QUALIFICAÇÃO BÁSICA

ASSISTENTE
ADMINISTRATIVO

Adequado para
Adequado para
Deficiência Intelectual
Deficiência Intelectual
 Perfil Profissional

QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL ASSISTENTE ADMINISTRATIVO

Educação Profissional: Formação Inicial e Continuada

Nível de Qualificação: 2
Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios
• Ter concluído o Ensino Fundamental;
Requisitos de Acesso
• Ter, no mínimo, 16 anos completos.

Executar trabalhos pertinentes às áreas administrativas de indústrias

e de departamentos comerciais de acordo com a legislação vigente,
Competência Geral
procedimentos internos, normas técnicas, ambientais, de qualidade e
de segurança e saúde no trabalho.

Código CBO 4110-10 C.H. mínimo 160 horas

 Desenho Curricular

QUADRO RESUMO DA ORGANIZAÇÃO CURRICULAR

UNIDADES CURRICULARES CARGA HORÁRIA TOTAL (HORAS)

Organização e controle de documentos 60h

Rotinas administrativas 100h

Carga Horária Total 160h

 Detalhamento das
Unidades Curriculares

UNIDADE CURRICULAR: ORGANIZAÇÃO E CONTROLE DE DOCUMENTOS – 60H

CONTEÚDO FORMATIVO

Capacidades Técnicas Conhecimentos

• Calcular juros simples e compostos; 1. Operações matemáticas

• Calcular financiamentos. a. Regra de três simples

• Expressar-se oralmente; b. Porcentagem

• Redigir tecnicamente; c. Juros simples

• Organizar arquivo; d. Juros compostos

• Orgamizar escritório; e. Financiamentos

• Identificar e elaborar documentos comerciais; 2. Rotinas de documentos

• Redigir documentos empresariais; a. Entrada

• Organizar registros contábeis; b. Saída

• Participar de inventários. 3. Triagem e distribuição de documentos

a. Controle de documentos: dados, prazos e datas,
normalização, irregularidades, rasuras
4. Técnicas de arquivamento
a. Classificação
b. Controle
c. Procedimentos internos

Capacidades sociais, organizativas e metodológicas 5. Organogramas, fluxogramas e cronogramas

• Prever consequências; a. Modelos
• Ter raciocínio lógico; b. Finalidades
• Ter atenção a detalhes; c. Aplicações
• Ser organizado; 6. Processos administrativos
• Manter-se atualizado; a. Fluxo de documentos
• Ser analítico; b. Prazos
• Trabalhar em equipe. c. Relatório de não conformidade
d. Atualização de dados cadastrais
e. Expedição de documentos
7. Softwares de controle de documentos
 ADEQUAÇÃO DE CURSO PARA INCLUSÃO DE PESSOA COM DEFICIÊNCIA – QUALIFICAÇÃO BÁSICA ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
6

UNIDADE CURRICULAR: ROTINAS ADMINISTRATIVAS – 100 HORAS

CONTEÚDO FORMATIVO

Capacidades Técnicas Conhecimentos

• Expressar-se oralmente; 1. Fundamentos de Informática (referência de carga horária 30h)
• Redigir tecnicamente; 1.1. Editor de textos
• Organizar documentos e arquivo; 1.1.1. Abertura e fechamento do programa
• Orgamizar escritório; 1.1.2. Área de trabalho
• Identificar e elaborar documentos comerciais; 1.1.3. Manipulação de arquivos (abrir, salvar, fechar, novo
• Redigir documentos empresariais. documento)
• Participar de inventários; 1.1.4. Formatação de texto
• Identificar e elaborar documentos contábeis; 1.1.5. Configuração de página
• Identificar e elaborar orçamentos; 1.1.6. Comandos de edição
• Identificar e utilizar planos de contas; 1.1.7. Correção ortográfica e gramatical
• Executar rotinas administrativas em aplicativos do 1.1.8. Impressão básica
pacote Office.

Capacidades sociais, organizativas e metodológicas 1.2. Editor de planilhas

• Prever consequências; 1.2.1. Abertura e fechamento do programa
• Ter raciocínio lógico; 1.2.2. Área de trabalho
• Ter atenção a detalhes; 1.2.3. Manipulação de arquivos (abrir, salvar, fechar,
• Ser organizado; novo documento)
• Manter-se atualizado; 1.2.4. Formatação de planilha
• Ser analítico; 1.2.5. Formatação de célula
• Trabalhar em equipe. 1.2.6. Comandos de edição
1.2.7. Fórmulas básicas
1.2.8. Impressão básica
1.3. Editor de apresentações
1.3.1. Abertura e fechamento do programa
1.3.2. Área de trabalho
1.3.3. Manipulação de arquivos (abrir, salvar, fechar,
novo documento)
1.3.4. Formatação de apresentação
1.3.5. Comandos de edição
1.3.6. Recursos de apresentação
1.3.7. Impressão básica
 3 DETALHAMENTO DAS UNIDADES CURRICULARES
7

2. Comunicação Oral e Escrita

2.1. Apresentações
2.1.1. Preparação de apresentação
2.1.2. Uso de vocabulário adequado
2.2. Redação técnica
2.2.1. Descrição
2.2.2. Dissertação
2.3. Comunicação escrita na empresa
2.3.1. Correspondência
2.3.2. Oficial
2.3.3. Bancária
2.3.4. Comercial
2.3.5. Interna
2.3.6. Circulação de documentos
2.3.7. Redação empresarial
3. Rotinas de escritório
3.1. Organização das empresas
3.1.1. Categorias
3.1.2. Classificação
3.1.3. Organograma
3.1.4. Fluxograma
3.1.5. Cronograma
3.2. Equipamentos no escritório
3.2.1. Telefone
3.2.2. Fax
3.2.3. Máquina foto copiadora
3.2.4. Calculadora
3.2.5. Microcomputador
3.3. Documentos comerciais
3.3.1. Cheque
3.3.1.1. Ao portador
3.3.1.2. Nominal
3.3.1.3. Cruzado
3.3.1.4. Visado
3.3.1.5. Especial
3.3.1.6. Administrador
 ADEQUAÇÃO DE CURSO PARA INCLUSÃO DE PESSOA COM DEFICIÊNCIA – QUALIFICAÇÃO BÁSICA ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
8

3.3.2. Ordem de pagamento

3.3.3. Nota promissória
3.3.4. Recibo
3.3.5. Nota fiscal
3.3.6. Fatura/ duplicata
3.3.7. Borderô
3.3.8. DARF ¹
3.4. Serviço postal
3.4.1. Cartas
3.4.2. Registrada
3.4.3. Aviso de recebimento (A.R.)
3.4.4. Malote
3.4.5. Entrega rápida
3.4.6. Telegrama
3.4.7. Mala direta
4. Fundamentos de marketing
4.1. Técnicas de levantamento de dados: entrevistas, observação,
questionários, fluxograma, diagrama de fluxo de dados
4.2. Papel estratégico da informação
4.3. Fundamentos de comércio eletrônico
4.4. Ética e segurança das informações
4.5. Cronograma de lançamento de produtos
4.6. Cronograma de prestação de serviços
5. Fundamentos de Recursos Humanos
5.1. Rotinas de recrutamento e seleção: recrutamento pelo jornal,
carta de solicitação de vaga, pedido de emprego, seleção
5.2. Procedimentos trabalhistas: folha de pagamento, apuração
de atrasos e faltas, horas extras, repouso remunerado, férias, sa-
lários, gratificação, comissões, adicionais, salário de contribuição,
contribuição ao INSS², Imposto de renda retido na fonte, adianta-
mentos e descontos legais, contribuição sindical, lançamentos na
ficha de controle individual, guias de recolhimento (INSS, FGTS³,
contribuição sindical, etc)

1 Documento de Arrecadação de Receitas Federais

2 Instituto Nacional do Seguro Social
3 Fundo de Garantia por Tempo de Serviço
 3 DETALHAMENTO DAS UNIDADES CURRICULARES
9

