Social Media

Marketing e
Promozione Turistica
Strumenti, casi di studio e strategie
Gli Strumenti.
I social network.
Quanti, quali sono e come utilizzarli.
Abbiamo parlato di:

• Facebook
• Twitter
• Instagram
e di come utilizzare le sponsorizzate per Fb
Un esempio di sponsorizzazione
Come funziona YouTube?
Le potenzialità di YouTube

• È una piattaforma di contenuti gratuiti (video in particolare) che gli

utenti frequentano per 2 scopi principali: divertirsi e avere
informazioni utili.
• Se utilizzato in maniera intelligente ed originale, YouTube può
essere uno strumento potentissimo per:
• - migliorare la conoscenza dell’azienda e del proprio brand;
- fare promozione su specifici prodotti, eventi, persone;
- fare attività di customer care e post vendita;
- far parlare di sé con i video realizzati da altri.
#WeAreInPuglia

• Agenzia Regionale per la Promozione del Turismo

• Raccontato la Puglia con la voce dei "viaggiatori"
• Brevissimi video (max 30 secondi)
• Racconto tematico della Puglia
Altri esempi

• DoubleTree Resort Acaya

https://www.youtube.com/watch?v=a7EZ0VWZu0Q

• Borgo Egnazia
https://www.youtube.com/watch?v=2y6DEajGJnU

• Samsara Gallipoli
https://www.youtube.com/watch?v=iMEggkHBJFA
Da Gallipoli a Budva (Montenegro)
Le nuove professioni

INFLUENCER
Chi sono gli Influencer?

• L’INFLUENCER è un utente con migliaia di seguaci sparsi sui vari

social network.
• Ogni volta che condivide un post, una foto o un video, riceve
centinaia/migliaia di visualizzazioni grazie alla fiducia dei suoi
FAN.
• Un INFLUENCER è una persona capace di condizionare i pensieri
e le decisioni degli altri grazie a ciò che pensa e scrive.
Come possono aiutare un brand?
 Le nuove professioni: Influencer

Persone che grazie ad un riconosciuto know-how e una rilevante

esposizione diventano punti di riferimento per un gruppo. Una posizione
preminente che gli permette di amplificare messaggi, arrivando in modo
più credibile e influenzando i componenti di quello stesso gruppo.
Qualità uniche quelle degli influencer, qualità su cui si fonda gran parte del
ruolo acquisito:
• authority;
• competenza;
• credibilità;
• trasparenza;
• esposizione.
Come possono essere utili?

Gli influencer nel settore turistico/promozione territoriale possono

aiutare un brand:

• ad attivare un passaparola positivo;

• ad acquisire visibilità nello sconfinato oceano del web;
• a rafforzare la tua immagine su internet;
• a guadagnarti la fiducia di turisti e viaggiatori.
Qualche esempio

• Manuela Vitulli (tra le principali Travel Blogger italiane)

http://www.pensierinviaggio.it/

• Marcello Ascani, YouTuber

• Il Signor Franz, YouTuber
• Nicolò Balini, in arte Human Safari, YouTuber
https://www.youtube.com/watch?v=l0Knenc9x2w
Google Adwords
Cos’è Google e cos’è Google Adwords?

Google è un motore di ricerca più utilizzata e visitato al mondo.

In Italia più del 90% delle persone comincia a usare Internet partendo
da Google.it.
• Come funziona?
AdWords è un insieme di servizi che Google mette a disposizione
per far promuovere il proprio sito a target specifici di persone che
utilizzano internet.
• Il suo compito?
Produrre annunci pubblicitari.
 Caratteristiche

• Posizionamento organico vs posizionamento non organico

• Rete di Ricerca vs Rete Display
• Keywords e "asta"
• Impostazione budget e Pay per Click (PPC)
 Rete di ricerca

Rete di ricerca

L’utente cerca e Google restituisce

annunci relativi alle parole chiave che
l’utente ha utilizzato per la sua ricerca.

Tutti questi siti si caratterizzano per il fatto

che è l’utente a fare una ricerca.

L’annuncio pubblicitario viene scelto dal

motore pubblicitario di AdWords in
funzione delle chiavi di ricerca inserite
dall’utente. Questi annunci vengono scelti in
base alla pertinenza rispetto alle parole
chiave selezionate dall’inserzionista.
 Rete display

Rete Display
La Rete Display include una raccolta di siti
Google come YouTube, Gmail, e di siti web che
collaborano con Google come blog e forum.

In questo caso, gli annunci non compariranno

con una ricerca da parte dell’utente.

AdWords individua l’annuncio in base alla

pertinenza con il contenuto della
pagina visualizzata: ad esempio, gli annunci
di mountain bike appariranno in siti, forum o
blog che parlano di ciclismo.
 Rete display: il remarketing

Una campagna display

particolarmente efficace è
la remarketing, ossia proporre un
annuncio a tutte le persone che
hanno visitato una determinata
pagina sul tuo sito,
che “inseguirà”
l’utente comparendo sui siti che
offrono spazi pubblicitari
mediante la rete Adwords.
Questa tipologia di annuncio è
particolarmente indicata per gli e-
commerce, che possono
continuamente proporre l’articolo
visionato dall’utente,
invogliandolo all’acquisto.
Quale scegliere? Cos’è il PPC?

Una campagna AdWords efficace punta su keywords specifiche che sono

frutto di importanti studi sul mercato e di diverse prove sul campo: ed è
per questo motivo che conviene sempre rivolgersi ad un professionista,
piuttosto che ricorrere al fai da te.

Una volta stabilita la campagna e le keywords indicate, bisognerà decidere

il prezzo che si è disposti a pagare a Google ad ogni click ed il budget
giornaliero. Questo perché Google AdWords funziona con un sistema
denominato Pay per Click (PPC): ogni volta che un utente di Google clicca
sull’annuncio pubblicitario, Google scala dal budget giornaliero la somma
prestabilita, fino ad esaurimento budget. Proprio per questo motivo è
fondamentale creare campagne che massimizzino il rapporto spesa/click,
per non essere costretti a spendere cifre astronomiche per keywords molto
ricercate e, dunque, molto competitive.
Perché oggi si investe in questo settore?

• Una coordinata azione marketing sui Social Network, se ben

implementata, può avere un fortissimo impatto a livello commerciale e, in
breve tempo, far aumentare il business dell’impresa.
• Una buona strategia di web marketing oltre alla presenza sui social
network, deve necessariamente prevedere un sito internet aziendale, ben
indicizzato sui motori di ricerca e un blog.
• I contenuti del sito e quelli del blog (testi, immagini, filmati), devono
essere costantemente aggiornati. Così come i diversi profili su Facebook,
Twitter, YouTube ecc. devono contenere nuovi post ai quali occorre
rispondere ai commenti lasciati dagli utenti, per creare audience e, nel
caso in cui fosse necessario, difendere la tua reputazione online.