INTERNATIONAL MARKETING

GISSELLE CERDA

CASO:

Nestlé S.A.: International Marketing (A)

1. ¿Cuáles son las fuerzas del entorno externo e interno, que promueven la descentralización vs.
centralización en Nestlé? Se recomiendo hacer dos listados, uno para las fuerzas que promueven
la descentralización y otro para las fuerzas de centralización.

FUERZAS DE LA DESCENTRALIZACIÓN FUERZAS DE CENTRALIZACIÓN

La reducción de costos que se da por las
economías de escala.
Las estrategias y políticas para generar
productos.
Ayudar a los demás mediante la transferencia
del conocimiento y experiencias.
El crecimiento que se dio a través de la unión,
expansión geográfica y la entrada de las
nuevas categorías de producto.
Se da mediante las estrategias y políticas para
los productos.
Las diferencias culturales que existen.
La diferencia de los tipos de mercados jóvenes
y adultos.
Extenso mercado.
Los procesos de producción.
Los procesos de fabricación de productos.
La exigencia sobre la calidad del producto es
de gran importancia.
La investigación para poder generar un
producto y el tipo de empaque.
La obtención de marcas.
Marketing diferente para cada país generando
confianza.

2. ¿Es Nestlé tan descentralizado como aparenta? ¿Cómo el Centro ejerce influencia (en la
descentralización)?

Nestlé en su historia tenia muchos retos con respectó a las decisiones del marketing alrededor de
sus mercados en el mundo debido a que tenían un alto crecimiento y sobre todo por la difícil manera
de comunicarse en esas épocas. Donde los directores de la empresa buscaban la descentralización
de las diferentes funciones de marketing en general haciendo que los líderes de cada región generen
publicidad como también adaptando los diferentes productos según su mercado. Pero existían
políticas y procedimientos que no dejaban realizar este tipo de cambio con mayor facilidad que se
necesitaban en las diferentes filiales.

Solo el director de producto podía dar directrices respecto a nuevas publicidades, productos y
empaques que se podían comercializar, el director de producto decía que solo se podía generar
estos cambios o generar nuevas opciones con un solo método el cual era justificar porque se
realizaba tal cambio.

A pesar de tener tantos muros con referencia a la toma de decisiones, la centralización que estaban
en ciertas áreas y el poco desarrollo para poder comunicarse en esas épocas, la compañía tuvo un
buen manejo llevando a esta el éxito ellos no solo se fijaban en la preferencia o cultura a donde se
dirigían, sino que también median su costo que se generaba al crear un nuevo producto.
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Por ende, se podría decir que la empresa Nestlé no esta descentralizada como realmente se piensa.

3. Evalúe el rol del director de producto. ¿Cómo el director de producto puede asegurar la
cooperación de las organizaciones del país?

El director de producto es aquel que se encarga de establecer estrategias de producto- mercado

estableciendo objetivos a escala mundial o regional, busca y genera nuevas ideas de productos y
asegura la máxima difusión interna de información entre regiones y mercados.

Los directores de productos también buscan la expansión y poder lanzar un nuevo producto en un
nuevo mercado por esta razón siempre trabaja en conjunto con la RECO para así cuando lleguen al
nuevo mercado este se adapte de manera fácil dentro del nuevo mercado.

El director de producto se convierte en una pieza clave y fundamental dentro de la organización

debido al proceso en los cuales es responsable, el rol del director de producto es mantener a la mira
a la empresa con los productos su expansión sobre todas las regiones; para ello el director de
producto necesita asegurar y convencer a los directores regionales para que inviertan en nuevos
productos y permitan la expansión de estos. Para que exista cooperación de las organizaciones es
necesario demostrar la calidad de los productos y generar la confianza necesaria a los directores
regionales para que exista colaboración entre las regiones.

Por esta razón el director de producto es de gran importancia dentro de la compañía puesto a que
puede generar ayuda mediante la transferencia de conocimientos haciendo que los demás
cooperen para generar un ambiente de organización más satisfecha.

4. ¿Qué problemas surgen en el desarrollo e introducción de nuevos productos en Nestlé? ¿Cómo

se pueden reducir y a qué riesgo?

Cuando quieren ingresar a un nuevo mercado el riesgo es bastante obvio puesto que las culturas
gustos y regiones son distintos a los demás.

También tienen como punto a favor para poder reducir los riesgos es que siempre trabajan con un
director a cargo quien les da una aprobación para poder generar una nueva estrategia sea esta para
poder ingresar a un nuevo mercado como también el tiempo necesario para poder emplear dicha
estrategia.

Reducir esos riegos al generar nuevos productos es cuando ya han tenido con anterioridad dicho
producto en algún país así como en Alemania un producto tenia mas del 70% de aceptabilidad lo
cual querían ingresar mismo producto México pero este no se podía dar de la misma manera que
en Alemania por esta razón conocer un mercado diferente y conocer sus formas de actuar al obtener
el producto hacen que la empresa tome ciertas oportunidades como facilitadores para poder
ingresar a un nuevo mercado reduciendo sus riesgos.

También ños riegos se pueden reducir introduciendo el nuevo producto a mercados de arranque
que fuesen suficientemente grades para asumir el riesgo financiero y que de una u otra forma
generen dicha rentabilidad para la compañía.
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5. ¿Qué sugieren los dos ejemplos expuestos (pág. 11) sobre el rol y acercamiento-estrategia del
Centro?

Se puede leer que estos ejemplos nos dan como sugerencia que se pueden tomar ciertas ideas o
tipos de publicidad que sean similares para otros mercados o regiones a donde van dirigidos para
poder tomar decisiones de estrategias de estandarización de publicidad en dichas regiones,
adaptándolas así en nuevos mercados.

Estos ejemplos también nos dan a conocer como se puede generar el ahorro de dichos gastos puesto
a que ya conocemos el mercado a donde nos dirigimos haciendo que la publicidad o el producto
que llevemos se ha de gran satisfacción para nuestros clientes sean estos jóvenes, niños y adultos
con la finalidad de obtener éxito en el proceso.

Las estrategias de generar ideas nuevas para el beneficio de la empresa son de gran ayuda cuando
se conoce el mercado y con quienes trabajamos para generarlo.

También nos ayuda a ver como adaptar dicho producto para nuestro cliente como también llegar a
conocer a nuestras competencias.