5.3. Rotinas de demissão

5.4. Sistemas de informação em RH4
6. Fundamentos da Contabilidade
6.1. Patrimônio
6.1.1. Conceito
6.1.2. Bens da empresa
6.1.3. Direitos e obrigações da empresa
6.1.4. Lucro, receita e custo
6.2. Demonstrações Contábeis
6.2.1. Ativo e passivo
6.2.2. Conta – conceitos, tipos de conta, funções do plano de
contas
6.2.3. Análise do patrimônio
6.3. Atos e fatos contábeis
6.3.1. Ativos
6.3.2. Passivos
6.3.3. Patrimônio
6.3.4. Receitas
6.3.5. Ganhos
6.3.6. Despesas
6.3.7. Perdas
6.4. Escrituração
6.4.1. Relatórios
6.4.2. Balanços
6.5. Inventário
6.6. Orçamento
6.7. Plano de contas
6.8. Lançamentos contábeis
6.8.1. Regras gerais
6.8.2. Elementos dos lançamentos
6.8.3. Método das partidas dobradas
6.8.4. Fatos administrativos e contábeis
6.8.5. Erros de escrituração
6.8.6. Retificação nos registros contábeis
6.9. Sistemas de Informação em Finanças e Contabilidade

4 Recursos Humanos
 ADEQUAÇÃO DE CURSO PARA INCLUSÃO DE PESSOA COM DEFICIÊNCIA – QUALIFICAÇÃO BÁSICA ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
10

7. Fundamentos da Qualidade
7.1. Qualidade total
7.2. Série ISO 5
7.3. Programa 5 “S”
7.4. 5 W 2 H 6
7.5. Matriz G.U.T. 7
7.6. Check list de atividades
7.7. Diagrama de Pareto
7.8. P.D.C.A 8

5 International Organization for Standardization ou Organização Internacional para Padronização.

6 Técnica comum de planejamento de atividades. Seu significado deriva das iniciais: What, Who, When, Where, Why e How, How Much.
7 Gravidade, Urgência e Tendência. Ferramenta utilizada na priorização das estratégias, tomadas de decisão e solução de problemas de
organizações/projetos.
8 PLAN - DO - CHECK – ACT Método iterativo de gestão de quatro passos, utilizado para o controle e melhoria contínua de processos e
produtos. É também conhecido como o círculo/ciclo/roda de Deming, ciclo de Shewhart, círculo/ciclo de controle, ou PDSA (plan-do-
-study-act).
 SUGESTÕES DE ADEQUAÇÕES PARA AVALIAÇÃO, CERTIFICAÇÃO E ACESSIBILIDADE
ÁREA: GESTÃO E NEGÓCIOS
CURSO: ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
MODALIDADE: QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL

DEFICIÊNCIA AVALIAÇÃO CERTIFICAÇÃO ACESSIBILIDADE

• Na elaboração da atividade avaliativa, utilizar sempre

uma linguagem coloquial, conforme o nível escolar do
aluno
• Levar em consideração a produção escrita pois o foco
é no entendimento, na semântica do conhecimento
alcançado
AUDITIVA • Adotar mecanismos de avaliação coerentes com o
aprendizado e segunda língua, na correção de provas
escritas, valorizando o aspecto semântico e reconhe-
cendo a singularidade linguística manifestada no
aspecto formal da língua portuguesa
• Disponibilizar a ampliação do tempo para finalização
das atividades avaliativas.
• Respeitar e considerar a possibilidade de ampliar o
FÍSICA
tempo para realização da atividade avaliativa
• VIII – temporalidade flexível do ano letivo, para atender
às necessidades educacionais especiais de alunos com
deficiência mental ou com graves deficiências múltiplas,
de forma que possam concluir em tempo maior o currículo
previsto para a série/etapa escolar, principalmente nos
anos finais do ensino fundamental, conforme estabelecido
por normas dos sistemas de ensino, procurando-se evitar
grande defasagem idade/série; (LDB9 Art 8)
• Certificar de acordo com as capacidades adquiridas, man-
tendo nome do curso e carga horária.
• Presença de intérprete em libras quando o aluno for
usuário de língua de sinais – LIBRAS
• DECRETO 5626/2005 (Art 14 §7º)
• Considerar o decreto 3298/99, no que diz respeito à
escolaridade da PcD 10
• Se faz necessário uma adaptação no posto de trabalho
caso de comprometimento de membros superiores ou
inferiores.
• Considerar o decreto 3298/99, no que diz respeito a
escolaridade da PcD
• Observar a acessibilidade arquitetônica conforme a
NBR 11 9050 de acordo com as especificidades do aluno.
3 DETALHAMENTO DAS UNIDADES CURRICULARES
11
 • Na elaboração da atividade avaliativa, utilizar sempre
12

uma linguagem coloquial, conforme o nível escolar do

• Considerar o decreto 3298/99, no que diz respeito à
INTELECTUAL aluno
escolaridade da PcD
• Respeitar e considerar a possibilidade de ampliar o
tempo para realização da atividade avaliativa.

• Instalação de software leitor de tela, aquisição e instala-

• Na elaboração da atividade avaliativa, utilizar sempre
versão digital, falada ou braile
VISUAL
• Respeitar e considerar a possibilidade de ampliar o
tempo para realização da atividade avaliativa.
ção de caixa de som com fone de ouvido (estéreo)
• Considerar o decreto 3298/99, no que diz respeito à
escolaridade da PcD.
• Garantir acessibilidade em materiais e documentos
livros, áudio-livros, mac dayse, arquivos que possam ser
lidos por leitor de tela.
ADEQUAÇÃO DE CURSO PARA INCLUSÃO DE PESSOA COM DEFICIÊNCIA – QUALIFICAÇÃO BÁSICA ASSISTENTE ADMINISTRATIVO

9 Lei de Diretrizes e Bases.

10 Pessoa com Deficiência.
11 Norma Brasileira.
 SUGESTÕES DE ADEQUAÇÕES PARA AVALIAÇÃO, CERTIFICAÇÃO E ACESSIBILIDADE
ÁREA: GESTÃO E NEGÓCIOS
CURSO: ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
MODALIDADE: QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL

PRÁTICAS DOCENTES E ESTRATÉGIAS PEDAGÓGICAS

CAPACIDADES
CONHECIMENTOS
TÉCNICAS DEFICIÊNCIA
DEFICIÊNCIA AUDITIVA DEFICIÊNCIA FÍSICA DEFICIÊNCIA VISUAL
INTELECTUAL/OUTRAS

8. Operações matemáticas
• Presença de intérprete em • Figuras em alto relevo,
a. Regra de três simples
libras quando o aluno for • Trabalhar por meio de jogos cores fortes para pessoas
b. Porcentagem
• Calcular juros simples e usuário de língua de sinais - de encaixe formas geomé- de baixa visão • Construir um quebra cabeça
c.. Juros simples
compostos LIBRAS tricas • Identificar a necessidade do processo de execução do
d. Juros compostos
• Calcular financiamentos • Posicionar o aluno nos • Criação de jogos simulados do aluno para o uso de trabalho
e. Financiamentos
• Expressar-se oralmente primeiros lugares da sala por assunto para montar na lupa • Elaborar fluxo de trabalho
9. Rotinas de documentos
• Redigir tecnicamente com o objetivo de melhor bancada (material E.V.A) • Fonte ampliada tendo como base o quebra
a. Entrada
• Organizar arquivo visualização do espaço e do • Utilizar recursos didáticos • Filmes com áudio cabeça e material didático
b. Saída
• Organizar escritório intérprete pedagógicos: imagens descrição • Utilizar recursos didáticos pe-
10. Triagem e distribuição de
• Identificar e elaborar • Trabalhar por meio de jogos visuais, material produzido • Colocar numeração das dagógicos: material produzido
documentos
documentos comerciais de encaixe formas geomé- com referencial gráfico visual salas em alto relevo com referencial gráfico visual e
a. Controle de documentos:
• Redigir documentos tricas e símbolos gráficos. • Sugestão de filme: a símbolos gráficos.
dados, prazos e datas, nor-
empresariais • Utilizar recursos didáticos • Sugestão de filme: a mate- matemática do amor • Sugestão de filme: a matemá-
malização, irregularidades,

