BAB 1

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Honda Motor Company, Ltd. Adalah produsen mobil, truk, sepeda motor

dan skuter asal jeang. Mereka juga membuat kendaran segala medan (atv),

generator listrik, mesin kelautan, dan peralatan taman.

Honda didirikan pada 24 September 1948 oleh Soichiro Honda. Honda

merupakan produsen sepeda motor terbesar di dunia sejak 1959, dan juga

produsen mesin pembakaran dalam terbesar dengan produksi lebih dari 14 juta

unit tiap tahun. Honda berhasil menggusur Nissan sebagai produsen mobil kedua

terbesar di Jepang tahun 2001. Honda juga menggusur Chrysler, untuk menjadi

pabrikan mobil terbesar keempat di pasar AS. Sekarang ini, Honda juga pabrikan

mobil terbesar keenam di dunia. Pada 2004, perusahaan ini mulai memproduksi

motor diesel, yang sangat tenang dan tidak membutuhkan penyaring untuk dapat

melewati standar polusi.

Honda merupakan pabrikan Jepang pertama yang meluncurkan merek

mobil mewahnya, menggunakan merk Acura untuk mobil mewahnya di Amerika

Utara. Mobil Honda terkenal dengan daya tahan dan jarang rusak. Honda

di Indonesia paling terkenal dengan sepeda motornya.

Honda bermarkas di Tokyo. Saham mereka diperdagangkan di Bursa

Saham Tokyo, Bursa Saham New York, dan juga perdagangan di Osaka, Nagoya,
Sapporo, Kyoto, fukuoka, London, paris, dan swiss. American Honda Co.,

Bermarkas di Torrance, California

Pada tahun 2013, Honda menginvestasikan sekitar 5,7% (US $ 6,8 miliar)

dari pendapatannya untuk penelitian dan pengembangan. Pada tahun 2013 pula,

Honda menjadi produsen mobil Jepang pertama yang menjadi eksportir bersih

dari Amerika Serikat, mengekspor 108.705 model Honda dan Acura, sementara

mengimpor hanya 88.357

1.2 Rumusan Masalah

1. Bagaimanakah analisi SWOT Honda ?

2. Apakah tantangan terbesar dari Honda untuk meningkatkan kinerjanya?

3. Apakah inovasi dari Honda untuk meningkatkan kinerjanya?

4. Bagaimanakah cara Honda dalam memberikan kepuasan kepada

konsumen?

5. Bagaimana cara Honda dalam meningkatkan loyalitas konsumen?

1.3 Tujuan

1. Mengetahui tantangan yang dihadapi oleh Honda dalam menjalankan

usahanya

2. Mengetahui anlisis SWOT Honda

3. Mengetahui inovasi dari Honda untuk meningkatkan kinerjanya

 BAB II

PEMBAHASAN

2.1 Analisis SWOT Perusahaan Mobil Honda

2.1.1 Strengths

1) Pangsa pasar kepemimpinan di segmen cerdas

2) Ekuitas merek yang kuat

3) Produk yang unik

4) Sistem produksi yang disempurnakan selama bertahun-tahun

5) Tinggi dan kuat penelitian dan pengembangan R&D

6) Pasar terbagi berbagi kepemimpinan teknologi mesin revolusioner dengan

bantuan yang Honda adalah mendapatkan kesuksesan hari demi hari.

7) Popularitas disebut sebagai salah satu kekuatan terbaik yang menghasilkan perbaikan

bagi perusahaan

8) Cost advantage

9) High R&D

10) Innovation

11) Loyal customers

12) Market share leadership

13) Strong brand equity

2.1.2 Weakness
 1) Struktur biaya Honda tinggi karena dibandingkan dengan perusahaan mobillainnya

2) Selain Nissan dan Toyota, Honda memerlukan deposit pembelian istimewa

3) Honda lebih fokus pada deposito internasional dibandingkan dengan depositodalam

negeri

4) Model Civic dianggap sebagai salah satu kelemahan utama untuk perusahaanHonda

5) Produk-produk Honda disebut sebagai ofensif dalam hal gaya dan desain

6) Harga untuk non-mewah kendaraan jauh tinggi dibandingkan dengan produsen lain

2.1.3 Opprtunities

1) Karena meningkatnya minat dari konsumen ke dalam mobil lebih efisien

bahanbakar dan rendah polusi, Honda dapat menggunakan kekuatan itu

dalam R&Dyang tinggi untuk mengembangkan jenis mobil sesuai kebutuhan

konsumen

2) Emerging pasar adalah salah satu kesempatan terbaik untuk perusahaan ini

3) Berbagai model ada yang melayani segmen yang lebih rendah

4) Efisiensi bahan bakar sekarang hari disebut sebagai salah satu kesempatan

terbaik yang dapat menghasilkan produktifitas terbaik bagi perusahaan.

