Birdwhistell: "gran parte de la
existencia humana está en la capacidad de ser comunicación humana se desarrolla a un nivel
responsable: inconsciente". ¿Cuánto puede llegar a abarcar
a) Mindfulness. esta comunicación?
b) Reestructuración cognitiva. a) El 50%.
c) Logoterapia. b) El 40%.
d) Educación emocional. c) El 65%.
1092. Respecto a las emociones, actualmente d) El 90%.
se considera que: 1098. Para actuar ante la hostilidad, es
a) Una parte es innata y otra se fundamenta en contraproducente:
la experiencia. a) Procurar dirigir a la otra persona a un área
b) Se fundamentan en la experiencia y su base privada.
es sociocultural. b) Pedir ayuda a una tercera persona en caso
c) Son innatas, espontáneas, fisiológicas y de de no conseguir reconducir la situación.
reacción involuntaria. c) Intentar calmar o rechazar la irritación.
d) Una parte se basa en la experiencia y es d) Mantener una actitud dialogante.
fisiológica y otra parte es innata y su base 1099. La afirmación “yo trabajo bien con
es sociocultural. personas con enfermedad mental” hace
1093. Dentro del componente motivacional de referencia a:
valor, el valor de coste: a) La activación motivacional.
a) Supone la satisfacción que obtenemos al b) La dimensión de controlabilidad.
actuar o al desarrollar una actividad. c) Las expectativas de resultados.
b) Es la preferencia, más o menos estable, que d) La percepción de competencia o eficacia.
manifestamos por determinadas tareas. 1100 La curiosidad y la conducta exploratoria
c) Supone considerar todos los aspectos son motivos:
negativos que implica el llevar a cabo una a) Sociales.
determinada acción. b) Adquiridos.
d) Determina la importancia que se otorga a la c) Secundarios.
realización de una determinada tarea. d) Primarios.
1094. El personal de enfermería aparenta 1101. “Dios me ha dado esta enfermedad para
neutralidad para: castigarme por mis pecados”. ¿A qué tipo de
a) Aumentar su credibilidad. factores está atribuyendo la causa?
b) Evitar críticas. a) A factores internos, estables e
c) Ser más convincente que cuando emplea la incontrolables.
persuasión directa. b) A factores externos, estables e
d) Todas las opciones mencionadas son incontrolables.
correctas. c) A factores internos, inestables e
1095. Un sujeto fumador sabe que este hábito incontrolables.
es nocivo para su salud, además su médico le ha d) A factores externos, inestables e
propuesto dejarlo. Este hecho supone un conflicto incontrolables.
al que debe dar solución y elegir una opción, ¿de 1102. Los indicadores motivacionales sirven
qué manera puede responder el individuo? para saber si una persona está motivada. Elige la
a) Puede seguir la inercia no conflictiva, e opción INCORRECTA al respecto:
ignorar las recomendaciones del profesional a) El grado de activación o arousal es un
sanitario. indicador conductual de la motivación.
b) Cualquiera de las otras opciones es una b) A nivel conductual se valora la respuesta de
posible manera de responder y solucionar el distintos órganos.
conflicto. c) La frecuencia cardíaca es un valor sobre el
c) Evitación defensiva, posponiendo la toma de nivel fisiológico de la persona.
decisión hasta que se le olvida. d) En la autovaloración o testimonio es el
d) Producir un cambio no conflictivo a un nuevo sujeto quien define su motivación.
comportamiento, asumiendo la propuesta del
profesional sanitario. 1103. Durante la comunicación, la conducta no
verbal ¿cómo puede relacionarse con la
1096. El tipo de lenguaje que utilizamos para comunicación verbal?
decir lo que las palabras no pueden, que a) Reconociendo las señales sociales y
transmite sentimientos, con el que resulta difícil manejando las emociones.
mentir y es prácticamente universal se denomina: b) De forma simétrica y analógica.
a) Lenguaje analógico. c) Utilizando preguntas cerradas y abiertas de
b) Lenguaje verbal. forma intercalada.
c) Lenguaje emocional. d) Por repetición, sustitución, acentuación,
d) Lenguaje biológico. complementación.
1104. El método terapéutico que procura que el contenido, existe una comunicación verbal y
individuo piense racionalmente y no se centre solo otra no verbal y los intercambios
en pensamientos negativos se denomina: comunicativos son simétricos o
a) Modificación de conducta. complementarios.
b) Reestructuración cognitiva. 1109. ¿Cuáles son los componentes de las
c) Asociación libre. emociones?
d) Terapia fenomenológica. a) Cognición.
1105. Se entiende por comunicación b) Manifestaciones neurofisiológicas.
terapéutica: c) Comportamientos.
a) Cuando el sanitario emplea la comunicación d) Todos son elementos de las emociones.
para influir sobre el paciente con la 1110. La emoción que se caracteriza por
intención de ayudarle a resolver sus irritación, furia o gran enfado es:
problemas de salud, tanto en su vertiente a) La vergüenza.
física, como psíquica o social. b) La ira.
b) Cuando el sanitario emplea la comunicación c) La ansiedad.
para interesarse por el paciente. d) La tristeza.
c) Siempre que el sanitario se dirige al 1111. ¿Qué quiere decir que la comunicación en
paciente existe comunicación terapéutica. el contexto sanitario está mediada por la tarea?
d) Cuando el sanitario emplea la comunicación a) Cuando la relación comunicativa sirve para
para decirle al paciente lo que tiene que decirle al paciente qué debe hacer.
hacer para resolver sus problemas de salud b) Cuando el sanitario trata a los enfermos
en sus dimensiones bio-psico-sociales. teniendo en cuenta su patología y/o su
1106. Respecto a las emociones señala la conducta.
opción correcta: c) Cuando en la comunicación sanitario-paciente
a) Son un estado complejo del organismo que ambos evitan temas psicológicos y/o
se caracteriza por una excitación o sociales.
perturbación que predispone a la persona a d) Que la comunicación sanitario-paciente se
dar una respuesta organizada. establece cuando se va a realizar una
b) No suelen generarse como respuesta a un actividad profesional.
acontecimiento externo o interno. 1112. La psicoterapia racional - emotiva tiene
c) Son esencialmente biológicas. las siguientes fases:
d) Principalmente se fundamentan en la a) Mostrarle al sujeto lo que es ilógico y
experiencia y su base es sociocultural. explicarle cómo y por qué llegó a ese estado
1107. Como parte del proceso motivacional, las interno. Convencerle de que no son su pasado
metas: o su infancia la causa de su estado actual,
a) Evalúan la situación real e ideal que, si influirle para que trate de cambiar su
difieren mucho entre sí, provocan la actitud y presentarle una forma de vida más
intención de cambiar la primera. racional.
b) Producen incomodidad psicológica porque no b) Mostrarle al sujeto lo que es lógico,
siempre hacemos lo que creemos que convencerle de que es su pasado o su
debemos hacer. infancia la causa de su estado actual,
c) Son las valoraciones subjetivas sobre la influirle para que trate de cambiar su
posibilidad de alcanzar los objetivos actitud y presentarle una forma de vida más
propuestos. racional.
d) Indican hacia dónde dirigir el esfuerzo c) Mostrarle al sujeto lo que es ilógico y
permitiendo la elaboración de estrategias explicarle cómo y por qué llegó a ese estado
para conseguir lo que nos proponemos. interno, convencerle de que es su pasado o
1108. ¿Cuáles son los axiomas de la su infancia la causa de su estado actual,
comunicación según Watzlawick? influirle para que trate de cambiar su
a) Según el autor las habilidades comunicativas actitud y presentarle una forma de vida más
son muy complejas siendo imposible racional.
determinar la existencia o no de axiomas, d) Mostrarle al sujeto lo que es lógico,
sólo cree que cuando aprendemos a hablar convencerle de que no es su pasado o su
empezamos a comunicarnos. infancia la causa de su estado actual,
b) Los axiomas más importantes son la influirle para que trate de cambiar su
repetición, la sustitución, la actitud y presentarle una forma de vida más
complementación y la regulación. racional.
c) La comunicación es arbitraria, transmite 1113. Una persona emocionalmente madura:
noticias y sentimientos y siempre utiliza un a) Reconoce las señales sociales.
lenguaje universal que es difícil de codificar. b) Maneja las emociones.
d) Es imposible no comunicarse, toda c) Todas las opciones mencionadas son
comunicación tiene un aspecto de relación y correctas.
d) Utiliza las reglas de expresión de a) Todas las opciones son correctas.
sentimientos. b) La propia enfermedad y sus consecuencias
1114. Dentro de los componentes son los factores más claros.
motivacionales de expectativa se pueden c) La ansiedad aumenta si existe
encontrar: deshumanización.
a) La percepción de competencia o eficacia, el d) Que el paciente se sienta solo o aislado
valor de utilidad y el valor de coste. incrementa la ansiedad.
b) La percepción de competencia o eficacia, las 1121. ¿Qué tipo de consecuencias tendrá el
expectativas de resultados , el valor de síndrome del quemado a nivel profesional?
logro, el valor de utilidad y el valor de coste. a) Desmotivación y desinterés.
c) Las expectativas de resultados, el valor de b) Bajo rendimiento, mayor absentismo laboral,
logro y el componente afectivo y emocional. etc.
d) La percepción de competencia o eficacia, las c) Ansiedad, fatiga, etc.
expectativas de resultados y el componente d) Desilusión, depresión, etc.
afectivo y emocional de la motivación 1122. El modelo orientado a reducir la
1115. Uno de los aspectos específicos de los actividad del sistema nervioso simpático se
esquemas relacionales que se producen en el conoce como:
contexto sanitario es que: a) Modelo de la reducción del nivel de
a) La comunicación no está mediada por la activación de Benson.
tarea. b) Modelo cognitivo-conductual de Smith.
b) El tiempo dedicado es extenso. c) Modelo de la especificidad
c) Se tiende a desarrollar conductas que somático-cognitiva de Davison y Schwartz.
personalizan y controlan la relación. d) Modelo de relajación/meditación.
d) El tiempo dedicado es escaso. 1123. El síndrome de la bata blanca se define
1116. La capacidad para interactuar con los como:
demás en un contexto social de un modo a) Hipertensión asociada a la intervención del
determinado, aceptado o valorado socialmente y personal sanitario.
beneficioso personal o mutuamente define a: b) Temor acusado y persistente a las
a) La motivación. exposiciones públicas en congresos médicos.
b) La empatía. c) Ansiedad exagerada e inapropiada que
c) Las habilidades sociales. aparece al abandonar el contexto
d) Las emociones. hospitalario.
d) Preocupación excesiva y difícil de controlar
ante una amplia gama de acontecimientos.
TEST 4 1124.
a)
La ansiedad - rasgo está asociada a:
Neuroticismo.
b) Psicoticismo.
1117. Dentro de las manifestaciones c) Estabilidad emocional.
conductuales de la ansiedad podemos observar: d) Ninguna personalidad en especial.
a) Tartamudeo.
b) Hiperactividad.
1125. Entre las fuentes básicas del estrés se
encuentran:
c) Todas las opciones.
a) El contexto en que vive el individuo, por
d) Paralización motora.
ejemplo vivir en un ambiente ruidoso,
1118. El hipo, el temblor, sensación de contaminado, acelerado…
hormigueo y dolor de cabeza son manifestaciones b) La forma en la que valoramos lo que nos
fisiológicas del estrés y la ansiedad, ¿de qué pasa, relacionada con el autoconcepto, la
tipo? autoestima y la actitud hacia la vida.
a) Neuromusculares. c) Las circunstancias que afectan al organismo,
b) Respiratorios. como la ingestión de excitantes o la
c) Cardiovasculares. modificación del ciclo sueño/vigilia.
d) Neurovegetativos. d) Todas las opciones mencionadas pueden ser
1119. Como auxiliar de enfermería, muchas consideradas fuentes de estrés.
veces la mejor herramienta con la que cuentas 1126. Mantener relaciones sociales no
para controlar el estrés de los pacientes es: deseadas o vivir en un ambiente acelerado o con
a) El tratamiento farmacológico aglomeraciones son fuentes de estrés, ¿de qué
(psicofármacos). tipo?
b) Informar y escuchar. a) Del entorno.
c) Tratamientos de exposición. b) Cognitivas.
d) Dieta y ejercicio. c) Cognitivo-conductuales.
1120. Respecto a los factores de ansiedad en d) Del cuerpo.
el ambiente sanitario indica la opción adecuada:
1127. Señala la opción correcta respecto a la 1132. En el ambiente sanitario se pueden
fase de frustración del síndrome del quemado: observar varios agentes estresores. ¿Qué opción
a) En esta fase el trabajador ya no puede dar de las siguientes corresponde a estresores
más a nivel afectivo. psicológicos?
b) En esta fase se produce un desequilibrio a) Sentirse vulnerable y dependiente,
entre las demandas y los recursos para aislamiento, sentimientos de culpabilidad.
afrontarlas. b) Cómo percibe la sociedad la enfermedad,
c) En esta fase el trabajo carece de sentido, posibilidad de cambiar hábitos de vida,
cualquier cosa irrita y provoca conflictos en dolor.
el trabajo. c) Sentirse vulnerable y dependiente,
d) En esta fase se desarrollan sentimientos intoxicación o abstinencia, cómo afecta la
negativos y endurecimiento afectivo. enfermedad al trabajo.
1128. El trato distante y mecánico a los d) Aislamiento, sentimientos de culpabilidad,
pacientes es típico de una de las fases del inmovilizaciones.
síndrome del quemado por el trabajo. ¿De cuál? 1133. El estrés:
a) Fase de frustración. a) Es una experiencia objetiva del individuo.
b) Fase de apatía. b) Es una respuesta negativa que impide la
c) Fase de estancamiento. adaptación.
d) Nunca se presenta en el síndrome del c) La persona estresada siempre presenta
quemado. despersonalización y escalofríos.
1129. Frente a las fobias, ¿cuál es la medida d) Sirve para afrontar las exigencias del medio
de intervención más eficaz? de forma más rápida y eficaz, es una
a) Los psicofármacos. respuesta adaptativa y de protección.
b) Actualmente no hay ningún tratamiento 1134. La ansiedad relacionada con la gravedad
eficaz para el tratamiento de las fobias. de la enfermedad, los efectos y consecuencias
c) La exposición. del tratamiento, etc., ¿dentro de qué factor
d) La relajación. ansiógeno del paciente quirúrgico la podemos
1130. Podemos hablar de ansiedad patológica incluir?
cuando: a) Los antecedentes personales y familiares.
a) El peligro es inexistente o la reacción al b) La magnitud del hecho.
mismo es desproporcionada, se producen c) La capacidad de paciente para hacer frente
episodios poco frecuentes, la intensidad y la a la ansiedad.
duración de los mismos son moderadas e d) La duración del periodo preoperatorio.
interfieren en la vida cotidiana. 1135. Un miedo súbito y enorme que alcanza su
b) El peligro es existente y la reacción máxima intensidad rápidamente define a:
proporcionada, se producen episodios a) El ataque de pánico.
repetidos, la intensidad y la duración de los b) El trastorno de ansiedad inducido por
mismos son elevadas e interfieren en la vida sustancias.
cotidiana. c) El trastorno de ansiedad generalizada.
c) El peligro es inexistente o la reacción al d) La fobia específica.
mismo es desproporcionada, se producen 1136. ¿Cuál de las siguientes alteraciones
episodios repetidos, la intensidad y la incluyen la ansiedad como uno de sus síntomas?
duración de los mismos son elevadas pero no a) Hipoglucemia.
interfieren en la vida cotidiana. b) Angina de pecho.
d) El peligro es inexistente o la reacción al c) Colon irritable.
mismo es desproporcionada, se producen d) Todas las opciones mencionadas son
episodios repetidos, la intensidad y la correctas.
duración de los mismos son elevadas e
interfieren en la vida cotidiana. 1137. La aparición de alteraciones emocionales
y de comportamiento como respuesta a
1131. Cuando el trabajador desarrolla
estresores identificables durante los tres meses
sentimientos negativos y un endurecimiento siguientes a la presencia de los mismos se
afectivo, ¿en qué fase del síndrome del quemado denomina:
se encuentra? a) Trastorno de adaptación.
a) Despersonalización, dentro de la fase de b) Trastorno de apego reactivo.
quemado. c) Trastorno por estrés agudo.
b) Agotamiento emocional, dentro de la fase de d) Trastorno de relación desinhibido.
quemado.
c) Entre la fase de frustración y la de apatía. 1138. Una dinámica negativa en el trabajo así
d) Baja realización personal, dentro de la fase como la falta de apoyo social son factores de
de quemado. riesgo del Burnout relativos a:
a) El diseño del puesto de trabajo.
b) La insatisfacción en el trabajo.
c) La organización del trabajo. b) Los términos estrés y distrés son
d) Las relaciones interpersonales y las equivalentes, ambos aparecen para afrontar
condiciones psicosociales. las exigencias del medio de la manera más
1139. Rodrigo es un paciente que trata muy rápida y eficaz.
mal al personal sanitario que lo atiende. Mariona c) Los términos estrés y distrés son
no soporta que le griten, se agobia, así que equivalentes, ambos representan la
cuando tiene que atender a Rodrigo, le pide a sobrecarga y desgaste del organismo ante
algún compañero que lo haga por ella. ¿Qué tipo una nueva demanda.
de manifestación conductual se puede observar en d) El estrés es la respuesta positiva, normal y
Mariona? esperable ante una nueva demanda del
a) Paralización motora. entorno, mientras que el distrés es la forma
b) Evitación pasiva. negativa y dañina, que perdura en el tiempo
c) Evitación activa. y desgasta el organismo.
d) Escape. 1145. Revivir un acontecimiento o experiencia
1140. Qué manifestaciones de tipo cognitivo desagradable, de manera persistente, con
presentan el estrés y la ansiedad: elevados niveles de ansiedad y afectación de la
a) Sentimientos de inferioridad, incapacidad e vida cotidiana hace referencia a:
inutilidad con disminución de la autoestima y a) Un trastorno por estrés postraumático.
frustración. b) Una crisis de pánico.
b) Hiperactividad con movimientos c) Un fobia.
desorganizados y repetitivos, a veces, d) Un trastorno obsesivo-compulsivo.
tartamudeo. 1146. Jordi es un niño muy tranquilo y
c) Palpitaciones, náuseas, vómitos, sequedad de agradable, pero muestra mucho miedo y
boca, dificultades para conciliar el sueño y preocupación ante la idea de que marche su mamá
dolor de cabeza. y se tenga que quedar solo en la habitación del
d) Mareos y sudoración nocturna excesiva. hospital en el que está ingresado. ¿Qué puede
1141. La fobia: pasarle a Jordi?
a) Tiene mucha relación con causas genéticas y a) Ansiedad por separación.
antecedentes familiares y personales. b) Agorafobia.
b) Es un miedo intenso ante un objeto, c) Ansiedad generalizada.
situación o actividad específica. d) Fobia social.
c) Es un temor muy intenso por haber 1147. Señala la respuesta correcta:
experimentado amenazas relacionadas con a) La sensación de inquietud se corresponde
su integridad física. con uno de los grados máximos de ansiedad.
d) Es una respuesta emocional que presenta un b) El estrés siempre es negativo y provoca
miedo ante un peligro real. enfermedad.
1142. ¿Cuándo puede presentar ansiedad un c) Cuando la respuesta de ansiedad ante una
paciente? situación es desproporcionada, se trata de
a) Una vez que tiene la certeza de la ansiedad normal, no patológica.
enfermedad. d) La combinación de la demanda ambiental, la
b) Durante el tiempo que espera que se reacción fisiológica y los pensamientos
confirme el diagnóstico. negativos hacen que el individuo se pueda
c) Ante la sospecha de padecer una sentir ansioso, deprimido o agresivo.
enfermedad. 1148. El desarrollo del síndrome del quemado
d) En cualquier momento de los que se consta de cinco fases, ¿cuáles?
mencionan. a) Entusiasmo, estancamiento, frustración,
1143. Según una de las siguientes teorías, apatía y quemado.
podemos medir el estrés utilizando índices b) Entusiasmo, estancamiento, frustración,
fisiológicos, ¿cuál? agotamiento emocional y baja realización
a) El estrés como estímulo-respuesta. personal.
b) El estrés como interacción c) Entusiasmo, frustración, apatía, quemado y
individuo-entorno. agotamiento emocional.
c) El estrés como estímulo. d) Entusiasmo, estancamiento, apatía,
d) El estrés como respuesta. agotamiento emocional, despersonalización y
baja realización personal.
1144. Señala la afirmación correcta:
a) El estrés es la respuesta negativa y dañina,
1149. Rocío presenta un elevado nivel de
que perdura en el tiempo y desgasta el ansiedad siempre que tiene que hablar con algún
organismo, mientras que el estrés es la desconocido, cuando el profesor le pregunta en
forma positiva, normal y esperable, ante una clase, o cuando tiene que exponer un trabajo.
nueva demanda del entorno. ¿Qué trastorno de ansiedad puede estar
presentando?
a) Agorafobia.
b) Trastorno de ansiedad generalizada. d) Ausencia de apoyo instrumental y falta de
c) Trastorno de ansiedad por separación. formación permanente.
d) Fobia social. 1156. En el ambiente sanitario existen muchos
1150. La preocupación excesiva y difícil de factores de ansiedad. Que esta dependa de cómo
controlar ante una amplia gama de la sociedad perciba la enfermedad es un estresor
acontecimientos define a: de tipo:
a) La fobia social. a) Social.
b) La agorafobia. b) Físico.
c) El trastorno de ansiedad generalizada. c) Psicológico.
d) El trastorno de estrés post-traumático d) Anatómico fisiológico.
1151. El uso de psicofármacos como
tratamiento de la ansiedad presenta algunos
aspectos negativos, como por ejemplo:
TEST 5
a) Todas las opciones expuestas pueden ser
consideradas como aspectos negativos. 1157. La persona que ha sido diagnosticada de
b) Desarrollan tolerancia y dependencia. una enfermedad grave, se informa de todo lo
c) Existe riesgo de intoxicación. relacionado con su padecimiento y su tratamiento,
d) Son eficaces a corto plazo. y busca las mejores ayudas para controlar la
1152. El modelo de relajación/meditación que enfermedad, tiene un afrontamiento:
tiene como objetivo la adquisición de estructuras a) Cognitivo.
cognitivas como creencias, valores y compromisos b) Centrado en la enfermedad.
sociales es: c) Evitativo.
a) El modelo de relajación progresiva de d) Pasivo.
Jacobson. 1158 Muchos pacientes que temen tener algo
b) El modelo cognitivo-conductual de Smith. incurable:
c) El modelo de reducción del nivel de a) Se muestran a la defensiva y se sienten
activación de Benson. culpables de la enfermedad.
d) El modelo de la especificidad b) Se comportan como niños reclamando toda la
somático-cognitiva de Davison y Schwartz atención de la familia.