ORGANIZAÇÃO E CONTROLE DE DOCUMENTOS

• Executar rotinas admi- pedagógicos: imagens mática do amor • Colocar os conteúdos tica do amor
rasuras
nistrativas em aplicativos visuais, material produzido • Relacionar a história da dos slides no bloco de • Relacionar a história da mate-
11. Técnicas de arquivamento
do pacote Office com referencial gráfico visual matemática com as demais notas, informando o iní- mática com as demais áreas
a. Classificação
e símbolos gráficos. áreas cio e o fim do slide, título
b. Controle
e conteúdo
c. Procedimentos internos
3 DETALHAMENTO DAS UNIDADES CURRICULARES
13
 14

• Sugestão de filme: a mate-

mática do amor
• Colocar os conteúdos dos • Relacionar a história • Criar por meio de figuras uma
• Relacionar a história da
slides no bloco de notas, da matemática com as tabela de orçamento
matemática com as demais
informando o início e o fim demais áreas • Apresentar ilustrações em
áreas
12. Organogramas, fluxogramas do slide, título e conteúdo. • Criar por meio de figuras que o aluno visualize e identifi-
• Utilizar figuras de símbolos
e cronogramas • Criar por meio de figuras uma tabela de orçamen- que os tipos e as formas de
com E.V.A12
a. Modelos uma tabela de orçamento; to; arquivamento
• Criar por meio de figuras
b. Finalidades • Apresentar ilustrações em • Apresentar ilustrações • Situações práticas deverão
uma tabela de orçamento
c. Aplicações que o aluno visualize e identi- em que o aluno visualize ser realizadas com supervisão
• Apresentar ilustrações em
13. Processos administrativos fique os tipos e as formas de e identifique os tipos e as do docente
que o aluno visualize e iden-
a. Fluxo de documentos arquivamento. formas de arquivamento • Reconhecer e identificar os
tifique os tipos e as formas de
b. Prazos • Situações práticas deverão • Situações práticas de- diferentes materiais, através
arquivamento
c. Relatório de não confor- ser realizadas com supervisão verão ser realizadas com de manuseio, catálogos e
• Situações práticas deverão
midade do docente supervisão do docente; ilustrações
ser realizadas com supervisão
d. Atualização de dados • Reconhecer e identificar os • Reconhecer e identificar • Trabalhar a prática profissio-
do docente
cadastrais diferentes materiais, através os diferentes materiais, nal em um escritório modelo
• Reconhecer e identificar os
e. Expedição de documentos de manuseio, catálogos e através de manuseio, de gestão dentro do espaço
diferentes materiais, através
14. Softwares de controle de ilustrações catálogos e ilustrações da escola
de manuseio, catálogos e
documentos • Trabalhar a prática profissio- • Trabalhar a prática pro- • Utilizar / Confeccionar
ilustrações
nal em um escritório modelo fissional em um escritório móvel arquivo para práticas
• Trabalhar a prática profissio-
de gestão dentro do espaço modelo de gestão dentro de arquivamento com pastas
ADEQUAÇÃO DE CURSO PARA INCLUSÃO DE PESSOA COM DEFICIÊNCIA – QUALIFICAÇÃO BÁSICA ASSISTENTE ADMINISTRATIVO

nal em um escritório modelo

da escola do espaço da escola suspensas e pastas AZ
de gestão dentro do espaço
da escola

12 Etil Vinil Acetato. Borracha não-tôxica que pode ser aplicada em diversas atividades artesanais.

• Utilizar / Confeccionar
móvel arquivo para práticas
de arquivamento com pastas
suspensas e pastas AZ
• Utilizar caixas arquivos em
plástico ou papelão para
prática de arquivamento de
documentos
• Realizar visita técnica aos se- • Realizar visita técnica aos se-
tores da escola que arquivam
documentos
• Confeccionar figuras e for-
mas padrão relacionadas aos
fluxogramas e organogramas fluxogramas e organogramas
(retângulos, losango, círculos,
setas, etc) para aplicação
prática em sala
• Apresentar filmes e vídeos
do Telecurso TEC13 (já con-
tém legenda)
• Utilizar o laboratório de
informática para apresentar
os softwares de controle de
documentos
• Simular as técnicas de
arquivamento com contas de
luz, água, boletos, cartões de
crédito dos próprios alunos.
13 Cursos no Eixo Tecnológico de Gestão e Negócios: Administração, Comércio e Secretariado.
• Utilizar / Confeccionar
móvel arquivo para • Utilizar caixas arquivos em
• Utilizar / Confeccionar
práticas de arquivamento plástico ou papelão para
móvel arquivo para práticas
com pastas suspensas e prática de arquivamento de
de arquivamento com pastas
pastas AZ documentos
suspensas e pastas AZ
• Utilizar caixas arquivos • Realizar visita técnica aos se-
• Utilizar caixas arquivos em
em plástico ou papelão tores da escola que arquivam
plástico ou papelão para
para prática de arquiva- documentos
prática de arquivamento de
mento de documentos • Confeccionar figuras e formas
documentos
• Realizar visita técnica padrão relacionadas aos
aos setores da escola que fluxogramas e organogramas
tores da escola que arquivam
arquivam documentos (retângulos, losango, círculos,
documentos
• Confeccionar figuras e setas, etc) para aplicação
• Confeccionar figuras e for-
formas padrão relacio- prática em sala
mas padrão relacionadas aos
nadas aos fluxogramas e • Apresentar filmes e vídeos
organogramas (retân- do Telecurso TEC (já contém
(retângulos, losango, círculos,
gulos, losango, círculos, legenda)
setas, etc) para aplicação
setas, etc) para aplicação • Utilizar o laboratório de
prática em sala
prática em sala informática para apresentar
• Apresentar filmes e vídeos
• Apresentar filmes e víde- os softwares de controle de
do Telecurso TEC (já contém
os do Telecurso TEC (já documentos
legenda)
contém legenda) • Simular as técnicas de
• Utilizar o laboratório de
• Utilizar o laboratório de arquivamento com contas de
informática para apresentar
informática para apre- luz, água, boletos, cartões de
os softwares de controle de
sentar os softwares de crédito dos próprios alunos.
documentos
controle de documentos • Apresentar os tipos de ma-
• Simular as técnicas de
• Simular as técnicas de teriais e ferramentas por meio
arquivamento com contas de
arquivamento com con- de fotos, vídeo, slides com
luz, água, boletos, cartões de
tas de luz, água, boletos, suas características e especifi-
crédito dos próprios alunos
cartões de crédito dos cações técnicas.
3 DETALHAMENTO DAS UNIDADES CURRICULARES
próprios alunos
15

• Apresentar os tipos de
materiais e ferramentas por
meio de fotos, vídeo, slides
com suas características e
especificações técnicas
• Apresentar os tipos de
materiais e ferramentas por
meio de fotos, vídeo, slides
com suas características e
especificações técnicas.
16
• Apresentar os tipos de
materiais e ferramentas
por meio de fotos, vídeo,
slides com suas caracte-
rísticas e especificações
técnicas
• Digitalizar materiais que,
por ventura, venham a
ser utilizados como apoio
nas aulas
• Ler ou solicitar que
outros alunos leiam as
anotações que forem
feitas no quadro.
• Em caso de utilização de
Slides, entregar ao aluno
uma cópia para que o
mesmo possa acompa-
nhar a aula mais facil-
mente. Se o aluno não
souber usar um software
de apresentação multi-
mídia, colocar os textos
ADEQUAÇÃO DE CURSO PARA INCLUSÃO DE PESSOA COM DEFICIÊNCIA – QUALIFICAÇÃO BÁSICA ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
dos slides num editor de
textos como o bloco de
notas, por exemplo.
• Descrever as figuras que
forem utilizadas em sala
de aula.
 SUGESTÕES DE ADEQUAÇÕES PARA AVALIAÇÃO, CERTIFICAÇÃO E ACESSIBILIDADE
ÁREA: GESTÃO E NEGÓCIOS
CURSO: ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
MODALIDADE: QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL

