IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN

HARAPAN MASYARAKAT
No. Kode
:03/S0P/ADM/PKM.M/I/2017
SOP Terbitan
Pemerintah
Kabupaten :05/01/2017
Maluku No.Revisi :
Tengah
Tgl Mulai Berlaku :
05/01/2017
Halaman :
Ditetapkan
Puskesmas Ttd Plh.Kepala Puskesmas Masohi
Masohi
drg.Meniek Triwahyu
NIP. 19811130 201412 2 001

1. Pengertian Serangkaian kegiatan mencari, menemukan, mengumpulkan, mencatat

data dan informasi yang berhubungan dengan dengan kebutuhan
masyarakat/sasaran program dalam upaya pelayanan kesehatan
Puskesmas.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk mengindentifikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap kegiatan Puskesmas

3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Masohi No.03/SK/ADM/PKM.M/I/2017

tentang Menjalin Komunikasi Dengan Masyarakat
4. Referensi 1. Pedoman Mini lokakarya Puskesmas Tahun 2006, Ditjen
Binkesmas, Depkes RI.
2. PMK Nomor 44 tahun 2016 tentang Manajemen Puskesmas
3. Permenkes Nomor 75 Tahun 20014 tentang Puskesmas.
4. Permenkes Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
5 Bahan dan Alat a. Instrumen survei mawas diri
b. Kotak saran
c. Alamat email Puskesmas
d. Nomor telpon Puskesmas
e. ATK
6. Prosedur / a. Menyiapkan instrument untuk identifikasi kebutuhan dan harapan
Langkah-langkah masyarakat berupa lembar survey/ceklist, kotak saran dan nomor
contak (HP,Facebook, Email.)
b. Melakukanan identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
melalui survey, wawancara, dan kotak saran di Puskesmas
c. Catat hasil identifikasi kebutuhan masyarakat di lembaran
identifikasi kebutuhan dan meminta masyarakat untuk mengisi
identitas diri.
d. melakukan analisa tentang hasil identifikasi kebutuhan masyarakat
 dengan mengedepankan nilai-nilai dan kepercayaan pasien dan
hambatan dalam memenuhi kebutuhan masyarakat sperti, bahasa
dan gangguan pendengaran
e. Memberitahukan kepada masyarakat bahwa petugas akan
melakukan identifikasi mengenai kebutuhan masyarakat terkait
Upaya kesehatan yang di butuhkan masyarakat
f. Menuangkan hasil identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
didalam rencana kegiatan puskesmas.
7. Bagan Alir
Menyiapkan instrument untuk identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat berupa lembar
survey/ceklist, kotak saran dan nomor contak (HP,Facebook, Email.)

Melakukanan identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat melalui survey, wawancara, dan
kotak saran di Puskesmas

Catat hasil identifikasi kebutuhan masyarakat di lembaran identifikasi kebutuhan dan meminta
masyarakat untuk mengisi identitas diri.

melakukan analisa tentang hasil identifikasi kebutuhan masyarakat dengan mengedepankan nilai-
nilai dan kepercayaan pasien dan hambatan dalam memenuhi kebutuhan masyarakat sperti,
bahasa dan gangguan pendengaran

Memberitahukan kepada masyarakat bahwa petugas akan melakukan identifikasi mengenai

kebutuhan masyarakat terkait Upaya kesehatan yang di butuhkan masyarakat

Menuangkan hasil identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat didalam rencana kegiatan
puskesmas

8. Hal-hal yang SMD harus dilakukan oleh Tim SMD yang dibentuk oleh Desa
harus
diperhatikan

9. Dokumen 1. Hasil SMD

2. Catatan Pengaduan masyarakat
terkait
3. Notulen MMD

10. Unit Terkait 1. Petugas SMD

2. Desa/Tokoh masyarakat
3. Tim Perencanaan Puskesmas
4. Ka. Puskesmas,
5. Koordinator UKM esensial dan pengembangan
6. Pelaksana UKM

1. Rekaman No Yang Di Ubah Isi Perubahan Tanggal Mulai

Historis Diberlakukan
 IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN

HARAPAN MASYARAKAT
No. Kode :
Datfar 03/S0P/ADM/PKM.M/I/2017
Tilik Terbitan : 05/01/2017
Puskesmas No. Revisi :
Masohi Tgl Mulai Berlaku : 05/01/2017
Halaman : 1/2

Unit :…………………………………………………………………...
Nama Petugas :……………………………………………………………………
Tanggal Pelaksanaan: …………………………………………………………………….

No Kegiatan Ya Tidak TB.

1. Apakah Petugas Menyiapkan instrument untuk identifikasi

kebutuhan dan harapan masyarakat berupa lembar
survey/ceklist, kotak saran dan nomor contak (HP,Facebook,
Email.)
2 Apakah Petugas Melakukanan identifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat melalui survey, wawancara, dan kotak saran
di Puskesmas
3 Apakah Petugas Mencatat hasil identifikasi kebutuhan
masyarakat di lembaran identifikasi kebutuhan dan meminta
masyarakat untuk mengisi identitas diri.
4 Apakah Petugas melakukan analisa tentang hasil identifikasi
kebutuhan masyarakat dengan mengedepankan nilai-nilai dan
kepercayaan pasien dan hambatan dalam memenuhi kebutuhan
masyarakat sperti, bahasa dan gangguan pendengaran
5 Apakah Petugas Memberitahukan kepada masyarakat bahwa
petugas akan melakukan identifikasi mengenai kebutuhan
masyarakat terkait Upaya kesehatan yang di butuhkan
masyarakat
6 Apakah Petugas Menuangkan hasil identifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat didalam rencana kegiatan puskesmas.
Jumlah

Compliance rate (CR) = ∑ya x100 % ..............................................

∑ + tidak

Mengetahui,
Plh. Pimpinan Puskesmas Masohi
Petugas

drg. Meniek Triwahyu NIP :

NIP. 19811030 201412 2 001