PLAN DE ACCIÓN

COMERCIAL

Plan de Negocios: “Artesanías de Cerámica”

Consorcio “CERÁMICA TINOCO´S”
1. OBJETIVOS COMERCIALES

 Diagnosticar la situación actual de la actividad comercial del negocio

para producir de acuerdo a la necesidad del cliente
 Evaluar la aceptación del mercado de la propuesta de valor del negocio
 Incrementar la producción y venta en un 30% en el primer trimestre
 Incrementar la cartera de clientes y contactos en un 30% anual
 Incursionar mercados potenciando la venta de los productos no
comunes y diferenciados en un 3% anual

2. ORGANIZACIÓN

Representante
Zenaido Tinoco Mercedes

Producción Ventas
Zenaido Tinoco Mercedes Zenaido Tinoco Mercedes
Hugo Tinoco Mercedes Hugo Tinoco Mercedes

3. RESPONSABILIDADES EN EL PROCESO DEL PLAN DE ACCIÓN COMERCIAL

REPRESENTANTE

RESPONSABILIDADES Y/O FUNCIONES

Firma de acuerdos en el proceso del Plan de acción comercial
Liderar y ser el representante de la gestión y realizar políticas de promoción
Velar por el cumplimiento de los temas y puntos tratados en los talleres de
capacitación con el consultor
Formalización del negocio

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ÁREA DE VENTAS

RESPONSABILIDADES Y/O FUNCIONES

Diseñar, planificar, elaborar los planes de marketing de la empresa
Diseño de marca
Elaboración de las herramientas de comunicación, folletería, página de
Facebook, catálogo.
Crear la base de datos de clientes potenciales.
Entrenamiento en técnicas de ventas, para la generación de citas y
reuniones comerciales.

ÁREA DE PRODUCCIÓN

RESPONSABILIDADES Y/O FUNCIONES

Control de stock o inventario de insumos y productos
Elaboración de muestras y pedidos
Control de calidad de los productos

4. PROCESO DEL PLAN DE ACCIÓN COMERCIAL

ETAPAS ACTIVIDADES

Taller – conversatorio:
 Temas:
Presentación de las actividades a realizar y el
Presentación del
cronograma
Plan de Acción
Charla acerca de la Formalización
Comercial
Definición del nombre del negocio
 Designación de Responsabilidades en el proceso del
Plan de Acción Comercial

Definición de la forma de Formalización del negocio

Requisitos para la formalización y constitución en la SUNAT

Diseño de la marca “Cerámica Tinoco´s”

Prospección Elaboración de materiales de comunicación:
Carta de presentación, Tarjeta de presentación, catálogo
en su página de Facebook, correo electrónico, modelo
de cotización y volante.

3
 Base de datos, directorio, de los posibles clientes.

Primer contacto Generar citas, llamadas telefónicas a posibles clientes

Calificación Descripción del cliente, estudio de sus necesidades.

Demostración Presentación de las cualidades y beneficios del producto

a vender
Propuesta Resaltar la diferenciación del producto
Realizar la cotización
Negociación Ponerse de acuerdo en el precio y las cantidades y
firmar un contrato o acuerdo de venta.
Entrega Entrega del pedido al cliente.

Satisfacción Calificación del producto frente a las expectativas del

cliente.

5. CLIENTES POTENCIALES

N° CLIENTE SECTOR CONTACTO TELEFONO DIRECCIÓN

ECONÓMICO
1 Recreo Don Restaurant Jorge Edwin 964947784 Av. Centenario
Cuy de comida Palma N° 2621,
tradicional y Barreto Independencia,
Turístico Huaraz
2 Recreo Restaurant - (43) 427598 Av. Centenario
Restaurant de comida 2749, Palmira,
campestre Don tradicional y Huaraz
Kike Turístico
3 Recreo Restaurant Francisco 943-904555 PJ. Sarita
Campestre La de comida Rojas Colonia S.N
Colina tradicional y Ines Garay Barrio Vichay
Turístico Bajo,
Independencia
4 Recreo Restaurant - 943633951 Carretera
Campestre de comida Huaraz-Caraz
Costa Verde tradicional y Km 27,
Turístico Acopampa
5 Recreo Kay Restaurant - (943) 627195 Carretera
Pacha de comida (043) 424753 Huaraz-Caraz
tradicional y Km. 21
Turístico
6 Restaurante Restaurant Paredes 945195109 Jr. Sebastián de
Mixturas de comida Gonzales Aliste N° 287,
Ancashinas II tradicional Rosa Ines Independencia.
7 Restaurant Restaurant Rojas Nuñez 943350697 Jr. Lucar y Torre
Cafetería de comida Herminia N° 560, Huaraz
Antojitos tradicional Mercedes
Peruanos