PRÁTICAS DOCENTES E ESTRATÉGIAS PEDAGÓGICAS

CAPACIDADES
CONHECIMENTOS
TÉCNICAS DEFICIÊNCIA
DEFICIÊNCIA AUDITIVA DEFICIÊNCIA FÍSICA DEFICIÊNCIA VISUAL
INTELECTUAL/OUTRAS
• Apresentar ilustrações em • Reconhecer e identificar
que o aluno visualize e identi- • Reconhecer e identificar os os diferentes materiais,
fique as etapas do planeja- diferentes materiais, através através de manuseio,
mento a ser realizada de manuseio, catálogos e catálogos e ilustrações
• Reconhecer e identificar os
• Expressar-se oralmente • Situações práticas deverão ilustrações • Utilizar o laboratório de
15. Fundamentos de Informá- diferentes materiais, através
• Redigir tecnicamente ser realizadas com supervisão • Utilizar o laboratório de informática para elabo-
tica (referência de carga horária de manuseio, catálogos e
• Organizar documentos do docente informática para elaboração ração de planilhas do
30h) ilustrações
e arquivo • Elaboração de glossário de de planilhas do departamen- departamento de pessoal,
a. Editor de textos • Utilizar o laboratório de
• Organizar escritório termos técnicos e de vivência to de pessoal, utilizando um utilizando um editor de
i. Abertura e fechamen- informática para elaboração
• Identificar e elaborar social em LIBRAS referente editor de planilhas eletrô- planilhas eletrônicas
to do programa de planilhas do departamen-
documentos comerciais ao curso e quando elabora- nicas • Produzir figuras geomé-
ii. Área de trabalho to de pessoal, utilizando um
• Redigir documentos dos tais glossários deverão • Produzir figuras geomé- tricas para apresentação
iii. Manipulação de editor de planilhas eletrô-
empresariais acompanhar o material tricas para apresentação de de fluxogramas
arquivos (abrir, salvar, fe- nicas
• Identificar e elaborar didático em versão impressa fluxogramas • Utilizar filmes e vídeos
char, novo documento) • Produzir e descrever figu-
documentos contábeis ou eletrônica • Utilizar filmes e vídeos com com legendas, relacio-

ROTINAS ADMINISTRATIVAS
iv. Formatação de texto ras geométricas para apre-
• Identificar e elaborar • Produzir figuras geomé- legendas, relacionados aos nados aos conteúdos
v. Configuração de sentação de fluxogramas
orçamentos tricas para apresentação de conteúdos ministrados ministrados
página • Utilizar filmes e vídeos
• Executar rotinas admi- fluxogramas • Aplicar dinâmicas de grupo • Aplicar dinâmicas de
vi. Comandos de edição com legendas, relacionados
nistrativas em aplicativos • Aplicar dinâmicas de grupo inclusivas, onde a participa- grupo inclusivas, onde a
vii. Correção ortográfica aos conteúdos ministrados
do pacote office inclusivas, onde a participa- ção e a construção crítica participação e a cons-
e gramatical e sentar-se ao lado do aluno
• Participar de inventá- ção e a construção crítica sejam ponto positivo, com trução crítica sejam
viii. Impressão básica para descrever as imagens e
rios sejam ponto positivo, com por exemplo: confecção de ponto positivo, com por
ler as legendas em voz baixa.
por exemplo: confecção de um boneco; oportunidades exemplo: confecção de
um boneco; oportunidades desiguais; confecção de um boneco; oportunida-
desiguais; confecção de POP’s des desiguais; confecção
3 DETALHAMENTO DAS UNIDADES CURRICULARES

14
POP’s de POP’s
17

14 Procedimento Operacional Padrão. Roteiro padronizado para realizar determinada atividade.

 c. Editor de apresentações
18

i. Abertura e fechamen-
to do programa
• Aplicar dinâmicas de grupo
ii. Área de trabalho • Reconhecer e identificar os
inclusivas, onde a participa-
iii. Manipulação de diferentes materiais, através • Realizar demonstra-
ção e a construção crítica
arquivos (abrir, salvar, fe- de manuseio, catálogos e • Realizar demonstração ção técnica do uso das
sejam ponto positivo, com
char, novo documento) ilustrações técnica do uso das máquinas, máquinas, ferramentas, e
por exemplo: confecção de
iv. Formatação de apre- • Realizar demonstração ferramentas, e equipamen- equipamentos com apoio
um boneco; oportunidades
sentação técnica do uso das máquinas, tos com apoio software de software de animação,
desiguais; confecção de
v. Comandos de edição ferramentas e equipamen- animação, material didático, material didático, vídeos e
POP’s
vi. Recursos de apresen- tos com apoio software de vídeos e material concreto material concreto
• Realizar demonstração
tação animação, material didático, • Construir um quebra cabeça • Construir um quebra
técnica do uso das máquinas,
vii. Impressão básica vídeos e material concreto do processo de execução do cabeça do processo de
ferramentas, e equipamen-
16. Comunicação Oral e Escrita • Construir um quebra cabeça trabalho execução do trabalho
tos com apoio software de
a. Apresentações do processo de execução do • Adequar o programa do • Adequar o programa do
animação, material didático,
i. Preparação de apre- trabalho curso e os ambientes de curso e os ambientes de
vídeos e material concreto
sentação • Adequar o programa do aprendizagem, flexibizando aprendizagem, flexibizan-
• Adequar o programa do
ii. Uso de vocabulário curso e os ambientes de o tempo do o tempo
curso e os ambientes de
adequado aprendizagem, flexibizando • Apresentar as atividades por • Apresentar as atividades
aprendizagem, flexibizando
b. Redação técnica o tempo meio de objetos concretos por meio de objetos con-
o tempo
i. Descrição • Apresentar as atividades por (material dourado, material cretos (material dourado,
• Apresentar as atividades por
ii. Dissertação meio de objetos concretos de relevo, peças, fios, equipa- material de relevo, peças,
meio de objetos concretos
c. Comunicação escrita na (material dourado, mate- mentos, instrumentos, dentre fios, equipamentos, ins-
(material dourado, mate-
ADEQUAÇÃO DE CURSO PARA INCLUSÃO DE PESSOA COM DEFICIÊNCIA – QUALIFICAÇÃO BÁSICA ASSISTENTE ADMINISTRATIVO

empresa rial de relevo, peças, fios, outros) com recursos peda- trumentos, dentre outros)
rial de relevo, peças, fios,
i. Correspondência equipamentos, instrumentos, gógicos visuais, consideran- com recursos pedagógi-
equipamentos, instrumentos,
ii. Oficial dentre outros) com recursos do o ritmo de aprendizagem cos visuais, considerando
dentre outros) com recur-
iii. Bancária pedagógicos visuais, conside- do aluno o ritmo de aprendizagem
sos pedagógicos visuais,
iv. Comercial rando o ritmo de aprendiza- do alun
considerando o ritmo de
v. Interna gem do aluno
aprendizagem do aluno
vi. Circulação de docu-
mentos
vii. Redação empresarial
17. Rotinas de escritório
a. Organização das em-
presas
i. Categorias
ii. Classificação
iii. Organograma
• Utilizar o laboratório de • Pesquisar na internet para
iv. Fluxograma • Estimular a percepção a
informática para elaboração orçamentação de materiais • Aproveitar as experiên-
v. Cronograma orientação espacial por meio
de planilhas do departamen- • Visita técnica em lojas de ma- cias do contexto social do
b. Equipamentos no de imagens, manipulação de
to de pessoal, utilizando um teriais de construção através aluno
escritório objetos e vivências (realidade
editor de planilhas eletrô- de um check list adequado • Pesquisar na internet
i. Telefone aumentada, entre outros)
nicas para o aluno (em braile ou para orçamentação de
ii. Fax • Pesquisar na internet para
• Pesquisar na internet para digital) materiais
iii. Máquina foto copia- orçamentação de materiais
orçamentação de materiais • Para os alunos que não • Visita técnica em lojas de
dora • Visita técnica em lojas de
• Visita técnica em lojas de dominam leitura e escrita materiais de construção
iv. Calculadora materiais de construção
materiais de construção sugere-se que o orçamento através de um check list
v. Microcomputador através de um check list
através de um check list seja realizado com auxílio de • Para os alunos que não
c. Documentos comerciais • Para os alunos que não
• Para os alunos que não outra pessoa ou realizado por dominam leitura e escrita
i. Cheque dominam leitura e escrita
dominam leitura e escrita meio digital sugere-se que o orça-
1. Ao portador sugere-se que o orçamento
sugere-se que o orçamento • Elaborar tabela contendo mento seja realizado com
2. Nominal seja realizado com auxílio de
seja realizado com auxílio de os itens referente a custos e auxílio de outra pessoa
3. Cruzado outra pessoa
outra pessoa margem de lucro • Elaborar tabela contendo
4. Visado • Elaborar tabela contendo
• Elaborar tabela contendo • Criar por meio de figuras uma os itens referentes a custos
5. Especial os itens referentes a custos e
os itens referentes a custos e tabela de orçamento e margem de lucro
6. Administrador margem de lucro
margem de lucro • Digitalizar materiais que, por • Criar por meio de figuras
ii. Ordem de paga- • Criar por meio de figuras
• Criar por meio de figuras ventura, venham a ser utiliza- uma tabela de orçamento
mento uma tabela de orçamento
uma tabela de orçamento dos como apoio nas aulas
iii. Nota promissória
iv. Recibo
v. Nota fiscal
vi. Fatura/ duplicata
3 DETALHAMENTO DAS UNIDADES CURRICULARES

