UNIVERSIDAD LAICA ELOY ALFARO DE

MANABÍ
EXTENSIÓN CHONE

INGENIERÍA EN SISTEMAS

ASIGNATURA
GESTION DE PROYECTOS

TEMA

“NORMA ISO 10006 “

INTEGRANTES

ALAVA HERNANDEZ JORGE LUIS

CEDEÑO RIVADENEYRA JOSE PORFIRIO
GUERRERO BRAVO CARMEN DOLORES
MONCAYO MUÑOZ JESUS FABINNY
RODRIGUEZ SCHNABEL CRISTHIAN ANDRES
VELIZ ALCIVAR KARINA ISABEL
SOLORZANO ALCIVAR FREDDY SEBASTIAN

NIVEL/PARALELO
OCTAVO “A”

DOCENTE
JEFFERSON RAPHAEL CEVALLOS RIVERA

PERIODO ACADÉMICO 2018-2019 (P2)

INTRODUCCIÓN

En la actualidad la Gestión de Proyectos es una herramienta primordial para una empresa que

quiere mantenerse en el mercado, no importa lo grande o lo pequeño de la organización,

porque esta afecta a todos los niveles organizacionales.

Esta Norma Internacional proporciona orientación sobre la gestión de la calidad en los

proyectos. Perfila los principios y prácticas del sistema de gestión de la calidad, cuya

implementación es importante para el logro de los objetivos de la calidad en los proyectos, y

causa un impacto sobre los mismos

Estas directrices están dirigidas a un amplio público. Se aplican a proyectos que pueden

tomar muchas formas, desde pequeños a muy grandes, desde simples a complejos, desde un

proyecto individual a un proyecto que forme parte de un programa.

Están pensadas para su utilización por personas con experiencia en la gestión de proyectos

que necesitan asegurarse de que su organización aplica las prácticas contenidas en la familia

de Normas ISO 9000, así como por aquéllas que tienen experiencia en la gestión de la calidad

y necesitan interactuar con organizaciones de proyectos al aplicar sus conocimientos y

experiencia en el Proyecto.

Se reconoce que hay dos aspectos en la aplicación de la gestión de la calidad en los

proyectos: los referidos a los procesos y los referidos al producto de éste. La falta de

cumplimiento de cualquiera de estos dos aspectos puede tener efectos significativos en el

producto, en el cliente y en otras partes interesadas del proyecto, y en la organización

encargada de éste.
DESARROLLO:

Concepto

IS0 10006 es una guía que resume los principios y prácticas de gestión de calidad en lo que

respecta a la gestión de proyectos. Proporciona la orientación sobre problemas de calidad que

tienen los proyectos de impacto. Es aplicable a proyectos de diversa complejidad, tamaño y

longitud. Las directrices se pueden aplicar a los proyectos gestionados por un individuo o por

un equipo de trabajo, incluso de un programa (proyecto grande, que se compone de proyectos

más pequeños, pero relacionados entre sí) o de una cartera de proyectos.

Dado que la norma ISO 10006 es un documento de orientación, su intención no es para su

uso en los propósitos de certificación o registro.

Objetivos

 Servir de guía en aspectos relativos a elementos, conceptos y prácticas de sistemas de

calidad que pueden implementarse en la gestión de proyectos o mejorar la calidad de

gestión de estos mismos.

 Crear y mantener la calidad en los proyectos.

 Asegurar a través de procesos sistemáticos las necesidades expresadas o implícitas de

los clientes, de las partes interesadas y las políticas de calidad de la organización que

incorpora la gestión de proyectos.

Marco metodológico

Al hablar de calidad nos referimos a la capacidad que se tiene para satisfacer necesidades

implícitas o explícitas, y el cumplimiento de los requisitos de calidad. La calidad se relaciona

con las percepciones de cada actor involucrado en el proyecto para comparar una cosa con
cualquier otra de su misma especie, y se ven influenciados directa o indirectamente por varios

factores como el producto o servicio, las necesidades, las expectativas, etc. Las Directrices

para la gestión de calidad en los proyectos, es un estándar internacional desarrollado por la

Organización Internacional para la Normalización (ISO), ésta norma proporciona orientación

sobre la aplicación de gestión de la calidad en los proyectos.

