Hasil Evaluasi Penilaian persepsi pasien terhadap Pelayanan Keperawatan di Unit Rawat Inap RS Siti Khodijah Pekalongan.

Dengan Jumlah responden = 200 pasien :

NO Kegiatan Ya Tidak Jumlah

(%) (%) (%)

1 Perawat pertama bertemu mengucap salam dan memperkenalkan diri

100 0 100

2 Perawat menjelaskan hak dan kewajiban pasien saat pertama kali pasien masuk
Rumah Sakit.
90 1 96

3 Perawat menjelaskan Peraturan (Tata Tertib) pengunjung di Rumah Sakit

66 14 100

4 Perawat memantau keadaan pasien secara teratur pada pagi , sore maupun malam
hari
92 4 100

5 Perawat memberi penjelasan tentang tindakan dan kegiatan yang akan dilakukan 66
selama perawatan dan menyampaikannya dengan jelas.
 10 100

6 Perawat melakukan tindakan keperawatan dengan terampil dan percaya diri

96 4 100

7 Perawat menjaga privasi anda saat melakukan tindakan keperawatan

77 0 100

8 Perawat selalu memperkenalkan/ memberitahu perawat yang akan menggantikan

shift didepan pasien
20 65 100

9 Perawat dalam berkomunikasi menanyakan keluhan anda serta memperhatikan

setiap keluhan anda/keluarga anda dan memahami dengan keluhan yang anda
rasakan. 100 0 100

10 Perawat dengan cepat melakukan tindakan jika melihat pasien membutuhkan

pertolongan.
100 0 100

Rata - rata 80,7 9,2 100

Kesimpulan :

Dengan melihat hasil Evaluasi I pelayanan keperawatan diatas di Unit Marwah dapat kami simpulkan

Pada Umumnya Pelayanan di Unit Marwah RS Siti Khodijah memuaskan dala hal
 keramahan dan kesopanan, mau mendengarkan dan memperhatikan keluhan pasien , juga memberi bantuan segera bila
diperlukan. Tetapi perlu adanya tindak lanjut dalam hal

a. Peningkatan pelaksanaan tindakan keperawatan terkait kepatuhan perawat terhadap penerapan prosedur ;
– Menjelaskan fasilitas yang tersedia di Rumah Sakit Siti Khodijah Pekalongan
_ Menilai kembali keadaan pasien setelah dilakukan tindakan keperawatan.
_ Selalu memberi Penjelasan prosedur sebelum melakukan tindakan Keperawatan.

b. _Perawat melakukan serah terima di depan pasien

_Adanya SPO Serah Terima tugas keperawatan di depan pasien / revisi

Kesan dan Saran dari Responden

1. Kesan
a. Petugas Kebersihan kurang
b. Pelayanannya sudah bagus
2. Saran Saran
a. Adanya fasilitas kelengkapan Kamar mandi seperti sabun, sikat gigi dan handuk
b. Air panas / hangat di Multazam
c. Memperhatikan kebersihan kamar mandi dan lingkungan pasien
d. Tingkatkan pelayanan dan keprofesional dalam merawat pasien.

LAPORAN EVALUASI DAN TINDAK LANJUT

NO KEGIATAN Waktu Hasil Evaluasi Rekomendasi Tindak Lanjut

evaluasi
 1 Mengedarkan Quesioner I September 1. Perawat belum Buat SPO
2013 optimal (hanya 20 Semua perawat harus timbang terima
%) melakukan serah didepan pasien
Dalam serah terima terima tugas
didepan pasien . keperawatandihadapan
2. SOP serah terima pasien
di depan pasien
belum ada

Hasil Evaluasi Penilaian persepsi pasien ke II ( Bulan Desember 2013 ) terhadap Pelayanan Keperawatan di Unit Marwah RS Siti
Khodijah Pekalongan.