1153. La ansiedad desencadena: c) Aumentan sus peticiones al entorno y se
a) Dificultades en la atención, la concentración bloquean emocionalmente.
y la toma de decisiones. d) Evitan preguntar o ir al médico, niegan la
b) Todas las opciones que se mencionan son enfermedad y se muestran irritables.
correctas. 1159. Los pacientes que se quejan
c) Conductas motoras o externas que implican reiteradamente e incluso se muestran agresivos,
comportamientos poco adaptativos. ¿qué esperan fundamentalmente?
d) Taquicardia, sensación de ahogo, aumento de a) Opinar y decidir sobre su situación.
la tensión muscular, sudoración. b) Obtener beneficios de su rol de enfermos.
1154. La ansiedad del individuo depende de: c) Ser parte activa de sus cuidados.
a) Las demandas internas, las capacidades d) Ser escuchados y comprendidos.
propias para hacer frente a estas y de la 1160. Los pacientes hospitalizados pueden
interpretación que se haga de la situación. mostrarse pasivos y sumisos. ¿Cuál te parece la
b) Las demandas externas e internas y de las actuación más adecuada?
capacidades propias para hacer frente a a) Reforzar esta respuesta porque es más fácil
estas. trabajar así.
c) Las demandas externas e internas, las b) Distanciarse de ellos porque es una forma
capacidades propias para hacer frente a de ira enmascarada.
estas y de la interpretación que se haga de c) Esperar para ver su evolución.
la situación. d) Ayudarles a expresar el malestar, miedo o
d) Las demandas externas, las capacidades inquietud que quizás se esconde tras ese
propias para hacer frente a estas y de la comportamiento.
interpretación que se haga de la situación. 1161. El proceso de duelo consiste en:
1155. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones a) Dolor físico que no cede con analgésicos.
representa un factor de riesgo para desarrollar b) Una respuesta emocional producida por el
el síndrome del quemado relacionado con la reencuentro con un amigo de la infancia.
organización en el trabajo? c) Dolor profundo y sostenido de algún órgano
a) Sobrecarga e insatisfacción. interno.
b) Descompensación entre responsabilidad y d) Una respuesta emocional por la pérdida y
autonomía. separación total e irreversible de alguien o
c) Falta de colaboración, relaciones tensas y algo significativo.
competitivas entre compañeros.
1162. Cuando el enfermo es un niño, la familia a) La exención de obligaciones y la exención de
puede generar reacciones inadecuadas como: culpa.
a) Querer tener una buena información b) Consultar con expertos, estar informado y
relacionada con la enfermedad, provocando extento de culpa.
ansiedad y depresión a la mayoría de los c) Consultar con expertos, así como colaborar
componentes del grupo familiar. en su recuperación.
b) Sobreprotección, autoculpabilización y d) Colaborar en su recuperación, aunque está
dependencia mutua. exento de obligaciones, especialmente
c) Reorganización de la tarea y recuperación laborales.
del tiempo libre. 1168. Señala los factores de riesgo para
d) Crear un ambiente agradable para el niño, desarrollar un duelo patológico ante la muerte de
sus hermanos y amigos. un ser querido:
1163. Dentro de las necesidades que se tienen a) Una muerte súbita o inesperada.
que cubrir para que el cuidador principal b) Una relación ambivalente o dependiente con
desempeñe su rol en las mejores condiciones la persona fallecida.
posibles se encuentran: c) Apoyo social deficitario.
a) Información, apoyo social y emocional y d) Cualquiera de las opciones mencionadas
periodos de descanso. puede considerarse un factor de riesgo.
b) Reorganización de la tarea y recuperación 1169. Señala la afirmación falsa:
del tiempo libre. a) Según el tipo de patología la respuesta y
c) Intentar mantener los mismos sentimientos afectación de la familia puede variar.
en relación al enfermo y los familiares. b) La reacción de la familia ante la enfermedad
d) Prever e intentar evitar las reacciones siempre va a ser la misma.
hostiles en el trato con el enfermo. c) La familia puede responder a la enfermedad
1164. Un buen soporte de la familia del de uno de sus miembros con ira, agresividad,
enfermo terminal se consigue: cólera.
a) Ayudándoles en el transporte familiar y d) En función de la edad del miembro que
otros problemas económicos. enferma las reacciones en la familia pueden
b) Promover en ella la conspiración del silencio. ser distintas.
c) Facilitando su participación en el 1170. La familia cumple un importante papel
autocuidado, dándoles información y apoyo ante la enfermedad de uno de sus miembros:
emocional, reduciendo sus temores, a) La familia no es lo más importante, el
facilitándoles la toma de decisiones y elemento principal frente a la enfermedad
acompañándoles en la agonía y el duelo. es una buena atención médica.
d) Generar miedo por falta de información, b) La familia sólo sirve para cuidar al enfermo
angustia y tensión ante la enfermedad. en casa.
1165. Cuando el miembro de la familia que c) La función principal de la familia es recibir
enferma es un anciano: la información médica para trasladarla al
a) Las posturas que adopta la familia pueden enfermo.
ser varias, desde la sobreprotección hasta d) Puede aportar información a los
el abandono. profesionales y colaborar en la aplicación de
b) No es frecuente la situación porque los los cuidados necesarios.
ancianos no enferman habitualmente. 1171. Las etapas finales del proceso de
c) La familia no se ve afectada porque al ser enfermar se pueden subdividir en tres:
mayores de edad ya toman sus propias a) Etapa de estado, de convalecencia y
decisiones. rehabilitación, de recuperación o curación.
d) Reacciones inadecuadas como excesiva b) Etapa de dolencia, de validación personal y
permisividad a la demanda de sus de validación del entorno.
necesidades. c) Etapa de búsqueda de asistencia sanitaria,
1166. La frase "nuestro hijo no puede tener de convalecencia y rehabilitación y de
esto… seguro que es un error médico", ¿a qué recuperación o curación.
fase por las que atraviesa la familia ante la d) Etapa de convalecencia, etapa de
enfermedad puede corresponder? rehabilitación y etapa de recuperación.
a) Negociación/Depresión. 1172. Como parte de las estrategias activas de
b) Frustración/Ira. afrontamiento los enfermos pueden:
c) Sorpresa/Negación. a) Informarse sobre su problema y
d) Resignación/Aceptación. catastrofizar.
1167. ¿Cuál de las siguientes opciones b) Realizar actividades de ocio y pretender ser
representa los principales deberes del rol de el centro de atención.
enfermo? c) Buscar soluciones e informarse sobre su
problema.
d) Controlar a los demás y desviar la atención 1179. Según Parsons, el rol de enfermo
del problema. presenta varias características, ¿cuáles de las
1173. Como profesional sanitario una de las siguientes?
reacciones inadecuadas que se pueden mostrar es a) Desviación de la norma social.
actuar igual que el paciente cuando este se b) Limitación en el tiempo.
comporta: c) Disfuncionalidad.
a) Siendo sumiso, pasivo y dependiente. d) Todas las opciones mencionadas son
b) Quejándose reiteradamente. características del rol de enfermo.
c) Pidiendo constantemente información. 1180. En la búsqueda de asistencia sanitaria el
d) Contando toda su vida. consejo de personas significativas es
1174. Cuando uno de los miembros tiene una fundamental, pero en esta decisión influyen otros
enfermedad neurodegenerativa, es importante factores:
que la familia: a) La validación personal.
a) Todos son aspectos importantes a tener en b) La validación del entorno.
cuenta. c) Los factores dependientes de los servicios
b) Tenga un buen conocimiento de la de salud y los dependientes del individuo.
enfermedad. d) La gravedad de los síntomas.
c) Se entrene e informe acerca de los cuidados 1181. Si el usuario niega la enfermedad, la
que necesita el enfermo. disimula o la esconde puede que la interprete
d) Aprenda estrategias de afrontamiento, como:
resolución de problemas y toma de a) Una amenaza.
decisiones. b) Una prueba divina.
1175. Cuando los familiares para proteger al c) Un signo de debilidad.
paciente llegan al acuerdo de no hablarle sobre la d) Un castigo.
verdad: 1182. Los principales problemas de los
a) Estamos hablando de lo que se conoce como familiares del enfermo terminal son:
"conspiración del silencio", que puede llevar a) La angustia y la tensión, así como la pérdida
a paciente al aislamiento emocional. de control.
b) Están adoptando una estrategia de b) Toda la información mencionada es correcta.
afrontamiento adaptativa. c) La falta de información sobre el proceso de
c) Hay que reforzarles esta actitud, pues es la enfermedad.
decisión de la familia. d) La carencia de soluciones a las necesidades
d) Como profesionales hemos de ignorar a la psicológicas y la claudicación familiar.
familia y hablar directamente con el
paciente. 1183. Aunque cada persona tendrá un proceso
de duelo diferente, en general las fases son:
1176. “No sea quejica, que es un pinchacito de a) Desconcierto, tristeza profunda y búsqueda,
nada”, refleja una actitud del profesional: desorganización y desesperación y
a) Que sirve para desbloquear emocionalmente reorganización y recuperación.
al paciente. b) Aturdimiento, embotamiento, desesperación
b) Que comprende los miedos y temores del y recuperación.
paciente. c) Desconcierto, aturdimiento, búsqueda y
c) Que hay que evitar ante los pacientes que reorganización y recuperación.
tienen miedo a que le hagan daño. d) Tristeza profunda, desorganización,
d) Positiva, sirve para tranquilizar al paciente desesperación, reorganización y
temeroso del dolor. recuperación.
1177. ¿Qué principio del modelo de 1184. Entre los principales efectos psicológicos
Bradford-Hill indica que si un factor de riesgo de la enfermedad se encuentran:
produce un efecto en la salud, otro con a) La anomalía y la coartada.
características similares debiera producir un b) Todas las opciones mencionadas pueden
efecto similar? estar presentes en mayor o menor medida.
a) El principio de la fuerza de asociación. c) El malestar, la desesperación, la agresividad,
b) El principio de evidencia experimental. egocentrismo y la regresión infantil.
c) El principio de consistencia o constancia. d) La invalidez, la absorción por el cuerpo, la
d) El principio de analogía. soledad.
1178. La ciencia que trata de definir las 1185. Entre las circunstancias de la
causas de la enfermedad se denomina: enfermedad que afectan al afrontamiento de la
a) Semiología. ansiedad se encuentran:
b) Medicina. a) Las implicaciones, la situación laboral y
c) Etiología. económica.
d) Patología. b) La intensidad, la reversibilidad, la
anticipación y el tipo de tratamiento.
c) La edad y el sexo, la vulnerabilidad y las a) Semiología
experiencias previas. b) Patología
d) Las condiciones asistenciales y la c) Etiología
preparación de los profesionales. d) Sintomatología
1186. Intentar controlar a los demás con el fin 1194. Si además de los temores debidos a la
de obtener ganancias secundarias es una enfermedad aparece también el miedo a posibles
estrategia de afrontamiento: problemas económicos y/o sociales, es posible que
a) No adaptativa. el miembro de la familia que haya enfermado
b) Adaptativa. sea:
c) Activa. a) La persona cabeza de familia.
d) De buscar llamar la atención. b) La persona encargada del cuidado del hogar.
1187.Como profesionales, discutir la opinión o c) Un anciano.
lo que diga el paciente está contraindicado d) Un niño.
cuando este tenga miedo a: 1195. El entorno puede ayudar o dificultar la
a) Que lo abandonen y no lo aprecien adaptación del paciente. Esta afirmación se
b) Que le hagan daño corresponde con una de las circunstancias del
c) Que lo consideren culpable de su paciente que afectan al afrontamiento de la
enfermedad y lo juzguen. ansiedad asociada a enfermedad, identifica a
d) Que su enfermedad sea incurable cuál:
1188. Ante la fase de frustración e ira de la a) Relaciones sociales y familiares.
familia, ¿que actitud es más recomendable b) Vulnerabilidad
mostrar como profesionales? c) Experiencias previas
a) Proporcionar información clara y d) Apoyo social
comprensible 1196. Cuando en un familiar aparecen síntomas
b) Una actitud paciente, intentando mantener parecidos a los que tuvo el fallecido es posible
un ambiente relajado y tranquilo. que haya un:
c) Mostrar una actitud abierta a) Duelo enmascarado.
d) Crear un clima de comprensión y amabilidad. b) No se trata de ningún tipo de duelo.
1189. La búsqueda del sentido de la vida es c) Duelo patológico.
una reacción normal al duelo. ¿De qué tipo de d) Duelo normal.
manifestación se trata?
a) Social
b) Psicológica
c) Física
TEST 6
d) Espiritual
1190. La afirmación “me quedo en casa porque 1197. La tercera edad comienza a los:
estoy malo” hace referencia a una de las etapas a) Empieza en el momento en que aparecen
del proceso de enfermar, ¿a cuál? signos de deterioro físico grave.
a) Búsqueda de asistencia sanitaria. b) 70 años.
b) Fase de dolencia. c) 65 años.
c) Validación Personal d) 90 años.
d) Validación del entorno 1198. Dentro de las consecuencias psicológicas
1191 ¿Cuáles son las principales circunstancias negativas de las caídas en los ancianos podemos
estresantes de la hospitalización? encontrar:
a) Pérdida de identidad personal e a) Una mala valoración geriátrica de los
individualidad. profesionales que tienen a su cuidado al
b) Todas las opciones generan ansiedad en el anciano.
usuario. b) La disminución de la actividad, miedo a caer
c) Aislamiento otra vez con deterioro funcional, pérdida de
d) Falta de intimidad/privacidad la confianza en sí mismo y aislamiento social.
c) Un estado de continua demanda de atención.
1192. ¿Cuál de las siguientes manifestaciones d) Sobreprotección por parte de sus
pueden indicar que la persona cuidadora padece el
familiares.
síndrome del cuidador?
a) Trastornos del sueño, fatiga, etc. 1199. ¿Cuál de los siguientes factores hace
b) Cambios de humor, expresiones de crueldad. que la enfermedad en el anciano tenga tendencia
c) Todas las opciones son posibles síntomas de a la cronicidad?
este síndrome. a) Los ancianos suelen padecer una sola
d) Abuso de alcohol y otras drogas. enfermedad que se trata con un solo
fármaco.
1193. La parte de la Medicina que estudia los b) Las enfermedades en los ancianos, a veces,
signos y los síntomas que muestran las patologías
no presentan una sintomatología clara
se denomina:
teniendo que poner un especial cuidado en su d) Informar a los hermanos del niño sobre lo
tratamiento. que le pasa, cuál puede ser su evolución y
c) Lentitud en la reparación de las lesiones y la tratamiento.
aparición de diversos trastornos funcionales 1204. En una situación de crisis familiar
que afectan unos a la recuperación de los relacionada con un problema de salud, lo que
otros. nunca debe hacer un profesional es:
d) El anciano tiene dificultades para alcanzar el a) Tratar de ayudar a la realización de los
grado óptimo de recuperación funcional. ajustes necesarios para afrontar la situación
1200. Indica, de entre los siguientes súbita que ha surgido.
problemas, cuáles son grandes síndromes b) Mantener la esperanza de la familia.
geriátricos: c) Detener la expresión de los sentimientos
a) El riesgo a la invalidez permanente, la mayor que la situación ha generado en la familia y
prevalencia a determinadas enfermedades el enfermo.
crónicas y la tendencia a dar malas d) Detenerse a explicar pormenorizadamente
respuestas terapéuticas. la situación en la que se encuentra el
b) Incontinencia urinaria, síndrome confusional familiar enfermo.
agudo, síndrome de inmovilidad, síndrome de 1205. Respecto al impacto emocional de la
inestabilidad y caídas, el deterioro cognitivo enfermedad en padres señala la respuesta
y demencias. incorrecta:
c) Diabetes, hipertensión arterial, a) Las reacciones de la familia son siempre las
hipercolesterolemia. mismas cuando enferma un hijo.
d) No existen síndromes específicos de los b) Las reacciones de la familia son múltiples y
ancianos. están condicionadas por la personalidad de
1201. La realización de distintas actividades sus miembros.
sociales, productivas o de tipo físico durante la c) La enfermedad pone a prueba la capacidad
jubilación tiene, en general, efectos positivos de adaptación y las estrategias de
como: afrontamiento de cada miembro.
a) Pérdida de autoconfianza y de las personas d) Las experiencias familiares previas y los
queridas por defunción. sistemas de apoyo social determinan las
b) La reorientación y reorganización de la vida reacciones de la familia.
laboral diaria. 1206. Respecto a cómo entienden los niños la
c) Disminución de la mortalidad, mejora del muerte, es cierto afirmar que:
estado físico, reducción de estados a) Los recién nacidos no sienten la muerte de
depresivos y aumento de la felicidad. su madre o padre porque no están
d) Soledad, aislamiento y pérdida de las acostumbrados aún a ellos.
relaciones sociales. b) El pensamiento mágico de un niño de entre
1202. Cuando hablamos de la “situación que se dieciocho meses y cinco años no se aplica a
produce a causa del incumplimiento, o del su entendimiento de la muerte.
imposible o inadecuado ejercicio de los deberes c) Entre los cinco y diez años se asocia la
de protección establecidos por las leyes para la muerte a las edades avanzadas de la vida.
guarda de menores”, nos referimos a: d) En la adolescencia se comprende el carácter
a) La definición del desamparo legal según la inexorable de esta, que afecta a todos por
legislación europea. igual.
b) La definición de maltrato infantil según la 1207. Cuando un padre ofrece explicaciones
ONU. poco creíbles sobre las lesiones de su hijo
c) La definición de maltrato infantil según la podemos sospechar que exista una situación de:
Convención de los Derechos de los Niños. a) Negligencia o abandono.
d) La definición del desamparo legal según la b) Maltrato físico.
legislación española. c) Maltrato emocional.
1203. Ante la enfermedad de un niño los d) Abuso sexual.
padres deben: 1208. Un niño que debido a un proceso de
a) Dirigir toda la atención hacia su hijo enfermedad no puede salir a la calle a jugar
enfermo olvidando al resto de los miembros puede experimentar:
de la familia. a) Una experiencia de privación.
b) Considerar al resto de sus hijos como niños b) Una experiencia de frustración.
adultos y responsables que asumen c) Cualquiera de las experiencias mencionadas.
responsabilidades más allá de las que les d) Una experiencia displacentera o álgida.
correspondería por edad.
c) Los hijos sanos deben comprender la 1209. El abuelo de Julián ha muerto y sus
situación y darse cuenta de que lo padres no saben cómo actuar, ¿qué les
importante ahora no son ellos y que sus recomendarías?
necesidades son secundarias.
a) Deberían seguir como si no hubiera pasado a) Valorar la capacidad para recordar,
nada, es muy pequeño y no se dará cuenta de orientarse o calcular.
lo que ocurre. b) Valorar las interacciones sociales y
b) Pueden contarle que su abuelo se ha ido a un recursos.
lugar mejor. c) Valorar la presencia de enfermedades.
c) Es positivo hablarle de forma clara, sin d) Valorar la capacidad para poder desarrollar
demasiados detalles y responder a todas las una vida independiente.
preguntas que tenga. 1216. Existen varios aspectos que facilitan un
d) Deberían apartarlo de todo el proceso buen envejecer. Señala la opción incorrecta:
funerario para ahorrarle más dolor. a) Establecer vínculos de intimidad, afecto y
1210. Una de las herramientas para valorar el cariño.
dolor en los niños es la descripción verbal, b) Tener presente en todo momento la
¿cuándo es importante utilizarla? posibilidad de la muerte.
a) Esta herramienta sólo se puede utilizar con c) Poder decidir sobre su cuerpo y su vida.
adolescentes y adultos. d) Sentirse activo, útil e implicado socialmente
b) Cuando el niño tiene seis o más años. en la comunidad.
c) Desde que el niño aprende a hablar. 1217. Toda situación en la que el cuidador, de
d) Entre los tres y los seis años de edad. manera deliberada o por una extraordinaria falta
1211. En función del afrontamiento a la de atención, permite que el niño experimente un
hospitalización se pueden distinguir cinco tipos de sufrimiento evitable es considerada:
niños. Señala la opción falsa. a) Abandono físico.
a) El huésped gregario engloba a niños que b) Maltrato físico.
manipulan a su entorno para obtener c) Maltrato emocional.
beneficios. d) Abuso sexual.
b) El niño salvaje engloba a niños que quieren 1218. La hospitalización infantil:
salirse siempre con la suya, que protestan, a) Debe ser la primera opción terapéutica.
intentan mantener su poder. b) Es una fuente de estrés mayor para los
c) El pequeño estudiante de medicina es común padres que para los niños.
cuando se producen ingresos repetidos, son c) Debe ser el último recurso terapéutico.
niños que conocen los procedimientos, la d) Implica que los padres no pueden acompañar
terminología, etc. al niño durante el proceso.
d) Los casos de aislamiento y depresión
representan a los niños retraídos, 1219. Al dar malas noticias se debe:
evitadores, que intentan sentirse seguros en a) Informar sin esperar a ser preguntado.
un ambiente hostil. b) Ser claro y sencillo.
c) Dar rodeos para no preocupar al paciente y
1212. ¿Qué características definen el
su familia.
envejecimiento? d) Ser distante, además, es mejor si no se
a) Es lineal e inevitable, variable y asíncrono. conoce de nada al paciente.
b) Comienza a partir de los 65 años.
c) Aparecen dificultades físicas, cognitivas y 1220. La vivencia de la discapacidad depende
sociales. del inicio de la misma. Si esta se produce
d) Es general, afecta a todos los seres durante el nacimiento o la primera infancia:
humanos por igual y a la misma velocidad. a) No existe periodo de adaptación.
b) Se producen cambios problemáticos en el
1213. En el proceso de adaptación a la
comportamiento.
jubilación puede aparecer una etapa de c) Son los familiares los que tienen conciencia
desencanto caracterizada por: de la enfermedad y sus consecuencias.
a) Una programación de necesidades y planes. a) Se trata de rehabilitar y reinsertar en la
b) No encontrar actividades satisfactorias y no comunidad.
cumplir sus expectativas.
c) La formación de objetivos realistas. 1221. La labor de acompañamiento del adulto
d) La posibilidad de hacer todo lo que no se en el duelo infantil varía según la edad del niño.
podía llevar a cabo mientras se trabajaba. Señala la afirmación correcta:
a) Hasta los dos años la intervención se basa en
1214. La alteración, de forma momentánea y mantener vínculos seguros y estables.
transitoria, de la función cerebral y del estado b) En el periodo infantil es importante dar más
mental define a: explicaciones y es fundamental escucharles.
a) Síndrome confusional crónico. c) A partir de los seis años, es imprescindible
b) Síndrome de inestabilidad. la existencia de una persona de referencia,
c) Demencia. debido a la probabilidad de que se aparición
d) Síndrome confusional agudo. de conductas de riesgo.
