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Universidad Tecnológica del Suroeste de

Guanajuato

TSU. Procesos Alimentarios 4° “A”

Materia: Formación Sociocultural III

Maestra: María del Rocío García Valdovinos.

Alumnas:
María Guadalupe Monserrat Dimas Moreno

Actividad 2: Investigación

Valle de Santiago, Guanajuato, México; 21/Oct/2018


MANEJO DE CONFLICTOS
El conflicto es un proceso que se origina cuando una persona entiende que otra ha
afectado o está a punto de afectar algunos de sus objetivos o intereses, también se
puede definir como una lucha expresa entre dos o más partes interdependientes
que perciben que sus objetivos son incompatibles y sus compensaciones son
reducidas.
Dentro de las organizaciones y en cualquier ámbito de nuestro diario vivir el conflicto
es algo normal, se puede considerar como parte de la vida, dada por las costumbres
y diferentes culturas de la cual provienen los individuos; muchos están
acostumbrados a una resolución de conflictos de una forma hostil y agresiva,
mientras que otros lo manejan de manera más práctica y pacífica, evidenciando que
cada persona tiene una forma distinta de reaccionar ante una situación similar.

En el manejo de las diferencias que generan los conflictos, es de vital importancia


el tono de voz con el cual nos dirigimos a los demás, ya que un descontrol en tus
emociones puede agravar el problema aún más. La actitud que más ayuda a
enfrentar los conflictos es prepararse ante su eminente aparición.

La mejor manera de enfrentar los conflictos es:


 Reconociendo que existe
 Definir el conflicto (problema)
 Reconocer que soy corresponsable
 Declarar explícitamente la voluntad de superarlo
 Tolerancia con la otra parte (Ver y valorar su punto de vista)
 Diseñar alternativas de solución y estar abiertos a innovaciones
 Elegir una solución en la que ganemos los dos
 Comprometerse con dicha solución
(Sanchez, 2012)
NEGOCIACIÓN
La negociación es un proceso de intercambio de información y compromisos en el
cuál dos o más partes, que tienen intereses comunes y otros divergentes, intentan
llegar a un acuerdo.
La negociación es un proceso en donde los agentes interesados en llegar a un
acuerdo sobre un asunto en particular, intercambian información, promesas y
aceptan compromisos formales. La negociación se suele dar en forma de diálogo
entre las partes, en donde cada uno tiene interés en lo que la otra parte tiene o
puede ofrecer pero no está dispuesto a aceptar todas sus condiciones. De esta
forma, cada parte busca que la otra ceda en algo su postura para poder llegar a un
punto de acuerdo aceptable por ambos. (Economipedia, 2015)

TOMA DE DECISIONES
La toma de decisiones es una capacidad netamente humana, deriva del poder de la
razón y el poder de la voluntad, es decir, pensamiento y querer unidos en la misma
dirección.
Es el proceso de analizar, organizar y planificar en busca de un propósito específico.
Recurrentemente, los seres humanos deben elegir entre diferentes opciones,
aquella que según su criterio es la más acertada.

Se puede presentar en diferentes contextos: a nivel personal, familiar, laboral,


social, sentimental, económico, empresarial, etc. Es decir, en todo momento se
presenta la toma de decisiones, la diferencia radica en la forma en la cual se llega
a ellas.
Para el administrador o gerente tomar decisiones representa una de las mayores
responsabilidades que debe asumir a nivel laboral. Tomar la decisión correcta es
una de las metas de quienes practican la gerencia, para ello deben contar con
ciertos conocimientos, una amplia experiencia en el tema y seguridad personal.
(Riquelme, 2017)
ENFOQUE SISTÉMICO
Denominado también como enfoque de sistema, significa que el modo de abordar
los objetos y fenómenos no puede ser aislado, sino que tienen que verse como parte
de un todo. No es la suma de elementos, sino un conjunto de elementos que se
encuentran en interacción, de forma integral, que produce nuevas cualidades con
características diferentes, cuyo resultado es superior al de los componentes que lo
forman y provocan un salto de calidad. (Zayas, 2008)
Es una manera de abordar y formular problemas con vistas a una mayor eficacia en
la acción, que se caracteriza por concebir a todo objeto material o inmaterial) como
un sistema o componente de un sistema, entendiendo por sistema una agrupación
de partes entre las que se establece alguna forma de relación que las articule en la
unidad que es precisamente el sistema. (Gay, 2009)

BIBLIOGRAFÍA
Economipedia. (2015). http://economipedia.com/definiciones/negociacion.html.
Gay, A. (2009). http://www.ifdcelbolson.edu.ar/mat_biblio/tecnologia/curso1/u2/16.pdf.
Riquelme, M. (23 de Octubre de 2017). https://www.webyempresas.com/toma-de-
decisiones/.
Sanchez, R. A. (28 de Febrero de 2012).
http://www.eoi.es/blogs/ruddyramonalonzo/2012/02/28/manejo-de-conflictos-en-
las-organizaciones/.
Zayas, Á. (2008). Hacia una escuela de excelencia. La Habana: Editorial Academia.