HASIL IDENTIFIKASI, TINDAK LANJUT DAN PELAKSANAAN HAMBATAN

BAHASA, BUDAYA DAN KEBIASAAN DALAM PELAYANAN.

NO IDENTIFIKASI TINDAK LANJUT

1 Pasien yang berkunjung hanya bisa Kepala puskesmas mengarahkan agar di bagian
menggunakan bahasa Jawa/ Lampung pelayanan petugas yang mengerti bahasa jawa
namun tidak semua petugas pelayanan dan bahasa lampung terdistribusi di semua unit
bisa menggunakan bahasa Jawa/ pelayanan untuk menjamin komunikasi yang
Lampung lancara dengan pasien

2 Keterbatasan fisik pasien (tuna wicara, Kepala puskesmas memberikan pengarahan

tuna rungu, pasien tua)
pada petugas pelayanan untuk memprioritaskan
pemberian pelayanan bagi pasien usia lanjut/
tua, pasien tuna wicara dan tuna runggu serta
memngarahkan untuk memberikan perhatian
extra pada pasien tersebut.

3 Pada pasien yang mendaftar tidak
membawa persyaratan saat pendaftaran
4 Pasien tidak mengerti maksud dari
petugas kesehatan
Memberlakukan aturan yang ketat bagi pasien
yang tidak membawa kartu jaminan kesehatan
ataupun kartu identitas. Serta dilakukan
sosialisai kewajiban yang harus dipenuhi untuk
mendapatkan pelayanan kesehatan.
Kepala puskesmas memberikan pengarahan
pada semua petugas kesehatan untuk dapat
menjamin pasien agar mendapatkan kejelasan
informasi dan adanya hak untuk bertanya jika
ada informasi yang kurang/tidak jelas.