4
8 Café Andino Restaurante y Benway 943914063 Jr. Lucar y Torre
E.I.R.L. cafetería Christopher (043) 421203 N° 530, Huaraz
turísticos Mark
9 Recreo Restaurant - (043)58-7863 Urb. S. Colonia -
Campestre de comida (043)58-7863 Ref.115 Mt. Del
Riberas Del Rio tradicional y Hospital Essalud
Santa Turístico - Huaraz
10 Restaurant y Restaurant - 993247479 Distrito de
Eventos La de comida Yungar,
Fonda tradicional y Carretera
Turístico Huaraz - Caraz
02000
11 Recreo Restaurant Luciano 943-654893 Pista al Pinar
Campestre Flor de comida Lopez Luis Km. 1.5 Nueva
de Retama tradicional y Angel Esperanza
Turístico Independencia
12 Empresa Hoteles y Bulnes 421913 / Jr. San Martin
Hotelera El Tumi restaurantes Sotelo 421852 1121 - Huaraz
S.C.R.L. Elizabeth 421784
Emilia
13 Empresa De Hoteles y  Holenstein 421662 - Jr. Pedro
Turismo Andino restaurantes Muller 423908 Cochachin 357,
S.R.L. Mario Paul Huaraz
Andino Club  Joachim
Hotel Fust
14 Tumi Global Hoteles y Bulnes 425869 Jr. José de San
Service E.I.R.L. restaurantes Sotelo Luis Martin N°1085
Tumi II Alberto
15 Centrocoop Hoteles y Ramon 043-220344 / Av. Agustín
Hotel y restaurantes Ramos 043-427798 Gamarra Nº 690
Restaurante Teogenes Huaraz
Teofilo
16 Hotel La Joya Hoteles y De La Cruz 425527 Jr. San Martin
S.A.C. restaurantes Guanilo 944-997999 N°1187
Diana
Maribel
17 Hostal Turístico Hoteles y Jamanca 428913 Jr. Francisco
Misky Huarac restaurantes Cerna Cirilo 998844713 Araos Nº 184-
S.A.C. Niceforo 190
18 Hotel los Hoteles y Medrano 428184 Av. Raymondi
portales restaurantes Cocha Nº 903
Liana
Mariela
19 Hotel Montaña Hoteles y Alponte 422357 Av.
Blanca restaurantes Ycanaque Confraternidad
Patricia Internacional
Emilin Este N° 110
20 Hotel Hoteles y Vega Rizo 424965 Av. Monterrey
El Patio de restaurantes Patrón S/N KM. 206
Monterrey Gustavo
Augusto

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6. HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN

 Diseño de logotipo e isotipo en Corel Draw

 Diseño de la tarjeta de presentación en Corel Draw
 Elaboración de modelo de cotización en Microsoft Excel
 Creación de un correo electrónico: ceramicatinocos@gmail.com
 Elaboración del catálogo en su página de Facebook:
https://www.facebook.com/CeramicaTinocos/
 Elaboración de la carta de presentación en Microsoft Word
 Elaboración de Boletines electrónicos para envío a correo de clientes
potenciales.

7. METAS

ACTIVIDAD METAS
Citas con clientes Del 100% de llamadas generar el 40% de
potenciales citas
De cada 10 contactos o citas realizadas
Concretar una venta
concretar 1 venta

8. AVANCE

ETAPAS ACTIVIDADES
Presentación del Plan Primera reunión:
de Acción Comercial Presentación de las actividades a realizar y el
cronograma
Charla acerca de la Formalización
Definición del nombre del negocio
Designación de Responsabilidades en el proceso del
Plan de Acción Comercial
PROSPECCIÓN Formalización del negocio – Firma de contrato de
consorcio entre los dos socios
Diseño de marca
Elaboración de materiales de comunicación:
Diseño de marca (logotipo e isotipo)
Correo electrónico y página de Facebook y catálogo
virtual

