.84 84
50 99.94
98.52
97.7
95.68
94.26
91.41
87.13
N %
O 78.56
A
D C
68.56
E U
M
Q U
U L
25 35.71
E A
J
23 D
A O
S 7
6
3
2
1
A B C D E F G H I J
Las quejas A, B y C representan el 78.56%, siendo en estas en las que debemos de enfocarnos
primero a resolver.
A Papelería 20
B Toners 60
C Víaticos 80
D Gasolina 30
E Copiado 10
Diagrama de Dispersión
Accidentes laborales
• • •
• • Correlación
• •
• • •
• • • • positiva,
• •
• •
•
•
posible
• • •
• • •
•
• •
y = 2.9027x + 5.1145
R² = 0.964
Histogramas
Se utilizan para ver la distribución de frecuencia de una tabla de datos.
18
16
14
12
10
8 Frec.
6
4
2
0
Figura 3.5 Distribución de frecuencias o histograma
15-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65-75
DIMENSIONES
VELOCIDAD DE
INADECUADAS FORMACION
FUERA DE AVANCE
DIMENSIONES
TEMPERATURA HABILIDAD
ESPECIFICADS
ANGULO LIMITES
INCORRECTO DE PUNTA OXIDADA ERGONOMICOS
FORMA
LA FLAMA
PUNTA
SOLDADURA DEFECTUOSA
UNION
SUPERFICIE SOLDADURA
Símbolos para Diagramas de Flujo
Iniciar/Detener Transmisión
Operaciones Almacenar
(Valor agregado)
Decisión Entrada/Salida
Inspección /Medición
Retraso
Descripción de símbolos
Inicio Paso 1
Paso 3
RECOLECCIÓN DE DATOS
Grafica de Control
RA : # Intentos D4 X Máx: LSCX = X + A2 R A2 =
RB : 3 2.58 X min: 0 LSCX =
RC :
SUM: LSCR = R x D4 X Diff: LICX = X - A2 R
R: LSCR = LICX =
Nota : Las constantes y las formulas estan establecidas para 3 intentos y 3 operadores
Sirven para monitorear el proceso, prevenir defectivos y facilitar la mejora. Hay
dos tipos de cartas de control: por atributos (juzga productos como buenos o
malos) y por variables (variables como, temperaturas).
CONCLUSIONES
Matricula:
15-3805
Materia:
Control de Calidad
Profesor:
Andrea Jimenez
Tarea:
4
1-Investiga sobre las certificaciones de Seis Sigma (yellow belt, green belt
y black belt).
La Six Sigma Yellow Belt Certification se le otorga al profesional con habilidad
y conocimientos para participar en un equipo Black Belt/Green Belt. Es hábil
implementador de herramientas Lean y su principal tarea es la medición del
proyecto.
La innovación es clave para ser competitivos. Las empresas innovadoras
apuestan por destacar en su sector con una idea que sea creativa y lógica, y
que sobre todo les ayude a competir en un mercado cada vez más saturado.
Parte de esta innovación está en mejorar continuamente los procesos de
producción.
El Six Sigma Green Belt es un certificado que los profesionales en Gestión de
Proyectos se preparan para implementar la metodología Lean Six Sigma, con el
propósito de que las empresas optimicen sus procesos: aprovechamiento de
recursos y disminuyendo la variabilidad de los procesos para eliminar los
desperdicios que puedan existir en el mismo.
Esta titulación, otorgada por el Lean Six Sigma Institute, está dirigida a
profesionales ya instruidos en la metodología Lean Six Sigma, que trabajan en
proyectos para su mejora continua. Esta es su dedicación principal, por ello es
conveniente adquirir los conocimientos más extendidos de todos los aspectos
dentro de las fases de DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve and Control).
Los BLACK BELT son agentes de cambio entrenados en las metodologías de
Lean y Six Sigma capaces de implementar proyectos complejos de alto
impacto, son expertos en las metodologías Lean y Seis Sigma y se dedican a la
implementación de mejoras liderando proyectos y certificando al resto del
personal. Logran ahorros anuales de entre quinientos mil y un millón de dólares
dedican un 80% de su tiempo a proyectos.
¿Define cada una de estas certificaciones?
Arriba están definidas
¿Para qué sirve cada una de estas certificaciones?
Para saber e identificar el nivel de calidad cada empresa
¿De qué manera podrías obtener estos niveles de calidad?
Cumpliendo con los estándares que piden cada una de estas certificaciones
2-Investiga sobre empresas dominicanas o empleados que hayan
obtenido certificaciones de Seis Sigma (yellow belt, green belt y black
belt).
Industrias San Miguel
Care Fusión