Se aplica a proyectos de diversas características, desde pequeñas o grandes empresas, de

corta o larga duración en el tiempo de los proyectos, en diferentes entornos, y con

independencia del tipo de producto o proceso en cuestión. Esto puede requerir cierto ajuste de

la orientación para adecuarse a un proyecto en particular.

ISO 10006 no es una guía para la” gestión de proyectos” en sí, es una orientación sobre la

calidad en los procesos de gestión de proyectos. Se recomienda la combinación de la norma

ISO 10006 y el PMBOK para asegurar que los proyectos sean exitosos.

La calidad en la gestión de proyectos implica, por una parte, la calidad de los procesos

proyectuales y, por otra, la calidad del proyecto final (producto). Ambos son imprescindibles

y requieren un tratamiento sistemático. Debe asegurarse la satisfacción del cliente dentro de

los márgenes que proporcionan las reglas y objetivos de la empresa y del propio equipo de

proyecto. La norma cubre un espectro muy amplio de proyectos, en magnitud, intensidad y

especialización.

Dentro de esta amplia gama de proyectos la presente comunicación se centra en los proyectos

de construcción, que presentan características particulares. En estas condiciones la aplicación

de las normas ISO (la 10006 e incluso la familia 9000) presenta unas mayores

complicaciones que para el clásico proceso industrial, más fácilmente adaptable a un proceso

normalizador. En la siguiente tabla se recogen los requisitos de la norma ISO 10006,

aplicados al proceso proyecto construcción.

PROCEDIMIENTO
RELATIVOS A LA ESTRATEGIA
DIRECCIÓN
RELATIVOS A LA GESTIÓN
PLANIFICACIÓN
INTERACCIÓN
MODIFICACIÓN
FINALIZACIÓN
RELATIVOS AL ALCANCE
CONCEPTO
DESARROLLO Y CONTROL
DEFINICIÓN DE ACTIVIDADES
CONTROL DE ACTIVIDADES
RELATIVOS AL TIEMPO
INTERRELACIÓN DE ACTIVIDADES
ESTIMACIÓN DE LA DURACIÓN
DESARROLLO DE LA
PROGRAMACIÓN
CONTROL DE PROGRAMACIÓN
RELATIVOS AL COSTE
ESTIMACIÓN DE COSTES
PRESUPUESTACIÓN
CONTROL DE COSTES
RELATIVOS A LOS RECURSOS
PLANIFICACIÓN DE RECURSOS
CONTROL DE RECURSOS
RELATIVOS AL PERSONAL
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
UBICACIÓN DE PERSONAL
DESARROLLO DE RECURSOS
HUMANOS
RELATIVOS A LA COMUNICACIÓN
DESCRIPCIÓN
Establecer una guía para gestionar los restantes procedimientos
Evaluar las necesidades del cliente, establecer una planificación de
los trabajos y poner en marcha los restantes procedimientos
Gestionar la comunicación y los conflictos entre los participantes,
medir y evaluar el desarrollo del proceso proyecto-construcción y
tomar medidas para canalizar las desviaciones
Identificar, documentar y aprobar la necesidad de llevar a cabo
modificaciones en el proceso y revisar su implementación
Asegurarse de que los procedimiento finalizan cuando se prevé y que
la documentación se ha guardado y almacenado convenientemente
Definir las líneas maestras de la infraestructura final
Documentar y controlar las características de la infraestructura final
en términos mesurables
Identificar y documentar las actividades y los pasos necesarios para
conseguir los objetivos
Controlar el trabajo desarrollado en el proceso proyecto-construcción
Determinar interdependencias entre actividades
Determinar la duración de las actividades
Determinar los plazos de inicio y final de las actividades
Controlar la ejecución de las actividades del proceso proyecto-
construcción y tomar acciones correctivas en su caso
Realizar previsiones de costes
Utilizar los resultados de la estimación para presupuestar
Comparar con los costes reales y controlar las desviaciones sobre el
presupuesto
Identificar, estimar, programar y ubicar los recursos necesarios
Comparar el uso real de los recursos y tomar medidas si es
necesario
Definir un organigrama adecuado para cumplir con los
requerimientos, indicando puestos de trabajo y relaciones de
autoridad y responsabilidad
Seleccionar y asignar al personal capacitado para llevar a cabo las
tareas
Desarrollar habilidades individuales y grupales para mejorar el
proceso
 PLANIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN
CONTROL DE LA COMUNICACIÓN
RELATIVOS AL RIESGO
IDENTIFICACIÓN DE RIESGOS
ESTIMACIÓN DE RIESGOS
RESPUESTA A LOS RIESGOS
CONTROL DE RIESGOS
RELATIVOS A APROVISIONAMIENTOS
PLANIFICACIÓN Y CONTROL DE
APROVISIONAMIENTOS
DOCUMENTACIÓN DE LOS
REQUISITOS
EVALUACIÓN DE
SUBCONTRATISTAS
SUBCONTRATACIÓN
CONTROL DE CONTRATOS
Planificar los sistemas de información y de comunicación del proceso
Hacer llegar la información necesaria a los participantes
correspondientes
Controlar la comunicación según lo planificado
Determinar los riesgos del proceso proyecto-construcción
Evaluar la probabilidad de ocurrencia de los riesgos y su impacto en
el proceso proyecto-construcción
Desarrollo de planes de respuesta a riesgos
Implementar y actualizar los planes de respuesta
Identificar y controlar qué debe comprarse y cuándo debe comprarse
Cumplir las condiciones técnicas y comerciales
Determinar que subcontratistas deberían ser invitados a suministrar
productos
Solicitar ofertas, evaluar, negociar, preparar y firmar el contrato de
subcontratación
Asegurar que la actuación de los subcontratistas cumple los
requisitos contractuales