1215. La valoración funcional geriatrica
consiste en:
d) En los adolescentes es importante permitir c) El tiempo de reacción aumenta, aunque esto
el contacto directo y que expresen lo que no tiene que suponer una disminución de la
sienten y piensan. inteligencia.
1222. La edad social viene determinada por: d) En general, la memoria a largo plazo está
a) El número de años vividos. más deteriorada que la memoria a corto
b) Los cambios físicos y fisiológicos. plazo.
c) La conducta y la capacidad de adaptación. 1230. En la vejez también aparecen cambios en
d) La capacidad funcional y reproductiva, así el área afectiva. Señala la opción INCORRECTA
como por las relaciones sociales. al respecto:
1223. ¿Cuál de las siguientes opciones no es a) La vejez conlleva una serie de situaciones
una consecuencia social del envejecimiento de la conflictivas con vivencias de pérdida, como
población? la jubilación.
a) Las diferencias internacionales. b) Las personas mayores se acomodan a las
b) La masculinización de la vejez. circunstancias y aprenden a conceder
c) El sobreenvejecimiento. distinto significado a los problemas,
d) Las repercusiones sociosanitarias. entendiéndolos de una manera más positiva.
c) Los principales rasgos de personalidad
1224. Con el paso del tiempo: cambian, se acentúan y modifican al alcanzar
a) La inteligencia fluida disminuye y la la vejez.
inteligencia cristalizada aumenta. d) Los mayores manifiestan los mismos niveles
b) La inteligencia fluida aumenta y la de felicidad que los jóvenes.
inteligencia cristalizada disminuye.
c) El tiempo de reacción disminuye.
1231. La geriatría tiene distintos objetivos,
d) La memoria a largo plazo está más ¿cuál de los siguientes NO es uno de ellos?
deteriorada que la memoria a corto plazo. a) Proporcionar cuidados específicos de los
aspectos médicos.
1225. La ciencia cuyo objetivo es el estudio del b) Prevenir la enfermedad
fenómeno del envejecimiento, no solo en el c) Ofrecer asistencia integral, valoración
hombre sino en todos los seres vivos es la: global y multidisciplinar.
a) Geriatría. d) Evitar la dependencia.
b) Medicina geriátrica.
c) Psicología social.
1232. Señala la opción correcta respecto al
d) Gerontología. concepto de bienestar:
a) El bienestar tiene un componente subjetivo
1226. ¿Cuál de las siguientes opciones se basado en el sentirse bien e interpretarse
corresponde con AVDI? bien.
a) Hacer la comida, tomar la medicación, usar b) Todas las opciones están relacionadas con el
el teléfono, manejar el dinero… bienestar.
b) Jardinería, baile. c) El bienestar tiene un componente objetivo
c) Comer, vestirse, bañarse. relacionado con la salud física y la calidad de
d) Reuniones de vecinos, acudir a actos vida.
religiosos… d) El bienestar depende de la satisfacción de
1227. ¿Cuáles son los recursos disponibles para las necesidades, que son innatas y
cumplir los objetivos de la Geriatría? universales.
a) Equipo interdisciplinar 1233. Señala la opción correcta respecto al
b) Valoración Geriátrica duelo infantil:
c) Recursos asistencia a) Es mejor apartar a los niños del proceso de
d) Todas las opciones son correctas duelo.
1228. El niño que utiliza la enfermedad para b) Ante la muerte no es frecuente que
manipular a los padres, o al entorno en general, aparezcan temores como quién va a cuidar
¿qué modelo de comportamiento está adoptando? de mí o qué me pasará.
a) El pequeño estudiante de medicina c) Los niños no reaccionan como los adultos y
b) El niño salvaje tienden a expresar su tristeza con el cuerpo
c) El huésped gregario y con su comportamiento.
d) El papel de enfermo d) Al contrario que los adultos, en los niños no
hay fases del duelo identificadas.
1229. Respecto a los cambios psicológicos en
los ancianos señala la opción INCORRECTA: 1234. Que los distintos órganos del cuerpo no
a) La capacidad de aprendizaje se mantiene , envejecen a la misma velocidad es una de las
aunque el ritmo es más lento. características definitorias del envejecimiento,
b) Se suele producir un deterioro en los ¿cuál?
órganos sensoriales que dificulta una buena a) Asincronía.
percepción de los estímulos externos. b) Inevitabilidad.
c) Linealidad.
d) Variabilidad.
1235. ¿Qué repercusiones psicológicas de a) Las dichas en último lugar.
carácter negativo podemos encontrar en niños con b) Las que se expresan de forma concreta
hospitalizaciones frecuentes? frente a los consejos generales.
a) Todas las opciones mencionadas son posibles c) Las que se dan con un lenguaje técnico.
manifestaciones. d) Las emitidas junto a otras informaciones
b) Agresividad, afán de control, etc. importantes.
c) Trastornos de la eliminación. 1241 Según E. Kübler - Ross, el enfermo
d) Regresiones, fobias, mutismo… terminal pasa por una serie de fases. Señala la
1236. El dolor es una experiencia subjetiva y opción correcta:
en los niños resulta difícil evaluarlo. Señala la a) Siempre son cinco fases.
opción correcta: b) Siempre tienen la misma duración.
a) El uso de escalas gráficas en las que le niño c) No siempre aparecen todas las fases, tienen
señala la intensidad son útiles a partir de los el mismo orden o la misma duración.
seis años. d) Siempre aparecen en el mismo orden.
b) Se valoran indicadores conductuales o 1242. Respecto al derecho del enfermo
somáticos como la expresión facial, la terminal a ser tratado por personas sensibles y
irritabilidad, el llanto o el desinterés por el competentes:
juego. a) Hay que intentar comprender las
c) De los tres a los seis años la descripción necesidades del paciente y ser capaz de
verbal del dolor es importante. satisfacerlas para ayudarlo a enfrentarse a
d) Las respuestas fisiológicas como la la muerte.
frecuencia cardíaca o respiratoria no son b) Solo es aplicable si el paciente se encuentra
relevantes. ingresado en un centro privado.
c) Lo importante es ser competente
profesionalmente sin importar la
TEST 7 sensibilidad.
d) Las personas que atienden a enfermos
terminales tienen que ser sensibles y no
1237. ¿Qué buscan las intervenciones paliativas precisan estar preparadas profesionalmente.
que se aplican en la fase terminal de la 1243. La clasificación de la eutanasia en activa
enfermedad del SIDA?
o pasiva corresponde al criterio de:
a) Detectar los sentimientos de falta de
a) La solicitud por parte del paciente.
autoestima y de autocontrol.
b) Intencionalidad.
b) Aumentar el bienestar del paciente.
c) Dosis del fármaco.
c) Curar la enfermedad.
d) Acción u omisión.
d) Exclusivamente disminuir las emociones
negativas del enfermo. 1244. Señala la respuesta correcta:
a) El paciente tiene derecho a conocer su
1238. Es falso que:
situación y es la familia la que debe decidir
a) El enfermo crónico, sobre todo si la
por él.
enfermedad es muy incapacitante, modifica
b) Siempre se debe informar al paciente
sus prioridades y no presta atención a
terminal aunque "no quiera saber" para que
muchas cuestiones que se plantean a su
de esta manera pueda reaccionar
alrededor porque lo que le preocupa es su
adecuadamente.
dolencia.
c) El paciente tiene derecho a conocer su
b) La enfermedad crónica de ningún modo
situación.
afecta a la convivencia familiar.
d) En toda ocasión se debe hacer caso a la
c) Es frecuente que la enfermedad crónica
familia si esta solicita que se oculte la
cambie las relaciones normales existentes
verdad al enfermo.
dentro de la familia y compañeros.
d) La enfermedad crónica provoca malestar 1245. El encarnizamiento terapéutico:
físico, psíquico y social. a) Consiste en aconsejar al paciente terminal
una dieta rica en carne y proteínas.
1239 Es correcto afirmar que las necesidades b) Es necesario para que se progrese en el
del enfermo crónico:
campo de la investigación médica.
a) Son idénticas en los distintos pacientes si
c) Consiste en el uso discriminado de
tienen la misma enfermedad crónica.
tratamientos habituales.
b) Se limitan al control de los síntomas de la
d) Alarga la agonía del paciente mediante la
enfermedad.
aplicación del tratamientos extraordinarios
c) Siempre son explícitas.
de los que no se espera ningún tipo de
d) Incluyen necesidad de comprensión y de
beneficio para el paciente.
compañía.
1240. ¿Qué indicaciones recordará mejor el 1246. Dentro de las necesidades psicológicas
de los enfermos terminales encontramos:
paciente?
a) Necesidad de una comunicación clara, veraz c) Se ha de orientar la educación
y tranquilizadora exclusivamente. exclusivamente a la prevención y el
b) Miedo a la soledad, al dolor y a la pérdida tratamiento de la enfermedad.
del autocontrol. d) No es prioritario tratar la ansiedad de este
c) La necesidad de encontrarse valorado tipo de pacientes, hay otros aspectos mucho
positivamente, de preservar la esperanza, más relevantes.
de compañía, de mantener su dignidad e 1252. Los objetivos de los cuidados paliativos
intimidad, la posibilidad de reconciliación y son:
de perdón. a) Dejar que los síntomas sigan su curso sin
d) Presenta ira, rabia, negociación, aceptación aliviar el dolor.
y reconocimiento a la verdad. b) Curar la enfermedad.
1247. Indica cuál de las siguientes opciones no c) Considerar la muerte como algo normal.
contribuye a una evaluación favorable de la d) Alargar la vida del enfermo.
enfermedad crónica: 1253. En el tratamiento de los pacientes
a) Aceptar las opiniones del paciente y darle terminales no se recomienda:
voz en su tratamiento. a) Crear un ambiente de confort, respeto y
b) Tener presente que es necesario un comunicación.
seguimiento a lo largo del tiempo. b) Tratar sólo al enfermo.
c) Seguir las recomendaciones médicas si es el c) La promoción de la autonomía y la dignidad.
paciente quien toma la decisión y mantiene el d) Prestar atención tanto a los aspectos
control sobre sus actuaciones. físicos, como emocionales, sociales y
d) Utilizar los mismos tratamientos que han espirituales.
sido efectivos con otra persona con la misma
enfermedad. 1254. Acompañar al enfermo terminal el mayor
tiempo posible es una estrategia para paliar:
1248. La actitud del enfermo crónico siempre a) El miedo a lo desconocido.
se mantiene constante: b) El miedo a la soledad.
a) Una persona con una actitud positiva la c) El miedo a la pérdida de identidad.
mantendrá durante todo el proceso de d) El miedo a la pérdida del cuerpo.
enfermedad.
b) No es cierto, un individuo puede pasar de no 1255. El paciente tiene derecho a conocer su
mostrar cambios aparentes a tener una situación…
actitud positiva o negativa según el a) Por eso hemos de informarle de la misma,
momento. aunque no quiera conocerla.
c) El que tiene una actitud negativa la b) Por lo que le informaremos a él y a su familia
mantendrá a lo largo de todo el proceso. de la misma.
d) El que niega la enfermedad, seguirá c) Y cualquier miembro del personal puede
aparentando que no ha cambiado nada a lo proporcionarle información al respecto.
largo de todo el proceso. d) Pero debemos respetar su derecho a "no
querer saber".
1249. Como sanitarios, podemos ayudar al
paciente crónico teniendo en cuenta que: 1256. ¿Cuál, de las siguientes opciones, es más
a) Todas las opciones mencionadas son muy positiva para manejar los sentimientos que pueden
importantes. aparecer en el personal que trabaja en cuidados
b) El paciente recuerda mejor lo primero que paliativos?
se le dice. a) Ventilar las emociones, compartir las
c) Se memorizan más fácilmente las experiencias con los demás miembros del
explicaciones simples. equipo.
d) Es más eficaz dar consejos específicos que b) El distanciamiento, así se evita el daño
generales. emocional.
c) La sobreimplicación en el trabajo y con los
1250. La percepción social de la enfermedad es pacientes.
importante en la vivencia de la misma, pero esta d) Técnicas de relajación para manejar la
dimensión cobra especial relevancia en el caso ansiedad.
del:
a) Cáncer. 1257. ¿Cuáles son las principales causas de
b) Dolor crónico. sufrimiento en el enfermo crónico?
c) SIDA. a) Sensación de inutilidad, efectos indeseables
d) Grandes síndromes geriátricos. del tratamiento, culpabilidad.
b) Culpar a los otros, sentimiento de control
1251. Señala la opción correcta referente al personal y afrontamiento del futuro.
dolor crónico: c) Control de síntomas.
a) Se produce un círculo vicioso conocido como d) Aumento de la autoestima y el autoconcepto.
"trío terrible".
b) La intervención ha de ir dirigida
exclusivamente a la parte física del dolor.
1258. ¿Para qué es importante ayudar a c) Ira, rabia, reconocimiento de la verdad.
expresar los sentimientos y buscar soluciones a d) Depresión, abatimiento ante la verdad.
los afrontamientos negativos? 1265. Ante las consecuencias de la propia
a) Para aliviar la ansiedad. enfermedad o de los tratamientos a los que han
b) Para mantener la autoestima. sido sometidos los pacientes terminales, uno de
c) Para reducir el enfado. los sentimientos que podemos experimentar es:
d) Para buscar significado al dolor. a) Pena.
1259. La fase en la que el SIDA evoluciona y, b) Asco o repugnancia.
aunque mejora con tratamiento, son más a) Agresividad.
frecuentes las reacciones indeseables es la fase: b) Incomodidad.
a) Avanzada. 1266. La posibilidad de que se llegue a
b) Terminal. situaciones de conflicto por la tensión mantenida
c) Progresiva. por parte de los familiares es:
d) Temprana. a) Un inconveniente de morir en casa.
1260. ¿Qué tipo de respuestas debe evitar el b) Un inconveniente de morir en el hospital.
sanitario para atender correctamente a la c) Una ventaja de morir en casa.
persona? d) Una ventaja de morir en el hospital.
a) Sentirse culpados de no saber curar. 1267. La dificultad para expresar emociones en
b) Sentirse impotentes. un ambiente poco propio o extraño para el
c) Sentirse incómodos y asustados. paciente es un inconveniente de:
d) Hay que evitar todas las respuestas a) Miren casa.
mencionadas. b) En realidad se trata de una ventaja.
1261. Algunos de los recursos de apoyo al c) Morir en el hospital.
paciente crónico son: d) No es ningún inconveniente, dependerá de la
a) El propio paciente, pues el objetivo es que la personalidad del usuario.
persona aprenda a cuidarse a sí misma. 1268. Cuando informamos a la persona enferma
b) El apoyo social, los servicios sociosanitarios de lo que le sucede y por qué, ¿qué miedo
y el propio paciente. estamos disminuyendo?
c) El apoyo social, el apoyo familiar y el propio a) Miedo a la pérdida de identidad.
paciente. b) Miedo a la pérdida del cuerpo.
d) Los servicios sociosanitarios y el apoyo c) Miedo a lo desconocido e incontrolable.
social. d) Miedo a la pérdida del autocontrol.
1262. La enfermedad terminal es: 1269. ¿Cuándo se puede considerar ética
a) Un estado de enfermedad cuya presencia aceptable la sedación terminal?
provoca en la mente del médico, del paciente a) La administración del tratamiento sólo
y de la familia una expectativa de muerte busque disminuir el sufrimiento y no
como consecuencia directa de la misma. provocar intencionadamente la muerte.
b) Aquella que con los conocimientos médicos b) En cualquiera de los otros tres supuestos
actuales no tiene posibilidades de curación. que se menciona.
c) Aquella cuyo pronóstico de vida del enfermo c) La finalidad sea mitigar el sufrimiento.
puede ser más o menos largo. d) Cuando no haya ningún otro tratamiento que
d) Aquella que necesita ser tratada de por vida alcance los mismos efectos principales sin el
para controlar sus síntomas y evitar efecto secundario del acortamiento de la
complicaciones. vida.
1263. ¿Qué características tiene la 1270. Respecto al dolor crónico, conseguir que
enfermedad terminal para ser calificada como la persona se sienta aceptada y que participe en
tal? su cuidado y toma de decisiones ayuda a:
a) Presencia de una enfermedad avanzada, a) Aliviar la ansiedad.
progresiva e incurable. b) Mantener la autoestima.
b) Todas las opciones mencionadas son c) Reducir el enfado.
características de las enfermedades d) Solucionar problemas de comunicación.
terminales. 1271. Respecto al sufrimiento del paciente
c) Falta de posibilidades razonables de crónico, elige la opción INCORRECTA:
respuesta al tratamiento específico. a) Uno de los aspectos fundamentales en la
d) Gran impacto emocional en el paciente, en la relación del sanitario con el enfermo es
familia y en el equipo terapéutico. controlar el sufrimiento físico.
1264. Preguntas del tipo "¿por qué a mí?" son b) La relación de ayuda consistirá en estimular
propias de una de las fases de Kübler-Ross, ¿de al paciente para que exprese sus
cuál? preocupaciones.
a) Negación, rechazo de la verdad. c) Frente al sufrimiento psicológico, la
b) Negociación. herramienta más útil es la medicación.
d) Si disminuye el dolor, aparece la confianza
en los profesionales. TEST 1
1272. Respecto a la familia del enfermo
terminal, escoge la opción INCORRECTA: 1277. ¿Dónde se sitúa el recipiente que recoge
a) Cómo familiar, tener una tarea concreta en los líquidos evacuados en el sillón dental?
el cuidado del enfermo ayuda a disminuir el a) En el lavabo.
impacto emocional. b) En la sala de rayos.
b) La familia tiene un doble papel: como dadora c) En la sala de máquinas.
de cuidados y como receptora de los mismos. d) En la sala de esterilización.
c) La presencia explícita o no, de la muerte, 1278. De los siguientes profesionales, ¿cuál
tiene un gran impacto tanto en el usuario, NO trabaja directamente con el paciente?
como en la familia y en el equipo terapéutico. a) Odontólogo.
d) No es necesario formar a los familiares para b) Higienista dental.
que sepan cuidar del paciente. c) Auxiliar de enfermería.
1273. El paciente crónico precisa sentirse útil d) Protésico dental.
y bien considerado, y que se le tenga en cuenta a 1279. Dentro de las funciones administrativas
la hora de tomar decisiones para satisfacer la del auxiliar de enfermería en una clínica dental,
necesidad de: no tenemos:
a) Autoestima. a) Planificar la agenda, concertar y registrar
b) Aceptación. las citas.
c) Amor y compañía. b) Recibir los pacientes
d) Interés por su persona. c) Seleccionar y preparar los materiales
1274. ¿Cuáles son las ventajas de contar con previstos para desarrollar las técnicas
un equipo multidisciplinar en los cuidados programadas.
paliativos? d) Organizar el archivo de historias clínicas.
a) Genera seguridad al enfermo y la familia, 1280. La escotadura sigmoidea:
integrándola además en el equipo a) Sirve para el paso de vasos sanguíneos y
terapéutico. nervios.
b) Permite la atención integral y facilita la b) Está en el maxilar superior
disponibilidad de comunicación entre niveles c) Es un orificio para la salida de un nervio
asistenciales. d) Se une con el hueso temporal.
c) Todos son puntos fuertes del trabajo en
equipo en este ámbito.
1281. Organizar y poner en funcionamiento los
equipos y aparatos de la clínica dental son
d) Promueve la intimidad y la autonomía.
actividades que se realizan:
1275. La aceptación incondicional del usuario lo a) Al finalizar la técnica.
ayudará a mejorar su autoestima, esto satisface b) Cuando llega el paciente.
una de las necesidades del enfermo terminal, c) Antes de la llegada de los pacientes.
¿cuál? d) Durante la realización de la técnica.
a) La necesidad de compañía.
b) Preservar la dignidad y la intimidad.
1282. En la postura ergonómica del dentista,
los antebrazos y los brazos forman un ángulo
c) La posibilidad de expresar sus sentimientos
entre ellos de:
y emociones.
a) 45º - 90º.
d) La de sentirse valorado positivamente.
b) 45º - 60º.
1276. La capacidad para aliviar el malestar del c) 30º - 90º.
paciente con dolor crónico cuando aparece d) 30º - 60º.
culpabilidad por acciones del pasado,
preocupación por el futuro, o por el sentido que
1283. Respecto al tercer molar, es FALSO
que:
tiene el dolor implica:
a) Erupciona de los 12 a los 15 años.
a) Manejar el componente social.
b) Su morfología es variable o irregular.
b) Manejar el componente emocional.
c) Su erupción es inconstante .
c) Manejar el componente espiritual.
d) Ocluye con el segundo molar superior y con
d) Educar sobre la enfermedad.
el tercer molar superior.
1284. ¿Qué elemento NO forma parte del
gabinete dental?:
Técnicas de Ayuda a) Negatoscopio.
b) Almacén.
1358. Los cepillos extra-orales están indicados
en:
Relaciones en el
a) Pacientes poco habilidosos en la técnica del
cepillado.
Entorno de Trabajo
b) Pacientes infantiles.
c) Cepillado de prótesis fuera de la cavidad
oral.
d) Pacientes con diastema (dientes separados).
TEST 1
1359. La amalgama de plata es:
a) Aleación de plata y Eugenol.
1367. Los organigramas más habituales en las
b) Aleación de mercurio y plata. empresas son los verticales. Éstos se
c) Aleación de plata y CVI. caracterizan por:
d) Aleación de plata y cobre. a) Representar por departamentos cada una de
las posiciones más destacadas de la empresa
1360. Los dosímetros ambientales se colocan y anotar las funciones más significativas de
en: cada uno de ellos.
a) Lugares estratégicos de la clínica dental. b) Representar los puestos de mayor
b) El bolsillo de la bata. responsabilidad y jerarquía en la parte
c) La recepción de la clínica dental. superior, mientras, los de menor categoría y
d) El tórax autoridad van descendiendo en la parte
1361. El espejo de exploración NO sirve para: inferior.
a) Separar tejidos c) Situar a la izquierda el representante de
b) Proteger a los tejidos. mayor jerarquía de la empresa, colocando los
c) Mejorar la iluminación. demás miembros a su derecha en prioridad
d) Diagnosticar caries. de funciones.
d) Situar a los miembros más cualificados en la
1362. Hay que colocar el campo estéril en:
parte superior de la empresa y debajo,
a) Un raspado radicular
únicamente aquellos que cumplan funciones
b) La toma de impresiones.
de mano de obra.
c) La colocación de brackets.
d) Implantología 1368. ¿Cuáles son las funciones de la dirección
empresarial?
1363. Las lámparas de polimerización:
a) Adquirir habilidades directivas.
a) Se usan para fraguar los cementos de
b) Ser paternalista y burocrático.
obturación.
c) Ser consciente de sus puntos fuertes y
b) Pueden lesionar la retina con su luz.
limitaciones.
c) Se usan para fraguar las amalgamas de
d) Planificar, organizar, gestionar y controlar.
plata.