Dengan Jumlah responden = 15 pasien :

NO Kegiatan Ya Kadang Tidak Jumlah
kadang

(%)
(%) (%) (%)

1 Perawat bersikap ramah, sopan dalam melayani anda

100 0 0 100

2 Perawat menjelaskan peraturan atau tata tertib RS saat pertama kali pasien masuk

86 0 14 100

3 Perawat menjelaskan fasilitas yang tersedia di Rumah Sakit

66 7 27 100

4 Perawat memantau keadaan pasien secara teratur pada pagi , sore maupun malam hari

94 6 0 100

5 Perawat selalu memberi penjelasan prosedur sebelum melakukan tindakan

keperawatan
73 6 21 100

6 Perawat melakukan tindakan keperawatan dengan terampil dan percaya diri

86 7 7 100

7 Perawat setelah melakukan tindakan keperawatan, selalu menilai kembali keadaan

pasien
80 0 20 100

8 Perawat selalu memperkenalkan memberitahu perawat yang akan menggantikan

shift didepan pasien
 46 0 54 100

9 Perawat selalu bersedia mendengarkan dan memperhatikan setiap keluhan pasien /

keluarga pasien
86 14 0 100

10 Perawat segera memberi bantuan bila diperlukan

93 7 0 100

Rata - rata 81 4,7 14,30 100

Kesimpulan :

Dari hasil rata rata evaluasi penilaian persepsi pasien ke II diatas dapat disimpulkan bahwa pelayanan keperawatan pasien di unit
Marwah memuaskan rata rata 81 % yang menjawab ya ( lebih dari 80 % pasien yang menjawab ya ).

Keramahan dan kesopanan tetap menduduki urutan pertama /memuaskan pasien (100 % menjawab ya ) dan perawat segera memberi
bantuan bila diperlukan ( 93 % menjawab ya ).Juga memantau keadaan pasien secara teratur memuaskan pasien (94 % ).

Perlu adanya perhatian khusus dan tindak lanjut dalam hal :

A. Peningkatan pelaksanaan tindakan keperawatan terkait kepatuhan perawat terhadap penerapan prosedur
1. Perawat selalu memberitahu perawat yang akan memggantikan shif didepan pasien ( prosedur serah terima tugas
keperawatan ).belum maksimal karena hanya mengalami kenaikan 26 % dari rata rata sebelumnya ( 20 % )
2. Perawat menjelaskan fasilitas yang tersedia dan peraturan atau tata tertib di Rumah Sakit ( prosedur menerima
pasien baru ).
3. Memberikan penjelasan prosedur sebelum melakukan tindakan keperawatan ( 43 % ) justru mengalami penurunan dari
hasil nilai sebelumnya (66% )
B. Kesan dan saran dari Responden
1. Selalu meningkatkan pelayanan dan mutu terutama keperawatan.
2. Perawat selalu siap memberi bantuan dan lebih cepat dalam memberi pelayanan.
3. Memberi penjelasan ke pasien aturan minum obat.
4. Adanya kepedulian /tanggap dengan komdisi pasien.
5. Mohon perawat memperkenalkan setiap pergantian shift.
Hasil Evaluasi Penilaian persepsi pasien terhadap Pelayanan Keperawatan di Unit Arofah RS Siti Khodijah Pekalongan.

Bulan Desember 2013 Dengan Jumlah responden = 21 pasien :

NO Kegiatan Ya Kadang Tidak Jumlah

kadang

(%)
(%) (%) (%)

1 Perawat bersikap ramah, sopan dalam melayani anda

91 9 0 100
2 Perawat menjelaskan peraturan atau tata tertib RS saat pertama kali pasien masuk

80 5 15 100

3 Perawat menjelaskan fasilitas yang tersedia di Rumah Sakit

52 28 20 100

4 Perawat memantau keadaan pasien secara teratur pada pagi , sore maupun malam hari

100 0 0 100

5 Perawat selalu memberi penjelasan prosedur sebelum melakukan tindakan

keperawatan
71 24 05 100

6 Perawat melakukan tindakan keperawatan dengan terampil dan percaya diri

80 10 10 100

7 Perawat setelah melakukan tindakan keperawatan, selalu menilai kembali keadaan

pasien
85 10 10 95

8 Perawat selalu memperkenalkan memberitahu perawat yang akan menggantikan

shift didepan pasien
47 14 39 100

9 Perawat selalu bersedia mendengarkan dan memperhatikan setiap keluhan pasien /

keluarga pasien
85 15 0 100

10 Perawat segera memberi bantuan bila diperlukan

95 5 0 100
 Rata - rata 78,4 12 9,6 100

Kesimpulan :

Dari hasil rata rata evaluasi penilaian persepsi pasien diatas dapat disimpulkan bahwa pelayanan keperawatan pasien di unit Arofah
belum memuaskan rata rata 78 % yang menjawab ya ( kurang dari 80 % pasien yang menjawab ya ).