Tabla: Requisitos de la norma ISO 10006 aplicados al proceso proyecto-construcción.

PROCESOS DE LA ISO 10006

 Alcance del proyecto

 Plazos

 Costes

 Calidad

 Recursos humanos

 Comunicaciones

 Riesgos

 Aprovisionamiento
ESTRUCTURA DE LA NORMA

OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN: esta norma se aplica a proyectos de distinta

complejidad, no importa el tamaño, ni la duración.

REFERENCIAS NORMATIVAS: Las normas ISO 9000:2000 sistemas de gestión de la

calidad. Fundamentos y vocabulario. ISO 9004:2000 Sistemas de gestión de la calidad.

Directrices para la mejora de desempeño.

TERMINOS Y DEFINICIONES:

 Actividad

 Parte interesada

 Proceso

 Evaluación del avance

 Proyecto

 Gestión del proyecto

 Plan de gestión del proyecto plan de la calidad

 Proveedor

SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD EN LOS PROYECTOS

 Caracteristicas del proyecto:

 Sistemas de gestión de la calidad:

 Sistema de gestión de la calidad del proyecto

 Plan de la calidad del proyecto

RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCION

 Compromiso de la dirección

 Proceso estratégico
  Revisiones por la dirección y evaluaciones del avance

GESTION DE LOS RECURSOS

 Procesos relacionados con los recursos

 Procesos relacionados con el personal

REALIZACION DEL PRODUCTO

 Generalidades

 Procesos relacionados con la independencia

 Procesos relacionados con el alcance

 Procesos relacionados con el tiempo

 Procesos relacionados con el costo

 Procesos relacionados con la comunicación

 Procesos relacionados con el riesgo

 Procesos relacionados con las compras

MEDICION, ANALISIS Y MEJORA

 Procesos relacionados con la mejora

 Medición y análisis

 Mejora continua

Ventajas y Desventajas de la norma ISO 10006

Como todo en esta vida, nada es perfecto, así que ISO 10006 también tiene beneficios y

algunas deficiencias. Para esto establecimos algunos puntos que integrarán las ventajas y
desventajas; como estos puntos son muy generales, no da la facilidad de aplicarlo a varios

campos en nuestro caso es aplicado al proceso de desarrollo de software de calidad.

