PENYAMPAIAN INFORMASI PADA PASIEN

No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP Tanggal Terbit :
Halaman : 1/2

UPTD Puskesmas Ruslan, A.Md. Kep

Nambo NIP. 19691004 199303 1 012

1. Pengertian Suatu proses pemberian informasi kepada pelanggan/pasien tentang sarana

pelayanan yang ada di puskesmas.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk menyampaikan informasi
pada pasien ditempat pendaftaran.
3. Kebijakan SK Kepala UPTD Puskesmas Nambo tentang Kebijakan Pelayanan Klinis
Nomor:
4. Referensi Perda Banggai No. 01 Tahun 2013 tentang Retribusi Jasa Umum
5. Prosedur/ 1. Pasien datang ke bagian pendaftaran.
2. Petugas memberi salam pada pasien dengan ramah.
Langkah-
3. Petugas menanyakan kebutuhan pasien.
langkah 4. Petugas memberikan informasi kepada pasien tentang jenis pelayanan.
5. Petugas menjelaskan tentang jadwal pelayanan.
6. Petugas menjelaskan tentang tarif pelayanan.
7. Petugas menjelaskan tentang proses rujukan.
8. Petugas menanyakan pada pasien apakah pasien sudah paham dengan
penjelasan petugas.
6. Bagan Alir
Pasien Datang Petugas Loket Memberi Salam
Pendaftaran Pada Pasien
Dengan Ramah

Memberikan Informasi Kepada Pasien Tentang Jenis

Menjelaskan
Pelayanan..
Tentang

Jadwal Pelayanan Tarif Pelayanan Proses Rujukan

Menanyakan Pada
Pasien Apakah
Pasien Sudah Paham
Dengan Penjelasan
Petugas

7. Hal-hal yang 1. Pendengaran pasien

2. Tingkat pendidikan pasien
Perlu
Diperhatikan
8. Unit Terkait Unit pendaftaran
9. Dokumen Media informasi yang ada unit pendaftaran
Terkait
10. Rekaman Tanggal Mulai
No Yang Dirubah Isi Perubahan
Histori Diberlakukan
Perubahan
2/2