vii. Borderô
19

viii. DARF
 20

• Ler ou solicitar que outros

d. Serviço postal
i. Cartas
ii. Registrada
iii. Aviso de recebimen-
to (A.R.)
iv. Malote
v. Entrega rápida
vi. Telegrama
vii. Mala direta
18. Fundamentos de marketing
a. Técnicas de levantamen-
to de dados: entrevistas,
observação, questionários,
fluxograma, diagrama de
fluxo de dados
b. Papel estratégico da
informação
c. Fundamentos de comér-
cio eletrônico
d. Ética e segurança das
alunos leiam as anotações que
forem feitas no quadro.
• Em caso de utilização de
Slides, entregar ao aluno uma
cópia para que o mesmo
possa acompanhar a aula mais
facilmente. Se o aluno não
souber usar um software de
apresentação multimídia, co-
locar os textos dos slides num
editor de textos como o bloco
de notas, por exemplo.
• Descrever as figuras que fo-
rem utilizadas em sala de aula.
ADEQUAÇÃO DE CURSO PARA INCLUSÃO DE PESSOA COM DEFICIÊNCIA – QUALIFICAÇÃO BÁSICA ASSISTENTE ADMINISTRATIVO

informações
e. Cronograma de lança-
mento de produtos
f. Cronograma de prestação
de serviços
19. Fundamentos de Recursos
Humanos
a. Rotinas de recrutamento
e seleção: recrutamento
pelo jornal, carta de solici-
tação de vaga, pedido de
emprego, seleção
b. Procedimentos trabalhis-
tas: folha de pagamento,
apuração de atrasos e
faltas, horas extras, repouso
remunerado, férias, salários,
gratificação, comissões, adi-
cionais, salário de contribui-
ção, contribuição ao INSS,
Imposto de renda retido
na fonte, adiantamentos e
descontos legais, contribui-
ção sindical, lançamentos na
ficha de controle individual,
guias de recolhimento (INSS,
FGTS, contribuição sindical,
etc)
c. Rotinas de demissão
d. Sistemas de informação
em RH
3 DETALHAMENTO DAS UNIDADES CURRICULARES
21
 22

20. Fundamentos da Contabi-

lidade
a. Patrimônio
i. Conceito
ii. Bens da empresa
iii. Direitos e obrigações
da empresa
iv.
v. Lucro, receita e custo
b. Demonstrações Contá-
beis
i. Ativo e passivo
ii. Conta – conceitos,
tipos de conta, funções
do plano de contas
iii. Análise do patrimô-
nio
c. Atos e fatos contábeis
i. Ativos
ii. Passivos
ADEQUAÇÃO DE CURSO PARA INCLUSÃO DE PESSOA COM DEFICIÊNCIA – QUALIFICAÇÃO BÁSICA ASSISTENTE ADMINISTRATIVO

iii. Patrimônio
iv. Receitas
v. Ganhos
vi. Despesas
vii. Perdas
 d. Escrituração
i. Relatórios
ii. Balanços
e. Inventário
f. Orçamento
g. Plano de contas
h. Lançamentos contábeis
i. Regras gerais
ii. Elementos dos lança-
mentos
iii. Método das partidas
dobradas
iv. Fatos administrativos
e contábeis
v. Erros de escrituração
vi. Retificação nos regis-
tros contábeis
i. Sistemas de Infor-
mação em Finanças e
Contabilidade
21. Fundamentos da Qualidade
a. Qualidade total
b. Série ISSO
c. Programa 5 “S”
d. 5 W 2 H
e. Matriz G.U.T.
f. Check list de atividades
g. Diagrama de Pareto
3 DETALHAMENTO DAS UNIDADES CURRICULARES

h. P.D.C.A
23
 Plano da Situação de
Aprendizagem 01

1. IDENTIFICAÇÃO

Curso: Assistente Administrativo Unidade:

Unidade(s) Curricular(es) Envolvida(s):

Organização e Controle de Documentos 60h Docente
Rotinas Administrativas 80h

2. TIPO

Estudo de Caso X Situação Problema Pesquisa Projeto

Outro

3. TEMA1

Rotinas Administrativas.

4. CONTEXTO²

O Assistente Administrativo surgiu com as antigas civilizações egípcias, nos séculos IV e V, e tem referências na
profissão de escriba. O escriba eram homens de confiança do rei ou imperador e eram os letrados do reino. Esses,
naquele tempo redigiam ordens e cartas, além de organizar e classificar arquivos e muitas vezes eram encarrega-
dos do cumprimento ou de supervisão da execução de uma ordem ou norma. Assim os escribas originaram os/
as secretários/as que por sua vez, deram origem aos Assistentes Administrativos.
O Assistente Administrativo é essencial para todas as empresas de pequeno a grande porte, familiar ou uma
grande multinacional. Esse profissional atua como assistente em todos os processos na empresa, basicamente
auxiliando no planejamento, controle e execução. Ou seja, essa profissão está ligada as funções vitais da empre-
sa, pois estão diretamente relacionadas com o bom funcionamento administrativo.
 ADEQUAÇÃO DE CURSO PARA INCLUSÃO DE PESSOA COM DEFICIÊNCIA – QUALIFICAÇÃO BÁSICA ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
26

O auxiliar administrativo deve ser capaz de executar trabalhos pertinentes às áreas administrativas de indús-
trias e de departamentos comerciais de acordo com a legislação vigente, observando sempre os procedimentos
internos, normas técnicas, ambientais, de qualidade e de segurança e saúde no trabalho. Deve executar as roti-
nas administrativas relacionadas ao fluxo de documentos internos e externos relativos à natureza da empresa.
Vale ressaltar que a função do assistente administrativo quando exercida por uma pessoa com deficiência, deve
respeitar suas particularidades.
Você como assistente administrativo em uma empresa de médio porte, do ramo de materiais da construção
civil, deverá acompanhar e desenvolver os processos de uma venda que engloba desde o planejamento até a
chegada do produto ao cliente. Lembre-se que a missão de nossa empresa é o atendimento ao cliente com ex-
celência.

5. CONTEÚDOS FORMATIVOS

5.1 FUNDAMENTOS TÉCNICOS E CIENTÍFICOS (MÓDULO BÁSICO) OU CAPACIDADES

TÉCNICAS (MÓDULOS ESPECÍFICOS)

ORGANIZAÇÃO E CONTROLE DE DOCUMENTOS

• Expressar‐se oralmente;
• Redigir tecnicamente;
• Organizar arquivo;
• Aplicar técnicas de arquivamento de documentos;
• Organizar escritório;
• Identificar documentos comerciais;
• Organizar registros;
• Participar de inventários;
• Executar rotinas administrativas em aplicativos do pacote Office
• Protocolar fluxo de documentos
• Preencher relatório de não conformidade;

ROTINAS ADMINISTRATIVAS

• Expressar‐se oralmente;
• Organizar documentos e arquivo;
• Organizar escritório;
• Identificar e elaborar documentos comerciais;
 4 PLANO DA SITUAÇÃO DE APRENDIZAGEM 01
27

• Redigir documentos empresariais;

• Participar de inventários;
• Identificar e elaborar documentos contábeis;
• Identificar e elaborar orçamentos;
• Identificar e utilizar planos de contas;
• Executar rotinas administrativas em aplicativos do pacote Office.

