EL NUEVO ROL DEL GESTOR DE RECURSOS HUMANOS

PROACTIVO: QUE CLIENTES

CONTRIBULLA CON EL SATISFECHOS =
CRECCIMIENTO PERSONAL
PERSONAL. SATISFECHO X HABI.
BUENOS PRODUCTOS BLANDAS.
Y SERVICIOS
DEPENDEN
DIRECTAMENTE DE
LOS PROCESOS QUE
INTERVIENE LA
GENTE.
CONTAR CON
RECURSOS HUMANOS INVERISON EN
PROVEEDORES QUE
EFICIENTES. = CAPACITACION DE
DESARROLLEN
PRESTACION DE COLABORADORES Y
BUENAS PRACTICAS Y
SERVICIOS OPTIMOS . AREA DE RRHH.
CERTIFICADAS.
ENCARGADO EN
IMPLEMENTAR
NUEVAS IMPLEMENTACION DE
HERRAMIENTAS DE BUENAS PRACTICAS
GESTION. EMPRESARIALES.

CONTAR CON BUENA

RECLUTACION DE
PERSONAL.

EXITO DE LA EMPRESA
DEPENDE
DIRECTAMENTE DE SU
PERSONAL .
 EN LA EMPRESA DONDE LABORAS.

1. ¿La gestión del capital humano es una herramienta de trabajo? Sustente su respuesta con 2 ideas claramente justificadas y un
ejemplo.

En la empresa donde laburo es una empresa de 10 personales donde no cuenta con un área de recursos humanos, ni emplea una
gestión de capital humano, pero es de suma importancia contar con ello, debido a que es una herramienta de trabajo y como lo
menciona la autora Sara Campos Torres en el capítulo de "El Nuevo Rol del Gestor de Recursos Humanos". Para poder generar una
utilidad atractiva en la empresa, no basta con tener un plan estratégico empresarial, ya que a esto se le debe de sumar el personal
que labura en la compañía, porque si ello no se puede cumplir con el objetivo y para que esto tenga un resultado óptimo se debe
contar con un personal totalmente capacitado que pueda desarrollar habilidades blandas, que se le cree un entorno de trabajo donde
pueda contar con lo necesario para laburar y llevar un seguimiento de sus derechos como colaborador.

Además, Sara Campos Torres explica que para tener a un cliente satisfecho de los productos o servicios que brindamos es necesario
contar con colaboradores satisfechos, ya que ellos son el proceso de que la empresa llegue a su éxito y con ellos se suma las buenas
practicas que se deben emplear para garantizar la transparencia de los procesos que se brinda y esto debe aplicarse en toda su
cadena de valor (proveedores).

Ejemplo:

El área de ventas de mi empresa está conformado por un equipo de dos personas, su objetivo principal es licitar equipos biomédicos
al sector público y privado. Para ello, tienen que estar ligado directamente con sus clientes que son médicos. Al no contar con una
gestión de capital humano dentro de la empresa descuidan al cliente ya que tienen una mentalidad de “vender a toda costa”
descuidando la satisfacción de sus clientes, ganando el rechazo en el mercado por incumplimiento, desconocimiento y la empresa no
está cumpliendo con los objetivos de ventas. Como recomendación se debería implementar el área de recursos humanos donde
gestione herramientas que permitan desarrollar personales en ambientes óptimos ya que la empresa no cuenta con ello, también
capacitar contantemente de tecnología biomédica, porque es esencial para explicar del producto que se ofrece y tener una reclutacion
de personal calificado con habilidades blandas.