5) Aliansi adalah peluang terbaik untuk perusahaan Honda

6) Honda bisa meningkatkan produksi dengan berfokus pada penjualan danpenelitian

7) Mereka dapat memperoleh lebih banyak popularitas dengan melakukanpenelitian yang

lebih baik dan pengembangan mencari kendaraan hanyamelewati dan bahan bakar

bersih untuk hal-hal lain seperti asisten robot danberjalan membantu bagi mereka

dengan masalah kaki

 2.1.4 Threats

1) Salah satu ancaman utama adalah perlambatan ekonomi

2) Semua perubahan eksternaluntuk pajak misalnya politik maupun pemerintah adalah

ancaman utama bagi perusahaan Honda.

3) Ancaman lain adalah pesaing biaya yang lebih rendah

4) Perang harga juga dianggap sebagai ancaman penting bagi perusahaan Honda

5) Harga minyak berkontribusi banyak terhadap hilangnya perusahaan Honda

6) Produk pengganti adalah ancaman utama bagi perusahaan Honda

2.2 Tantangan yang dihadapi oleh Honda dalam menjalankan usahanya

2.2.1. Persaingan antar Industri

Kompertitor-kompetitor perusahaan Honda ini bukan hanya terdapat di dalam

negeri saja, bahkan ada yang dari luar negeri. Yakni:

 Mercedes Benz (jerman) pesaing terberat BMW dalam memproduksi

mobil” mewah,mungkin karena perusahaan ini adalah termasuk

perusahaan mobil yang tertua di dunia dan dengan pengalamannya yang

telah lama, oleh maka dari itu Mercedes Benz memiliki tingkat keamanan

kelas 1. Dan karena itu pula banyak kepala-kepala negara yang memakai

kendaraan Mercedes Benz tersebut menjadi mobil kenegaraannya.

 Audi AG (jerman) produsen ini memproduksi mobil segala harga dan

jenis, karena Audi adalah anak perusahaan Group Volkswagen yang juga

memproduksi porsche
  Toyota (jepang) raksasa otomotif dunia ini bukan hanya memproduksi

mobil mobil murah saja, akan tetapi toyota juga mulai membuat mobil

kelas premium dengan nama LEXUSnya, dan ini salah satu pesaing berat

BMW.

2.2.2. Pendatang Baru

Pendatang baru dalam kelas mobil Premium ini mungkin hanyalah berada di

Toyota,sedangkan yang lain masih seperti biasa. Mobil-Mobil Italy yang terkenal

kencang dan berbody aerodinamis dan mobil amerika yang terkenal dengan

mesinnya yang garang termasuk pemain lama, tetapi para pecinta kendaraan itu

berbeda-beda selera. Terkandang orang itu tidaklah melihat kebutuhan belaka akan

tetapi dengan trendmark itu orang terkadang membeli suatu produk. Pembeli

2.3 Inovasi Honda Untuk Meningkatkan Kinerjanya

Beberapa tahun belakangan ini, Honda menjadi pemain yang kinerjanya

terus bersinar. Tahun 2011, merek ini masih di urutan keenam dalam penjualan

mobil nasional. Dua tahun berikutnya, posisinya stabil di lima besar. Namun,

tahun 2014 merek ini sudah masuk dalam jajaran tiga besar.

Pencapaian ini tidak lepas dari keberanian Honda Prospect Motor selaku

agen pemegang merek (APM) dan mendapat dukungan dari Honda Motor

Company untuk masuk ke pasar medium-low di negara ini. Ditandai dengan

Honda Mobilio yang masuk di segmen low multipurpose vehicle (LMPV) yang

pertama kali dikenalkan secara world premiere di Indonesia pada tahun 2013.

Bersamaan itu, HPM juga ikut dalam program low cost green car (LCGC) dengan

produk Honda Brio Satya.

Tahun-tahun berikutnya, HPM terus mengenalkan model baru di pasar

Indonesia, yakni Honda HR-V dan Honda BR-V. Tahun 2014, ada Honda HR-V

yang segera menjadi pemimpin pasar low sport utility vehicle(LSUV). Berlanjut

di tahun 2015, HPM mengeluarkan Honda BR-V. Mulai dari Honda Mobilio,

Honda HR-V, dan Honda BR-V dikenalkan world premiere di Indonesia.

