Komitmen Mutu

Nama : Febri Adisusanto

Kelas : 13

No Absen : A-20

Soal-soal Pilihan Ganda

1. Efektivitas organisasi berarti sejauh mana organisasi dapat mencapai tujuan yang ditetapkan.
Hal ini merupakan definisi menurut ?
a. Richard L
b. Agus sunyoto
c. Tan Malaka
d. Riedl Alberto
e. Soekarno
2. Berhasil mencapai apapun yang coba dikerjakan merupakan definisi dari ?
a. Efisiensi
b. Efektivitas
c. Inovasi
d. Mutu
e. Kreativitas
3. Jumlah sumber yang digunakan untuk mencapai tujuan organisasi hal tersebut merupakan
definisi dari ?
a. Efektivitas
b. Inovasi
c. Efisien
d. Mutu
e. Kreativitas
4. “Persatuan di Amerika Serikat, Eropa dan Jepang menciptakan nilai ekonomi yang berasal dari
kreativitas imajinasi dan inovasi”
Dari pernyataan di atas Siapa yang mengemukakan ?
a. Agus sunyoto
b. Tan Malaka
c. Habibi
d. Richard L
e. Khalil Gibran
5. Ada berapa karakteristik mutu menurut zulian yamit ?
a. 1
b. 2
c. 3
d. 4
 e. 5
6. Ada berapa ukuran dalam menilai mutu pelayanan menurut Zainal ?
a. 8
b. 9
c. 10
d. 11
e. 12
7. Mutu adalah apapun yang menjadi kebutuhan dan keinginan konsumen ? Pengertian diatas
adalah
a. Efektivitas
b. Inovasi
c. Efisien
d. Mutu
e. Keratif
8. Ada berapa kategori menurut Joe Rido bessant yang menjadi fokus inovasi ?
a. 5
b. 1
c. 2
d. 3
e. 4
9. Kinerja aparatur dalam memberikan layanan publik yang bermutu diatur dalam pasal ?
a. pasal 4
b. pasal 3
c. pasal 2
d. pasal 1
e. pasal 5
10. Kreativitas adalah proses mengembangkan dan mengekspresikan gagasan yang diperkirakan
bermanfaat. Hal ini adalah pendapat dari ?
a. Leonard
b. Swap
c. Swap Leonard
d. Leonard dan swap
e. Suryana

Soal Esay

1. Apa itu efektifitas ?

2. Apa itu Efisien ?

Jawaban Pilihan Ganda

1. A
2. B
 3. C
4. D
5. E
6. C
7. D
8. E
9. A
10. D

Jawaban Soal Esay

1. Efektifitas adalah ketercapaian target yang telah direncanakan baik dilihat dari capaian dan
jumlah maupun hasil kerja
2. Efisien penghematan biaya waktu dan pikiran