Ventajas

Reduce la variedad y tipos de productos.

 Esto nos servirá para eliminar los productos que verdaderamente no son necesarios,

o no cumplen con la calidad deseada para el usuario final.

Reduce inventarios y costos de producción

 Al realizar el paso anterior nos permitirá cierto ahorro económico, ya que se

utilizarán menos recursos para realizar los inventarios y a la vez la producción

disminuirá.

Mejora la gestión y el diseño de productos.

 Esto nos permite tener una mejor calidad en la cuestión del proceso y nos permite

crear mejores diseños de productos.

Mejora la comercialización de productos.

 Este punto es muy importante ya que nos ayudará a vender e nuestro caso un

software de calidad, ya que con esto aumentará nuestro prestigio y al cumplir con las

normas establecidas, su comercialización será mucho más rápida y eficaz.

Agiliza los procesos de pedidos.

  Este punto también es de suma importancia, ya que permite expandir nuestros

productos de una manera más rápida, ya que reduce de manera considerable el

proceso de hacer un pedido.

Desventajas

La norma ISO 10006, en sí engloba muchos aspectos sobre los pasos necesarios para la

planeación de proyectos que nos llevará a la calidad, pero también tiene ciertas deficiencias

que permiten omitir muchos aspectos importantes que pueden ser negativos en la obtención

de un producto de calidad. Algunas deficiencias son:

No incluye los procesos de gestión de la calidad y, por lo tanto, da a entender que estos

procesos no forman parte de la gestión del proyecto.

 En sí en este punto trata de decirnos que no hace referencia a los pasos necesarios

para desarrollar los productos con calidad, y eso no hace creer que no es tan

importante para el desarrollo del proyecto.

No presenta un procedimiento de ejecución del proyecto, aunque sí que habla

exhaustivamente de planificación y control, lo cual puede inducir a pensar que la gestión del

proyecto únicamente consiste en planificar y controlar.

 Otra desventaja sería que no se especifica de una manera muy eficaz como se debe

realizar el proyecto, la manera de ejecutarse, se enfoca demasiado a la planeación de

este.

Aunque la norma no es una guía para la gestión de proyectos, el lenguaje utilizado puede dar

lugar a pensar que sí lo es.

 Da la impresión que esta norma es un manual que nos dirá la manera correcta de

realizar los proyectos, pero no lo es, ya que es la impresión que da a cada usuario.
No entra en las fases del proyecto ni describe los procesos necesarios para su ejecución.

 Algo en que muestra mucha deficiencia es que explica de la manera más detallada los

procesos que tenemos que realizar para obtener calidad en nuestro producto, lo cual

puede llegar a afectar de una manera muy negativa para la obtención de calidad.
CONCLUSIONES

la norma ISO 10006, es un estándar que busca la calidad antes de finalizar el

producto, ya que están estandarizados de tal manera que esto asegure la calidad del

mismo.

El detalle de esta norma es que no detalla eficientemente cada proceso, lo cual puede

tener consecuencias.

La norma ISO 10006, puede funcionar, pero su éxito depende, en la manera en como

se aplique.

BIBLIOGRAFÍAS

 Fernando Arciniega, https://fernandoarciniega.com/

 Manual de control de la calidad en ingeniería, Pyzdek, Thomas; Berger, Roger W.

Editorial: McGRAW HILL

 PELLICER, E.; YEPES, V.; TEIXEIRA, J.C.; MOURA, H.P.; CATALÁ, J.

(2014). Construction Management. Wiley Blackwell, 316 pp. ISBN: 978-1-118-

53957-6.

 PITHER, R., DUNCAN, W.R. (1998). ISO 10006: risky business. Project

Management Partners, http://www.pmpartners.com/resources/iso10006.html.

 YEPES, V.; PELLICER, E. (2003). ISO 10006 “Guidelines to quality in project

management” application to construction. VII International Congress on Project

Engineering. 10 pp. ISBN: 84-9769-037-0. (link)

 Proyectiza S.A.S. http://www.proyectiza.com