1369. ¿Qué elementos tenemos que tener en d) Partida, tránsito y madurez.
cuenta en el mundo empresarial? 1375. ¿Qué es un organigrama?
a) Las creencias, valores, actitudes, a) Es la representación gráfica de la
tradiciones y costumbres. estructura formal de la empresa.
b) Las relaciones laborales. b) Es la planificación del trabajo que deben
c) La organización internacional de trabajo. cumplir los trabajadores.
d) La ética empresarial y personal. c) Es la representación gráfica de la
1370. ¿Cuál de los siguientes principios NO estructura informal de la empresa.
corresponde al comercio justo? d) Es la planificación del trabajo que deben
a) Explotación infantil para obtener mayor cumplir los directivos y encargados.
beneficio en el producto. 1376. El estilo burocrático, es el estilo que se
b) Igualdad entre mujeres y hombres. caracteriza por:
c) Respeto por el medio ambiente. a) Ser un estilo en que la dirección de la
d) Salarios dignos. empresa implica a todo los trabajadores
1371. ¿Toda empresa debe tener su propia para tomar las decisiones.
cultura? b) Ser un estilo muy permisivo que se basa en
a) Falso ya que cada empresa debe aceptar la dejar que cada trabajador haga lo que más
cultura impuesta por el entorno. le convenga.
b) Verdadero pero no es necesario que dicha c) Ser un estilo muy rígido que se basa en el
cultura sea conocida por los diferentes cumplimiento de los reglamentos
miembros de la empresa. establecidos.
c) Falso, pues la cultura no tiene nada que ver d) Ser un estilo muy cercano a los
con las empresas. trabajadores en que la dirección del equipo
d) Verdadero porque la empresa es una únicamente propone tareas a los
estructura social y, por lo tanto, debe tener trabajadores, pero no impone.
bien definida su propia cultura. 1377. Según la actividad económica, ¿qué tipos
1372. La primera teoría que trató de explicar de empresas podemos encontrar?
el liderazgo, fue la teoría de rasgos o del gran a) Empresas del sector industrial y agrícola.
hombre. Esta teoría se fundamenta en la idea: b) Empresas pequeñas, medianas y grandes.
a) De que los rasgos de un líder son innatos y c) Empresas del sector primario, secundario y
por lo tanto no pueden ser adquiridos ni terciario.
aprendidos mediante el entrenamiento o la d) Empresas del sector de servicios y atención
experiencia. a las personas.
b) De que el líder debe desempeñar la 1378. ¿Cuál de los siguientes ejemplos
dirección del grupo de trabajo de manera pertenece al grupo de comercio justo?
autocrática. a) Todas las respuestas son correctas.
c) De que los rasgos de un líder deben ser b) H&M.
aprendidos mediante programas personales c) Stradivarius.
de entrenamiento y mucho trabajo. d) Intermon Oxfam.
d) De velar por el cuidado de las buenas 1379. ¿Cómo pueden clasificarse las empresas
relaciones con las personas del equipo de teniendo en cuenta el número de trabajadores?
trabajo. a) Individuales y societarias.
1373. Cuando hablamos de cultura empresarial, b) Micro, pequeñas, medianas y grandes
¿a qué hacemos referencia? empresas.
a) Es imposible que dentro de una empresa se c) Locales, nacionales y multinacionales.
encuentre una cultura, puesto que todas d) Privadas, públicas y mixtas.
tienen las mismas directrices para actuar. 1380. Cuando la empresa tiene sedes en
b) A las costumbres del país dónde está diferentes áreas geográficas, decimos que es una
ubicada la organización. organización:
c) A los reglamentos internos que deben a) Geográfica.
cumplir todos los empleados, b) Descentralizada.
indistintamente del lugar de procedencia. c) Híbrida.
d) Al conjunto de conocimientos, tradiciones y d) Centralizada.
costumbres que encontramos dentro de la
empresa. 1381. ¿Cuál de las siguiente habilidades NO es
indispensable en un buen directivo?
1374. ¿Cuáles son las fases de formación de a) Debe confiar en sí mismo y en lo que hace.
los equipos de trabajo? b) Disponer de grandes dotes de dirección para
a) Sentimiento de pertenencia al grupo y que los empleados obedezcan las directrices
crecimiento personal. que se dan.
b) Competitividad y solidaridad. c) Disponer de una sólida inteligencia
c) Etapa de alto rendimiento y de mejora. emocional.
d) Debe disponer de buenos dotes de d) Son equipos definidos para optimizar los
comunicación, tanto verbal como no verbal. recursos materiales y humanos y así dar una
1382. El modelo organizativo toyotismo, se respuesta más eficaz a la productividad de
caracteriza por: la empresa.
a) Disponer de organizaciones por comités, en 1386. ¿Cuáles son las características de un
que cada uno asigna una función determinada líder?
a cada uno de los trabajadores. a) Ser positivo en el trabajo, Ser consciente
b) Disponer de equipos de trabajo polivalentes de sus puntos fuertes y de sus limitaciones
capaces de desarrollar sus funciones y saber trabajar en equipo.
adecuadamente, pudiendo introducir o b) Establece un sistema de gratificaciones sin
sugerir mejoras en el desempeño de sus ningún tipo de justificación.
funciones. c) No valora la creatividad ni la productividad
c) Ser una organización descendente que de las personas.
pretende conseguir la especialización de d) Intenta conocer los problemas personales y
cada uno de los trabajadores en una tarea profesionales de sus compañeros.
concreta. 1387. ¿Qué es la departamentalización?
d) Ser una organización que trabaja por a) Organizar a los trabajadores de forma
proyectos y con la ayuda de especialistas lineal, funcional y staff.
que dirigen cada grupo. b) Organización científica del trabajo para
1383. ¿Qué diferencia hay entre estructura conseguir mayor productividad.
formal e informal? c) Ordenar a los trabajadores teniendo en
a) Que la formal es la que crean los directivos cuenta sus grados de autoridad y
sin tener en cuenta la opinión de los responsabilidad.
trabajadores y la informal es la que se d) Agrupación de trabajadores que realizan las
forma entre los propios trabajadores. mismas funciones.
b) Que la informal es la que crean los 1388. ¿Qué diferencias encontramos entre
directivos teniendo en cuenta la opinión de eficacia y eficiencia?
los trabajadores y la formal es la que se a) La eficiencia pretende lograr los objetivos
forma entre los propios trabajadores. que propone la dirección y la eficacia es la
c) No existen diferencias porque todas las capacidad que dispone el trabajador para
estructuras en una empresa son formales. lograrlos.
d) Que la formal la crean los propios b) La eficiencia quiere lograr los objetivos que
trabajadores según su experiencia y se proponen dentro de la empresa, y la
conocimientos y la informal es la que surge eficacia pretende que el trabajador
de forma espontánea. desarrolle mejores cualidades para
1384. ¿Qué es el poder coercitivo? lograrlos.
a) Es el poder que permite la participación en c) Mientras que la eficiencia consiste en lograr
la toma de decisiones de la empresa. los objetivos propuestos, la eficacia
b) Es el tipo de poder que se da cuando el pretende lograrlos con el menor coste
trabajador tiene un alto nivel de maduración posible.
y la dirección de la empresa puede delegar d) Mientras que la eficacia consiste en lograr
funciones. los objetivos propuestos, la eficiencia
c) Es el poder que se caracteriza por una alta pretende lograrlos con el menor coste
autoridad ante los subordinados y un bajo posible.
nivel de madurez. 1389. El estilo laissez-faire, corresponde a:
d) Es el poder en que el directivo ofrece a) Un estilo paternalista.
recompensas a sus empleados por los logros b) Un estilo democrático.
conseguidos. c) Un estilo autocrático.
1385. ¿Cómo definirías a los equipos de d) Un estilo de dejar hacer.
mejora? 1390. ¿Cómo podríamos definir al líder de un
a) Son equipos formados para velar por la equipo?
calidad de la empresa y del servicio que a) El líder es quien pasa desapercibido en un
ofrecen. grupo pero que tiene la cualidad de ser
b) Son equipos ya predefinidos por la empresa, eficiente en su trabajo.
y fijos, que pretenden solucionar los b) El líder es aquel que manda y dicta las
problemas que surgen entre los normas en una empresa.
trabajadores. c) El líder es aquel que influye en el
c) Son equipos elaborados para resolver un comportamiento de los demás y que posee
problema concreto y se forma con aquellas unas características determinadas que
personas que presentan unos conocimientos hacen que los demás vean en él un guía.
y unas experiencias concretas.
d) El líder es quien tiene la capacidad de 1396. ¿Cuál de las siguientes características
mandar en un grupo y establecer sus propias NO es relevante en un líder?
normas debido a sus dotes de autoridad. a) Conocer los objetivos hacia los que se dirige
1391. ¿Cuándo son más adecuados los equipos y saber cuál es la razón de ser de esos
de mejora? objetivos.
a) Para trabajar en procesos específicos con el b) Saber trabajar siempre de forma aislada y
objetivo de mejorarlos. autónoma.
b) Para optimizar los recursos materiales y c) Ser positivo en la resolución de problemas.
humanos de una empresa. d) Conocer sus puntos fuertes y sus puntos
c) Para resolver un problema concreto. débiles y ser capaz de delegar tareas.
d) Trabajan con objetivos en varias áreas o 1397. ¿Qué contribuciones realiza la persona
departamentos. que ejerce el rol de coordinador?
1392. Dentro de la organización empresarial a) Aclara las metas a alcanzar, promueve la
podemos identificar diferentes estilos de toma de decisiones, delega bien y está
dirección. ¿Cuáles son? seguro de sí mismo.
a) Estilo de dirección autocrático, b) Cooperador, perceptivo y diplomático.
laissez-faire, democrático, paternalista, c) Manipulador y descarga su trabajo personal.
burocrático o participativo. d) Creativo, imaginativo, resuelve problemas
b) Estilo de dirección unidireccional y difíciles y atiende poco a las reglas.
bidireccional. 1398. ¿Qué características tiene la técnica
c) Estilo de dirección dejar hacer, Briefing?
materialista, dictatorial y cooperativo. a) Sirve para fomentar la participación de los
d) Estilo de dirección externo o interno a la miembros del grupo.
empresa. b) Para conducir un grupo, tomar decisiones o
1393. Las empresas pueden organizarse según recibir información.
diferentes criterios, pero, cuando hablamos del c) Técnica de presentación personal y
tipo de dirección, hacemos referencia a: conocimiento de todos los miembros
a) Las organizaciones orientadas por procesos del equipo.
y a las orientadas por productos. d) Para fomentar la toma de decisiones por
b) Las organizaciones híbridas y a las consenso.
dihíbridas. 1399. ¿Cuáles son las dimensiones que utilizan
c) A las organizaciones geográficas y a las des Blake y Mouton para clasificar el estilo de
geográficas. liderazgo?
d) Las organizaciones descentralizadas y a las a) Interés por la tarea y preocupación por lo
centralizadas. personal.
1394. Los tipos de organización lineal, son b) Interés por la participación y preocupación
útiles para las empresas: por los trabajadores.
a) Que se organizan en equipos de trabajo para c) Interés por la tarea y por la relación.
realizar las tareas indicadas, pudiendo d) Interés por la capacidad de delegar y
añadir las mejoras que crean oportunas. habilidades participativas.
b) Grandes, porque permite que cada 1400. La técnica de la telaraña es una técnica
trabajador esté especializado en unas de dirección de equipos que se caracteriza por:
funciones concretas. a) Ser una estrategia de negocio dentro del
c) Que se organizan por comités donde mundo de la empresa.
encontramos diferentes grupos de trabajo, b) Ser una técnica que pretende fomentar la
cada uno de los cuales se encarga de unas participación del equipo mediante reuniones
determinadas funciones. breves e informales.
d) Pequeñas porque facilitan la toma de c) Ser una técnica de presentación personal y
decisiones y asegura la disciplina entre los conocimiento de los demás miembros del
trabajadores. grupo.
1395. ¿Qué es la ética empresarial? d) Ser una estrategia para dirigir las reuniones
a) Es el conjunto de normas que toda empresa y tomar decisiones de
del siglo XXI debe cumplir para vender el mejora de calidad.
producto. 1401 ¿Cuáles son los beneficios que obtiene
b) Son los valores que las empresas deben una empresa cuando los responsables delegan
cumplir para poder comercializar en el funciones?
mercado. a) Disminuyen las reuniones con los altos cargo
c) Es el valor añadido de los productos por porque se eliminan responsabilidades.
tener en cuenta algunos aspectos b) Aumenta la motivación y la productividad de
relacionados con la dignidad de la persona. los trabajadores.
d) Son los valores morales que rigen las
actuaciones de la empresa.
c) Aumenta la inversión en la formación de los 1407. El clima laboral depende de factores
trabajadores. como:
d) Disminuyen las funciones de los a) El comportamiento de los trabajadores, la
responsables y por lo tanto, los costes dirección y las características del entorno
de personal. b) La organización del departamento de la
1402. ¿Los derechos de los trabajadores, han empresa y del sueldo de los trabajadores,
sido siempre iguales? únicamente
a) Sí, siempre hemos tenido las mismas c) Las tareas encomendadas a cada uno de los
condiciones en el ámbito empresarial. trabajadores
b) No, nunca se han tenido en cuenta hasta d) El poder adquisitivo de los trabajadores, el
bien entrado el nuevo siglo. standing social de cada uno y sus deseos de
c) Sí, siempre se ha valorado al trabajador reconocimiento
como elemento indispensable para el buen 1408. Sobre cómo puede saber una empresa, el
funcionamiento de una empresa. nivel de motivación de sus trabajadores, indicar
d) No, hasta el siglo XX eran prácticamente la FALSA:
nulos. a) Realizando un análisis de las condiciones de
1403. El principal activo de una empresa es: trabajo.
a) La alta dirección porque de ella dependerá b) Elaborando y pasando un cuestionario a los
que se gestionen bien los trabajadores sobre los cuales quieran saber
recursos. el nivel de motivación.
b) La calidad de la materia prima. c) Realizando entrevistas a los propios
c) Las bonificaciones que reciban los clientes. trabajadores
d) Su personal. d) Preguntando a los compañeros para que
1404. Cuando una empresa se organiza por opinen como ven al trabajador sobre el que
producto, ¿qué quiere decir? quieren saber su nivel de motivación.
a) Que la empresa se organiza en función de la 1409. El síndrome burnout, ¿cuándo se
fase de productividad que gestiona. produce?
b) Que la empresa se organiza por a) Se produce por una sobresaturación de
departamentos especializados según los tareas
productos que ofrece. b) Se produce por situación continua de bajas
c) Que la empresa se organiza según las médicas
funciones que desarrolla. c) Se produce por el maltrato psíquico de los
d) Que la empresa únicamente ofrece un compañeros
producto y si quisieran comercializar otro, d) Se produce por no disponer las capacidades
deberían hacerlo fuera de la misma. adecuadas para cumplir las tareas
1405. Las personas que tienen el rol social, 1410. ¿Qué es la ergonomía?
¿qué tipo de personalidad pueden tener? a) Es la disciplina que se encarga de estudiar
a) La de impulsor, implementador o finalizador. los diferentes lugares de trabajo de una
b) La de investigador de recursos, empresa y diseñar el perfil de trabajador
cohesionador o coordinador. más competente.
c) La de monitor de evaluador, especialista o b) Es un asiento de oficina que permite que el
cerebro. trabajador se encuentre bien colocado
d) La de inflexible, esmerado y conservador. delante de la pantalla y evitar molestias.
1406. Acaba la frase: "Los auténticos c) Es la ciencia que estudia los métodos para
líderes…" que los trabajadores hagan sus tareas de
a) "...son aquellos capaces de imponer sus ideas forma más rápida.
en las demás personas haciendo que cumplan d) Es la disciplina encargada de diseñar los
sus órdenes sin cuestionarlas". lugares de trabajo y las herramientas, en
b) "...no se distinguen por su energía ni su función de las características de los
pasión sino por su talento innato y su trabajadores.
dominio técnico". 1411. El clima laboral, ¿de qué se trata?
c) "...no se distinguen por su talento innato o su a) No tiene relación con la productividad de las
dominio técnico sino por su capacidad de empresas, sirve para aumentar las
inspirar en otros energía, pasión y responsabilidades y el crecimiento personal
entusiasmo". de los directivos de la empresa
d) Todas las respuestas son falsas. b) Es la probabilidad de conseguir el resultado
deseado tanto profesional como
personalmente
TEST 2 c) Tiene que ver con logros u objetivos de los
trabajadores
d) Conjunto de condiciones que rodean a una
persona en su entorno laboral
1412. ¿Qué son las competencias personales? a) Saber las normas de aplicación y de uso de
a) Son el conjunto de especificaciones que los materiales
encontramos en un lugar de trabajo y que b) Saber obedecer las órdenes del encargado y
todo trabajador debe cumplir. los responsables con cargos superiores
b) Son el conjunto de conductas y c) Saber conocimientos teóricos, saber hacer,
comportamientos de una persona que realiza querer hacer y poder hacer
su trabajo de forma eficaz y es susceptible d) Disponer de los conocimientos teóricos
de ser imitada. necesarios para poder desarrollar la tarea
c) Son las normas que un trabajador debe 1418. ¿Qué es la frustración?
cumplir al incorporarse en un lugar nuevo de a) Fomentar la participación de los
trabajo. trabajadores
d) Son el conjunto de defectos personales que b) Favorecer el compromiso de los
deben ser evitados en cualquier puesto de trabajadores
trabajo. c) Estado de tensión emocional que aparece
1413. ¿Qué debemos tener en cuenta a la hora ante la dificultad de conseguir un objetivo
de valorar la motivación de un trabajador? d) Mejorar las condiciones laborales para
a) Su escala de valores. adaptar a las personas a su puesto de
b) Su cultura. trabajo
c) Todas las respuestas son correctas. 1419. Cuando hablamos de políticas salariales,
d) Su situación económica. ¿a qué hacemos referencia?
1414. ¿En qué diferenciamos el salario a) Son los planes, dentro de la empresa, que
emocional del salario económico? elaboran los departamentos de RRHH, donde
a) En que el salario económico cubre las se especifican los planes que se tienen para
necesidades materiales mientras que el un trabajador, por ejemplo, subir de
salario emocional satisface las necesidades categoría, cambiar de departamento, etc.
emocionales de la persona b) A los convenios redactados por los
b) En que el salario económico es mucho más sindicatos de trabajadores de los
importante y más valorado por los diferentes sectores, en los que se estipulan
trabajadores que el salario emocional las tablas salariales y los días personales de
c) En que el salario emocional dependerá de la los que disponen los trabajadores.
empresa, ya que no se tiene en cuenta en c) Es la ley que establece el estado con las
todas las empresas y, por lo tanto, los tablas salariales y los derechos de los
trabajadores no lo valoran trabajadores.
d) En que el salario emocional es el único d) A otro tipo de compensaciones además de
importante porque las personas únicamente las económicas, como por ejemplo, seguros
tienen la necesidad de sentirse cómodos en de vida, planes de pensiones, coches de
el trabajo, independientemente de lo que empresa, guarderías, becas, etc.
cobren 1420. ¿Qué son las técnicas de motivación
1415. ¿Qué se pretende con el plan de laboral?
acogida? a) Es un método planificado por la empresa
a) Desarrollar en la nueva incorporación ciertas para adaptar los nuevos trabajadores
habilidades que permitan un trabajo más b) Conjunto de conductas que la persona
eficaz. realiza en su lugar de trabajo
b) Transmitir la cultura de la empresa a los c) Son aquellas que sirven para mejorar el
nuevos trabajadores. rendimiento laboral
c) Hacer la incorporación a la empresa más d) Sirven para descubrir las competencias y
plausible permitiendo que se vaya capacidades de los futuros trabajadores
incorporando poco a poco. 1421. ¿Qué es la motivación?
d) Formar a la persona que se incorpora para a) Se trata de obtener reconocimiento dentro
que aprenda las tareas lo más rápido posible. de la empresa
1416. La asertividad, ¿Cómo podemos b) Características y comportamiento de los
definirla? trabajadores en relación a sus compañeros y
a) Facultad de actuar de forma abierta y dirección
flexible c) Es la fuerza que impulsa a la persona a
b) Tendencia a la agresividad realizar una actividad o comportamiento.
c) Capacidad de alcanzar los objetivos d) Conjunto de condiciones que rodean a una
d) Facultad o cualidad para expresar persona dentro de la empresa
sentimientos y opiniones de forma adecuada 1422. Aquello que nos satisface, pero que no
1417. Los elementos necesarios para cubre nuestras necesidades materiales, lo
desarrollar las competencias personales en el conseguimos gracias al:
desempeño del puesto de trabajo son: a) Salario retributivo.
b) Las bonificaciones que recibimos por lograr d) Invariables, pero podría ser que cambiara
los objetivos, en forma de tickets de alguna en la edad adulta.
restaurante. 1430. La conciliación de la vida laboral y
c) Salario extra que nos proporcionan en familiar, consiste en:
verano. a) Facilitar el acceso de papás y mamás al
d) Salario emocional. mundo laboral
1423. Los principales beneficiados de la b) Considerar el derecho de realizar tareas
formación continua son: laborales en el hogar
a) Los trabajadores, la empresa y la sociedad c) Considerar el derecho de los trabajadores a
b) La empresa y la sociedad, porque, cuanta una vida familiar plena independientemente
más formación, más mano barata de su sexo
c) Los trabajadores, ya que les permitirá d) Considerar el derecho de los papás a hacer
disponer de mayor oportunidades laborales bajas por paternidad igual que las mujeres
d) Los empresarios y los beneficios económicos 1431. ¿Qué es el salario emocional?
que obtienen en consecuencia a) Es aquel que pretende satisfacer las
1424. El diseño de la promoción laboral de una necesidades materiales del trabajador
persona, lo llamamos: b) Es aquel que pretende satisfacer las
a) Evaluación del trabajador. necesidades emocionales del trabajador
b) Política salarial. c) Sirve para amortiguar las diferencias
c) Salario emocional. existentes entre hombres y mujeres
d) Plan de carrera. d) Es un sistema objetivo y cuantificable
1425. ¿Cómo podemos evaluar la motivación 1432. Cuando hablamos de elementos que
laboral? favorecen la motivación…¿qué debemos tener en
a) Estableciendo recompensas acorde con el cuenta?
rendimiento laboral a) Debemos tener en cuenta que éstos varían a
b) Promocionando la formación continuada lo largo del tiempo a medida que la persona
c) Mediante test, entrevistas, observación y va cubriendo sus necesidades y deseos
análisis de las condiciones de trabajo b) Debemos tener en cuenta el estatus de la
d) Mediante la capacidad de delegar persona y no subestimar su posición
1426. Cuando existe una voluntad o una razón c) Debemos facilitarles el reconocimiento
para realizar una actividad, decimos que se trata dentro de la empresa sin tener en cuenta
de: otros factores
a) Una actividad motivada. d) Debemos centrarlos en el aumento del poder
b) Una actividad predeterminada. adquisitivo principalmente
c) Una actividad instintiva. 1433. Entre las teorías de motivación,
d) Una actividad obligada. encontramos la de Herzberg. ¿Qué nos dice esta
1427. El impulso que mueve a las personas a teoría?
actuar en busca del mayor éxito en todo aquello a) Que las personas, para estar motivadas en
que desarrollan, lo llamamos: su lugar de trabajo, deben disfrutar de
a) Motivador de logro. buenas condiciones de higiene y disfrutar de
b) Motivador de afiliación. reconocimiento y responsabilidad.
c) Motivador de la competencia. b) Que las personas, para estar motivadas en
d) Motivador de poder. su lugar de trabajo, deben disponer de un
gran sueldo y estar muy bien reconocidas en
1428. ¿A quién beneficia la formación el trabajo, exclusivamente.
continua? c) Que las personas únicamente están
a) Al trabajador exclusivamente. motivadas en su lugar de trabajo si
b) A las escuelas formativas que ofrecen los disfrutan de un puesto que esté limpio y en
cursos especializados. buenas condiciones.
c) Solo a la empresa porque se asegura tener d) Todas las respuestas son falsas.
personas con buenos conocimientos.
d) Al trabajador, a la empresa y a la sociedad.