Dalam hal perawat memantau keadaan pasien secara teratur pada pagi, sore maupun malam sudah memuaskan pasien (100 %
menjawab ya ) dan perawat segera memberi bantuan bila diperlukan ( 95 % menjawab ya ).

Perlu adanya perhatian khusus dan tindak lanjut dalam hal :

A. Peningkatan pelaksanaan tindakan keperawatan terkait kepatuhan perawat terhadap penerapan prosedur
1. Perawat selalu memberitahu perawat yang akan memggantikan shif didepan pasien ( prosedur serah terima tugas
keperawatan ).
2. Perawat menjelaskan fasilitas yang tersedia dan peraturan atau tata tertib di Rumah Sakit ( prosedur menerima
pasien baru ).
3. Perawat melakukan tindakan keperawatan dengan trampil dan percaya diri
- Adanya pelatihan internal bagi perawat tentang perasat di ruangan.
4. Memberikan penjelasan prosedur sebelum melakukan tindakan keperawatan.

B. Kesan dan saran dari Responden

1. Dokter supaya memberi tahu penyakit pada keluarga pasien

2. Peningkatan pelayanan terutama keperawatan.
3. Perawat selalu siap memberi bantuan bila ada yang tanya / butuh bantuan informasi .
4. Perawat kurang trampil dan tanggap
5. Setiap pasien minta bantuan ,mohon perawat selalu siap melayani.
6. Kamar mandi terlihat kumuh dan bau.
 7. Mohon perawat memperkenalkan setiap pergantian shift.

Hasil Evaluasi Penilaian persepsi pasien terhadap Pelayanan Keperawatan di Unit Mina RS Siti Khodijah Pekalongan.

Bulan Desember 2013 Dengan Jumlah responden = 17 pasien :

NO Kegiatan Ya Kadang Tidak Jumlah

kadang

(%)
(%) (%) (%)

1 Perawat bersikap ramah, sopan dalam melayani anda

100 0 0 100

2 Perawat menjelaskan peraturan atau tata tertib RS saat pertama kali pasien masuk

81 6 12 99

3 Perawat menjelaskan fasilitas yang tersedia di Rumah Sakit

84 5 11 100

4 Perawat memantau keadaan pasien secara teratur pada pagi , sore maupun malam hari

88 6 6 100

5 Perawat selalu memberi penjelasan prosedur sebelum melakukan tindakan

keperawatan
100 0 0 100
 6 Perawat melakukan tindakan keperawatan dengan terampil dan percaya diri

94 6 0 100

7 Perawat setelah melakukan tindakan keperawatan, selalu menilai kembali keadaan

pasien
83 17 0 100

8 Perawat selalu memperkenalkan memberitahu perawat yang akan menggantikan

shift didepan pasien
100 0 0 100

9 Perawat selalu bersedia mendengarkan dan memperhatikan setiap keluhan pasien /

keluarga pasien
100 0 0 100

10 Perawat segera memberi bantuan bila diperlukan

100 0 0 100

Rata - rata 93 2,8 2,3 99,9

Kesimpulan :

Dari hasil rata rata evaluasi penilaian persepsi pasien diatas dapat disimpulkan bahwa pelayanan keperawatan pasien di unit Mina
memuaskan rata rata 93% yang menjawab ya ( lebih dari 80 % pasien yang menjawab ya ).

Dalam hal perawat bersikap ramah , memberi penjelasan prosedur sebelum tindakan , melakukan serah terima dihadapan pasien,
memperhatikan keluhan pasien dan memberi bantuan bila diperlukan sudah memuaskan pasien (100 % menjawab ya ) .

