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UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

MATERIA:

PRINCIPIOS DE MERCADOTECNIA

FACILITADOR:

ANA MODESTA MARÍA PEÑA

TAREA:

TAREA #6
SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

PARTICIPANTE:

CARLOS JOAQUIN HIDALGO JÁQUEZ

MATRÍCULA:

2018-02429

FECHA DE ENTREGA

17 DE NOVIEMBRE DEL 2018


Segmentación de Mercados

1- Prepare un documento de Word que incluya las siguientes actividades:

a) Investigue en la web tres diferentes conceptos de mercado.

 Concepto #1: Un mercado es el conjunto de todos los compradores


reales y potenciales de un producto. Estos compradores comparten
una necesidad o deseo determinados que se pueden satisfacer
mediante relaciones de intercambio.
 Concepto #2: Mercado es un lugar físico o virtual donde se reúnen
ofertantes y demandantes de bienes y servicios.
 Concepto #3: Es cualquier conjunto de transacciones, acuerdos o
intercambios de bienes y servicios entre compradores y vendedores.
En contraposición con una simple venta, el mercado implica el
comercio regular y regulado, donde existe cierta competencia entre los
participantes.

b) Defina segmentación de mercados, dando una definición propia y


ponga un ejemplo nacional.

La segmentación de mercado divide el mercado en grupos con características y


necesidades semejantes para poder ofrecer una oferta diferenciada y adaptada a cada
uno de los grupos objetivo. Esto permite optimizar recursos y utilizar eficazmente
nuestros esfuerzos de marketing.

Pastas Princesa: es una empresa dedicada a la elaboración de pastas alimenticias y


está posicionada con un 65% del mercado nacional, siendo una de las marcas más
preferidas del mercado nacional. Está destinada para el consumo familiar, sin importar
sexo ni edades.

c) Teniendo en cuenta la tabla de las principales variables de


segmentación de mercados de consumo. Selecciona un producto
nacional y define las variables de segmentación para el mismo.

El pollo:

En la República Dominicana la carne de pollo se ha convertido en la fuente principal de


proteína animal, registrándose en el 1984 un consumo per cápita de 22.9 libras por
año, dato este que se ha triplicado registrándose en la actualidad un consumo per
cápita de 74.43 libras por año.
El crecimiento en la demanda de consumo de carne de pollo en la República
Dominicana en los últimos años ha sido satisfecho en más de un 95%. Dentro de este
95% no se encuentra ubicada la zona de Sabaneta provincia Santiago Rodríguez en la
cual la demanda de pollo ha sido satisfecha en menos de un 75% obligando al
consumidor de dicho producto a la compra de bienes sustitutos, como son la carne de
res, la carne de cerdo, chivo, concejo, etc. caso este que van en perjuicio de la canasta
familiar debido a que los productos sustitutos presentan precios más elevados que la
carne de pollo.

Segmentación de mercado: Pretendemos satisfacer el 60% de la demanda de carne


de pollo en la zona de Sabaneta provincia Santiago Rodríguez, zona esta que está
compuesta por dos distritos municipales, 12 secciones, más el municipio cabecero, se
considera una población aproximada de uno 35,000 habitantes.

d) Seleccionar 3 productos del mercado nacional y describir su


posicionamiento.

1. El café: A nivel global, según algunas fuentes, la producción y exportación de


café provienen de:
1) Brasil, mayor productor, que cubre un 38% de la producción mundial.
2) Vietnam, un 15%.
3) Indonesia, un 7%.
4) Colombia, un 5%.
5) Etiopia, un 4%.
6) La india, Honduras, México, Perú, Guatemala, Costa Rica, República
Dominicana y otros países producen café.

Para situar la producción de café en el país, hay que destacar que República
Dominicana posee tierras productivas con antecedentes favorables en la producción de
café; sin embargo, la producción actual es insuficiente. En el mercado dominicano, se
han posicionado marcas de café identificadas como Santo Domingo, Café Pilón, Café
el Cibao, Monte Alto Café, Montana, entre otros, que son altamente demandados por
los consumidores; cuyo liderazgo en el sector cafetalero lo ocupan Industrias Banilejas-
Induban, Cafetalera del sur, entre otras; no obstante, la producción actual no abastece
la demanda doméstica.