1434. ¿Qué entendemos por inteligencia
emocional dentro de las funciones directivas?
1429. ¿Cómo son los elementos motivadores de a) Es la capacidad del gestor de dirección que
los trabajadores? pretende lograr unos objetivos mandando
a) Invariables porque permanecen inmóviles a sobre los trabajadores
lo largo del tiempo. b) Es la capacidad del directivo en motivar a
b) Variables, aunque sólo cambian aquellas que los trabajadores y saber adecuar su estilo a
el sujeto logra en un periodo corto de las necesidades y circunstancias de cada
tiempo. trabajador
c) Variables porque van evolucionando en c) Es la capacidad del directivo en saber
función de que el sujeto vaya cubriendo sus mandar a sus subordinados y darles las
necesidades. órdenes claras y concisas
d) Es la capacidad de los trabajadores para d) Convenio laboral.
comprender qué les está pidiendo el líder 1441. ¿Para qué nos puede ser útil el
del equipo autoconocimiento?
1435. Una vez cubiertas las necesidades a) Para saber qué tipo de trabajo preferimos
primarias de la persona, es importante: en función de nuestros intereses
a) Cubrir otras necesidades como sentirse económicos, y así, hacer la solicitud para que
reconocido en el trabajo. nos contraten.
b) Cubrir otras necesidades como vestirse. b) Para evitar se asertivos, ya que ello nos
c) Cubrir otras necesidades como descansar. ayudará a decir las cosas tal y como las
d) Cubrir otras necesidades como comer y pensamos sin tener en cuenta qué piensen
beber. los demás.
1436. ¿Qué diferencia hay entre querer hacer c) Todas las respuestas son falsas.
y poder hacer? d) Para evitar frustraciones, ya que si nos
a) Querer hacer son los conocimientos que conocemos bien, sabremos cuales son
tenemos por la tarea, mientras que poder nuestras capacidades y habilidades y nos
hacer son las habilidades que disponemos podremos marcar metas reales.
para llevarlo a cabo. 1442. ¿Qué habilidades debe tener un buen
b) Poder hacer es la motivación que tenemos directivo para motivar a sus trabajadores?
por la tarea, mientras que querer hacer son a) Trato humano, buena comunicación,
las posibilidades, tanto personales como las capacidad de delegar y utilizar la
del entorno. inteligencia emocional
c) Querer hacer es la motivación que tenemos b) Tener un concepto ético de la promoción
por la tarea, mientras que poder hacer son laboral
las posibilidades, tanto personales como las c) Saber evaluar las entrevistas
del entorno. d) Capacidad para recoger información y
d) No existe diferencia alguna porque siempre evaluar correctamente
que queremos hacer algo podemos, no hay 1443. ¿Qué son los planes de carrera dentro
impedimentos. de una empresa?
1437. ¿Cuál de los siguientes ejemplos NO a) Tiene como objetivo conciliar la vida familiar
pertenece a las recompensas extrínsecas al y laboral
trabajador? b) Los beneficiarios de la carrera profesional
a) Primas. son los trabajadores y la propia empresa
b) Promociones laborales. c) Sirven para ponernos al día en los avances
c) Sentimiento de logro. tecnológicos
d) Retribuciones salariales. d) Es la proyección de futuro del trabajador en
1438. ¿Qué finalidad tiene el mobbing? el sí de la empresa
a) Provocar sobrecarga psicológica, baja 1444. Cuando hablamos de mobbing, ¿a qué
autoestima y estrés a la víctima hacemos referencia?
b) Presentar estrés postraumático a) Es el síndrome que hace que el trabajador
c) Negar los recursos necesarios a la víctima esté quemado por estrés y porque debe
d) Socavar la seguridad y la autoestima de la realizar más tareas de las que realmente
víctima para que abandone su puesto de puede asumir.
trabajo b) El mobbing se da en las escuelas, en los
1439. En general, una persona asertiva… entornos laborales hablamos de bullying.
a) Debe hacer responsable de sus actos a sus c) A la presión y el maltrato psicológico en el
compañeros, porque ella actúa en ámbito laboral, ejercido por una persona o
consecuencia grupo de personas, hacia otra.
b) Debe tomar la iniciativa cuando cree que d) A las condiciones ambientales de la empresa
algo no va bien que permiten que el trabajador rinda más y
c) Debe delegar las responsabilidades a algún mejor en sus tareas.
compañero 1445. La figura externa a la empresa que tiene
d) Debe mostrar insatisfacción con su trabajo como objetivo desarrollar ciertas habilidades en
para así poder mejorar sus funciones una persona, es un:
1440. El acuerdo que se realiza entre los a) Mentor.
representantes de los trabajadores y el b) Empleado.
empresario o representantes de empresarios para c) Director.
fijar condiciones laborales, salario, jornada, etc. d) Mobbing.
se llama: 1446. Maslow desarrolló la teoría de la
a) Tratado de empresa. jerarquía de necesidades en 1963. ¿A qué hacia
b) Acuerdo entre las partes negociantes. referencia esta teoría?
c) Contrato empresarial.
a) A las necesidades del individuo se a) Se produce espontáneamente sin objetivos
representan en forma piramidal y dependen concretos.
de las circunstancias de cada persona b) Es la forma de lenguaje específica y
b) A las necesidades del individuo que concreta de una profesión.
dependen de la adquisición económica que c) Es un instrumento de intercambio laboral.
tenga cada persona d) Es la comunicación que se da entre los
c) A las necesidades de las personas que miembros de un mismo nivel jerárquico en la
dependen exclusivamente de nuestras empresa.
motivaciones y metas 1453. ¿Cuáles son las barreras personales y/o
d) Se representa en forma de círculos que psicológicas de la comunicación?
influyen en el quehacer de las personas a) La incidencia de un rasgo personal del
emisor en el receptor.
b) Incapacidad para tomar decisiones.
TEST 3 c) Las ideas personales, las emociones, la
personalidad del emisor y el estatus
jerárquico en la empresa.
1447. ¿Cuáles son los elementos básicos de la d) La distancia existente entre el emisor y el
comunicación? receptor.
a) Comunicación verbal y no verbal. 1454. ¿Qué son las redes de la comunicación?
b) Lenguaje corporal. a) Son estructuras empresariales para hacer
c) Técnicas kinésicas. llegar toda la información a los
d) Emisor, receptor, canal, código y mensaje. trabajadores.
1448. ¿Qué es la comunicación? b) Sirven para que los trabajadores puedan
a) Es un sistema de signos y reglas utilizados recordar y asimilar los estímulos que más les
sólo en la comunicación verbal. han llamado la atención.
b) Es exclusivamente el lenguaje icónico. c) Pueden ser ascendentes y descendentes.
c) Es la representación gráfica de las palabras. d) Habitualmente las redes son poco claras
d) Intercambio de información y de ideas. para transmitir la información
correctamente.
1449. Comunicación verbal, ¿en qué consiste?
a) Es una comunicación que puede provocar 1455. ¿Qué son las barreras semánticas?
ansiedad al canal. a) Interferencias en el entorno comunicativo.
b) Es la comunicación que se lleva a cabo de b) Incoherencias entre el lenguaje verbal y no
forma oral mediante la palabra. verbal.
c) Es la comunicación que se realiza a través de c) Obstáculos o interferencias genéricas.
imágenes, gestos y movimientos corporales. propias de la comunicación kinestésica
d) Es la comunicación que se realiza mediante d) Limitaciones en el idioma o en los signos
un esfuerzo físico y mental empleados.
para entender el mensaje. 1456. ¿Qué es la información corporativa de
1450. La comunicación no verbal, ¿qué es? una empresa?
a) Es la comunicación que se lleva a cabo de a) Es la información circulante entre sus
forma oral mediante la palabra. trabajadores.
b) Es una comunicación que puede provocar b) Es la información circulante entre sus
ansiedad al canal. directivos y proveedores.
c) Es la comunicación que se realiza a través de c) Es la información que la empresa transmite
imágenes, gestos y movimientos corporales. al exterior.
d) Es la comunicación que se realiza mediante d) Es la información que la empresa necesita
un esfuerzo físico y mental para entender el recibir de su entorno.
mensaje. 1457. Entre los elementos de comunicación,
1451. ¿Qué es la escucha activa? encontramos el canal. ¿En qué consiste?
a) Es una técnica para controlar la motivación a) Es el medio a través del cual se transmite la
de los trabajadores. información.
b) Capacidad para entender lo que dice el b) Es el sistema de signos que utilizamos para
emisor y demostrar que se ha entendido el transmitir el mensaje.
mensaje. c) Es la información que transmitimos.
c) Es la puesta en práctica del método Phillips d) Es la fuente que origina el mensaje.
6-6. 1458. El lenguaje corporal, ¿a qué se refiere?
d) Sirve para conocer y evaluar la personalidad a) Como el tono de voz, son conscientes pero no
de los participantes en la comunicación. se encuentran dentro del mensaje.
1452. ¿Qué es el lenguaje técnico en el mundo b) Sirve para conocer y evaluar la personalidad
empresarial? de los participantes en la comunicación.
c) Como los gestos o el tono de voz, a) Son unas estructuras que crea una empresa
generalmente son inconscientes y forman por tal de que llegue la información a sus
parte del mensaje. receptores.
d) Como los movimientos o el lenguaje, son b) Son instalaciones inalámbricas que facilitan
inconscientes pero únicamente informan del la circulación de mensajería.
estado de ánimo del emisor. c) Son redes sociales a través de las cuales los
1459. Existen algunas reglas básicas para usuarios obtienen la información necesaria.
mejorar la escucha activa. Elige la correcta: d) Son estrategias comunicativas,
a) Aceptar a la otra persona sin prejuicios. características de los directivos de una
b) Adelantar conclusiones, así mostraremos que empresa.
estamos atentos. 1466. Cuando hablamos de efecto halo,
c) Comunicación que se lleva a cabo de forma hacemos en referencia a:
escrita para dejar constancia de nuestras a) La organización de grupos para tomar
aportaciones. decisiones dentro de la empresa.
d) Dejarnos llevar por nuestras primeras b) La influencia de los rasgos personas de la
impresiones. persona con la que establecemos una
1460. Uno de los objetivos que persigue la conversación.
dinámica de la lluvia de ideas, es: c) La capacidad de atender y prestar mucha
a) Fomentar la participación de los más atención a aquello que nos están explicando.
capacitados. d) La estrategia comunicativa necesaria para
b) Que los participantes trabajen de forma emitir mensajes directos y claros.
cooperativa. 1467. Cuando el receptor recibe el mensaje, lo
c) Evitar las respuestas sin sentido. comprende, lo utiliza y lo retroalimenta, decimos
d) Liberar la creatividad de grupo. que la comunicación:
1461.La dinámica Phillips 6-6 consiste en: a) Ha sido eficaz.
a) Es un método para organizar las tareas del b) Ha sido unidireccional.
personal. c) Ha sido impuesta.
b) Es una estrategia de negocio. d) Ha sido obligada.
c) Es una dinámica para favorecer la 1468. Cuando hablamos de comunicación, ¿qué
comunicación en el trabajo. es el código?
d) Es una técnica para controlar la motivación a) Es la fuente que origina el mensaje.
de los trabajadores. b) Son los medios que utilizamos para
1462. La información corporativa, ¿qué es? comunicarnos.
a) Es la información que circula en el interior c) Son los signos que utilizamos para
de la empresa. comunicarnos y emitir el mensaje.
b) Es la información que la empresa compra a d) Es la vía por la cual nos comunicamos con el
canales externos. receptor.
c) Es la información que la empresa transmite 1469. Si nos fijamos en nuestro interlocutor,
al exterior. mientras estamos hablando, y observamos que
d) Es la información que la empresa necesita está con las piernas cruzadas y balanceando un
recibir del exterior. pie, significa:
1463. La comunicación horizontal, ¿qué es? a) Que está prestando atención muy
a) Es la que se da de forma estratificada. interesadamente.
b) Es la fundamental para desarrollar b) Que está cómodo y atento a nuestras
habilidades en la escucha activa. explicaciones.
c) Es la que nos permite transmitir órdenes a c) Que está aburrido.
los empleados. d) Que se está divirtiendo mucho.
d) Es la que se da entre los miembros de un 1470. El código Morse, como medio de
mismo nivel jerárquico de la organización. comunicación, dónde lo ubicarías:
1464.Las barreras de comunicación son: a) En el lenguaje corporal.
a) Habilidades lingüísticas que nos capacitan b) En el lenguaje de signos.
para emitir un buen mensaje a nuestro c) En la comunicación verbal.
receptor. d) En el lenguaje icónico.
b) Los obstáculos que podemos encontrar en 1471. ¿Cuál de los siguientes aspectos NO
una conversación o proceso comunicativo. interfiere en la escucha activa?
c) Las desventajas a la hora de escribir un a) La escucha con atención.
mensaje, únicamente. b) La impaciencia en la escucha.
d) Estrategias comunicativas que facilitan la c) La pasividad en la escucha.
recepción de mensajes. d) La ansiedad.
1465. Las redes de comunicación, ¿qué son?
1472. Si queremos que los trabajadores se b) Percepción selectiva.
enfrenten a ciertos desafíos o logren ciertas c) Arco de distorsión.
metas, fuera del trabajo, podremos organizar: d) Efecto halo.
a) Una encuesta anónima que realizarán desde 1480. Cuando nos dejamos influenciar por el
casa. estatus en la empresa de una persona, estamos
b) Unas jornadas de outdoor training. creando un prejuicio. ¿Cómo lo llamamos?
c) Una fiesta en un hotel privado. a) Arco de distorsión.
d) Una reunión en el café de la esquina. b) Estereotipos.
1473. ¿Cuál de los siguientes objetivos NO c) Percepción selectiva.
corresponde a las actividades de outdoor d) Efecto halo.
training? 1481. Cuando encontramos obstáculos e
a) Analizar y reflexionar las acciones, interferencias durante el proceso de
sentimientos y emociones generadas por la comunicación, lo llamamos:
propia actividad. a) Mala intencionalidad del emisor.
b) Tomar contacto con la natura para alejarse b) Interferencias en el entorno comunicativo.
de los compañeros de trabajo. c) Barreras de comunicación.
c) Aprender a aprender y transferir lo d) Falta de atención del receptor.
aprendido a los compañeros. 1482. Aquella comunicación que se produce de
d) Asumir desafíos. forma espontánea, la llamamos:
1474. ¿Cuál es el objetivo principal del juego a) Comunicación formal.
de rol? b) Comunicación gerencial.
a) Llegar hasta el final de la historia, y esta c) Comunicación estrella.
dependerá de la actuación de los d) Comunicación informal.
participantes. 1483. ¿Cómo se conoce a la comunicación que
b) Hacer que los compañeros se ayuden más se da entre los miembros de un mismo nivel
tareas fuera del trabajo. jerárquico?
c) Lograr que no haya absentismo laboral. a) Comunicación horizontal.
d) Mejorar las condiciones físicas de algunos b) Comunicación vertical.
empleados. c) Comunicación formal.
1475. ¿Por qué se intenta trabajar la d) Comunicación informal.
comunicación dentro de la empresa? 1484. ¿Qué es una jerga?
a) Porque aprenderán a expresarse mejor. a) Es una variedad lingüística que se habla
b) Porque ampliarán el vocabulario relacionado únicamente en algunas zonas de la península.
con su ámbito profesional. b) Es la variedad de una lengua que usan entre
c) Para poder hacer actividades todos juntos. sí las personas que pertenecen a un mismo
d) Porque mejora la productividad. grupo social y/o profesional.
1476. ¿Cuál, de las siguientes redes, NO c) Es un dialecto mal utilizado del inglés.
pertenece a las redes de comunicación? d) Es un lenguaje específico propio de una
a) Red en forma de caballito. ciencia o una profesión.
b) Red en círculo. 1485. ¿Cómo se llama al proceso que surge de
c) Red en varias direcciones. la creciente comunicación e interdependencia
d) Red en cadena. entre los países y que unifica mercados por
1477. Según las redes de comunicación, hay encima de las fronteras nacionales?
una que se caracteriza porque toda la a) Globalización.
comunicación pasa por el jefe. ¿De cuál se trata? b) Mercado mundial.
a) Red en círculo. c) Mercado fronterizo.
b) Red en varias direcciones. d) Corporación.
c) Red en forma de estrella. 1486. ¿Cómo se conoce a la comunicación que
d) Red en cadena. se da de forma estratificada, en función de la
1478. De los sistemas de comunicación que hoy jerarquía empresarial?
en día utilizamos hay uno que nos permite crear a) Comunicación vertical.
una red de información a la que cualquier b) Comunicación horizontal.
empleado puede acceder, basada en el ámbito c) Comunicación formal.
corporativo. ¿Cuál es? d) Comunicación informal.
a) Extranet.
b) Internet.
c) Intranet. TEST 4
d) Todas las respuestas son falsas.
1479. ¿Qué tipo de barrera NO proviene de la 1487. Indica cuál de las siguientes
percepción? afirmaciones es falsa:
a) Estereotipos.
a) Los convenios incluyen en su redactado las 1493. La congregación de personas con un
obligaciones a que se compromete cada una perfil profesional y con unos intereses comunes,
de las partes. la llamamos:
b) A la hora de negociar no debemos tener en a) Comité de empresa.
cuenta los límites negociadores. b) Junta directiva.
c) Es importante tener un buen dominio de c) Reunión de trabajo.
toda la información relacionada con el d) Evaluación de trabajadores.
objetivo de la negociación.
d) La intuición es un aspecto muy favorable 1494. Un negociador asertivo, es aquel que:
para un negociador. a) Impone sus decisiones sin tener en cuenta
las necesidades de la parte contraria.
1488. ¿Cuál de las siguientes cualidades es b) Confía en que la otra parte buscará la mejor
necesaria para llevar a cabo una buena opción para ambos.
negociación? c) Posee la capacidad de defender sus
a) Todas las respuestas son correctas. objetivos y opiniones sin dañar a la otra
b) Saber escuchar y observar. parte.
c) Tener imaginación y ser creativos. d) Sospecha de la sinceridad de la otra parte
d) Asumir presiones y saberlas ejercer. por lo que exige la comprobación constante
1489. ¿Cómo acostumbran a tomar las de todos los argumentos expuestos.
decisiones las personas optimistas? 1495. Indica cuál de las siguientes
a) De forma rápida porque les gusta afirmaciones es verdadera:
arriesgarse sin pensar demasiado en las a) “Lo de menos es si el tema se desvía del
consecuencias. orden del día, es mejor que los participantes
b) De forma rápida porque tienen una actitud hablen aunque no sea del tema, pues siempre
abierta y tienen confianza en sí mismas. saldrá algo interesante”.
c) Siempre recogen las opiniones de su b) Muchas veces las reuniones no sirven para
alrededor y toman por buena la más nada, pero los jefes insisten en convocarlas.
considerada. c) El horario establecido para la reunión no
d) De forma lenta porque valoran cada una de tiene ninguna importancia.
las posibilidades. d) La sala donde se celebra la reunión ha de
1490. ¿Cuándo hablamos de conflicto laboral contar con los requisitos necesarios.
colectivo? 1496. Una negociación es exitosa cuando:
a) Cuando los directivos de una empresa se a) Se alcanza un acuerdo de forma pacífica.
enfrentan a los directivos de otras b) Se logra ganar al contrincante sin tener en
empresas del mismo sector. cuenta sus necesidades.
b) Cuando hay un descontento general de los c) Logramos nuestros objetivos sin tener que
trabajadores por las malas condiciones rebajar ni eliminar ninguno.
laborales. d) Nunca, porque siempre hay alguien que se
c) Cuando existe un desacuerdo entre los siente derrotado.
trabajadores y la empresa.
d) Cuando se reúnen empleados de diferentes 1497. ¿Cuáles son las fases de una reunión?
empresas para reclamar sus derechos ante a) La preparación, la recogida de datos, la
el Gobierno Central. convocatoria y la finalización.
b) La planificación, la preparación, la reunión y
1491. ¿Cuáles son las claves de un buen
el seguimiento.
negociador? c) La planificación, la reunión y la evaluación.
a) Saber desviar la atención, cuando sea d) La convocatoria, la puesta en común y el
necesario, hacia los objetivos utópicos. cierre.
b) Utilizar ejemplos de su experiencia personal
siempre que sea posible. 1498. ¿Qué elementos pueden influir en la
c) Puntualidad, lenguaje adecuado, claridad toma de decisiones?
expositiva, tener paciencia y poseer una a) La capacidad de hablar en público, la
buena inteligencia emocional. escucha activa, nuestro lenguaje no verbal y
d) No utilizar tácticas negociadoras para no el poder que tengamos.
influir en los otros. b) Las habilidades personales, la creatividad de
la persona, la cultura del sujeto y de su
1492. La estrategia negociadora basada en los entorno y la experiencia personal.
intereses de las partes, se llama: c) La implicación de la empresa, los años de
a) Negociación mixta. cotización y la amistad que tengamos con los
b) Negociación competitiva empresarios.
c) Negociación distributiva d) La fiabilidad de los resultados, el tiempo que
d) Negociación integradora disponemos y nuestra capacidad asertiva.
1499. La persona que mantiene el orden en una
reunión o asamblea, recibe el nombre de:
a) Moderador. d) Tener como finalidad modificar los términos
b) Director. de un convenio colectivo vigente.
c) Gestor. 1506. ¿Cuáles son los elementos más
d) Convocante. importantes en una reunión de trabajo?