5.2 CAPACIDADES SOCIAIS, ORGANIZATIVAS E METODOLÓGICAS

• Prever consequências;
• Ter raciocínio lógico;
• Ter atenção a detalhes;
• Ser organizado;
• Manter‐se atualizado;
• Ser analítico;
• Trabalhar em equipe.

5.3 CONHECIMENTOS

ORGANIZAÇÃO E CONTROLE DE DOCUMENTOS

• Rotinas de documentos
• Entrada
• Saída
• Triagem e distribuição de documentos
• Controle de documentos: dados, prazos e datas, normalização, irregularidades, rasuras.
• Técnicas de arquivamento
• Classificação
• Controle
• Procedimentos internos
• Organogramas, fluxogramas e cronogramas
• Modelos
• Finalidades
• Aplicações
 ADEQUAÇÃO DE CURSO PARA INCLUSÃO DE PESSOA COM DEFICIÊNCIA – QUALIFICAÇÃO BÁSICA ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
28

• Processos administrativos
• Fluxo de documentos
• Prazos Relatórios de não conformidade
• Protocolos
• Atualização de dados cadastrais
• Expedição de documentos
• Softwares de controle de documentos

ROTINAS ADMINISTRATIVAS

• Fundamentos de Informática
• Editor de textos:
• Abertura e fechamento do programa;
• Área de trabalho;
• Manipulação de arquivos (abrir,salvar,fechar,novo documento);
• Formatação de texto;
• Configuração de página;
• Comandos de edição;
• Correção ortográfica e gramatical
• Impressão básica.
• Editor de planilhas
• Abertura e fechamento do programa;
• Área de trabalho;
• Manipulação de arquivos (abrir, salvar, fechar, novo documento);
• Formatação de planilha;
• Formatação de célula;
• Comandos de edição;
• Fórmulas básicas;
• Impressão básica.
 4 PLANO DA SITUAÇÃO DE APRENDIZAGEM 01
29

• Editor de apresentações:
• Abertura e fechamento do programa;
• Área de trabalho;
• Manipulação de arquivos (abrir,salvar,fechar,novo documento);
• Formatação de apresentação;
• Comandos de edição;
• Recursos de apresentação;
• Impressão básica.
• Comunicação Oral e Escrita
• Apresentações:
• Preparação de apresentação;
• Uso de vocabulário adequado.
• Redação técnica:
• Descrição;
• Dissertação.
• Comunicação escrita na empresa:
• Correspondência;
• Oficial;
• Bancária;
• Comercial;
• Interna;
• Circulação de documentos;
• Redação empresarial.
• Rotinas de Escritório
• Organização das empresas:
• Categorias;
• Classificação;
• Organograma;
• Fluxograma;
• Cronograma.
 ADEQUAÇÃO DE CURSO PARA INCLUSÃO DE PESSOA COM DEFICIÊNCIA – QUALIFICAÇÃO BÁSICA ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
30

• Equipamentos no escritório:
• Telefone;
• Fax;
• Máquina foto copiadora;
• Calculadora;
• Microcomputador.
• Documentos comerciais:
• Cheque: ao portador; Nominal; Cruzado; Visado; Especial; Administrador.
• Ordem de pagamento;
• Nota promissória;
• Recibo;
• Nota fiscal;
• Fatura/duplicata;
• Borderô;
• DARF.
• Serviço postal:
• Cartas;
• Registrada;
• Aviso de recebimento (A.R.);
• Malote;
• Entrega rápida;
• Telegrama.
• Fundamentos de marketing
• Técnicas de levantamento de dados: entrevistas, observação, questionários, fluxograma,
• Diagrama de fluxo de dados
• Papel estratégico da informação
• Fundamentos de comércio eletrônico
• Ética e segurança das informações
• Cronograma de lançamento de produtos
• Cronograma de prestação de serviços
 4 PLANO DA SITUAÇÃO DE APRENDIZAGEM 01
31

• Fundamentos da Contabilidade
• Patrimônio:
• Conceito
• Bens da empresa
• Direitos e obrigações da empresa
• Lucro, receita e custo
• Demonstrações Contábeis:
• Ativo e passivo
• Conta – conceitos, tipos de conta, funções do plano de contas
• Análise do patrimônio
• Atos e fatos contábeis:
• Ativos;
• Passivos;
• Patrimônio;
• Receitas;
• Ganhos;
• Despesas;
• Perdas;
• Escrituração: Relatórios;
• Balanços;
• Inventário;
• Orçamento;
• Plano de contas;
• Lançamentos contábeis;
• Regras gerais;
• Elementos dos lançamentos;
• Método das partidas dobradas;
• Fatos administrativos e contábeis;
• Erros de escrituração;
• Retificação nos registros contábeis;
• Sistemas de Informação em Finanças e Contabilidade.
 ADEQUAÇÃO DE CURSO PARA INCLUSÃO DE PESSOA COM DEFICIÊNCIA – QUALIFICAÇÃO BÁSICA ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
32

6. ATIVIDADES E RESULTADOS ESPERADOS

DESCRIÇÃO DAS RESULTADOS UNIDADE TEMPO ESTIMADO

Nº ESTRATÉGIA
ATIVIDADES ESPERADOS CURRICULAR EM AULAS

Após solicitação do pedido,

Organização e controle
cadastrar os clientes (usando • Aula expositiva dialogada; 6 horas
de documentos
pacote office), consultan- • Trabalho em grupo;
1 do pessoa física e jurídica, Cadastro • Exercícios de fixação de
colhendo cópias do RG, CPF, conceitos;
CNPJ, IE, Contrato Social e • Aula Prática 20 horas
Rotinas Administrativas
Comprovante de endereço.

Organização e controle
4 horas
de documentos
Elaborar o orçamento, veri- • Aula expositiva dialogada;
ficando políticas de vendas • Trabalho em grupo;
2 e os produtos em estoque Orçamento • Exercícios de fixação de
(conforme planilha criada conceitos;
pelo professor). Rotinas Administrativas • Aula Prática 4 horas

Organização e controle
4 horas
de documentos
Enviar orçamento • Aula expositiva dialogada;
para o e-mail do cliente, • Trabalho em grupo;
descrevendo formas de • Exercícios de fixação de
3 Mail
pagamentos e prazos de conceitos;
entrega utilizando comunica- • Aula Prática(em Laborató-
ção formal. Rotinas Administrativas rio de Informática) 16 horas
 4 PLANO DA SITUAÇÃO DE APRENDIZAGEM 01
33

Organização e controle • Aula expositiva dialogada;

4 horas
Após confirmação do cliente, de documentos • Exercícios de fixação de
4 Fatura
faturar o pedido. conceitos;
• Aula Prática
Rotinas Administrativas 04 horas

Organização e controle • Aula expositiva dialogada;

04 horas
de documentos • Exercícios de fixação de
5 Emitir Nota Fiscal Nota Fiscal
conceitos;
• Aula Prática
Rotinas Administrativas 08 horas

Organização e controle • Aula expositiva dialogada;

04 horas
de documentos • Exercícios de fixação de
6 Emitir duplicata Duplicata
conceitos;
• Aula Prática

Rotinas Administrativas 08 horas

• Aula expositiva dialogada;

Fazer inventário, verificando Organização e controle
• Trabalho em grupo; 8 horas
o estoque físico com o que Relatório do de documentos
7 • Exercícios de fixação de
consta no sistema (usar paco- Inventário
conceitos;
te office).
Rotinas Administrativas • Aula Prática 12 horas

Organização e controle • Aula expositiva dialogada; 26

Arquivar documentos confor- de documentos • Trabalho em grupo;
8 me classificação e procedi- Arquivamento • Exercícios de fixação de
mentos internos. conceitos;
• Aula Prática
Rotinas Administrativas 8 horas
 ADEQUAÇÃO DE CURSO PARA INCLUSÃO DE PESSOA COM DEFICIÊNCIA – QUALIFICAÇÃO BÁSICA ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
34

7. AVALIAÇÃO

7.1 LISTA DE VERIFICAÇÃO3

Os critérios de avaliação destacados em Negrito são considerados critérios críticos.