Con los recursos naturales que cuenta el país, se hace necesario rediseñar estrategias
cuyo foco de atención debe ser prioridad para los diferentes sectores vinculados a la
agricultura, a la inversión y a la exportación, de manera que la producción y la
productividad de café, pueda abastecer la demanda interna, incrementar la capacidad
exportable para posicionar a República Dominicana en los mayores países
demandantes de café, se pueda competir a nivel internacional, por la calidad, el aroma
y el gusto que diferencia el café dominicano.
2. La cerveza: Cuando en un mercado como el dominicano, en donde el ejercicio
comercial se perfila con las características especiales que lo definen como un
entorno de altos niveles de fidelidad a las marcas de tradición, se pretende
competir con la introducción de nuevas marcas venidas de “allende los mares”,
la acción se convierte en una tarea ciclópea para quien lo auspicie cuando el
que posee la preferencia del consumidor es una empresa económicamente
poderosa, moderna, visionaria y pro-activa.

Es la tarea que le ha tocado llevar a cabo a la firma cervecera de origen brasileño


Ambev con el reciente lanzamiento de Brahma, su marca líder en varios mercados del
mundo, quienes evidentemente han tenido que enfrentarse a un fuerte valladar de
acciones mercadológicas puestas en marcha por la Cervecería Nacional Dominicana
en defensa de su cartera de productos, primordialmente su marca bandera la Cerveza
Presidente.

Tal como sucede en cada una de las oportunidades en que se plantea la posibilidad de
una fiera competencia entre grandes y poderosas empresas por el dominio de un
mercado específico, en esta ocasión el público dominicano ha estado pendiente de
este “match”, en su doble condición de observador y reciente de todos los movimientos
estratégicos y tácticos de cada uno de los equipos que tienen a su cargo la defensa de
sus respectivas marcas.

3. El chocolate: El chocolate suele ser una debilidad sufrida por la mayoría de la


población, especialmente entre los adolescentes. Ese sabor tan delicioso,
cremoso, relajante es sin igual. Debido a eso y mucho más los dominicanos
consumimos barras de chocolate a tal punto que se ha convertido en un
mercado valorado en más de US$20 millones anuales. Pero, nuestra relación
con el chocolate va más allá del producto final que compramos en las tiendas
para deleitarnos de tan rico sabor.
La Industria de Cacao tuvo su inicio en el país a partir de 1927, u se ha desarrollado
continuamente desde entonces. Hoy la industria de cacao está compuesta por las
siguientes seis empresas, todas integradas verticalmente (en orden de importancia):
1. Corté Hermanos &Co (Santo Domingo).
2. Munné & Co (Santo Domingo)
3. Promociones Industriales (Santo Domingo)
4. Productos Alimenticios Nacionales (Santo Domingo)
5. Chocolate Antillano (Santiago)
6. Cafiesa (San Francisco de Macorís)
7. Dulcería Dominicana (Santo Domingo)

En la actualidad, Cortés Hermanos & Co y Munné & Co se destacan por ser las
principales empresas productoras de derivados de cacaos con más del 70% de la
producción nacional. Esta actividad genera importantes efectos en otras industrias
como el transporte de mercancías, la impresión gráfica, la distribución de artículos
alimenticios, la producción de envases plásticos, de cartón y de vidrio, el desarrollo de
colorantes, la producción de helados y azúcar, entre otras. En 2005 se estimaba que la
inversión total en la Industria de Cacao era de US$14 millones de origen dominicano,
con 708 empleos directo y por lo menos 2,124 empleados indirectos.