1500. ¿Cuál de los siguientes motivos NO sería a) Temas a tratar y metodología de
razón para convocar una reunión? presentación de los mismos
a) Comunicar información importante. b) Los asistentes, el tema y finalidad de la
b) Tomar decisiones sobre algún asunto reunión y el lugar donde se realiza.
concreto. c) Neutralizar posibles problemas laborales.
c) Tratar de incrementar la interacción y d) La configuración del entorno físico-laboral.
confianza entre los miembros del equipo de 1507. ¿Cuáles de las siguientes afirmaciones,
trabajo. referentes a las reuniones, es FALSA?
d) Compartir experiencias del ámbito personal. a) Las reuniones de trabajo deben realizarse
1501. Un buen moderador debería: dentro de la jornada laboral.
a) Mostrar firmemente su posición en el tema b) Las reuniones se dan en todos los ámbitos de
para poder defenderla. la vida.
b) Motivar la participación de todos los c) El tiempo de duración de las reuniones
participantes y reconducir la reunión en influye negativamente en la atención y
momentos de conflicto o tensión. cansancio de los asistentes.
c) Ser experto en el tema para evitar d) El lugar de la reunión siempre debe ser
desviaciones innecesarias del tema. físico, nunca deben realizarse de forma
d) Apoyar a los participantes más virtual.
extrovertidos a dinamizar la reunión. 1508. El negociador que entiende la negociación
1502. ¿Quién compone el comité de una como un proceso en el que todos los implicados
empresa? ganan, lo llamamos:
a) La dirección y los altos mandos de una a) Negociador confiado.
empresa. b) Negociador autoritario.
b) Los representantes del sector, a nivel c) Negociador asertivo.
internacional, formado con este fin. d) Negociador conciliador.
c) Los trabajadores que han sido elegidos por 1509. ¿Qué criterios podemos utilizar para
el colectivo global de trabajadores. clasificar las reuniones?
d) Los trabajadores que han sido elegidos por a) Criterios en función de empresas públicas o
los encargados de la empresa. privadas.
1503. Cómo negociadores debemos fijarnos b) Criterios subjetivos y empresariales.
tres objetivos. ¿Cuáles son? c) Criterios por objetivos, temáticas y
a) El objetivo confiado, el asertivo y el frecuencia.
razonable. d) Criterios formales e informales.
b) El objetivo sustancial, el objetivo utópico y 1510. Para que una reunión sea eficaz,
el objetivo real. debería:
c) El objetivo cualitativo, el imaginario y el a) Ser necesaria, estar bien preparada y
cuantitativo. contener un plan de actuación.
d) El objetivo mínimo aceptable, el razonable y b) Ser exclusivamente para los empleados que
el utópico. la soliciten, sin ser obligada para los demás
1504. Teniendo en cuenta los objetivos, las miembros del equipo.
reuniones pueden ser: c) Ser privada, con una duración determinada y
a) Planificadas y preparatorias. no muy extensa.
b) Planificación, preparación y seguimiento. d) Ser formativa, disponer de un plan de
c) Periódicas, esporádicas y puntuales. intervención y disponer de elementos
d) Informativas, formativas, decisorias y motivadores.
deliberativas-consultivas. 1511. ¿Cuál de las siguientes indicaciones
1505. ¿Qué aspectos o requisitos legales ha de debemos evitar para ser un buen negociador?
cumplir una huelga? a) Ser puntuales.
a) Ha de ser siempre posterior al cierre b) Ser claros en la exposición.
patronal. c) No perder la concentración.
b) Motivos ajenos a los intereses de los d) Hacer juicios personales en la exposición.
trabajadores. 1512. Los conflictos que se desarrollan en
c) Garantizar la prestación de unos servicios climas de diálogos, se consideran:
mínimos, tiene que garantizar el derecho de a) Conflictos permisivos.
los trabajadores que no quieran hacerla y b) Conflictos pacíficos.
tiene que comunicarse por escrito a las c) Conflictos dialogantes.
autoridades. d) Conflictos activos.
1513. Si una reunión es necesaria, está d) Cuando intervienen más de cuarenta
preparada y contiene un plan de actuación, personas y tienen como finalidad transmitir
estaremos: información, tomar decisiones o decidir
a) Garantizando la eficacia de la reunión. cambios en el convenio.
b) Realizando demasiadas tareas para 1519. Una negociación finalizará cuando:
organizar la reunión. a) Cuando, únicamente, una de las partes se
c) Olvidando otros aspectos más importantes declare vencedor
para la reunión, como es la ambientación y b) Se acabe el tiempo estimado a la solución
las recompensas por asistir. del problema
d) Avanzando temas que se tratarán en dicha c) Se encuentre una solución o bien, cuando se
reunión. considere que no es posible llegar a un
1514. ¿Qué es un objetivo utópico? acuerdo
a) Es un objetivo que, por ir a favor de la otra d) Los jefes elaboren un informe adecuado a
parte, impide el proceso de negociación. cada trabajador con sus tareas concretas.
b) Es un objetivo de gran importancia para la 1520. ¿ Por qué son importantes las reuniones
otra parte, y ésta, no está dispuesta a de trabajo?
renunciar a él. a) Porque permiten controlar la asistencia al
c) Es un objetivo que responde a todas las lugar de trabajo
expectativas del negociador y supone b) Porque permiten distraer los verdaderos
alcanzar todo sin ofrecer nada a cambio. problemas de la empresa
d) Es un objetivo sin importancia para la otra c) Porque sirven de herramienta a los
parte por lo cual, está dispuesto a renunciar directores para simpatizar con sus
a él. subordinados
1515. ¿Cuál de las siguientes variables internas d) Porque facilitan la integración de todas las
a los individuos negociadores, NO es correcta? personas en la empresa
a) El grado de dependencia respecto al tema 1521. ¿Cuál es la mejor manera de hacer
de la negociación. participar a los miembros convocados a una
b) La capacidad del diálogo. reunión?
c) La intuición. a) Obligando a participar de uno en uno.
d) Las habilidades sociales. b) Mediante dinámicas.
1516. Cuando hablamos de cierre patronal, ¿a c) Incentivar con algún premio.
qué hacemos referencia? d) Pasando un cuestionario que deberán
a) Al plazo de entrega demorado de una rellenar y hacer sus aportaciones
empresa a los principales clientes. 1522. Algunos de los factores que dificultan
b) Al cierre definitivo de una empresa por una reunión, son:
falta de recursos económicos. a) El número escaso de participantes, ya que es
c) A la suspensión de sueldo de los importante que las reuniones se realicen con
trabajadores que se implican en las huelgas. el mayor número posible de empleados
d) Al cierre de una empresa, por parte de los b) La falta de compromiso de los asistentes y
empresarios, interrumpiendo con ello el pago la poca colaboración.
de los salarios de los trabajadores. c) La falta de tiempo y los recursos arcaicos
1517. ¿Qué es la negociación? como soporte y guía de la reunión
a) Las negociaciones tienen un tiempo limitado d) Iniciar una reunión a primera hora de la
y decidido unilateralmente mañana
b) Es lo mismo que una controversia 1523. Las tácticas en la negociación que buscan
c) En las negociaciones nunca se delega la tomar la iniciativa, se conocen cómo:
autoridad de negociación, todas las partes a) Tácticas activas.
implicadas deben asistir b) Tácticas de desarrollo.
d) Proceso que sirve para resolver conflictos c) Tácticas dafo
y/o llegar a acuerdos d) Tácticas de presión.
1518. ¿Cuándo consideramos que una reunión es 1524. ¿Qué situaciones pueden dificultar las
una asamblea? reuniones de trabajo?
a) Cuando pretendemos únicamente transmitir a) El manejo adecuado de las situaciones
información, independientemente del número conflictivas
de interlocutores. b) Iniciar la reunión después de comer
b) Cuando intervienen alrededor de ocho c) La falta de compromiso, la actitud poco
personas y tienen como finalidad debatir colaboradora de los asistentes y la falta de
alguna propuesta. seguimiento del orden del día
c) Cuando intervienen entre tres y siete d) El número de participantes
personas.
1525. Las reuniones que tienen como objetivo c) Se trata de elegir 6 representantes que
estudiar problemas del equipo de trabajo, las expondrán su opinión durante 6 minutos
llamamos: delante de todo el grupo.
a) Formativas. d) Se trata de hacer subgrupos de 6 miembros
b) Informativas. en que discutirán durante 6 minutos sobre
c) Decisorias. un tema a tratar.
d) Consultivo-deliberativas 1530. La distancia que hay entre lo que una
1526. La personalidad de un negociador: persona expresa de forma consciente y lo que
a) Puede favorecer u obstaculizar una comunica de modo inconsciente a través del
negociación. lenguaje no verbal, lo llamamos:
b) No se debe tener en cuenta porque, para a) Barrera física.
negociar, debemos aprender algunas b) Arco de distorsión.
estrategias antes. c) Filtros de comunicación.
c) Siempre obstaculizará la negociación. d) Barrera semántica.
d) Siempre favorecerá el resultado de la 1531. El tipo de salario que pretende
negociación. satisfacer las necesidades emocionales del
trabajador, es:
a) El salario merecido.
b) No existe este tipo de salario.
Relaciones en el c) El sistema de igualdad de oportunidades.
d) El salario emocional.
Entorno de Trabajo 1532. El estilo burocrático, consiste en:
a) El cumplimiento de los reglamentos
establecidos, respetando la estructura
jerárquica.
TEST DE REPASO DE b) Que el jefe proponga las tareas a los
CONOCIMIENTOS
trabajadores para que estos establezcan un
plan de trabajo decidido por consenso.
c) Que el jefe es quien decide cómo hacer las
cosas, imponiendo su propio criterio.
1527. El líder de una empresa, es aquella d) Todas las respuestas son falsas.
persona que…
a) Es reconocida como jefe y es capaz de
1533. ¿Cuál de las siguientes técnicas NO
influenciar en el comportamiento de los corresponde a una técnica de dirección de equipos
trabajadores contagiando su entusiasmo por conoces?
la realización de las tareas. a) El Briefing.
b) Es reconocida por la resta de compañeros y b) Las reuniones de comunicación descendente.
que actúa al margen de los jefes del trabajo. c) El método Neuland.
c) Sabe manipular a todos los compañeros d) La telaraña.
incluso a sus jefes. 1534. ¿Cuál es el proceso que permite ,a
d) Sabe hacer que los trabajadores cumplan diferentes partes, llegar a un acuerdo, ante un
sus órdenes sin cuestionarlas. conflicto?
1528. El cierre patronal, consiste en: a) La escucha activa
a) La suspensión colectiva y concertada de la b) El contrato
obligación de los trabajadores de prestar c) La negociación
sus servicios a la empresa para la que d) La huelga
trabajan. 1535. El medio a través del cual se transmite
b) Es la expresión del conflicto laboral por los mensajes, es:
parte de los empresarios que deciden a) El canal.
interrumpir la actividad laboral, b) El mensaje.
interrumpiendo el pago a los trabajadores. c) El instrumento.
c) Nombrar un patrón para que dirija la d) El código.
empresa. 1536. ¿Cuándo decimos que una persona es
d) Todas las respuestas son correctas. asertiva?
1529. ¿En qué consiste la técnica Phillips 6-6? a) Cuando una persona es capaz de aportar sus
a) Se trata de una técnica de negociación en la conocimientos a los demás para que éstos se
que se procura que hayan 6 objetivos para 6 puedan generar sus propias opiniones sobre
trabajadores. el tema trabajado.
b) Se trata de asignar diferentes roles a 6 b) Cuando una persona es capaz de atender las
miembros de 6 departamentos diferentes opiniones de los demás ajustando sus
de la empresa. creencias en función del contexto en el que
se encuentra.
c) Cuando es capaz de expresar sus a) Efecto halo.
sentimientos y opiniones del modo más b) Código de racionalidad.
apropiado en función de la situación en la c) Barrera semántica.
que se encuentra, respetando siempre las d) Barrera psicológica.
opiniones de los demás. 1545. Cuando el jefe emite juicios constructivo
d) Cuando una persona necesita dar su opinión y se preocupa por estimular la participación en el
sobre los asuntos que se tratan si valorar los grupo, hablamos del estilo de dirección:
demás puntos de vista ni teniéndolas en a) Burocrático.
cuenta por tal de ser fiel a sus creencias. b) Paternalista.
1537. Una pequeña empresa tiene: c) Democrático.
a) Entre 200 y 300 trabajadores. d) Participativo.
b) Menos de 50 trabajadores. 1546. Cuando hablamos de mobbing, hacemos
c) Más de 100 trabajadores. referencia a:
d) Menos de 10 trabajadores. a) La estrategia participativa para motivar a
1538. Un estilo muy rígido basado en el las y los trabajadores.
cumplimiento de los reglamentos establecidos, en b) La presión y el maltrato psicológico en el
el respeto por la estructura jerárquica y en el ámbito de trabajo.
mantenimiento de la misma, es el estilo: c) La sobrecarga emocional y de trabajo que
a) Paternalista. padece una persona.
b) Autocrático. d) Una técnica de selección de personal.
c) Laissez-faire. 1547. Según la pirámide de Maslow:
d) Burocrático. a) No existen necesidades determinadas en las
1539. La imagen que se tiene de uno mismo, personas porque cada uno tiene las suyas y
corresponde a la barrera de comunicación: no coinciden con la de otras personas.
a) Semántica. b) Las necesidades de las personas solo
b) Código de racionalidad. dependerán de las respectivas que éstas
c) Filtros de comunicación. tengan sobre sí mismas.
d) Personales. c) Las necesidades de las personas se
1540. ¿Cuál de los siguientes aspectos NO encuentra jerarquizadas, de forma
hace referencia a un buen negociador? ascendente según el grado de motivación y
a) Discutir temas irrelevantes para desviar la dificultad.
negociación. d) Todas las respuestas son falsas.
b) Ser puntual. 1548. ¿Cómo podemos evaluar la motivación
c) Ser claro en la exposición y resolver laboral?
cualquier duda. a) Mediante la observación y la medición de las
d) Evitar juicios personales en al exposición. actitudes de las personas.
1541. A la sobrecarga psicológica, que incluye b) Pasándoles un examen sorpresa.
agotamiento emocional, actitudes negativas, c) Es imposible evaluarlas porque las personas
falta de realización personal, estrés, etc., la no son sinceras respecto a su actitud en el
conocemos como: lugar de trabajo.
a) Mobbing. d) Obviando las condiciones de trabajo.
b) Arco de distorsión. 1549. Según la personalidad de los
c) Burnout. negociadores, aquellos que tienden a imponer sus
d) Desmotivación. decisiones y objetivos sin tener en cuenta la otra
1542. La fuerza que mueve a una persona a parte, son:
realizar una actividad o tener un determinado a) Negociadores confiados.
comportamiento en una situación concreta, la b) Negociadores conciliadores.
llamamos: c) Negociadores asertivos.
a) Desinterés. d) Negociadores autoritarios.
b) Motivación. 1550. ¿Qué objetivos tiene la lluvia de ideas?
c) Promoción laboral. a) Imitar la conducta de otros trabajadores.
d) Actividad instintiva. b) Liberar la creatividad del grupo.
1543 ¿Cuál de los siguientes aspectos NO c) Agrupar en pequeños grupos a los
corresponde a una técnica de motivación laboral? trabajadores para participar más
a) Salario emocional. íntimamente.
b) Conciliación de la vida laboral y familiar. d) Asumir desafíos mientras viven experiencias
c) Gestión y evaluación del desempeño. nuevas.
d) Disparidad de oportunidades entre géneros. 1551. El ascenso de un trabajador dentro de
1544. Cuando decimos que el receptor es la pirámide jerárquica de la empresa, es:
influenciado por un rasgo personal de emisor, a) Una política salarial.
hablamos de: b) El salario emocional.
c) Estrategias de formación continua. 1560. En los estilos de dirección, cuando en la
d) La promoción laboral. toma de decisiones se implica a cada trabajador,
1552. Dirigir, significa: estamos delante de un estilo:
a) Ordenar indiscutiblemente. a) Autocrático.
b) Guiar a la empresa hacia la consecución de b) Paternalista.
los objetivos propuestos. c) Participativo.
c) Mandar por encima de todo a los d) Democrático.
trabajadores de una empresa. 1561. Cuando emitimos juicios sobre la persona
d) Tomar las decisiones necesarias sin tener en por la percepción que se tiene del grupo al que
cuenta la opinión de nadie. pertenece, hablamos de:
1553. ¿Cuál, de las siguientes habilidades NO a) Estereotipo.
corresponde a una habilidad necesaria en los b) Autocrático.
directivos? c) Mobbing.
a) Inteligencia emocional. d) Efecto halo.
b) Confianza en sí mismo y en la tarea que lleva
a cabo.
c) Rigidez e intolerancia ante los cambios.
d) Gran capacidad de comunicación. Compilación Test libro
1554. Cuando los jugadores interpretan un
papel determinado en una dinámica, están
digital de Formación y
llevando a cabo…
a) Una lluvia de ideas.
Orientación Laboral
b) Un juego de rol. (FOL). 137 de las
c) La dinámica Philips 6-6.
d) El juego de la telaraña. “Autoevaluaciones” + 50
1555. Una barrera semántica consiste en…
de las “Actividades
a) El código de racionalidad comunicativa.
b) La perspectiva que tenemos sobre la persona propuestas” de cada tema
que nos está emitiendo un mensaje.
c) La imagen que tiene uno de sí mismo y del del libro.
emisor del mensaje.
d) La limitación del idioma o de los signos
empleados en la comunicación.
1556. Cuando un compañero tiene como Tema 1
finalidad que abandonemos nuestro puesto de
trabajo, estamos ante un caso de…
EL DERECHO DEL TRABAJO
a) Mobbing. > Autoevaluación
b) Estrés.
c) Burnout. 1562. Las dos ramas del Derecho son:
d) Agotamiento emocional. a) Derecho Público y Derecho del Trabajo
1557. ¿Qué situaciones dificultan una reunión? b) Derecho Público y Derecho Penal
a) La falta de compromiso de los asistentes. c) Derecho Privado
b) La falta de seguimiento del orden del día. d) Derecho Público y Derecho Privado
c) La falta de implantación de los aspectos 1563. El poder del Estado que vigila el
acordados en la reunión. cumplimiento de las leyes juzgando y
d) Todas las respuestas son correctas. ejecutando lo juzgado es:
1558. Las técnicas de motivación laboral… a) El poder judicial
a) Compensan únicamente de forma económica b) El poder ejecutivo
a los trabajadores. c) El poder legislativo
b) Favorecen el compromiso de los d) Todas las respuestas son correctas
trabajadores con el desempeño de su 1564. Los trabajos realizados por amistad se
trabajo. encuadran dentro de:
c) Evitan que los trabajadores adquieran a) Las relaciones laborales especiales
tareas automáticas en su labor. b) Las relaciones laborales ordinarias
d) Todas las respuestas son falsas. c) Las relaciones no laborales
1559. La persona que recibe y entiende e d) El Derecho Privado
interpreta la información, es: 1565. Una relación laboral se dice que es por
a) El emisor. cuenta ajena porque se:
b) El código. a) Cobra un salario del empresario
c) El observador.
d) El receptor.
b) Deben respetar las normas y la a) Una relación laboral ordinaria.
organización impuesta por el empresario b) Una relación laboral especial.
c) Realiza de forma voluntaria c) Una relación no laboral.
d) Realiza una actividad cuyos frutos son del d) Una relación de amistad.
empresario
1566. Las normas de la Unión Europea que
son de aplicación directa en todos los estados
Tema 2
miembros son: EL CONTRATO DE TRABAJO
a) Las directivas > Autoevaluación
b) Los reglamentos
c) Las decisiones
d) Las recomendaciones
1574. Los elementos esenciales del contrato
son:
1567. Las normas laborales de mayor a) Consentimiento, objeto y papel
jerarquía son: b) Consentimiento, voluntariedad y causa
a) Las normas de la OIT c) Consentimiento, objeto y causa
b) Las normas de la Unión Europea d) Derechos, objeto y causa
c) La Constitución española
d) Las leyes orgánicas
1575. Un trabajador de 17 años podrá
contratar:
1568. El principio de la norma más favorable a) Si está emancipado
intenta solucionar que: b) Si le quedan solo 2 meses para cumplir los
a) Existan varias normas laborales que 18 años
regulan el mismo asunto c) Si cuenta con el permiso de sus padres o
b) Exista una sola norma laboral con varias tutores en el contrato
interpretaciones d) Si está emancipado y cuenta con el
c) El trabajador no renuncie a derechos que permiso de sus padres o tutores en el
tiene reconocidos como irrenunciables contrato
d) Se le empeoren a los trabajadores las
condiciones en las que trabajan
1576. Un contrato de trabajo se puede
realizar de palabra cuando:
1569. El órgano judicial laboral de mayor a) Sea indefinido ordinario
jerarquía es: b) Sea un contrato eventual inferior a 4
a) La Sala de lo Social de los Tribunales semanas
Superiores de Justicia de las comunidades c) Siempre
autónomas d) Sea indefinido ordinario y sea un contrato
b) La Sala de lo Social de la Audiencia eventual inferior a 4 semanas
Nacional
c) Los Juzgados de lo Social
1577. El periodo de prueba de un trabajador
que no tenga titulación, contratado
d) La Sala de lo Social del Tribunal Supremo
indefinidamente, dura como máximo:
1570. La Administración Laboral cuenta con a) 1 mes si el trabajador tiene un ciclo de
órganos como: grado medio
a) El Tribunal Supremo b) 2 meses si el trabajador tiene un ciclo de
b) Los sindicatos grado superior
c) La Inspección de Trabajo c) 6 meses
d) Ninguna de las respuestas anteriores es d) 2 0 3 meses dependiendo del número de
correcta trabajadores que tenga la empresa
1571. Uno de los derechos básicos en 1578. El contrato de apoyo a emprendedores
materia laboral del trabajador es el derecho a: lleva aparejada una deducción fiscal de 3.000
a) La promoción y formación profesional € en caso de que el empresario:
b) La negociación colectiva a) Contrate al primer trabajador de su
c) Cobrar puntualmente el salario empres con esta modalidad
d) Su integridad física b) Utilice este contrato para contratar a
1572. ¿Cuál es la misión del Derecho cualquiera de sus trabajadores
Privado? c) Utilice este contrato antes de que finalice
a) Regular las relaciones del Estado con los el presente año
particulares. d) Realice al menos dos de estos contratos a
b) Regular las relaciones entre los la vez
particulares. 1579. El contrato que se concierta para
c) Regular las relaciones entre Estados. realizar una actividad solo en épocas
d) Todas las respuestas son correctas. determinadas y no en fechas ciertas es un:
1573. La actividad de los estibadores a) Contrato de fomento para la contratación
portuarios se considera: indefinida.
b) Contrato temporal a tiempo parcial. 1587. ¿Cuál de los siguientes tipos de
c) Contrato de trabajo fijo-discontinuo. contrato añadirías a la figura como contrato de
d) Contrato indefinido ordinario. duración indefinida?
