Rohit juga mengajari para pembacanya untuk mengidentifikasi tren yang berkembang – degan
membuang informasi yang tidak penting atau bahkan melihat ke informasi yang dilewatkan oleh
orang lain – seperti dirinya. Jika kamu ingin skill pemasaranmu meningkat dan memberikan
dampak signifikan (siapa yang tidak mau?), buku ini harus masuk ke dalam daftar barang
bawaan perlajalan dinas.
Menurut Baer, niat sungguh-sungguh untuk membantu seseorang adalah cara yang dapat
menimbulkan loyalitas pada customer. Pelajari berbagai contoh kasus di mana beberapa
perusahaan melakukan hal tersebut dan dipadukan dengan ide-ide Bauer mengenai cara
membangun hubungan dengan customer. Seringkali banyak business leader lupa bahwa
memberikan nilai tambah pada produk atau pelayanan mereka di mana dan kapan saja pada saat
konsumen membutuhkan adalah cara terbaik membangun kepercayaan dan loyalitas.
3. Hug Your Hater (Jay Baer)
Konsumen yang komplain pada jasa atau produk Anda sebenarnya adalah aset terbesar
perusahaan. Terdengar aneh bukan? Tapi itu benar. Kebanyakan konsumen yang tidak puas
jarang menyampaikan keluhan mereka dan tanpa sepengetahuan kamu, mereka sudah berpindah
ke brand lain. Sementara dengan komplain yang kamu terima dari konsumen, kamu dapat
mengevaluasi dan meningkatkan pelayanan dan produk yang kamu miliki. Karena itulah
mengapa menurut Jay Baer, konsumen yang mau komplain adalah aset perusahaan.
Di buku ini Jay Baer mengungkaplan dua tipe haters yang akan ditemui dalam bisnis apapun dan
memberitahu cara bagaimana untuk menghadapi mereka.
Buku ini mengajarkan Anda bagaimana caranya membuat strategi marketing yang benar-benar
baru tanpa harus mengadopsi kemudian memodifikasi strategi orang lain.
Itu dia daftar buku marketing yang dapat menambah wawasan kamu dalam perjalanan. Kini
Anda tak perlu menghabiskan waktu membosankan terus tanpa produktif. Yuk, mulai koleksi
buku- buku ini.