Perlu adanya perhatian khusus dan tindak lanjut dalam hal :

 A. Peningkatan pelaksanaan tindakan keperawatan terkait kepatuhan perawat terhadap penerapan prosedur
1. Perawat menjelaskan peraturan atau tata tertib RS saat pertama kali pasien Perawat
pasien baru ).
2. Memberikan penjelasan fasilitas yang tersedia di RS .
3. Perawat melakukan tindakan keperawatan selalu menilai kembali keadaan pasien.
B. Kesan dan saran dari Responden
1. Keluarga puas dengan pelayanan dan perawatan RS Siti Khodijah
2. Berharap Rumah Sakit tambah maju
3. Kamar mandi supaya wangi / dikasih pangharum ruangan
4. Fasilitas kamar dan bed sudah tidak standar . Mohon diperhatikan.

Hasil Evaluasi Penilaian persepsi pasien terhadap Pelayanan Keperawatan di Unit Shofa RS Siti Khodijah Pekalongan.

Bulan Desember 2013 Dengan Jumlah responden = 22 pasien :

NO Kegiatan Ya Kadang Tidak Jumlah

kadang
 (%) (%) (%) (%)

1 Perawat bersikap ramah, sopan dalam melayani anda

100 0 0 100

2 Perawat menjelaskan peraturan atau tata tertib RS saat pertama kali pasien masuk

73 27 0 100

3 Perawat menjelaskan fasilitas yang tersedia di Rumah Sakit

61 9 28 98

4 Perawat memantau keadaan pasien secara teratur pada pagi , sore maupun malam hari

82 18 0 100

5 Perawat selalu memberi penjelasan prosedur sebelum melakukan tindakan

keperawatan
95 4 0 99

6 Perawat melakukan tindakan keperawatan dengan terampil dan percaya diri

86 9 5 100

7 Perawat setelah melakukan tindakan keperawatan, selalu menilai kembali keadaan

pasien
78 22 0 100

8 Perawat selalu memperkenalkan memberitahu perawat yang akan menggantikan

shift didepan pasien
31 33 36 100

9 Perawat selalu bersedia mendengarkan dan memperhatikan setiap keluhan pasien /

keluarga pasien
100 0 0 100
 10 Perawat segera memberi bantuan bila diperlukan

100 0 0 100

Rata - rata 80,6 12,2 2,3 99,9

Kesimpulan :

Dari hasil rata rata evaluasi penilaian persepsi pasien diatas dapat disimpulkan bahwa pelayanan keperawatan pasien di unit Shofa
memuaskan rata rata 80,6% yang menjawab ya ( lebih dari 80 % pasien yang menjawab ya ).

Dalam hal perawat bersikap ramah , memperhatikan keluhan pasien dan memberi bantuan bila diperlukan sudah memuaskan pasien
(100 % menjawab ya ) .

Perlu adanya perhatian khusus dan tindak lanjut dalam hal :

A. Peningkatan pelaksanaan tindakan keperawatan terkait kepatuhan perawat terhadap penerapan prosedur
1. Perawat selalu member tahu perawat yang akan menggantikan shift dihadapan pasien (hanya 31 % yang menjawab ya )
2. Memberikan penjelasan fasilitas yang tersedia di RS .(61 % )
3. Perawat menjelaskan peraturan /tata tertib RS kepada pasien baru.( 73 % )
4. Selalu menilai kembali keadaan pasien setelah melakukan tindakan keperawatan. ( 78 % ).
B. Kesan dan saran dari Responden
1. Lebih ditingkatkan lagi mutu pelayanannya
2. Fasilitas alat alat medis masih terkesan kuno
3. Mohon ruangan diperbaiki
4. Fasilitas kamar / ruangan kumuh dan bed / tempat tidur masih kuno.
5. Bidan meningkatkan komunikasinya terhadap pasien.
Dari hasil analisa evaluasi penilaian persepsi pasien terhadap pelayanan keperawatan di ruang rawat inap RS Siti Khodijah
Pekalongan pada bulan Desember 2013 yaitu

1. Unit Mina rata rata yang menjawab Ya yaitu 93 %

2. Unit Marwah rata rata yang menjawab Ya yaitu 81 %
3. Unit Shofa rata rata yang menjawab Ya yaitu 80, 06 %
4. Unit Arofah rata rata yang menjawab Ya yaitu 78, 4 %

Dari hasil tersebut diatas rata rata pada kegiatan perawat selalu memperkenalkan / memberitahu perawat yang akan menggantikan
shift dihadapan pasien kurang dari 80 % yang menjawab ya ,hanya di ruang Mina sudah 100 % yang menjawab ya.
 Pekalongan , Januari 10- 01-2014

