Comunicación

con Programación Neurolingüística (PNL)

 Soy Luis Manuel Vizcarra
Licenciado en Psicología
Maestría en Desarrollo del Potencial Humano y Facilitación de Grupos
Master Practioner en Programación Neurolingüística
Formación como Coach Orientado a Propósito
Entrenamiento en Integración Emocional
Diplomado en Sexualidad, Erotismo y Experiencia Amorosa
Diplomado en Psicoterapias Corporales
Entrenamiento como Conferencista Profesional
Estudios de Maestría en Desarrollo organizacional y Humano
Director Fundador de In.Genios: Psicología para el Potencial Humano
Co-Founder & CEO en VyC: Coachig y Eventos Académicos
Coach, Trainer, Speaker en MeTraining
 ¿Para qué necesitas

Comunicarte?
¿qué sabes de

PNL?
 PNL
Programación Neurolingüística

La clave del éxito

ESTADO ESTADO
RECURSOS
ACTUAL DESEADO
 Origen de la P.N.L.

◈ John Grinder

◈ Richard Bandler

Crearon un modelo coherente, formal y

dinámico de cómo funciona la mente humana.
 Modelaron a 3 excelentes comunicadores
Milton Ericskson Virginia Satir Fritz Perls
(1901. Nevada) (1916. Wisconsin) (1893. Berlin)

Hipnosis Terapia sistémica Terapia Gestalt

No necesitas hablar para hacer uso del lenguaje

Tengo que hacer una llamada

 Definimos

La Programación Neurolingüística
es un conjunto de poderosas técnicas
diseñadas para producir en las
personas cambios permanentes
a corto plazo
 Definimos

La Programación Neurolingüística
es un conjunto de poderosas técnicas
diseñadas para producir en las
personas cambios permanentes
a corto plazo
 ¿Que descubrieron?

Descubrieron que Virginia, Fritz y Milton trabajaban en un

PODER
QUE HACE LA DIFERENCIA
¿Cómo es qué se cambian
programas limitantes?
 El
PODER del
Inconsciente
 Sigmund Freud
Decía …

La gente no es tan tonta

La gente se mete en problemas

sin darse cuenta

TIENE ACCIONES

“INCONSCIENTES”
 El inconsciente es:

¿…?
Todo lo que hacemos y no nos damos cuenta

Fue un acto… INCONSCIENTE

Fue un acto… INCONSCIENTE

 Del 100% de las
funciones del cerebro
Solo el 95% son procesos
INCONSCIENTES

El 5% restante
es el
CONSCIENTE
Es muy LIMITADO

Es solo el
5%
Solo 1 cosa a la vez

Con

CONSCIENTE
 Características del

Inconsciente
ES LITERAL
NO ANALIZA
NO TIENE SENTIDO
DEL HUMOR
Al igual

Sistema binario

Lenguaje/ Pensamiento
Ejemplo
Pensamiento/ Lenguaje

o Es literal
o No analiza
o No tiene sentido del humor
 ¿Qué te dices?
¿Cómo te vas a sentir?
¿Cual va a ser tu
conducta?
 ¿Quién nos programa?
Programación acerca del DINERO, SALUD, AMOR, EDUCACION

◈Programación que te dieron tus padres

◈Programación que te dio tu familia
◈Programación que te dieron tus maestros
◈Programación que te dieron tus amigos
◈Programación que te dio la Religión
◈Programación que te dieron los Medios de comunicación
¿Cómo es qué se cambian
programas limitantes?
Por nuestra manera de filtrar la información que percibimos, nuestras
limitaciones y creencias, sólo observamos una ínfima parte de la realidad.
Suceso pensamiento /emoción Respuesta
“Si no te gusta lo que recibes, presta atención a lo que emites”
“Siempre nos estamos comunicando”
“Tanto si crees que puedes como si crees que no puedes,
no te preocupes porque en los dos casos, tienes razón” (Henry Ford)
¿Cómo lo han hecho?
MODELAR=Generar modelos de éxito.
Formulación de
Objetivos
con PNL
 Formulación de
Objetivos con PNL

• Plantea el resultado en términos positivos.

• Asegúrate de que el resultado esté bajo tu control.

• Se tan concreto o específico como sea posible.

• Sigue un procedimiento basado en pruebas sensoriales.

 Formulación de
Objetivos con PNL
• Considera el contexto.

• Ten acceso a las fuentes.

• Asegúrate de que el resultado contiene beneficios claros.

• Comprueba que el resultado es ecológicamente sano.

• Define el primer paso.

Comunicación
con PNL
 Comunicación
...transferencia de información
entre dos o más personas.

