LAPORAN OBSERVASI TOKO

ALFAMART PANIKI ATAS

Oleh :
Olivia ester menajang

Mengetahui :
 KATA PENGANTAR

Puji TUHAN kehadiran Tuhan yang maha esa di kesempatan ini Kita dalam lindunganNYA
sehingga kita boleh melaksanakan makalah ini dengan tidak kurang suatu apa pun dan
berakhir dengan baik-baik saja.

Namun dalam hal ini Selama makalah ini di buat banyak bantuan dari berbagai pihak,

Baik itu secara langsung maupun tidak langsung,sehingga saya megucapkan banyak
terimah kasih buat teman-teman ALFAMART paniki atas yang sudah membantu
melaksanakan tugas ini.

Jika ada salah kata mohon di maafkan karna saya selaku manusia tidak jauh dari kata
kesempurnaan yaitu kesalahan semata

semoga dapat bermanfaat sekian terimah kasih.

 DAFTAR ISI

Kata pengatar……………………………………………..…………………..!

Daftar isi……………………………………………………………………..…………….!

BAB I PENDAHULUAN

A. kesan awal kunjungan toko……………………………………………………..…………….……………………….!

B. struktur organisasi tokoh……………………………………………………….…….…………………………………!

C. Lokasi tokoh…………………………………………………………………………………….……………………..…..….!

D. Kondisi & kebersihan fisik luar dan dalam toko……………………………………………………….…..…!

BAB II PEMBAHASAN

A. Gambar layout toko…………………………………………………………………………………………………….!

B. Display & product know ledge……………………………………………………………………………………!

C. Pelayanan di toko……………………………………………………………….……………………………………..!

BAB III PENUTUP

Kesimpulan………………………………………………………………………….………………………………………..!

Saran…………………………………………………………………………………………….………………………..……..!
 BAB I
PENDAHULUAN

A. Kesan awal kujungan toko

Rama kepada pelanggan,mudah berinteraksi baik pelanggan
maupun sesama pelayan, saling membantu, murah senyum dan
sabar.

B. Struktur Organisasi Toko

OGM

BM

DBM

COS

ACOS ACOS ACOS

CREW CREW CREW

CREW CREW CREW

 RUMAH
TINGGAL

C. Lokasi Toko

ALFAMART
PANIKI
ATAS TOKO ROTI

INDOMART
D.Kondisi & kebersian fisik luar dan dalam toko

- Tampak depan terlihat bersi dan ramai

- Tampak dalam bersi lantai sedikit bergaris-garis, bagian ac
dinding sudah retak sehinga mengeluarkan sediki air dan
berlumut
- Kondisi bangunan terlihat sudah lama namun bersi karena
terlihat selalu di rawat
- Suasana music trdengar local dan barat seperti layaknya ke
anak-anak jaman sekarang
 BAB II