COM AUXÍLIO
DESENVOLVE

DESENVOLVE

DESENVOLVE
RESULTADOS

NÃO
CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO
ESPERADOS

Anexou todos os documentos conforme procedimentos

internos

Cadastro Preencheu o cadastro em conformidade com os documentos e

procedimentos internos

Zelou pelos documentos

Respeitou as informações cadastrais

Descriminou os itens e as quantidades das mercadorias conforme

solicitado

Calculou os valores exatos das mercadorias

Orçamento
Respeitou a política de vendas

Usou o código específico do(s) produto(s) solicitado

Respeitou a disponibilidade de Estoque

Encaminhou o orçamento dentro do prazo determinado

Descreveu formas de pagamento

Mail
Descreveu prazos de entrega

Foi coerente na comunicação formal

Respeitou as informações do orçamento

Fatura Descreveu o vencimento conforme a data da fatura

Gerou código da fatura

 4 PLANO DA SITUAÇÃO DE APRENDIZAGEM 01
35

Nota Fiscal Preencheu a nota fiscal conforme a fatura

Preencheu a duplicata conforme valor do orçamento

Denominou o documento como duplicata

Registrou o código da duplicata conforme o código da fatura

Especificou a data certa do vencimento

Identificou o endereço do vendedor e comprador

Duplicata
Identificou o nome do vendedor e colheu a assinatura

Especificou a importância do valor a pagar em algarismo e por

extenso

Especificou a praça do pagamento

Especificou a cláusula ordem

Declarou ser verídico o título de crédito

Apresentou informações consistentes em relação ao que consta

Relatório do Inventário
no estoque físico e no sistema.

Arquivou documentos conforme classificação e procedimentos

internos
Arquivamento

Organizou de forma a otimizar o trabalho

RESULTADO DO DESEMPENHO (EXEMPLO DE DETALHAMENTO DE PARÂMETROS)

Nota Parâmetros Estabelecidos

10 Quando atende todos os critérios

 ADEQUAÇÃO DE CURSO PARA INCLUSÃO DE PESSOA COM DEFICIÊNCIA – QUALIFICAÇÃO BÁSICA ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
36

8. RECURSOS4

Auditiva:
• Interprete em LIBRAS segundo o Decreto 5626/2005.
• Elaboração de glossário de termos técnicos e de vivência social na área pertinente.
• Material elaborado em linguagem coloquial e visual.
Visual:
• Software com leitor de tela.
• Garantir acessibilidade arquitetônica.
• Material de expediente em braile.
• Sorobam, calculadora com voz.
Físico:
• Garantir acessibilidade arquitetônica.
• Banheiro adaptável.
• Bancada adaptada conforme acessibilidade a NBR 9050.
• Proporcionar através da tecnologia assistiva a utilização de recursos que contribuam na ampliação funcional
e/ou para o desenvolvimento da aprendizagem.
Intelectual:
• Materiais concretos.
• Softwares de simulação.
• Roteiro de procedimentos.
• Objetos concretos.
• Monitor (2º professor).
• Explanação pausada e repetitiva.
 Plano da Situação de
Aprendizagem 02

1. IDENTIFICAÇÃO

Curso: Assistente Administrativo Unidade:

Unidade(s) Curricular(es) Envolvida(s):

Organização e Controle de Documentos 60h Docente
Rotinas Administrativas 80h

2. TIPO

Estudo de Caso X Situação Problema Pesquisa Projeto

Outro

3. TEMA5

Rotinas Administrativas.

4. CONTEXTO6

O Assistente Administrativo surgiu com as antigas civilizações egípcias, nos séculos IV e V, e tem referências na
profissão de escriba. O escriba eram homens de confiança do rei ou imperador e eram os letrados do reino. Esses,
naquele tempo redigiam ordens e cartas, além de organizar e classificar arquivos e muitas vezes eram encarrega-
dos do cumprimento ou de supervisão da execução de uma ordem ou norma. Assim os escribas originaram os/
as secretários/as que por sua vez, deram origem aos Assistentes Administrativos.
O Assistente Administrativo é essencial para todas as empresas, seja ela de pequeno a grande porte, familiar
ou uma grande multinacional. Esse profissional atua como assistente em todos os processos na empresa, basica-
mente auxiliando no planejamento, controle e execução. Ou seja, essa profissão está ligada as funções vitais da
empresa, pois estão diretamente relacionadas com o bom funcionamento administrativo.
 ADEQUAÇÃO DE CURSO PARA INCLUSÃO DE PESSOA COM DEFICIÊNCIA – QUALIFICAÇÃO BÁSICA ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
38

Com isso esse profissional deve ser capaz de executar trabalhos pertinentes às áreas administrativas de in-
dústrias e de departamentos comerciais de acordo com a legislação vigente, procedimentos internos, normas
técnicas, ambientais, de qualidade e de segurança e saúde no trabalho. Executando as rotinas administrativas
relacionadas ao fluxo de documentos internos e externos relativos à natureza da empresa. Vale ressaltar que a
função do assistente administrativo poderá ser exercida por uma pessoa com deficiência, respeitando suas par-
ticularidades.
Você é contratado em uma empresa para apoiar processos de recrutamento e integração dos novos colabo-
radores e para isso deverá tomar providências como:
• Divulgar as oportunidades de trabalho;
• Construir uma cartilha com procedimentos trabalhistas;
• Organizar e apresentar a cartilha aos novos colaboradores.

5. CONTEÚDOS FORMATIVOS

5.1 FUNDAMENTOS TÉCNICOS E CIENTÍFICOS (MÓDULO BÁSICO) OU CAPACIDADES

TÉCNICAS (MÓDULOS ESPECÍFICOS)

ORGANIZAÇÃO E CONTROLE DE DOCUMENTOS

• Expressar‐se oralmente;
• Redigir tecnicamente;
• Organizar arquivo;
• Aplicar técnicas de arquivamento de documentos;
• Organizar escritório;
• Identificar documentos comerciais;
• Organizar registros;
• Executar rotinas administrativas em aplicativos do pacote Office;
• Protocolar fluxo de documentos.

ROTINAS ADMINISTRATIVAS

• Expressar‐se oralmente;
• Organizar documentos e arquivo;
• Organizar escritório;
• Redigir documentos empresariais;
• Executar rotinas administrativas em aplicativos do pacote Office.
 5 PLANO DA SITUAÇÃO DE APRENDIZAGEM 02
39

5.2 CAPACIDADES SOCIAIS, ORGANIZATIVAS E METODOLÓGICAS

• Prever consequências;
• Ter raciocínio lógico;
• Ter atenção a detalhes;
• Ser organizado;
• Manter‐se atualizado;
• Ser analítico;
• Trabalhar em equipe.

5.3 CONHECIMENTOS

ORGANIZAÇÃO E CONTROLE DE DOCUMENTOS

Rotinas de documentos
• Entrada
• Saída
Triagem e distribuição de documentos
• Controle de documentos: dados, prazos e datas, normalização, irregularidades, rasuras.
Técnicas de arquivamento
• Classificação
• Controle
• Procedimentos internos
Processos administrativos
• Fluxo de documentos
• Prazos Relatórios de não conformidade
• Protocolos
• Atualização de dados cadastrais
• Expedição de documentos
Softwares de controle de documentos
 ADEQUAÇÃO DE CURSO PARA INCLUSÃO DE PESSOA COM DEFICIÊNCIA – QUALIFICAÇÃO BÁSICA ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
40

ROTINAS ADMINISTRATIVAS

Fundamentos de Informática
Editor de textos:
• Abertura e fechamento do programa;
• Área de trabalho;
• Manipulação de arquivos (abrir,salvar,fechar,novo documento);
• Formatação de texto;
• Configuração de página;
• Comandos de edição;
• Correção ortográfica e gramatical
• Impressão básica.
Editor de planilhas
• Abertura e fechamento do programa;
• Área de trabalho;
• Manipulação de arquivos (abrir, salvar, fechar, novo documento);
• Formatação de planilha;
• Formatação de célula;
• Comandos de edição;
• Fórmulas básicas;
• Impressão básica.
Editor de apresentações
• Abertura e fechamento do programa;
• Área de trabalho;
• Manipulação de arquivos (abrir,salvar,fechar,novo documento);
• Formatação de apresentação;
• Comandos de edição;
• Recursos de apresentação;
• Impressão básica.
 5 PLANO DA SITUAÇÃO DE APRENDIZAGEM 02
41