...una manera de conocer las ideas,

hechos, pensamientos, sentimientos
y valores de los demás
 Comunicación
con PNL
...lo que el receptor entiende,
no lo que el emisor dice.
Keith Davis & John Newstrom

...el significado de la comunicación es

la respuesta que usted obtiene.
Joseph O’Connor & John Seymour
 Modelo de Comunicación
de Virginia Satir
Mensaje Significado Sentimientos

Emisor Palabras Sentir

Envía Tono de Voz Intentado (rabia/miedo)
Ritmo
Conductas Captado Sentir
Gestos acerca del
Faciales Sentir

Recibe
Información
De Retorno Reglas y Defensas
Respuestas y
(retroinformación) Aprendidas
Patrones
Para el éxito en la comunicación hace falta
tener un estilo congruente, armónico y
de apoyo…
 Comunicación
Congruente
1) reconoce el propio valor
Yo Otros
2) respeta y aprecia al otro

Contexto
3) reconoce la importancia del
contexto o ambiente
 Comunicación
Armónica
Es congruente, fluida y constructiva.
Yo Otros Parte de la necesidad de valorar y
apreciar cada uno de los elementos
Contexto
constitutivos de la comunicación.
 Comunicación
Yo
Otros Armónica
Contexto

• Hay una relación y consonancia entre la experiencia

vivida, los pensamientos y los sentimientos.
• Hay correspondencia entre lo que piensa y se siente,
con lo que se ve y se oye.
 Comunicación
Yo
Otros
Armónica

Contexto
• Las Sensaciones, los pensamientos y
los sentimientos son expresados.
• El cuerpo acompaña la situación vivida.
• Hay honestidad emocional.
• Hay salud mental y física
 Comunicación
Yo Otros
Armónica
Supone que en la relación con el otro:
Contexto

• Los mensajes son directos.

• No hay dobles mensajes, ni mensajes escondidos.
• Se construyen puentes entre las personas.
• Se apuesta por las posibilidades y recursos del otro.
 Comunicación
Yo Otros
Armónica
Supone que en la relación con el otro:
Contexto

• Hay conciencia de proceso y de crecimiento.

• Se acompaña , se valora, se aprecia.
• Hay Aceptación, vida y apertura: Flexibilidad.
• Se promueven el amor y la confianza.
 Comunicación
Yo Otros
Armónica
El contexto es la realidad que nos
Contexto
rodea, el medio donde actuamos.

Estar alertas y conscientes de lo que somos, de lo que

los otros son y del contexto que nos rodea , nos
permitirá ser personas que fluyen y dejan fluir.
 Comunicación
de Apoyo

Logra resolver los problemas planteados

al mismo tiempo que mantiene armónica y
congruente en integridad las relaciones
interpersonales entre los involucrados y
no perjudica el derecho de los terceros.
 Comunicación
de Apoyo
 Congruente entre,  Especifica y no generaliza
lenguaje verbal y no globalmente.
verbal (gestos, acciones).  Se apropia lo que se dice...
 Descriptiva, no evaluativa No dice “ellos..”
crítica negativa.  Asume la responsabilidad
 Orientada al problema, no usando “yo...”
a la persona.  Escucha comprensiva,
 Valida a la persona, no la empática.
invalida.
Modelos de Comunicación
de Virginia Satir

 Acusador
 Complaciente
 Super razonable
 Irrelevante
Sistemas de Representación
VAK
Son patrones de comportamiento específicos
de cada persona y se refieren a cómo
representamos la información que nos llega.

Cada persona tiene un sistema

representacional preferente:
“El mundo que percibimos no es el mundo
real, el territorio, es un mapa hecho por
nuestra neurología. Aquello en lo que nos
fijemos de este mapa será nuevamente
filtrado por nuestras convicciones,
intereses o preocupaciones”
Introducción a la PNL, Joseph O’Connor y John Seymour
La mayor parte de nuestros
pensamientos es, típicamente,
una mezcla de impresiones
sensoriales (VAK) recordadas
y construidas.
 Sistemas
Representacionales
• Las maneras como recogemos, almacenamos y
codificamos la información en nuestra mente
-ver, oír, sentir, gustar y oler-.

• Cuando una persona tiende a utilizar de manera

habitual un sentido de forma interna, se dice que
éste es su sistema preferido o primario.
• Usamos el lenguaje para comunicar
nuestros pensamientos, por lo que
no es sorprendente que las palabras
que empleamos reflejen nuestra
forma de pensar.
• El secreto de la buena
comunicación no es tanto lo
dice, sino cómo se dice.

• Para crear sintonía, hay que

hacer concordar los
predicados con los
de las otras personas.
El mapa o modelo al que nos hemos referido
hasta ahora es una simplificación de un proceso
más complejo. Se trata, en realidad, de una
serie de mapas que surge cuando modelamos
nuestras experiencias usando los llamados
sistemas representacionales
La Estructura de la Magia, Richard Bandler & John Grinder
Sabiendo esto podremos entendernos
mejor y entender mejor el mapa del otro
comunicándonos desde su sistema
representacional preferente para crear
sintonía, rapport, influir, vender…
Palabras y Frases Visuales
• Mirar, Visualizar, Reflejar,
• Aclarar, Clarificar, Revelar
Desvelar, Ver más allá
•
Prever, Visión
•
El futuro se ve espléndido
•
Arrojó luz sobre el asunto
•
Una observación iluminadora
•
Ya veo lo que quieres decir
•
Examinemos el asunto detalladamente
Palabras y Frases Auditivas
• Decir, Sonar, Contar
• Discutir, Escuchar, Preguntar
• Hablar, Pedir
• Hablemos de ello
• Por así decir
Hacer oídos sordos
•
El mensaje llega alto y claro
Palabras y Frases Cinestésicas
• Tocar, palpar, sostener
• Sólido, Áspero, resbaloso
• Agarrar, Suave, Mantener
• Siento
• Estaremos en contacto
• Una base sólida
• Es un tema pesado
Palabras y Frases
Inespecíficas
• Piénsalo
• Aprendizaje
• Intuición
• Considérame
• Me doy cuenta
• Comunícate
Claves de Acceso Ocular Claves de
Acceso Ocular
Importancia de la
Comunicación