Dengan masuknya Honda di pasar medium-low dan menjadikan negara ini

tempat world premiere untuk tiga model baru, menunjukkan bahwa Indonesia

merupakan pasar penting. Hal ini juga ditandai dengan investasi di sisi produksi

yang tidak tanggung-tanggung,

Salah satu pelajaran marketing yang bisa dipelajari adalah kemampuan

HPM untuk tetap menjaga brand image Honda sebagai produk yang berkelas

meskipun masuk di pasar medium-low. Menurut Jonfis hal ini berkat kemampuan

Honda dalam product development. Honda mampu membangun platform yang

bisa diaplikasikan ke berbagai model. Dalam hal ini adalah platform Honda Jazz

yang bisa dibangun menjadi Honda Brio, Honda Mobilio, Honda HR-V, dan

Honda BR-V. Strategi platform sharing ini membuat costbisa lebih efisien.

Investasi di Segmen Medium-Low

 Di segmen medium-low ini HPM justru berinvestasi besar dalam layanan

dan kenyamanan bagi konsumen. Di pasar medium-low inilah layanan servis 24

jam pertama kali diluncurkan. Lalu, ada paket cermat yang membuat pemilik

Honda tidak terbebani lagi ketika service berkala. Konsumen pertama ini benar-

benar kami proteksi dengan memberikan layanan dan kemudahan dalam banyak

hal. Tujuannya, agar kepercayaan dan loyalitas tumbuh dan menjadi potensial

konsumen ketika melakukan upgrading mobilnya..

Satu hal lagi yang menarik dalam strategi pemasaran Honda. HPM selalu

mengenalkan model barunya jauh sebelum model itu diproduksi. Namun,

setelah world premiere konsumen sudah bisa melakukan pre-order tanpa tahu detil

spesifikasi dan harga pastinya. Hasilnya, Honda Mobilio dan Honda HR-V jadi

primadona baru di segmennya.

Honda HR-V 1.5 menjadi produk yang terjual paling banyal yakni sebesar

399 unit,Disusul, Honda Brio Satya sebagai kontributor kedua dengan 394 unit.

Kemudian, kontributor ketiga disumbang oleh Honda BR-V dengan total

penjualan sebesar 319 unit. Varian Honda di segmen hatchback. Honda Jazz

membukukan total penjualan sebesar 217 unit dan Honda Civic Hatchback terjual

16 unit. Sedangkan di segmen city car, New Honda Brio RS meraih total

penjualan sebesar 69 unit. Lalu, untuk produk Honda lainnya yaitu Honda HR-V

1.8 meraih total penjualan 45 unit. Di segmen sedan, Honda City mencatatkan

total penjualan sebesar 9 unit. Honda Civic terjual sebanyak 4 unit

dan Honda Accord sebesar 1 unit. Sedangkan Honda Odyssey mencatatkan total

penjualan sebesar 1 unit.

2.4 Cara Honda Dalam Meningkatkan loyalitas konsumennya

Salah cara ampuh membangun loyalitas konsumen adalah dengan

mendekatkan diri ke komunitas. Inilah yang dilakukan Honda Prospect Motor

(HPM) dengan menggelar acara “Honda Fastival 2018” yang merupakan ajang

kumpul komunitas dan pengguna Honda yang terbesar di Indonesia.

Tak hanya kumpul-kumpul, di acara tersebut menampilkan berbagai

kegiatan mulai dari balapan, modifikasi, aktivitas sosial, hingga apresiasi terhadap

konsumen loyal Honda.

Acara ini adalah bentuk apresiasi Honda terhadap konsumen, komunitas

maupun penggemar mobil Honda. Keberadaan komunitas penting sebagai salah

satu konsumen loyal kami, sekaligus menunjukkan bahwa produk Honda telah

diterima dengan baik di Indonesia,

Ajang Honda Fastival dibagi menjadi beberapa zona aktivitas. “Zona

Racing” dirancang untuk para pencinta kecepatan dan mereka yang ingin

membuktikan skill dan mengadu performa mobilnya. Di zona ini, para

pengunjung dapat berkompetisi di beberapa jenis balapan, seperti Go Kart,

Slalom, hingga Drag Race.

Sedangkan untuk menggalakkan keselamatan berkendara, Honda juga

menampilkan “Zona Safety” yang menampilkan berbagai teknologi dan inisiatif

keselamatan berkendara dari Honda. Lalu, ada “Zona Experience” yang mana

pengunjung dapat merasakan langsung sensasi mengendarai Honda Civic Type R

melalui kompetisi balap virtual reality yang didukung motion simulator, serta

mencoba mengendarai Honda NSX melalui kacamata VR.