Comunicação Oral e Escrita

Apresentações
• Preparação de apresentação;
• Uso de vocabulário adequado.
Redação técnica
• Descrição;
• Dissertação.
Comunicação escrita na empresa.
• Correspondência;
• Oficial;
• Bancária;
• Comercial;
• Interna;
• Circulação de documentos;
• Redação empresarial.
Rotinas de Escritório
Organização das empresas
• Categorias;
• Classificação;
• Organograma;
• Fluxograma;
• Cronograma.
Equipamentos no escritório
• Telefone;
• Fax;
• Máquina foto copiadora;
• Calculadora;
• Microcomputador.
 ADEQUAÇÃO DE CURSO PARA INCLUSÃO DE PESSOA COM DEFICIÊNCIA – QUALIFICAÇÃO BÁSICA ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
42

Fundamentos de Recursos Humanos

• Rotinas de recrutamento e seleção: recrutamento pelo jornal, carta de solicitação
De vaga, pedido de emprego, seleção.
• Procedimentos trabalhistas: folha de pagamento, apuração de atrasos e faltas, horas extras,
Repouso remunerado, férias, salários, gratificação, comissões, adicionais, salário de contribuição, contribuição
ao INSS, Imposto de renda retido na fonte, adiantamentos e descontos legais, contribuição sindical, lançamentos
na ficha de controle individual, guias de recolhimento (INSS, FGTS, contribuição sindical, etc).
• Rotinas de demissão
• Sistemas de informação em RH

6. ATIVIDADES E RESULTADOS ESPERADOS

TEMPO
DESCRIÇÃO DAS RESULTADOS
Nº UNIDADE CURRICULAR ESTRATÉGIA ESTIMADO EM
ATIVIDADES ESPERADOS
AULAS

Elaborar cartaz para recru- • Aula expositiva dialogada;

1 tamento interno e externo, Cartaz Rotinas Administrativas • Trabalho em grupo; 12horas
usando pacote office. • Aula Prática

Criar uma planilha com as Organização e controle de

16 horas
informações dos currículos documentos • Aula expositiva dialogada;
2 recebidos (nome completo, Planilha • Trabalho em grupo;
escolaridade, endereço, • Aula Prática
idade, sexo, experiência). Rotinas Administrativas 12 horas

• Aula expositiva dialogada;

Enviar mail para agendamen- • Trabalho em grupo;
3 to de entrevistas, conforme Mail Rotinas Administrativas • Exercícios de fixação de 08 horas
seleção dos currículos. conceitos;
• Aula Prática
 5 PLANO DA SITUAÇÃO DE APRENDIZAGEM 02
43

• Aula expositiva dialogada;

Agendar entrevista após con- • Exercícios de fixação de
4 Agenda Rotinas Administrativas 4 horas
firmação dos candidatos conceitos;
• Aula Prática

Recolher documentações Organização e controle de • Aula expositiva dialogada;

16 horas
dos candidatos selecionados documentos • Exercícios de fixação de
5 Cadastro
(conforme check-list) e preen- conceitos;
cher cadastro de admissão. • Aula Prática
Rotinas Administrativas 08 horas

Organização e controle de
08 horas
Organizar e arquivar currícu- documentos
• Aula expositiva dialogada;
6 los para banco de dados e Arquivo
• Aula Prática
documentos de funcionários.
Rotinas Administrativas 04

Elaborar uma cartilha infor-

• Aula expositiva dialogada;
7 mativa sobre procedimentos Cartilha Rotinas Administrativas 20 horas
• Aula Prática
trabalhistas.

Fazer integração apresen- • Aula expositiva dialogada;

8 tando cartilha, usando a Apresentação Rotinas Administrativas • Trabalho em grupo; 04 horas
ferramenta do power point. • Aula Prática

7. AVALIAÇÃO

Lista de VerificaçãoVII
Os critérios de avaliação destacados em Negrito são considerados critérios críticos.
 ADEQUAÇÃO DE CURSO PARA INCLUSÃO DE PESSOA COM DEFICIÊNCIA – QUALIFICAÇÃO BÁSICA ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
44

DESENVOLVE COM

NÃO DESENVOLVE
DESENVOLVE
RESULTADOS
CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO
ESPERADOS

AUXÍLIO
Entregou no prazo determinado

Apresentou as informações necessárias referentes à vaga

Cartaz Apresentou comunicação de forma clara e objetiva

Demonstrou criatividade na elaboração do cartaz

Utilizou recursos visuais de forma adequada

Criou a planilha de forma a conter todos os dados solicitados

Planilha
Preencheu a planilha conforme os dados dos currículos

Utilizou comunicação formal.

Mail
Descreveu todas as informações necessárias para agendamen-
to da entrevista

Agenda Agendou as entrevistas de forma a otimizar o tempo.

Recolheu todos os documentos conforme check-list.

Cadastro
Preencheu o cadastro de admissão, conforme a os dados
da documentação.
Arquivou os currículos e documentos conforme procedimen-
tos internos da empresa.

Arquivo Zelou pelos documentos.

Organizou os documentos de forma a agilizar o trabalho

Demonstrou criatividade na elaboração da cartilha

Apresentou linguagem clara e objetiva.

Cartilha Utilizou recursos visuais de forma adequada

Apresentou as informações da cartilha sem erros gramati-

cais.
Apresentou informações conforme legislações trabalhis-
tas.
 5 PLANO DA SITUAÇÃO DE APRENDIZAGEM 02
45

Demonstrou segurança durante a apresentação

Mostrou domínio do conteúdo.

Apresentação Comportou-se de forma ética

Utilizou o power point de forma adequada

Demonstrou criatividade na apresentação.

RESULTADO DO DESEMPENHO (EXEMPLO DE DETALHAMENTO DE PARÂMETROS)

Nota Parâmetros Estabelecidos

10 Quando atende todos os critérios

8. RECURSOSVIII

Auditiva:
• Interprete em LIBRAS segundo o Decreto 5626/2005.
• Elaboração de glossário de termos técnicos e de vivência social na área pertinente.
• Material elaborado em linguagem coloquial e visual.
Visual:
• Software com leitor de tela.
• Garantir acessibilidade arquitetônica.
• Material de expediente em braile.
• Sorobam, calculadora com voz.
Físico:
• Garantir acessibilidade arquitetônica;
• Banheiro adaptável;
• Bancada adaptada conforme acessibilidade a NBR 9050;
• Proporcionar através da tecnologia assistiva a utilização de recursos que contribuam na ampliação funcio-
nal e/ou para o desenvolvimento da aprendizagem.
 ADEQUAÇÃO DE CURSO PARA INCLUSÃO DE PESSOA COM DEFICIÊNCIA – QUALIFICAÇÃO BÁSICA ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
46

Intelectual:
• Materiais concretos.
• Softwares de simulação.
• Roteiro de procedimentos.
• Objetos concretos.
• Monitor (2º professor).
• Explanação pausada e repetitiva.

1 Tema: Especificar a proposta a ser trabalhada.

2 Contexto: Contextualizar com a área de atuação do futuro profissional, informando claramente o que o estudante deve fazer
o que se espera dele e explicitar suficientemente os dados que lhe permitem iniciar a reflexão sobre o que tem a resolver.
3 Lista de Verificação: Definir os critérios críticos e desejáveis, destacando os críticos em negrito. Os critérios de avaliação
poderão ser especificados para cada resultado esperado ou para um conjunto de resultados.
4 Recursos: Listar os recursos sugeridos para atender pessoas com deficiência.
5 Tema: Especificar a proposta a ser trabalhada.
6 Contexto: Contextualizar com a área de atuação do futuro profissional, informando claramente o que o estudante deve fazer
o que se espera dele e explicitar suficientemente os dados que lhe permitem iniciar a reflexão sobre o que tem a resolver.
VII Lista de Verificação: Definir os critérios críticos e desejáveis, destacando os críticos em negrito. Os critérios de avaliação
poderão ser especificados para cada resultado esperado ou para um conjunto de resultados.
VIII Recursos: Listar os recursos sugeridos para atender as pessoas com deficiência.