1580. ¿Cuál de los siguientes contratos a) Contrato de apoyo a emprendedores.
temporales no tiene indemnización al terminar b) Contrato por obra o servicio determinado.
su duración? c) Contrato para la formación y el
a) El de interinidad aprendizaje.
b) El de obra o servicio determinado d) Contrato eventual por circunstancias de la
c) El eventual por circunstancias de la producción.
producción 1588. ¿Cuántos años no deben transcurrir,
d) Ninguno de los contratos temporales para que se pueda realizar un contrato en
recibirá indemnización al terminar su prácticas, desde que se obtuvo el título con el
duración que se realiza el contrato?
1581. ¿Cuánto debe reducirse la jornada de a) Siete años.
un trabajador que se jubila parcialmente? b) Cuatro años.
a) Mínimo un: 30% y máximo un 75% c) Cinco años.
b) 25% y máximo un 85% d) Un año.
c) 25% y máximo un 75% 1589. ¿Cuál es el contrato de trabajo idóneo
d) 30% y máximo un 80% para contratar a un teletrabajador?
1582. ¿En qué casos no se puede realizar un a) El de relevo.
contrato de puesta a disposición? Para: b) El de fomento para la contratación
a) Realizar una obra o servicio determinado indefinida.
b) Sustituir a trabajadores en huelga c) El contrato para la formación.
c) Cubrir una acumulación de tareas en un d) El contrato de trabajo a domicilio.
puesto de trabajo determinado 1590. ¿Cómo se llama el contrato que se
d) Sustituir a trabajadores que tienen realiza entre una empresa de trabajo temporal
derecho a la reserva de su puesto de y una empresa usuaria?
trabajo a) Contrato laboral.
1583. ¿Qué indemnización recibe un b) Contrato de puesta a disposición.
trabajador que es contratado por una ETT, c) Contrato de relevo.
cuando se termina su contrato de trabajo? d) Contrato de cesión.
a) 12 días de salario por año trabajado
Tema 3
b) 8 días de salario por año trabajado
c) 10 días de salario por año trabajado
d) 14 días de salario por año trabajado LA JORNADA LABORAL Y EL
1584. El motivo por el que se hace un SALARIO
contrato es un elemento esencial de este.
> Autoevaluación
¿Cuál de ellos?
a) El objeto.
b) La causa. 1591. Los empleados de fincas urbanas
c) El trabajo. tienen una jornada especial:
a) Ampliada
d) El consentimiento.
b) Reducida
1585. Si un trabajador es contratado en c) No tienen una jornada especial
prácticas, teniendo un ciclo de grado medio, d) Regular
podrá tener un periodo de prueba como máximo 1592. ¿Qué tipo de horario es aquel en que
de:
el trabajador puede empezar y terminar su
a) Dos meses.
jornada dentro de unos márgenes?
b) Un mes.
a) Flexible
c) Seis meses.
b) Rígido
d) Tres meses.
c) Partido
1586. ¿Cuál de los siguientes tipos de d) Continuo
contrato añadirías a la figura como contrato a 1593. Decimos que un trabajador nocturno es
tiempo parcial?
aquel que realiza al menos:
a) Trabajadores con contrato de relevo.
a) Dos horas de su jornada diaria entre las 9
b) Contrato para la formación y el
de la noche y las 6 de la mañana
aprendizaje.
b) Tres horas de su jornada diaria a partir
c) Contrato de interinidad, sustituyendo a un
de las 6 de la mañana
trabajador a tiempo completo.
c) Cuatro horas de su jornada diaria entre
d) Contrato indefinido de apoyo a los
las 10 de la noche y las 6 de la mañana
emprendedores.
d) Un tercio de su jornada anual entre las 10 b) Ocho horas diarias.
de la noche y las 6 de la mañana c) 40 horas semanales de promedio en
1594. Las horas extraordinarias de fuerza cómputo anual.
mayor son: d) Ocho horas diarias de media al mes.
a) Las que son voluntarias para el trabajador 1602. Son horas extraordinarias no
b) Las que se realizan para prevenir daños en estructurales:
las personas o cosas a) Las que son voluntarias para el trabajador.
c) Las que se hacen porque se aumenta la b) Las que están pactadas en el convenio
actividad de la empresa para atender una mayor actividad.
d) Todas las horas extraordinarias son de c) Las que son de fuerza mayor.
fuerza mayor d) Las horas complementarias.
1595. El descanso mínimo diario entre 1603. ¿Quién tiene prohibido hacer horas
jornadas es de: extraordinarias?
a) 8 horas a) Los mayores de dieciocho años.
b) 10 horas b) Las mujeres.
c) 12 horas c) Los trabajadores nocturnos.
d) 6 horas d) Los contratados por un contrato a tiempo
1596. La lactancia de un menor de 9 meses completo.
genera un permiso retribuido que tiene una 1604. El descanso mínimo para los menores
duración de: de dieciocho años si su jornada es superior a
a) Reducción de la jornada en media hora, al horas horas y media es de:
inicio o al final de la jornada a) Quince minutos mínimo.
b) Una hora diaria, que se puede dividir en b) No tienen derecho a descanso.
dos fracciones a lo largo de la jornada c) Treinta minutos mínimo.
laboral d) Una hora mínimo.
c) El tiempo necesario para dar lactancia
Tema 4
d) Reducción de la jornada en media hora, al
inicio o al final de la jornada o una hora
diaria, que se puede dividir en dos LA NÓMINA. SUPUESTOS
fracciones a lo largo de la jornada laboral
PRÁCTICOS
1597. ¿Cuánto se puede reducir la jornada > Autoevaluación
por nacimiento de hijos prematuros?
a) Mínimo 1 hora
b) Mínimo 2 horas 1605. Una nómina se compone de
c) Máximo 1 hora encabezamiento, deducciones, bases de
d) Máximo 2 horas cotización y:
1598. ¿Qué duración tiene el permiso a) Pagas extraordinarias
b) Embargos
retribuido para asistir a un juicio como testigo
c) Devengos
en Barcelona?
d) IRPF
a) Un día
b) Una semana 1606. El plus de transporte, de distancia,
c) El tiempo indispensable las dietas, los gastos de locomoción, el plus de
d) Dos días si hay que desplazarse desgaste de herramientas, de quebranto de
1599. ¿Qué tipo de complemento salarial es moneda y de ropa de trabajo son complementos
llamados:
la antigüedad?
a) En especie
a) De puesto de trabajo
b) Gastos del trabajador
b) De calidad de trabajo
c) Suplidos
c) De residencia
d) Salariales
d) Personal
1600. ¿Qué organismo se encarga de pagar 1607. ¿Qué deducciones se le practica al
trabajador en su nómina?
los salarios a los trabajadores en caso de
a) El embargo del salario
insolvencia del empresario?
b) Las cotizaciones a la Seguridad Social
a) El SEPE
c) Los permisos remunerados
b) La inspección de trabajo
d) Las cotizaciones a la Seguridad Social y
c) El Fogasa
los permisos remunerados
d) El INSS
1601. La duración máxima de la jornada 1608. ¿Qué cantidad resulta de prorratear
las tres pagas extraordinarias que cobra un
laboral en nuestro país es de:
trabajador, que son de 1.890 € cada una?
a) 40 horas semanales de promedio en
a) 315 €
cómputo mensual.
b) 472,50 € 1615. ¿Qué prorrata de pagas extras se
c) 157,50 € tendrá en cuenta para calcular las cotizaciones
d) 380 € de un trabajador, sabiendo que cobra dos
1609. La base de retención por IRPF suele pagas extras al año de 1.270 € cada una?
coincidir con el total devengado salvo que se: a) 200 €.
a) Cobren prestaciones a la Seguridad b) 211,66 €.
Social, indemnizaciones legales por c) 317,50 €.
despido o traslado, gastos de locomoción y
d) 211 €.
dietas
b) Cobre el plus de distancia 1616. El plus de transporte es:
c) Cobren las pagas extraordinarias en dicho a) Un complemento salarial de puesto de
mes trabajo.
d) Cobren el plus de distancia y el de b) Un complemento extrasalarial.
transporte c) Es una paga extraordinaria.
d) Es salario en especie.
1610. Calcula la BCCC (Base de cotización
por contingencias comunes) de un trabajador 1617. Los complementos personales y de
que cobra mensualmente un salario base de puesto de trabajo son complementos:
1.300 €, 60 € de plus de idioma, 400 € de a) Extrasalariales.
plus de nocturnidad y 90 € de horas b) Salariales.
extraordinarias. La prorrata de pagas extras c) Pagas extras.
es de 200 €. d) De residencia.
a) 1.900 €.
b) 1.960 €.
1618. ¿Cuál es la BCCP (Base de cotización
por contingencias profesionales) de un
c) 2.050 €. trabajador que cobra en su nómina 1.000 € de
d) 1.700 €. salario base, 67 € de plus de distancia y 200 €
1611. ¿Qué tipo de remuneración tienen los de plus de idioma? El trabajador cobra, a su
trabajadores que pertenecen al grupo 11 de vez, dos pagas extraordinarias de 1.200 €
cotización? Remuneración: cada una.
a) En especie a) 1.467 €.
b) Mensual b) 1.400 €.
c) Anual c) 1.506,5 €.
d) Diaria d) 748,2 €.
1612. ¿Qué diferencia de cantidad tendrá un 1619. ¿En el cálculo de qué base de
trabajador entre su BCCC y su BCCP, si cobra cotización es cuando no se tienen en cuentas
200 €/mes por horas extras? las horas extraordinarias?
a) La BCCC y BCCP serán iguales a) En la BCHE.
b) La BCCC será 200 € mayor que la BCCP b) En la BCCC.
c) La BCCP será 200 € mayor que la BCCC c) En la BCCP.
d) Habrá una diferencia de 400 € entre una d) Se tienen en cuenta en todas las bases de
y otra cotización.
1613. El total devengado se llama también
Tema 5
salario:
a) Neto
b) Bruto MODIFICACIÓN, SUSPENSIÓN Y
c) Líquido
d) En especie EXTINCIÓN DEL CONTRATO DE
1614. ¿Qué es lo que se tiene en cuenta TRABAJO
para calcular el total devengado? > Autoevaluación
a) Todo, sea cual sea el mes que se cobre la
nómina 1620. La movilidad funcional dentro del grupo
b) Se suman los complementos salariales y el profesional:
salario base a) Se puede realizar por el empresario sin
c) Se suman el salario base, los tener que alegar causa alguna
complementos salariales, los b) Es necesario que el trabajador tenga la
extrasalariales y las pagas titulación adecuada al nuevo puesto
extraordinarias sea el mes que sea c) Se necesita que el empresario acredite
d) Se suman el salario base, los razones técnicas o de organización
complementos salariales, los d) El trabajador puede negarse a desarrollar
extrasalariales y las pagas la nueva función
extraordinarias si las cobra
1621. Si un trabajador desarrolla su trabajo a) Objetivo
fuera de su residencia habitual durante más de b) Colectivo
12 meses en 3 años, nos encontramos ante: c) Disciplinario
a) Un desplazamiento temporal d) Por fuerza mayor
b) Un motivo claro de despido por parte del 1628. La movilidad funcional fuera del grupo
empresario profesional en otro de superior categoría:
c) Una modificación sustancial de las a) Se puede realizar por el empresario sin
condiciones del contrato de trabajo tener que alegar causa alguna.
d) Un traslado b) Es necesario que el trabajador tenga la
1622. Ante un traslado, el trabajador puede titulación adecuada al nuevo puesto.
rechazarlo extinguiendo el contrato y con c) El trabajador no puede reclamar el
derecho a cobrar una indemnización de: ascenso.
a) 20 días de salario por año trabajado con d) El trabajador seguirá cobrando el mismo
un límite de 9 mensualidades salario.
b) 20 días de salario por año trabajado con 1629. ¿Qué indemnización recibirá un
un límite de 12 mensualidades trabajador que es despedido debido a la
c) 45 días de salario por año trabajado con jubilación del empresario sin que se continúe
un límite de 42 mensualidades con la actividad?
d) 33 días de salario por año trabajado con a) 20 días de salario por año trabajado con
un límite de 24 mensualidades un límite de 20 mensualidades.
1623. ¿Qué excedencia es la que durante los b) 45 días de salario por año trabajado con
3 años de su duración se cuenta como un límite de 42 mensualidades.
antigüedad y solo se reserva el puesto de c) 33 días de salario por año trabajado con
trabajo el primer año teniendo los otros un límite de 24 mensualidades.
derechos a una vacante de su grupo d) Un mes de salario.
profesional? Excedencia: 1630. Si a un trabajador se le despide
a) Forzosa teniendo como causa la discriminación por razón
b) Por cuidado de un familiar de hasta 2.º de ideología, es suficiente para que el despido
grado de parentesco se califique como:
c) Por cuidado de hijos a) Procedente.
d) Voluntaria b) Improcedente con readmisión.
1624. ¿Cuál de las siguientes causas lo es de c) Improcedente sin readmisión.
un despido disciplinario? d) Nulo.
a) Faltas al trabajo justificadas 1631. En caso de que un trabajador cobre su
b) Acoso a un compañero por su orientación finiquito y tenga reconocidas dos pagas
sexual extraordinarias de devengo semestral, ¿qué
c) Ineptitud sobrevenida cobrará en el finiquito en relación con las
d) Falta de adaptación al puesto de trabajo pagas extraordinarias?
1625. Cuando un despido disciplinario es a) La parte proporcional de las pagas extras
declarado improcedente, el trabajador cobrará de junio y diciembre.
salarios de tramitación: b) La parte proporcional de la paga
a) Si es readmitido por el empresario extraordinaria del semestre en el que
b) Si el empresario no le readmite esté cobrando el finiquito.
c) Siempre, sea readmitido o no c) Cobrará las pagas extraordinarias de junio
d) Nunca y diciembre completas.
d) Recibirá la paga extraordinaria completa
1626. ¿Qué indemnización recibirá un del semestre en el que está cobrando el
trabajador que es despedido debido a una finiquito.
ineptitud sobrevenida, sin que exista
reclamación judicial por su parte?
a) 20 días de salario por año trabajado con Tema 6
un límite de 12 mensualidades
b) 45 días de salario por año trabajado con
LA SEGURIDAD SOCIAL
un límite de 42 mensualidades > Autoevaluación
c) 33 días de salario por año trabajado con
un límite de 24 mensualidades 1632. ¿Qué organismo de la Seguridad Social
d) Ninguna indemnización se encarga de gestionar la mayoría de las
1627. Cuando en un periodo de 90 días, una prestaciones contributivas de la Seguridad
empresa de 210 trabajadores despide a 22 de Social?
ellos, ¿cómo se considera ese despido? a) El Instituto Social de la Marina
Despido:
b) El Instituto Nacional de la Gestión b) 180 días en toda su vida laboral
Sanitaria c) No se exige periodo de cotización
c) El Instituto Nacional de la Seguridad d) 180 días en los 7 años anteriores a la baja
Social 1639. ¿Cómo se puede distribuir el permiso
d) El Imserso de maternidad, en el supuesto que la madre
1633. Cuando un trabajador es contratado haya permanecido en alta hasta el momento del
por segunda o posteriores veces, no se debe parto?
llevar a cabo su: a) Las 16 semanas de la baja las debe
a) Afiliación disfrutar la madre
b) Alta b) Las primeras 6 semanas de baja las
c) Cotización disfruta la madre y el resto el padre
d) Inclusión en la Seguridad Social o mutua c) Las 16 semanas del permiso se lo
de accidentes repartirán entre el padre y la madre
1634. ¿Qué periodo de cotización se exige d) Las primeras 6 semanas de baja las
para tener derecho a la prestación por disfrutará la madre obligatoriamente y el
incapacidad temporal en caso de enfermedad resto la madre o el padre
común? 1640. Cuando una persona perceptora de la
a) 180 días en los 4 años anteriores a la pensión de jubilación ordinaria compatibiliza su
fecha de la baja cobro con un trabajo a tiempo parcial, con la
b) No se exige periodo de cotización disminución de la cuantía de la pensión de
c) 180 días en los 5 años anteriores a la jubilación, en proporción a la jornada de
fecha de la baja trabajo que realiza, ¿cómo se llama dicha
d) 90 días en los 5 años anteriores a la fecha pensión de jubilación?
de la baja a) Parcial
1635. Si un trabajador está durante 10 días b) Anticipada
en situación de incapacidad temporal por c) Flexible
accidente no laboral, ¿qué cantidad cobrará? d) Postergada
a) El 75% de su base reguladora por esos 10 1641. Al finalizar la relación laboral se debe
días dar de baja al trabajador en el plazo de:
b) El 60% de su base reguladora desde el 4.º a) Dos días desde el día siguiente al cese de
al 10.º día la actividad.
c) El 60% de su base reguladora por los 10 b) No hay establecido ningún plazo.
días de baja c) Al día siguiente.
d) No cobrará nada
d) Seis días desde el día siguiente al cese de
1636. ¿Quién paga la prestación por la actividad.
incapacidad temporal por accidente no laboral a
partir del día 21?
1642. ¿Qué cantidad, como máximo, se
cobra de prestación de desempleo en caso de
a) El empresario
tener un hijo?
b) El INSS
c) La mutua de accidentes de trabajo o
a) El 80% del IPREM (Indicador público de
enfermedad profesional renta de efectos múltiples)
d) El INSS y la mutua de accidentes de b) El 175% del IPREM.
trabajo o enfermedad profesional c) El 225% del IPREM.
1637. ¿Qué cuantía cobra un trabajador con d) El 200% del IPREM.
una prestación por incapacidad permanente 1643. ¿Qué es lo que cobrará un trabajador
absoluta? que reúne los requisitos legales de prestación
a) Una pensión vitalicia del 55% de su base por incapacidad temporal, en caso de
reguladora enfermedad común y que tenga una baja de 21
b) Una pensión vitalicia del 100% de su base días?
reguladora a) Cobrará el 60% de su base reguladora por
c) Una pensión vitalicia del 100% de su base los 21 días de baja.
reguladora incrementado por otro b) Cobrará el 60% de su base reguladora del
porcentaje para remunerar a la persona 4º al 20º día de baja y el 75% por el día
que cuida al incapacitado 21º.
d) Una indemnización de 24 mensualidades c) Cobrará el 75% de su base reguladora del
de su base reguladora 4º al 20º día de baja y el 60% por el día
1638. ¿Qué periodo mínimo de cotización se 21º.
exige a una trabajadora menor de 21 años d) Cobrará el 60% de su base reguladora del
para cobrar la prestación por maternidad? 1º al 20º día de baja y el 75% por el día
a) 90 días en los 7 años anteriores a la baja 21º.
1644. El subsidio por desempleo asciende, a) 18 años con una antigüedad de 6 meses en
con carácter general, a la cantidad de: la empresa
b) 18 años con una antigüedad de 1 mes en la
a) El 75% del SMI (Salario mínimo
empresa
interprofesional).
c) 16 años con una antigüedad de 6 meses en
b) El 75% del IPREM (Indicador público de la empresa
renta de efectos múltiples). d) 16 años con una antigüedad de 1 mes en la
c) El 80% del SMI. empresa
d) El 80% del IPREM.
1651. ¿Qué ocurre si un representante de
1645. ¿Qué duración tendrá la baja de los trabajadores es objeto de sanción?
maternidad en caso de que nazcan trillizos? a) La cumple sin posibilidad de impugnación
a) Será de 18 semanas. b) Se abre un expediente de regulación de
b) Será de 22 semanas. empleo
c) Será de 20 semanas. c) Se le interpone una demanda en el juzgado
d) Será de 16 semanas. d) Se abre un expediente contradictorio
1652. ¿Cómo se llama la solución
Tema 7
extrajudicial de conflictos, en la que interviene
una persona neutral que realiza propuestas de
REPRESENTACIÓN EN LA solución no vinculantes para las partes?
a) Negociación
EMPRESA Y NEGOCIACIÓN b) Mediación
COLECTIVA c) Conciliación
> Autoevaluación d) Arbitraje
1653. La huelga y el cierre patronal son
1646. Los delegados de personal pertenecen medios de:
a: a) Solución pacíficos de conflictos laborales
a) La representación sindical b) Solución no pacíficos de conflictos
b) Los comités de empresa laborales
c) La representación unitaria c) Negociación colectiva
d) Las secciones sindicales d) Llevar a cabo un arbitraje
1647. Un sindicato tiene la consideración de 1654. En caso de que una huelga afecte a
más representativo a escala estatal cuando en los servicios públicos se deberá comunicar con:
dicho ámbito cuentan, como mínimo, con el: a) 7 días de antelación
a) 15% de los miembros de comités de b) 5 días de antelación
empresa y delegados de personal c) 10 días de antelación
b) 20% de los miembros de comités de d) 15 días de antelación
empresa y delegados de personal 1655. Cuando las partes legitimadas para
c) 10% de los miembros de comités de negociar un convenio para regular las
empresa y delegados de personal condiciones de trabajo propias de su ámbito
d) 5% de los miembros de comités de deciden suscribir un convenio colectivo en vigor,
empresa y delegados de personal de otro ámbito, se denomina:
1648. La representación unitaria de una a) Extensión del convenio
empresa representa a: b) Negociación colectiva
a) Los trabajadores de esa empresa, estén o c) Adhesión del convenio
no afiliados a un sindicato d) Cierre patronal
b) Los trabajadores de esa empresa que 1656. Los delegados sindicales pertenecen a:
estén afiliados a un sindicato cualquiera a) La representación sindical.
c) Los trabajadores de esa empresa que b) Los representantes empresariales.
pertenezcan a un sindicato concreto c) La representación unitaria.
d) Las secciones sindicales de esa empresa
d) Las secciones sindicales.
1649. Si una empresa cuenta con 45
1657. Las secciones sindicales podrán:
trabajadores, tendrá:
a) Un delegado de personal si se decide por a) Elegir delegado sindical si la empresa
mayoría tiene menos de 250 trabajadores.
b) Tres delegados de personal b) Llevar a cabo una negociación colectiva si
c) Ningún delegado de personal la empresa tiene más de 250
d) Un delegado de personal siempre trabajadores.