A. Gambar layout toko

B. Display & product knowledge

 2 item\produk di setiap rak yang ada di toko

 Mamy poko pants fx sf girls 5m (7-12 kg)
 Mamy poko pants standar s (4-8kg)
 Swetty silver pants s (4-8kg)
 Goon smile baby pants s (250g)
 Anlene actifit coklat box (250g)
 Dancow coklat box (800g)
 Bebelove box (200g)
 Nutribaby royal (400g)
 Vidoran xmart 1+ vnl box (350g)
 Chil-school 4 vanila box (800g)
 SGM ekspl or 3+ vanilla a box (400g)
 SGM eksplor 1+ madu box (150 g)
 Laktogen box (180g)
 Danstart 1 box (400g)
 Laktamil inisis coklat box 180g
 Tresno joyo madu panas dlm 150 g
 Gpu krim 150 g
 Fabel castell connector isi 12
 Kiki pencil case mini magnetic
 Softex d sirih night wzgcm 16 12 pas
 Merah putih handuk 500x100 1isi
 Rider singlet 123 B 38 isi 1
 Pigeon botol pp rp 50ml
 Zwtsal k skp active melon 180
 Johnson’s b soap blosson 100
 Johnson’ B oil 50ML
 Vitalis EDL empress 50ml
 Eskulin colg gel dream 100ml
 Lifebody bw t.protect re 450 m
 Shinzui b clean keiko ref 450 m
 Pantene SHP A.drf 350 ml
 Clear shp g soft care 340ml
 Garnier sakura nigh cream 2
 Warda bb crm LG light 15ml
 Gatsby STYL pomade perfect 75g
 Vaseline men spf 30 cream 150 g
 Tomica cool drive ats
 Super wings mini figure
 Formula SG s. pro ripple soft
 Orai-B SG AR 123 CLN medium 35 g
 Pepsodent PG sen ex ori 100g
 Enzim PG 40 plus 100 ml
 Blue band serbaguna SAC 200 g
 Tropical minyak goreng p CH 2 L
 Pudding susu rasa stoberi 145 g
 Kara sun santan TCA 55 ml
 Ladaku merica bubuk 6 g
 Royko BMB pizt sapi pch 100 g
 Lotte chocopie marshmellow
 Glico pocky cookies & cream 40 g
 Relaxa barley mint 125 g
 Alpenliebe clairs 144 g
 Silver queen bites almond 40 g
 Cha-cha peanut warna 35 g
 So-klin liq ret 800 g
 Attack matic liq+softener
 Molto edp lux urious ref 500 g
 Downy anti bacterial ref 400 g
 Sunlight daun mint ref 780/800 g
 Kisspray bluis ktk 21 ml
 Baygon liq elektrik lav ref
 Fogo pengharum lmr floral
 Kenmaster gembok 2 s
 Alfamart fac tissue mp-01 250 s
 Mie sedap goreng 90 g
 Tasty bakmi ayam 129 g
 Indomie goreng jumbo 129 g
 Indomie prm salted egg 100 g
 Abc kopi+susu bag 316
 Indocafe coffemix 3 in 1 10
 Ff skm gold can 370 g
 Enak kkm coklat can 370 g
 Adem sari cgku sprk can 320 ml
 Anget saei susu jahe ba 55 g
 Kacang telur garuda 230 g
 Maito tortilla chips snack 140 g
 Maino super coklat 270 g
 Morisca kue lapis 365 g
 Nagitoz 50 g
 Siip 50 g
 Frisianflag 225 g
 Bear brand 189 ml
 The kotak 500 ml
 Fruit tea 350 ml
 Vegeta 6,3 g
 Kiranti 150 ml
 ichiTan 420 ml
 iso plus 350 ml
 indomilk 190 ml
 sari wangi 92,5 g
 Chitato 78 g
 Rin-bee 70 g
 Roma malkist coklat 120 g
 Gery salut keju 110 g
 Oreo 152,4 g
 Sari gandum sandwich 115 g
 Tango rasa coklat 176 g
 Selamat original coklat 148 g
 Chips ahoy 84 g
 Roma biscuit kelapa 300 g
 Twister minis 80 g
 Sponge crunch 120 g
 Lays 68 g
 Fanta 1,5 l
 Floridina 350 ml
  100 item barang yang memiliki margin tinggi
 AQUA
 Umild
 Nu green
 Pempers
 Sari roti
 Walls
 Chiler
 indomie
 SGM
 sempoerna
 sunlight
 masker
 charm
 handbody Vaseline
 sabun mandi lifebuoy
 rinso
 permen mentos
 tissue passeo
 pemberisih muka garnier
 minuman bersoda Fanta kaleng
 minyak goreng bimoly
 bang bang
 saus abc
 masako
 tepung
 kopi tora bika cappuccino
 coklat silver queen
 sikat gigi ciptaden
 odol gigi pepsoden
 tisu basa mitu baby
 bedak padat garnier
 pewangi ruangan stella sabun cuci muka pond’s
 beras
 keju kraft
 slay roti
 marjan
 nutrisari
 koko krunch
 sari wangi
 susu cair
 ikan kaleng
 podeng
 mayonnaise
 m 150
 maduTJ
 chaca
 the kotak
 buavita
 taro
 chitato
 pilus rasa alami local snack
 popmie
 tango
 sponge
 gula Tropicana slim
 pasta
 rejoice
 kapas selection
 pewarna rambut Miranda
 masker muka
 masker rambut
 dove
 minyak wangi regazza
 nivea
 rexona
 Gatsby
 Pomade
 Super wings
 Shinzu’I body scrub
 Mascara maybelinne
 Minyak kayu putih
 Paroti
 Listerin
 Baygon
 Molto
 Downy wipol
 Biore
 Tepung kompas
 Kecap sedap
 Dancow
  Philips
 Antangin
 Komix
 Wardah
 Pocari sweat
 Yakul
 L.A
 Ultra mild
 Kopiko 78c
 French fries
 White koffie
 Florida
 Baterai abc kecil
 Ikat rambut scorlines
 Fair & lovely
 Citra
 Hydrococo
 20 item barang HBPL
 Pang-pang jagung bakar
 pilus keju rasa alami
 Emping manis pedas
 Kacang bandung
 Macaroni panggang
 Alfamart air mineral
 Alfamart gula merah
 Alfamart tissue
 Kertas bungkus nasi
 Sedotan bengkok
 Tusuk regular
 Tali raffia
 Gantungan baju putar
 Kain lap pel
 Spons mandi
 Cling wrap
 Piring kue
 Lilin
 Sendok bebek
- Masker
C. Pelayan toko
 Deskripsikan pelayanan personil toko terhadap
konsumen di area toko
Pelayanan personil di bagian sales mereka ini bertugas untuk
membersikan,merapikan rak-rak dan mendisplay barang-barang
dan memperhatikan rak-rak yang sudah kosong dan jika pembeli
ingin mencari barang yang di butuhkan dapat bertanya pada
pelayanan di area sales sehingga mereka dapat memberitahu tempat
di mana barang yang di tempatkan tersebut.

 Deskripsikan pelayanan toko terhadap konsumen di

di meja kasir
Pelayanan terhadap konsumen di meja kasir mereka melayani barang
untuk di beli dan mempromosikan barang yang lagi promo
pulsa,token listrik dan pembayaran bpjs dan lain-lain
 BAB III

PENUTUP

Kesimpulan

saat saya berkunjung di toko alfamart paniki atas dari awal masuk
karyawan nya ramah dan baik mudah berinteraksi walau orang di
sekitarnya belum lama saling kenal namun sudah akrab,begitu pula
kebrsihannya terjaga.

Saran

Saran saya, dinding di bagian toko tersebut dapat di perbaiki karena

sudah sedikit megeluarkan air dan berlumut sehingga terlihat tidak
enak di pandang walaupun selalu bersi terlihat sedikit kotor karena
dinding tersebut