6.1 Conceptualización y utilidad de la Segmentación.

El cual se identifica o se toma a un grupo de compradores homogéneos, es decir se


divide el mercado en varios sub-mercados o segmentos de acuerdo a los diferentes
deseos de compra y requerimientos de los consumidores.
De esta forma la empresa incrementa su rentabilidad, los mercados se puede
segmentar de acuerdo con varias dimensiones: Segmentación geográfica, sicográfica,
demográfica, basada en criterios de comportamiento del producto y por categoría de
cliente.
La segmentación es un enfoque a medio camino entre el marketing de masas y el
marketing individualizado. Los compradores de un mismo segmento son considerados
como similares en cuanto a deseos y necesidades. Sin embargo nos entraremos con
que no existen dos consumidores iguales.

La utilidad radica en que su aplicación permite la reducción del riesgo que conlleva la
tarea de decisiones proporcionando a la empresa los elementos suficientes para
desarrollar una actuación eficaz y eficiente en el proceso de dirección de marketing.

6.2 Tipos de Segmentación de Mercado.

o Segmentación demográfica: Significa dividir el mercado usando características


como género, origen étnico e ingresos, entre otros. La edad es a menudo la
primera característica que se usa para definir un segmento de mercado.
o Segmentación geográfica: Emplea la ubicación como una variable
característica porque las necesidades de los consumidores a veces varían
dependiendo de donde viven: urbano, rural, suburbano, etc.
o Segmentación Psicográfica: Se basa principalmente en estudios sobre cómo
las personas gastan su dinero, sus patrones de trabajo, placer, sus intereses y
opiniones, y sus opiniones sobre ellas mismas. Se considera más información
psicológica con los insights del estilo de vida.
o Segmentación de beneficios: se basa en las necesidades o problemas de los
consumidores. La idea es que la gente compra productos porque espera que de
ello se deriven beneficios diferentes. Por ejemplo los compradores, de
automóviles se agrupan por su motivación en asuntos de seguridad, rendimiento
de combustible, durabilidad, o fiabilidad, desempeño y manejo, lujo, o
crecimiento de la propia imagen.

6.3 Proceso de Segmentación de Mercado.

 Paso 0: Necesidad de encontrar un mercado.


 Paso 1: Observación, búsqueda de oportunidad de mercado. Se puede hacer a
través de varias fuentes:
a. Primarias: Investigaciones por parte de
departamentos internos de la compañía o
investigaciones eternas (consultoras,
instituciones, fuentes públicas, entre otras).
b. Secundarias: Basada en estudios anteriores.
c. Intuición empírica.
d. Expertos.
 Paso 2: Determinación del Mercado Potencial y necesidades genéricas. Es
decir, se debe identificar la máxima posibilidad de venta de la industria, y las
necesidades reales de los posibles compradores futuros.
 Paso 3: Determinar las variables relevantes para la segmentación. Se debe
identificar aquellas variables o características importantes, que nos permitan
llegar a una división o agrupación de estos mismos, dado nuestros objetivos.
 Paso 4: Determinación y proyección potencial de cada segmento. Una vez cada
grupo. Obtendremos una matriz de segmentos. Cada segmento o “nicho de
mercado” tendrá una característica peculiar.

6.4 Bases para segmentar mercados de consumo e industriales.

Segmentar mercados de consumo y mercados industriales segmentación.


Segmentación de mercados de consumo (B2C)
Geográfica (país, zona, región, municipio) nuestra marca o producto puede percibirse o
consumirse de forma distinta en cada unidad geográfica y las diferencias suelen ser tan
importantes que nos obligan a diferenciar una estrategia de marketing o una campaña
de comunicación en dos territorios.
Demográfica (edad, sexo, estado civil, estudios, ocupación, renta).
Segmentaremos el mercado teniendo en cuenta todas aquellas variables demográficas
que influyan en el consumo de nuestro producto o marca.
Psicográfica (personalidad, estilo de vida, valores, clase social) es un criterio muy
utilizado al que los analistas damos mucho valor, ya que permite conocer la reacción de
un perfil determinado hacia su entorno, llegando a un nivel mayor de profundidad, en el
que entramos en contacto con la parte emocional del consumidor.