1650. ¿Quién puede participar como elector c) Tener tablón de anuncios si la empresa
tiene menos de 250 trabajadores.
a delegados de personal? Los mayores de:
d) Tener local de reuniones sea cual sea el d) Fase de desintegración
número de trabajadores de la empresa. 1664. La asertividad es una característica
1658. ¿Cuál de las siguientes competencias que consiste en:
no pertenece a un delegado de personal? a) Expresar las ideas de forma abierta, clara
a) Emitir informe previo cuando exista un y sincera, sin herir los sentimientos de los
ERE. demás
b) Estar presente en caso de que un b) El autoconocimiento y conocimiento mutuo
trabajador así lo solicite al firmar el de las capacidades de los otros
finiquito. c) Conocer los sentimientos propios y los de
los demás y actuar en consecuencia
c) Recibir información sobre el absentismo
d) Tener inquietud de perfeccionarse
de la empresa.
d) Tramitar las demandas por despido de los 1665. El miembro del equipo de trabajo que
trabajadores de la empresa ante el se responsabiliza de que todo se realice
Juzgado de lo Social. conforme al calendario previsto se llama:
a) Creador
1659. La cláusula que, en un convenio
b) Comunicador
colectivo, establece que no se ejercerá la c) Investigador
huelga mientras dure la vigencia de dicho d) Rematador
convenio se llama:
a) Cláusula de descuelgue salarial. 1666. Cuando trabajadores de una misma
área de actividad se reúnen voluntariamente
b) Cláusula de no ejercicio de huelga.
para analizar los problemas que les afectan y
c) Cláusula de paz laboral. buscan las soluciones, forman un:
d) Cláusula de medios de solución no a) Equipo de autogestión
pacíficos. b) Círculo de calidad
c) Equipo de alto rendimiento
Tema 8 d) Equipo de mejora
1667. ¿Quién es considerado el creador de
LOS EQUIPOS DE TRABAJO las dinámicas de grupo?
> Autoevaluación a) Daniel Goleman
b) Meredith Belbin
1660. El esfuerzo coordinado de distintos c) Kurt Lewin
profesionales genera un valor superior a la d) Bruce James
suma de las distintas actuaciones de ellos por 1668. Cuando se lleva a cabo la aportación
separado; esto se llama: por un grupo de personas, de un número
a) Coordinación elevado de ideas, llevando a cabo
b) Comunicación posteriormente la selección de las más idóneas,
c) Sinergia nos encontramos con:
d) Globalización a) Un role playing
1661. ¿Cuáles son las «5 c» en las que se b) Un brainstorming
basa un equipo de trabajo? c) Una comisión
a) Complementariedad, confianza, d) Un estudio de casos
compromiso, contratación y coordinación 1669. ¿Cuál de las siguientes dinámicas de
b) Complementariedad, compromiso, grupos es la más utilizada en el entorno
coordinación, cordialidad y confianza laboral?
c) Complementariedad, calma, confianza, a) Comisión
compromiso y coordinación b) Grupo de debate
d) Complementariedad, confianza, c) Grupo T o labor training
coordinación, comunicación y compromiso d) Philips 66
1662. El grupo de trabajo se distingue del 1670. Se llama inteligencia emocional a:
equipo de trabajo porque: a) Expresar las ideas de forma abierta, clara
a) La responsabilidad es conjunta y sincera sin herir los sentimientos de los
b) La jerarquía se diluye entre los miembros demás.
c) Se producen sinergias positivas b) El autoconocimiento y conocimiento mutuo
d) La responsabilidad es individual de las capacidades de los otros.
1663. ¿En qué fase de desarrollo de los c) Conocer los sentimientos propios y los de
equipos de trabajo la productividad es muy los demás y actuar en consecuencia.
baja? d) Tener inquietud de perfeccionamiento.
a) Fase de adolescencia
b) Fase de integración
c) Fase de preparación
Tema 9
LOS CONFLICTOS Y SU 1678. Cuando en una negociación intervienen
RESOLUCIÓN más de dos partes nos encontramos con una
negociación:
> Autoevaluación
a) Bilateral
b) Multilateral
1671. Si tengo que elegir entre dos cosas c) Individual
que no me gustan, me encuentro ante un d) Interpersonal
conflicto de intereses de tipo: 1679. La estrategia en la que las partes
a) Atracción-repulsión
hacen concesiones mutuas, para llegar a la
b) Repulsión-repulsión
mejor solución se llama:
c) Atracción-atracción
a) Neutral
d) Agresivo
b) Cooperativa
1672. La huelga es una manifestación de un c) Complaciente
conflicto de forma: d) Competitiva
a) Latente 1680. Aquello que nos indica la dirección
b) Manifiesta
para seguir es lo que se llama:
c) Horizontal
a) Meta
d) Vertical
b) Negociación
1673. Un método pacífico de solucionar el c) Objetivo
conflicto es: d) Objeto
a) La negociación 1681. Si tengo que tomar una medicina que
b) No hacer nada
no me gusta para conseguir que se me quite el
c) El cierre patronal
dolor de cabeza me encuentro ante un conflicto
d) La huelga
de intereses de tipo:
1674. A la hora de resolver un conflicto se a) Atracción-repulsión.
observan varias etapas, la última de ellas es: b) Repulsión-repulsión.
a) Clasificar el conflicto c) Atracción-atracción.
b) Identificar y definir el conflicto d) Agresivo.
c) Analizar el conflicto 1682. Si el conflicto se produce porque una
d) Evaluación del acuerdo
norma se interpreta de forma distinta nos
1675. El comportamiento pasivo ante un encontramos con un conflicto que, según la
conflicto consiste en: materia, se llama:
a) Tener poco interés por las propias a) Jurídico.
necesidades y alto interés por las b) Económico.
necesidades de los demás c) Pacífico.
b) Tener alto interés por las propias d) Colectivo.
necesidades y bajo interés por las 1683. A la hora de resolver un conflicto se
necesidades de los demás
observan varias etapas, la primera de ellas es:
c) Tener un interés moderado por las
a) Clasificar el conflicto.
necesidades propias y las de los demás
b) Identificar y definir el conflicto.
d) Utilizar métodos agresivos para
c) Analizar el conflicto.
solucionarlo
d) Evaluar el conflicto.
1676. ¿Cómo se llama la técnica de solución 1684. A la hora de resolver un conflicto se
de conflictos en la que se minimizan las
observan varias etapas, la última de ellas es:
diferencias entre las partes resaltando
a) Clasificar el conflicto.
intereses comunes?
b) Identificar y definir el conflicto.
a) Ganar-ganar
c) Analizar el conflicto.
b) Allanamiento
d) Evaluar el conflicto.
c) Mando autoritario
d) Dar concesiones
1677. ¿Cómo se llama el medio de solución de Tema 10
un conflicto en el que interviene una tercera EL MERCADO DE TRABAJO Y LA
persona neutral que dicta una resolución de
obligado cumplimiento? BÚSQUEDA DE EMPLEO
a) Mediación > Autoevaluación
b) Conciliación
c) Arbitraje 1685. ¿Cuáles son los requisitos para
d) Negociación acceder a la formación profesional de grado
medio?
a) Tener 15 años o cumplirlos durante el año c) Google
natural en curso, y no superar los 17 en el d) Facebook
momento del acceso ni durante el año 1692. ¿Qué significado tiene en el lenguaje
natural en curso no verbal que se tengan los puños cerrados?
b) Tener el título de Bachiller o equivalente; a) Inseguridad
o superar una prueba si tiene 19 años o 18 b) Confianza
si tiene otro título de técnico de grado c) Recelo
medio d) Agresividad
c) Tener el título de Enseñanza Secundaria
Obligatoria o equivalente o superar una 1693. La información que aparece en
prueba, si el alumno tiene 17 años Internet sobre una persona o una organización
d) Haber cursado el 1º ciclo de Enseñanza y, que se va conformando, a medida que se
Secundaria Obligatoria o, genera contenido en dicho medio, es lo que se
excepcionalmente, el 2º curso de conoce como:
Enseñanza Secundaria Obligatoria a) Identidad digital
b) Reputación digital
1686. ¿Con qué nombre se conoce la
c) Marca personal
estrategia empresarial que consiste en d) Índice de empleabilidad
subcontratar ciertas tareas y servicios, no
esenciales del negocio, con otras empresas 1694. La red social más popular, enfocada
especializadas? en un principio al ocio y también utilizada por
a) Teletrabajo empresas y profesionales, es:
b) Outsourcing a) Google
c) Globalización b) Facebook
d) Deslocalización c) YouTube
d) Instagram
1687. Las empresas que se encargan de
contratar a trabajadores para ponerlos a 1695. ¿En qué documento se especifica que
disposición de otras empresas se conocen como: su titular ha adquirido aprendizaje en un país
a) Servicios públicos de empleo europeo diferente al suyo?
b) Agencias privadas de colocación a) El suplemento Europass al título superior.
c) Empresas trabajo temporal b) El Europass.
d) Ferias de empleo c) El suplemento Europass al
título/certificado.
1688. ¿Dónde aparecen ubicadas aplicaciones d) El documento de movilidad Europass.
que facilitan una amplia gama de servicios, sin
necesidad de disponer de sistemas operativos 1696. La red social más popular enfocada,
completos y sin grandes discos duros para en un principio al ocio, es:
almacenar información? a) Twitter.
a) En la web 1.0 b) Google.
b) En la web 3.0 c) LinkedIn.
c) En la web 1.1 d) Facebook.
d) En la web 2.0
1697. Cuando el entrevistador tiene las
1689. La red de cooperación destinada a preguntas de una entrevista prefijadas y
facilitar la libre circulación de los trabajadores definidas con antelación, está realizando una
en el marco de la Unión Europea se conoce entrevista:
como: a) Libre.
a) Web 2.0 b) Estructurada.
b) Red Europass c) Semiestructurada.
c) Red Eures d) De tensión.
d) Red networking
1690. ¿Qué se debe incluir en el apartado
“otros datos de interés” de un currículum Tema 11
vítae? TRABAJO Y SALUD
a) Los idiomas > Autoevaluación
b) La formación académica
c) La disponibilidad horaria
d) La experiencia profesional 1698. ¿A qué colectivo de los siguientes no
se le aplica la Ley de Prevención de Riesgos
1691. La red profesional más grande del Laborales?
mundo, que tiene como objeto la gestión eficaz
a) Trabajadores por cuenta ajena
de las redes de contactos o networking, es:
b) Trabajadores autónomos
a) Twitter
c) Policías
b) Linkedin
d) Personal civil de las Administraciones b) Política social
Públicas c) Políticas preventivas
1699. El ruido puede afectar a la salud y es d) Ergonomía
un agente de tipo: 1708. El plomo y el benceno son agentes:
a) Biológico a) Biológicos.
b) Psicofísico b) Físicos.
c) Psicológico c) Químicos.
d) Físico d) Estructurales.
1700. El horario de trabajo es un factor de 1709. El accidente en misión es aquel que se
riesgo: produce:
a) Estructural a) Al ir o al volver del trabajo.
b) Medioambiental b) Cumpliendo órdenes del empresario en
c) Psicofísico otra categoría superior.
d) Psicosocial c) Al realizar el trabajo si es necesario
1701. Una pantalla de visualización de datos desplazarse.
es un factor de riesgo: d) Por imprudencia temeraria.
a) Estructural 1710. Una enfermedad profesional es:
b) Medioambiental a) Una enfermedad derivada del trabajo.
c) Psicofísico b) La que se contrae en el trabajo y está en
d) Psicosocial el cuadro legal de enfermedades
1702. El pie de atleta es un daño que se profesionales.
produce por un: c) Cualquier enfermedad que tenga el
a) Agente físico trabajador mientras realiza su jornada
b) Agente biológico laboral.
c) Agente químico d) Una enfermedad común.
d) Riesgo de caída 1711. El estrés, el mobbing, el
1703. Cuando una enfermedad es contraída a envejecimiento prematuro y la insatisfacción
causa del trabajo realizado, pero no está laboral son:
recogida en el cuadro legal de enfermedades a) Enfermedades profesionales.
profesionales, se equipara a: b) Accidentes de trabajo.
a) Una enfermedad cuasiprofesional c) Enfermedades derivadas del trabajo.
b) Una enfermedad común d) Accidentes in itinere.
c) Un accidente de trabajo
d) Una enfermedad laboral
Tema 12
1704. ¿Qué enfermedad derivada del
trabajo consiste en llevar a cabo un trato
ESTUDIO DE LOS RIESGOS EN
vejatorio y descalificador al trabajador para LA EMPRESA
desequilibrarlo psíquicamente? > Autoevaluación
a) Síndrome de estar quemado
b) Mobbing
c) Insatisfacción laboral
1712. Para evitar los riesgos y mejorar las
condiciones de trabajo, se utilizan medidas:
d) Fatiga laboral
a) De protección
1705. ¿Qué técnica preventiva se utiliza b) De prevención
para luchar contra los accidentes laborales? c) Higiénicas
a) Ergonomía d) De seguridad
b) Política social
c) Seguridad en el trabajo
1713. La tetanización es uno de los
principales riesgos:
d) Higiene industrial
a) En los lugares de trabajo
1706. Si la medicina laboral utiliza vacunas b) Al usar equipos de trabajo
se dice que es: c) Al usar elementos eléctricos
a) Preventiva d) De incendio
b) Rehabilitadora
c) Reparadora
1714. El tipo de fuego cuando se produce al
intervenir la electricidad es:
d) Ambulatoria
a) Clase E
1707. Las medidas legales que regulan las b) Clase A
condiciones de trabajo para conseguir la c) Clase B
prevención de los riesgos laborales forman d) Clase C
parte de lo que se llama:
a) Psicosociología
1715. Se llama nivel de pico como valor
límite de exposición al ruido:
a) Al ruido de corta duración que no podrá 1723. La señalización de seguridad óptica, si
superar los 140 dB indica obligación, deberá llevar el color de
b) Al ruido continuo que sufre un trabajador seguridad:
a lo largo de una jornada de 8 horas y que a) Rojo.
no podrá superar los 87 dB con utilización b) Amarillo.
de equipos de protección individual c) Azul.
c) Al ruido continuo que sufre un trabajador d) Verde.
a lo largo de una jornada de 8 horas y que
no podrá superar los 87 dB sin utilización
de equipos de protección individual Tema 13
d) Al ruido de corta duración que no podrá
superar los 137 dB GESTIÓN DE LA PREVENCIÓN
1716. En relación con la iluminación, en
> Autoevaluación
zonas de tareas con medianas exigencias
visuales, se establecen unos niveles de 1724. Los instrumentos esenciales para llevar
iluminación mínimos de: a cabo la gestión y aplicación del plan de
a) 100 lux prevención son:
b) 500 lux a) La evaluación de riesgos y la gestión
c) 1000 lux económica
d) 200 lux b) La evaluación de riesgos y la planificación
1717. Si un contaminante químico penetra en de la acción preventiva
c) La gestión de la participación de los
el organismo a través de llagas o heridas es
representantes de los trabajadores y la
porque se introduce por vía:
planificación de la acción preventiva
a) Respiratoria
d) Crear el manual de autoprotección y la
b) Parenteral
evaluación de riesgos
c) Dérmica
d) Digestiva 1725. Teniendo en cuenta los principios de la
1718. Las alteraciones genéticas hereditarias acción preventiva, ¿cuál es la actitud
incorrecta?
pueden ser debidas a agentes químicos:
a) Evitar los riesgos en su origen
a) Corrosivos
b) Evaluar los riesgos que no se puedan
b) Mutagénicos
evitar
c) Narcóticos
c) Adoptar medidas que antepongan la
d) Irritantes
protección individual a la colectiva
1719. En las zonas de riesgo químico: d) Instruir al personal
a) No se puede comer, beber ni fumar
b) Se puede comer, beber y fumar siempre
1726. El propio empresario podrá asumir la
organización de la prevención cuando la
que nos lavemos después las manos
empresa tenga:
c) Se puede comer y beber pero no fumar
a) Entre 10 y 20 trabajadores
d) Hay que descontaminar primero la comida
b) Menos de 10 trabajadores y las
1720. Cuando se produce un agotamiento actividades sean muy peligrosas
profesional, al no alcanzar las expectativas que c) Menos de 10 trabajadores y las
en el trabajo se esperaban, se está actividades sean de baja peligrosidad
produciendo: d) Más de 10 trabajadores y las actividades
a) Estrés sean de baja peligrosidad
b) Mobbing
c) Burnout
1727. Si en una empresa de 100
trabajadores, los asignados no están
d) Boreout
preparados se para llevar a cabo la acción
1721. La señalización de seguridad óptica, si preventiva, ¿qué se debe hacer?
indica prohibición, deberá llevar el color de a) Asumir la acción preventiva el empresario
seguridad: b) Consultar a la autoridad para que asigne
a) Rojo personal especializado
b) Amarillo c) Crear un servicio de prevención propio
c) Azul d) Contratar un sistema de prevención ajeno
d) Verde
1728. El comité de seguridad y salud es un
1722. EPI significa: órgano paritario, lo que significa que:
a) Equipo de protección interna. a) Tiene el mismo número de hombres que de
b) Equipo pionero individual. mujeres
c) Equipo de protección individual. b) Tiene el mismo número de representantes
d) Equipo permisivo individual. de los trabajadores en materia preventiva
que del empresario
c) Tiene un número de representantes en d) Una alerta.
materia preventiva igual al de 1736. El organismo de la Unión Europea en
representantes de los trabajadores materia de prevención es:
d) Toma las decisiones de forma conjunta y
a) La Agencia Europea de Seguridad y Salud
con las mayorías establecidas
en el Trabajo.
1729. El comité de seguridad y salud se b) La OIT.
reunirá cuando lo solicite alguna de las partes c) La Fundación para la Prevención de
y además: Riesgos Laborales.
a) Mensualmente
d) El Instituto Nacional de Seguridad e
b) Semanalmente
Higiene en el Trabajo.
c) Trimestralmente
d) Semestralmente
1730. Ante una emergencia, si se produce Tema 14
una situación que se puede controlar de manera
sencilla por el personal de la empresa, nos
PRIMEROS AUXILIOS
encontramos ante: > Autoevaluación
a) Una emergencia parcial
b) Una emergencia general 1737. Ante un accidente existen unos
c) Una emergencia total principios de actuación que se indican con la
d) Un conato de emergencia sigla PAS, que significa:
1731. ¿Quién debe recibir ante una a) Proteger, avisar y saludar
b) Proteger, avisar y socorrer
emergencia las alarmas desde el centro de
c) Proteger, aislar y proteger
control?
d) Proteger, avisar y solicitar ayuda
a) El jefe de emergencias
b) El equipo de 1.ª intervención 1738. ¿Cuál de las siguientes actuaciones no
c) El equipo de 2.ª intervención debe hacerse ante un accidentado?
d) El equipo de primeros auxilios a) Mantener caliente al herido
1732. ¿Quién debe controlar a los evacuados b) No darle de beber
c) Dejar solo al herido, para que no se ponga
en los puntos de reunión?
nervioso
a) El jefe de emergencias
d) Hablarle para tranquilizarlo
b) El equipo de 1.ª intervención
c) El equipo de 2.ª intervención 1739. ¿Dónde deben colocarse las tarjetas
d) El equipo de alarma y evacuación de triaje?
1733. El principal organismo internacional en a) En la ropa
b) En los zapatos
materia de prevención es:
c) En el brazo o la pierna
a) La Agencia Europea de Seguridad y Salud
d) En la espalda
en el Trabajo
b) La OIT 1740. ¿Qué es lo que indica la tarjeta roja
c) La Fundación para la Prevención de en los heridos al utilizar el triaje?
Riesgos Laborales a) Que necesita extrema urgencia
d) El Instituto Nacional de Seguridad e b) Que su tratamiento es urgente
Higiene en el Trabajo c) Que su tratamiento no es urgente
1734. El comité de seguridad y salud es un d) Que está muerto
órgano colegiado, lo que significa: 1741. Las quemaduras que afectan a la capa
a) Que los miembros llevan a sus hijos al más superficial de la piel son:
mismo colegio. a) De tercer grado
b) Que tiene el mismo número de b) De segundo grado
representantes de los trabajadores en c) De primer grado
materia preventiva que del empresario. d) Cutáneas
c) Que tiene un número de representantes 1742. La llamada «regla de los nueve» se
en materia preventiva igual al de utiliza en los primeros auxilios para atender a
representantes de los trabajadores. los accidentados con:
d) Que toma las decisiones de forma a) Traumatismos
conjunta y con las mayorías establecidas. b) Hemorragias
1735. Ante una emergencia, cuando se avisa c) Inconsciencia
a los equipos de intervención para movilizarlos d) Quemaduras
nos encontramos ante: 1743. ¿Cómo se llaman las hemorragias que
a) Una emergencia parcial. se producen por los orificios naturales del
b) Una emergencia general. cuerpo?
c) Una emergencia total. a) Externas
d) Conflicto, aportes, causas y soluciones.
b) Externalizadas
c) Internas 1750. La prestación por ………………………….. es
d) Naturales aquella reconocida a los trabajadores, que
disfruten los periodos de descanso laboral
1744. La hemorragia nasal se llama:
legalmente establecidos en supuestos de
a) Otorragia
maternidad, adopción y acogimiento de hijos:
b) Nasorragia
a) Maternidad.
c) Epistaxis
b) Ninguna es correcta.
d) Episnasogia
c) Incapacidad temporal.
1745. La distensión o desgarramiento de los d) Incapacidad permanente.
ligamentos que unen las articulaciones se llama:
a) Fractura
1751. ¿Quién representa a los trabajadores en
las empresas de 50 o más trabajadores?
b) Luxación
a) Los proveedores.
c) Rotura fibrilar
b) El comité de empresa.
d) Esguince
c) Sus amigos más íntimos.
1746. ¿Cuál es la actuación después de d) El empresario.
comprobar que un accidentado está inconsciente
y respira?
1752. ¿En qué consiste la movilidad funcional?
a) La modificación de salario, turno de
a) Colocarlo en PLS
vacaciones…
b) No moverlo en cualquier caso
b) El cambio definitivo de centro de trabajo a
c) Colocarlo en posición de decúbito supino
otra.
d) Abrirle las vías aéreas por hiperextensión
c) Un cambio de las funciones que desempeña
del cuello
el trabajador.
1747. ¿Cuál es la actuación que hay que d) La interrupción definitiva de la relación
llevar a cabo después de comprobar que un laboral.
accidentado está inconsciente y no respira?
1753. La estructura del sistema de la
a) Colocarlo en PLS. seguridad social diferencia entre:
b) No moverlo en cualquier caso. a) Régimen global y Régimen particular
c) Colocarlo en posición de decúbito supino y b) Régimen global y Régimen especial
abrirle las vías aéreas. c) Régimen general y Régimen particular.
d) Zarandearlo para que reaccione. d) Régimen general y Regímenes especiales.
1748. En caso de un accidentado 1754. Una relación laboral ordinaria se
inconsciente, que no respira y que no tiene caracteriza por cumplir los siguientes requisitos:
pulso, ¿qué es lo que se debe hacer? a) Por cuenta ajena y personal.
a) Hacer la respiración artificial que se b) Retribuido.
había iniciado. c) Dependiente y voluntario.
b) Poner en PLS. d) Todas son correctas.
c) Poner en posición horizontal y no moverlo 1755. El principio “in dubio pro operario” se
nunca. basa en que:
d) Realizar la reanimación cardiopulmonar. a) No se puede renunciar a derechos propios.
b) Que se pueden mejorar los contenidos de las
normas pero no contradecirlos.
c) Que unas normas tienen mayor valor que