El valor para el cliente es la diferencia entre los valores que el cliente obtiene por
poseer y usar un producto y los costos de obtener un producto.
Este les permite comprender como es que la organización puede darle más valor a
sus clientes y consiste en integrar las actividades de búsqueda, creación y entrega
de valor, con el fin de crear relaciones satisfactorias a largo plazo y prosperidad
para todas las partes involucradas.
Definición de conceptos
Expectativas de valor:
– Experiencias anteriores
– Publicidad
– Información de conocidos.
Sin duda al introducir un nuevo producto se tiene que pensar primeramente en las
necesidades del cliente, después en la gestión de recursos y es así la importancia
de conocer los temas antes expuestos y con esos conocimientos lograr la completa
satisfacción del cliente para asi tener su fidelidad y estar vigentes en el mercado.
BIBLIOGRAFÍA
http://www.fadu.edu.uy/marketing/