Di ajang Honda Fastival, Honda juga mengajak keterlibatan komunitas

khususnya di “Zona Komunitas”. Di area ini, berbagai komunitas Honda

menampilkan mobil klasik Honda dan jajaran mobil terunik yang menjadi maskot

dari setiap komunitas. Yang aman di jalan.

Acara Honda Fastival dirancang sebagai sebuah hari yang seru untuk

seluruh pencinta Honda. Di ajang ini mereka dapat menikmati berbagai acara

yang sesuai dengan karakter mobil Honda, yaitu sporty, stylish, dan

menyenangkan untuk dikendarai semua orang

2.5 Bagaimana cara Honda dalam meningkatkan loyalitas konsumen?

Lima produk unggulan Honda menerima penghargaan untuk loyalitas

pelanggan terbaik dalam ajang Net Promoter Customer Loyalty Award 2016.

Penghargaan ini diraih oleh Honda Brio, Honda Mobilio, Honda CR-V, Honda

Freed dan Honda Jazz.

Honda Brio meraih penghargaan pada kategori City Car, Mobilio pada

kategori Low MPV, CR-V pada kategori SUV. Begitu pula Freed mendapat

penghargaan dalam kategori MPV. Tak ketinggalan Honda Jazz juga meraih

penghargaan ini pada kategori hatch back.

Net Promoter Customer Loyalty Award adalah penghargaan yang

diberikan kepada merek-merek yang berhasil menciptakan loyalitas konsumen.

Dimana para pengguna tak hanya loyal terhadap merek tapi juga bersedia
berbagi pengalaman kepada orang lain atau menjadi promoter bagi merek

tersebut. Penilaian dilakukan dengan survei NPS (Net Promoter Score) dan

NEV (Net Emotional Value).

Sebagai upaya untuk terus mengedepankan kepuasan konsumen, Honda

selalu memastikan kualitas tertinggi produk,membuat konten berharga,

menghubungi konsumen secara berkala, dan memberikan nilai lebih bagi para

konsumen, termasuk layanan purnajual yang terbaik sehingga menciptakan

pengalaman menyenangkan, serta perluasan dealer resmi Honda ke lebih banyak

lagi kota di Indonesia.

 BAB III

PENUTUP

 KESIMPULAN

Sebagai perusahaan produsen mobil, Honda Motor Company saat

ini disimpulkan sebagai perusahaan yang memiliki citra pembuat yang

baik, hal ini sangat sesuai dengan keadaan Honda saat ini yang

menyandang nama besar dan kredibilitasnya yang tinggi. Mobil merek

Honda digambarkan sebagai mobil yang memiliki citra produk yang baik.

Hal ini dapat dilihat dari kreativitas dan inovasi pada produk-produknya,

yang saat ini sudah dapat dikatakan dapat memenuhi harapan konsumen.

 SARAN

Honda Motor Company diharapkan dapat meningkatkan pelayanan

lebih baik lagi, misalnya dengan membuka dealer dan bengkel resmi

Honda di beberapa kota yang belum terjangkau, melakukan promosi lewat

iklan untuk dapat lebih lagi meningkatkan popularitas perusahaan, dan

meningkatkan fungsi public relations sebagai sarana berkendara. Honda

diharapkan dapat membina hubungan yang lebih baik lagi dengan

konsumennya misalnya dengan melakukan sosialisasi pemakai motor yang

baik dan benar, memfasilitasi pembentukan suatu komunitas pada para

konsumennya.
 DAFTAR PUSTAKA

https://id.wikipedia.org/wiki/Honda_Prospect_Motor

https://id.wikipedia.org/wiki/Honda

https://autotekno.sindonews.com/read/1086429/120/lima-produk-honda-sabet-

penghargaan-loyalitas-pelanggan-1455802357

http://marketeers.com/bangun-loyalitas-hpm-gelar-honda-festival-2018/

https://oto.detik.com/motor/d-2745968/ini-cara-honda-mempertahankan-takhta-

penjualan

https://carvaganza.com/updates/honda-gelar-tantangan-hemat-bbm-komunitas-

mobilio/

https://www.honda-indonesia.com/news-archive/NTU0/honda-teratas-dalam-

loyalitas-konsumen

https://otomotif.kompas.com/read/2018/05/14/074200115/loyalitas-konsumen-30-

tahun-pakai-mobil-honda