6
 Elaboración de una Carta de presentación
Diseño de tarjeta de presentación
Hoja de cotización
Boletín vía correo electrónico

Generación de la base de datos de clientes potenciales

Primer contacto Llamadas a clientes y generación de citas

Llamadas Realizadas Citas generadas

5 3
Recreo Don cuy Recreo Don cuy
Restaurante Mixturas Recreo La Colina
Ancashinas II Café Andino
Recreo La Colina
Recreo Don Kike
Café Andino

Calificación Evaluación de los clientes contactados, estudio de sus

necesidades

Demostración Visita a un cliente “Recreo Don Cuy”

En la que se presentó la carta y fotografías a modo de
catálogo de las muestras de productos
Propuesta Se describió el tipo de producción, las cualidades y
beneficios de los productos

Negociación Envío de la cotización de productos solicitados,

* Esta etapa se encuentra en proceso.
Entrega No concretado
Satisfacción No concretado

7
 ANEXOS

ACTAS DE REUNIÓN:

Primera Asistencia: Oficina del Consultor

8
9
Segunda Asistencia: Taller de los Artesanos

10
Fotografías del stock de productos para el catálogo virtual:

11
Tercera Asistencia: Oficina del Consultor

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Cuarta Asistencia: Oficina del Consultor

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14
15
Visita al Gerente del Recreo Don Cuy

16
17
Quinta Asistencia: Oficina del Consultor

18
19
MATERIALES DE LA PROSPECCIÓN

Diseño de Marca:

Correo Electrónico:

ceramicatinocos@gmail.com

20
Página de Facebook:

https://www.facebook.com/CeramicaTinocos/

Catálogo publicado en la página de Facebook:

21
Estadísticas:

22
 Carta de presentación:

Jr. Amancaes S/N

Taricá – Huaraz – Ancash
RUC: 10316480069
921649545 – 943049594

ceramicatinocos@gmail.com
www.facebook.com/CeramicaTinocos/

Huaraz, 07 de agosto de 2017

Sr. PALMA BARRETO JORGE EDWIN

GERENTE GENERAL
D´PALMA GROUP S.A.C - RECREO DON CUY
Av. Centenario N° 2621.

Estimado:

Es para nosotros un placer saludarlo y presentarle nuestra empresa productora de

artesanías de cerámica y ofrecerle nuestros productos.

Artesanía Tinocos es una empresa dedicada a la elaboración y comercialización de

Artesanías de cerámica, contando con una gran variedad de productos de la mejor
calidad, además de estar libre de plomo y materiales dañinos para la salud de nuestros
clientes.

Mediante esta carta de presentación, queremos hacer llegar nuestra información, a

modo de catálogo, ya que somos productores de artesanías de cerámica utilitaria y
decorativa. Estamos convencidos de la competitividad de nuestros precios y de la
excelente calidad de nuestros productos, en la cual continuamente representamos
iconografía de la cultura Recuay.

Asimismo, queremos aprovechar para manifestarle que estamos a su disposición para

servirle. Por tal motivo, estaremos atentos para resolver sus dudas y necesidades.

Sin otro particular, nos despedimos de usted, agradeciendo su disposición para atender
nuestra carta.

Quedamos a espera de su pronta comunicación.

Atentamente,

Zenaido Samuel Tinoco Mercedes

Representante

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Tarjeta de presentación:

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Hoja de Cotización:

Cotización N°: 001

CERÁMICA TINOCO´S Fecha 10/08/2017
HOJA DE COTIZACIÓN

Jr. Amancaes S/N, Taricá, Huaraz, Ancash

RUC : 10316480069
Cel : 921649545 – 943049594
ceramicatinocos@gmail.com
www.facebook.com/CeramicaTinocos/

Cliente / Razon Social :

Atención :
RUC :
Dirección :
Tel./ Cel. :
email :

CÓDIGO CANTIDAD PRODUCTO PRECIO UNIT. TOTAL

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TOTAL S/. S/. -
SON 00/100 SOLES

Condiciones de Venta
Precios Incluyen IGV (18%)
No incluye costos de transporte
Cotización válida por 15 días

Zenaido Tinoco Mercedes

Representante

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Boletín de correo electrónico:

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