PENDAFTARAN

No. Dokumen :815/132/I/PKM-

S KAWA/2018

No. Revisi :00

O
Tanggal Terbit :04/01/2018
P
Halaman : 1/2

TTD Kepala Puskesmas :

PUSKESMAS FRADITHA HERNANDA
KAWA NIP. 19770515 200312 1
007

1. Pengertian : Pendaftaran adalah suatu proses pelayanan untuk

menertibkan urutan pelayanan dan memudahkan
mendapatkan informasi rekam medis bagi seluruh
fasilitas pelayanan yang tersedia.
2. Tujuan : Sebagai pedoman dalam mendaftarkan pasien agar
pelayanan di ruang pendaftaran berjalan dengan tepat,
cepat, lancar dan berprosedur.
3. Kebijakan : Surat Keputusan Kepala Puskesmas No. : /
/I/PKM-KAWA/2018, tentang Kebijakan Layanan Klinis
Puskesmas Kawa
4. Referensi : Permenkes No. 296 tahun 2008 tentang Rekam Medis
Standar Puskesmas 2013
5. Prosedur/ : 1. Petugas memberi salam dan menanyakan siapa
Langkah- yang akan berobat,
Langkah 2. Petugas menanyakan sudah pernah datang
berobat atau belum pernah,
3. Petugas meminta identitas pasien dan
menanyakan keperluannya (Ruang Pemeriksaan
Umum / Ruang Gizi/ Imunisasi/ Ruang KIA dan
KB),
4. Bila pasien dan keluarga belum pernah datang
dan berobat kepuskesmas, maka dibuatkan kartu
berobat baru,
5. Petugas menulis data identitas pasien yang
bersangkutan,
6. Bila pasien sudah pernah berobat kepuskesmas,
petugas mencarikan data rawat jalan sesuai
nomor kartu berobat atau nama KK untuk pasien
yang sudah pernah berobat/ berkunjung,
7. Bila pasien adalah peserta BPJS maka petugas
meminta pasien menunjukkan kartu BPJS,
8. Petugas mempersilahkan pasien untuk membaca
hak dan kewajiban pasien dan menanyakan hal-
hal yang kurang dipahami terkait hak dan
kewajiban pasien,
9. Petugas menyerahkan Rekam medis pada tempat
tujuan pelayanan yang diinginkan pasien dan
mempersilahkan pasien untuk menunggu antrian
 pelayanan di ruang tunggu,
10. Petugas di ruang pelayanan yang dituju
menerima pasien dan melaksanakan pelayanan
dengan efisien, ramah dan responsif,
11. Petugas diruangan pelayanan menyerahkan kembali
rekam medis kepada petugas pendaftaran setelah
selesai memberi pelayanan,
12. Petugas pendaftaran mecatat dan menyimpan
kembali rekam medis ke rak arsip sesuai dengan
nomor kartu berobat.

6. Diagram :
Alir Petugas memberi salam Petugas menanyakan sudah pernah
dan menanyakan siapa datang berobat atau belum pernah
yang akan berobat

Petugas meminta identitas pasien dan

Bila pasien dan keluarga belum pernah
menanyakan keperluannya (Ruang
datang dan berobat kepuskesmas, maka
Pemeriksaan Umum / RuangGizi/
dibuatkan kartu berobat baru,
Imunisasi/ Ruang KIAdanKB),

Bila pasien sudah pernah berobat

kepuskesmas, petugas mencarikan data
Petugas menulis data identitas
rawat jalan sesuai nomor kartu berobat
pasien yang bersangkutan
atau nama KK untuk pasien yang sudah
pernah berobat/ berkunjung,

Petugas mempersilahkan pasien

untuk membaca hak dan kewajiban
Bila pasien adalah peserta BPJS
pasien dan menanyakan hal-hal
maka petugas meminta pasien
yang kurang dipahami terkait hak
menunjukkan kartu BPJS,
dan kewajiban pasien,

Petugas menyerahkan Rekam medis

pada tempat tujuan pelayanan yang Petugas di ruang pelayanan yang
diinginkan pasien dan mempersilahkan dituju menerima pasien dan
pasien untuk menunggu antrian melaksanakan pelayanan dengan
pelayanan di ruang tunggu efisien, ramah dan responsif

Petugas pendaftaran mecatat Petugas diruangan pelayanan menyerakan

dan menyimpan kembali rekam kembali rekam medis kepada petugas
medis ke rak arsip sesuai dengan pendaftaran setelah selesai memberi
nomor kartu berobat. pelayanan,

7. Unit : Ruang pendaftaran/loket.

Terkait
8. Rekaman Historis Perubahan

Tgl. Mulai
No Yang Dirubah Isi Perubahan
Diberlakukan
 LOKET PENDAFTARAN
No. :
Dokumen
DAFTAR No. Revisi :
TILIK Tanggal :
Terbit
Halaman :
TTD Kepala Puskesmas :
FRADITHA HERNANDA
PUSKESMAS
NIP. 19770515 2003 1
KAWA
007

Unit :………………….........…………………………………………
Nama Petugas :…………………….........………………………………………
Tanggal Pelaksanaan :......................…….........……………………………………

No Langkah Kegiatan Ya Tidak TB

1. Apakah petugas memberi salam dan menanyakan
siapa yang akan berobat?
2. Apakah petugas menanyakan sudah pernah
datang berobat atau belum pernah,?
3. Apakah petugas meminta identitas pasien dan
menanyakan keperluannya (Ruang Pemeriksaan
Umum / RuangGizi/ Imunisasi/ Ruang
KIAdanKB)?
4. Apakah petugasmenanyakan pasien dan keluarga
belum pernah datang dan berobat kepuskesmas,
dan membuatkan kartu berobat baru bagi pasien
baru?
5. Apakah petugas menulis data identitas pasien
baru?
6. Apakah petugas mencarikan data rawat jalan
sesuai nomor kartu berobat atau nama KK untuk
pasien yang sudah pernah berobat/ berkunjung?
7. Apakah petugas meminta pasien menunjukkan
kartu BPJS? (Bagi Peserta BPJS)
8. Apakah petugas mempersilahkan pasien untuk
membaca hak dan kewajiban pasien dan
menanyakan hal-hal yang kurang dipahami
terkait hak dan kewajiban pasien?
9. Apakah petugas menyerahkan Rekam medis pada
tempat tujuan pelayanan yang diinginkan pasien
dan mempersilahkan pasien untuk menunggu
antrian pelayanan di ruang tunggu?
10. Apakah petugas di ruang pelayanan yang dituju
menerima pasien dan melaksanakan pelayanan
dengan efisien, ramah dan responsif?
11. Apakah petugas diruangan pelayanan menyerakan
kembali rekam medis kepada petugas pendaftaran
setelah selesai memberi pelayanan?
12. Apakah petugas pendaftaran mecatat dan
menyimpan kembali rekam medis ke rak arsip
sesuai dengan nomor kartu berobat?

Jumlah

Compliance rate (CR) : ………………………..%

………………………………..,……
Pelaksana / Auditor

…………………….…………..........
NIP:……………………..…............