Actividad 4 – Módulo 2

Lee la siguiente situación problemática y en base a los conceptos aprendidos en el módulo

selecciona la alternativa que consideres pertinente completando el cuadro con las sentencias
propuestas.

SITUACIÓN PROBLEMÁTICA

Sofía es ingeniera química y trabaja para una empresa de producción de alimentos. Su trabajo
es la implementación y control de los procedimientos de producción.

Hoy su jefe le informó que la empresa va a ser vendida a un grupo empresario y que se debe
comunicar a los 150 empleados del área de producción la decisión; por lo que le pidió que
armara y diera un discurso en el día de mañana.

Sofía siente que no podrá realizar el discurso ya que es una situación difícil y no está
acostumbrada a hablar en público. Su jefe le pidió que considere que es una situación delicada
e importante por lo que tiene que mostrarse segura, pero a su vez comprensiva con el
sentimiento de los empleados, ya que deberá lograr que el equipo de trabajo se sienta
comprendido y no se desmotive.

Si bien los empleados no van a ser despedidos, Sofía entiende que la situación no será sencilla

A continuación, se presentan dos alternativas que se le pueden ocurrir a Sofía ante esta
situación

a) Deberás ayudarla a decidir cuál sería la mejor elección, ubicando las sentencias que se
te presentan según correspondan a aspectos positivos, negativos y consecuencias de
cada alternativa.
Modelo a completar:

Alternativa A
Sofía comunica a los empleados la
decisión de manera directa, sin
preámbulos y sin dejar lugar a las
consultas. Se presenta fría, y habla con
precisión y con un breve discurso.
Alternativa B
Sofía inicia el discurso saludando, de manera
suave, cordial, habla de la historia de la
empresa, de la importancia de los empleados.
Explica la situación, tranquiliza a los
empleados.

Aspectos Aspectos - Consecuencias Aspectos Aspectos - Consecuencias

+ +

Las sentencias con las que debes completar las celdas vacías son:

• Importancia de los gestos.

• Tranquilidad al hablar.
• Suavidad y firmeza en el habla y el trato.
• Improvisación.
• Hablar de un hecho conocido por todos.
• Pararse firme.
• Sonrisa suave acompañando el discurso.
• Mirada dura, temerosa.
• Auditorio descontento.
• Incertidumbre.
• Tranquilidad.
• Motivación.