Ketua Komite Keperawatan

Sri Lilik Maimunah ,Skep

HASIL EVALUASI ANGKET KEPUASAN KEROHANIAN PASIEN RAWAT INAP TAHUN 2013

DI RUANG RAWAT INAP RS SITI KHODIJAH PEKALONGAN

NO PERTANYAAN BAGUS CUKUP BAGUS KURANG BAGUS JUMLAH

(%) (%) (%)

Bgs CBgs

AR Mn Sf AR Mn Sf AR Mn Sf

1 Penilaian pasien terhadap bimbingan kerohanian di RS 64 70 66 36 30 34 0 0 0 66,7 33,3

2 Apa ada manfaat dari bimbingan kerohanian di RS 85 60 75 15 40 25 0 0 0 73,3 26,7

3 Apakah pasien merasa lebih nyaman dan tenang 57 60 66 43 40 34 0 0 0 61 39

dengan adanya bimbingan rohani

4 Apakah bimbingan rohani ada pengaruhnya dengan 50 77 41 50 22 59 0 0 0 56 43,7

kesembuhan anda

64,25 35,67

Rata - rata 64 66,75 62 36 33 38 0 0 0

Kesimpulan :

Dari hasil rata rata evaluasi penilaian pasien terhadap bimbingan kerohanian di Rumah Sakit dari

Jumlah responden Arofah 14 Responden

Mina 12 Responden

Shofa 12 Responden

Marwah - ( tidak mengumpulkan )

Dalam hal Penilaian kepuasan pasien terhadap bimbingan kerohanian di RS Siti Khodijah rata rata 64,25
menjawab bagus dan 35,67 menjawab cukup bagus tetapi dalam hal penilaian responden terhadap pertanyaan apa
ada manfaat dari bimbingan kerohanian di RS menduduki nilai paling tinggi diantara yang lain.Hal ini
menunjukkan bahwa bimbingan kerohanian yang sudah dilakukan perlu dilanjutkan ,dan ditingkatkan .

Saran dari Responden :

- Bimbingan supaya lebih bagus lagi

- Agar dilaksanakan setiap hari
- Sebaiknya bimbingan dibarikan saat pertama pasien masuk
- Paien diajari sholat ditempat tidur secara langsung

Kesan dari Responden

- Pasien mendapat dukungan mental

- Rasa sakit berkurang
- Sangat berpengaruh bagi kesembuhan pasien
- Dapat menguatkan iman dan lebih sabar menghadapi sakit
- Sangat bermanfaat hati merasa tenang ,sabar, dan Ikhlas
- Menambah semangat Iman dan taqwa
KETIKA AKU MASIH MUDA DAN BEBAS BERKHAYAL AKU BERMIMPI INGIN MENGUBAH DUNIA

SEIRING DENGAN BERTAMBAHNYA USIA DAN KEARIFANKU

KUDAPATI BAHWA DUNIA TIDAK KUNJUNG BERUBAH

MAKA CITA CITA ITUPUN AGAK KUPERSEMPIT.

LALU KUPUTUSKAN UNTUK HANYA MENGUBAH NEGERIKU

NAMUN NAMPAKNYA HASRAT ITUPUN TIADA HASILNYA

KETIKA USIAKU SEMAKIN SENJA, DENGAN SEMANGATKU YANG MASIH TERSISA,

KUPUTUSKAN UNTUK MENGUBAH KELUARGAKU,

ORANG ORANG YANG PALING DEKAT DENGANKU

TETAPI CELAKANYA MEREKAPUN TIDAK MAU DIUBAH !

DAN KINI SEMENTARA AKU BERBARING SAAT SEPI MENJELANG

TIBA TIBA KUSADARI

ANDAIKAN YANG PERTAMA TAMA KUUBAH ADALAH DIRIKU

 MAKA DENGAN MENJADIKAN DIRIKU SEBAGAI PANUTAN , MUNGKIN AKU BISA MENGUBAH
KELUARGAKU LALU BERKAT INSPIRASI DAN DORONGAN MEREKA BISA JADI AKU PUN MAMPU
MEMPERBAIKI NEGERIKU ,

KEMUDIAN SIAPA TAHU

AKU BAHKAN BISA MENGUBAH DUNIA