No es lo que dices,
sino cómo lo dices
 Rapport
Estar dentro del mapa del otro y comprenderlo: Sintonizar

Comunicación fluida = generación de confianza

 Micro-conducta
Macro-conducta

En PNL “conducta” se define como:

“Todas las representaciones sensoriales que una persona experimenta
y expresa (interna o externamente) y de las que hay evidencia
disponible para un observador externo”
Hay 2 tipos:

La Macro conducta que es manifiesta y fácilmente observable

(conducir, hablar, pelear, marearse o montar en bicicleta)

La Microconducta incluye fenómenos más sutiles, aunque igualmente

importantes, como el ritmo cardíaco, tono de voz, cambios en el color
de la piel, dilatación de las pupilas, etc.
Estos fenómenos se producen cuando la persona genera imágenes
mentales, se habla a sí mismo o recuerda sensaciones.
 Calibrar
El arte de la observación de la MICRO CONDUCTA
-Ritmo de la respiración
-Posición de la respiración (alta, media o baja)
-Movimientos de la nariz (abertura de las aletas)
-Tonalidad y color de la piel / Dilatación de los poros
-Movimientos y tamaños de los labios
-Movimientos de los músculos de las mandíbulas
-Dilatación o contracción de las pupilas
-Movimientos de los ojos, velocidad del parpadeo
-Posición del cuerpo
-Pequeños movimientos, gestos, inclinación de la cabeza
 La Comunicación
es como un baile
Entender al otro, respetarlo y
conseguir que se sienta
entendido y respetado

¿Cómo?

1º Acompasando y
2º Liderando
 Acompasar

• Calibrar la micro conducta del otro. Agudizar la percepción.

• Utilizando palabras, movimientos, gestos, tono, velocidad y ritmo en

el habla similar al otro y su sistema representacional preferente.

• Acompasar con discreción, sutileza y elegancia. (Ej: el ritmo respiratorio)

1º: Acompasar al comienzo de la comunicación

2º. Una vez hemos creado rapport Liderar
con la otra persona la podemos
dirigir hacia:

ciertos movimientos,
tonos de voz,
palabras,
expresiones faciales,

de manera que cambie su estado

mental y que,
además, se mantenga el rapport.
La Importancia de las
PALABRAS
• Las palabras que utilizamos hablan de cómo percibimos
el mundo y nuestra relación con él.

• Pero una cosa es lo que queremos decir, otra cosa es lo

que decimos y otra lo que se interpreta.
Lo Verdaderamente
Importante
es lo que
NO se DICE
Metamodelo
del Lenguaje
 Limitantes de la
Comunicación
• LA GENERALIZACIÓN (Conjunto)

• LA OMISIÓN (Partes)

• LA DISTORSIÓN (Relaciones)
 Limitantes de la Comunicación:
Generalización
◈El trabajo ◈El trabajo
◈El dinero ◈El dinero
◈Los pobres ◈Los pobres
◈No puedo ◈No puedo
◈La vida ◈Etcétera
 Limitantes de la Comunicación:
Omisión

◈Estoy confuso ◈Me hizo daño

◈Me gusta esta chica ◈Estoy confuso
◈La gente ◈Necesito ayuda
◈Nadie me respeta
 Limitantes de la Comunicación:
Distorsión

◈Haces que me enfade

◈La gente me molesta
◈Todo el mundo piensa que soy malo
◈Es así como deberíamos hacerlo
 La llave para entrar en el
Mapa y Entender

¿Qué?, ¿Quién?, ¿Cuándo?, ¿Dónde?,

¿Cómo?, ¿Para quién?

• Siempre me equivoco
• Nunca llega a la hora
• Nadie me quiere
• La vida es muy monótona
• No puedo hacerlo
• Tengo que ir a la cena
¿Nunca has acertado?
¿Jamás ha llegado a la hora?
¿Nunca te ha querido nadie?
¿Qué aspectos de la vida?
¿Qué es lo que te lo impide?
¿Qué pasaría si no fueras?
• Estoy confuso ¿En cuanto a qué estás confuso?
• Necesito ayuda ¿Cómo quieres ser ayudado?
• Haces que me enfade ¿Cómo te hago enfadar?
• La gente me molesta ¿Cómo te molesta la gente?
• Todo el mundo me odia ¿Cómo sabes que te odian?
• Así deberíamos ser ¿Según quién?
Luis Manuel Vizcarra
311 192 82 01