6.5 Mercado Meta y Posicionamiento.

Mercado Meta:

Un mercado meta es el grupo de clientes al que captará, servirá y se dirigirá los


esfuerzos de mercado.
Es necesario tener un mercado meta porque las empresas no pueden atraer a todos
los compradores del mercado, ya que los compradores son demasiado numerosos,
están muy dispersos o son muy variados en cuanto a sus necesidades y costumbres de
compra.
Por otro lado, las empresas caso nunca tienen la capacidad suficiente como para
atender toda la demanda. Entonces, en lugar de tratar de competir en un mercado
completo o competir contra competidores superiores, cada empresa debe identificar y
seleccionar aquellos mercados meta a los que pueda servir mejor y con mayor
provecho.
Un mercado meta se refiere a un grupo de personas u, organizaciones a las cuales una
organización dirige su programa de marketing.
Los mercados metas se seleccionan atendiendo a las oportunidades. Y para analizar
sus oportunidades, una compañía necesita pronosticas sus ventas en su mercado
meta.

La mercadotecnia de selección de mercado meta correspondiente a la decisión de


identificar a los diferentes grupos que constituyen un mercado y desarrollar productos y
mezclas de mercadotecnia para los mercados meta.

El mercado meta comprende tres etapas:


 Segmentación de mercado.
 Selección del mercado meta.
 Posicionamiento en el mercado.

Posicionamiento:

Cuando ya está definido el mercado objetivo y se han establecido los objetivos y


estrategias, hay que posicionar el producto, es decir, crear una imagen del producto en
la mente de los posibles consumidores de manera tal que lo haga diferente a los
productores de la competencia.

Sin importar lo que se venda, el posicionamiento es importante ya que es el pilar básico


para crear imagen: anuncios, promociones, envases, publicidad, gamas de productos,
etc. Si se posiciona el producto en todos los aspectos anteriores se logra un efecto
multiplicativo.

Un mal posicionamiento puede destruir el producto, por lo tanto se debe intentar


posicionar teniendo en mente el largo plazo. Si hay que crear un nuevo nombre para
un producto se debe intentar que refleje el posicionamiento elegido.

En la definición de un posicionamiento a largo plazo hay que tener en cuenta el


producto que se pretende vender, los deseos y necesidades del mercado objetivo y,
finalmente, la competencia.

El análisis de la empresa, los problemas y oportunidades encontrado, la determinación


del mercado objetivo y las estrategias de marketing constituyen la clave para lograr un
correcto posicionamiento. Hay que revisar los puntos fuertes y débiles del producto
para ver como diferenciarse de la competencia. En todo caso, siempre hay que buscar
aspectos que los consumidores puedan percibir.

CONCLUSIÓN

La segmentación de mercado es una forma de buscar nuevas oportunidades en el


mercado total a través del conocimiento real de los consumidores. Se lleva a cabo a
través de un proceso que consta de tres etapas: Estudio, Análisis y Preparación de
perfiles.

El segmento de mercado debe de ser homogéneo a su interior, heterogéneo al exterior,


con un número suficiente de consumidores para que sea rentable; y operacional, es
decir, que incluya dimensiones demográficas para poder trabajar adecuadamente en la
plaza y promoción del producto. Los segmentos van cambiando por ello es importante
realizar la segmentación de forma periódica.

El posicionamiento es el lugar que ocupa el producto en la mente del consumidor,


además es un indicador de la percepción del cliente sobre nuestros productos y mezcla
de marketing en comparación con los demás productos existentes en el mercado. Los
mapas perceptuales son un panorama más visual de nuestro lugar con respecto a los
competidores y de la percepción que tiene el cliente de nosotros. La escalera de
productos se refiere a la posición que ocupa la empresa que mejor se recuerda con
respecto a las otras.

Podemos asegurar entonces que, la segmentación y el posicionamiento son


actividades complementarias, que dependen una de otra para que el producto logre
permanecer en la mente del consumidor meta por un periodo largo e incluso de forma
permanente.