Facilitador

Ana Modesta María Peña

Matricula

15-7192

Tema

La investigación de mercado

Asignatura

Mercadotecnia I

Fecha

13/12/2018
 Introduccion
La investigación de mercados es la función que enlaza al consumidor, el cliente y
el público con el Mercadólogo a través, de la información: Información utilizada
para identificar y definir las oportunidades y problemas de la mercadotecnia;
generar, refinar y evaluar sus acciones; monitorear las actividades o desempeño y
mejorar el entendimiento de la mercadotecnia como un proceso.

En el proceso de investigación de mercados para que los resultados sean precisos

y objetivos, los investigadores de mercado deben aplicar el método científico;
además de ser ordenados y racionales en el enfoque, ser objetivos y evitar
cualquier propensión a la intervención personal en su trabajo, cabales e
imparciales e interpretar los resultados honestamente.
Luego de indagar realice la siguiente actividad:

1-Reporte escrito que contenga los siguientes aspectos:

a) Las situaciones en las que se hace necesario la realización de una

investigación de mercado. Justificar su respuesta.

Las razones para realizar una investigación de mercados son diversas y surgen
siempre que se necesite recolectar determinada información procedente del
mercado para ser analizada y, en base a dicho análisis, poder tomar decisiones o
diseñar estrategias.

Entre las principales razones para realizar una investigación de mercados

están:

 Encontrar una idea u oportunidad de negocio.

 Conocer la factibilidad de iniciar un nuevo negocio o de introducir un nuevo
producto al mercado.
 Medir la eficacia de una campaña publicitaria.
 Medir la satisfacción del cliente.
 Hallar la causa y solución de un problema.
 Comprobar una hipótesis de mercado.

Por lo general, la necesidad de realizar una investigación de mercados surge

como consecuencia de una oportunidad o un problema que se ha presentado; por
ejemplo, si se ha identificado la oportunidad de introducir un nuevo producto al
mercado, podría surgir la necesidad de realizar una investigación que permita
determinar la factibilidad de dicha idea. O, por ejemplo, si se ha tenido una
disminución en las ventas, podría surgir la necesidad de realizar una investigación
que permita encontrar la causa y solución de dicho problema.

Justificación de mi repuesta

La investigación de mercados surgen como consecuencia de la necesidad de

realizarla; por ejemplo, una investigación cuya necesidad es la de conocer la
factibilidad de iniciar un nuevo negocio, podría tener como objetivos conocer la
situación en la que se encuentra la industria o el sector al que pertenece el
negocio, conocer la aceptación que podría tener el producto o servicio ofrecido,
pronosticar la futura demanda, y conocer las principales estrategias, fortalezas y
debilidades de la futura competencia.

b) Ejemplificación de datos primarios y secundarios.

Datos primarios: son aquellos que el investigador obtiene directamente de la

realidad, recolectándolos con sus propios instrumentos; y es una información
recopilada específicamente para la investigación que se trata.

Datos secundarios: son registros escritos que proceden también de un contacto

con la práctica, pero que ya han sido elegidos y procesados por otros
investigadores; datos estadísticos no recopilados para el estudio que se trata, sino
con otro propósito.

Los datos primarios y secundarios no son dos clases esencialmente diferentes de

información, sino partes de una misma secuencia: todo dato secundario ha sido
primario en sus orígenes, y todo dato primario, a partir del momento en que el
investigador concluye su trabajo, se convierte en dato secundario para los demás.

Interpretar los datos primarios desde una perspectiva amplia. En vista que fueron
generados con un propósito diferente a la investigación actual, es posible que se
presenten problemas de correspondencia entre los datos requeridos para esta
última y los datos disponibles.

Los investigadores no tienen conocimiento acerca de cómo se recolectaron los

datos, ni tienen control sobre éstos.

Los datos secundarios pueden estar desactualizados, y en consecuencia no

podrán ser utilizados en la investigación actual. Listo para usarse Base de datos
de Mercado Datos secundarios publicados El gobierno produce grandes
cantidades de datos secundarios.
c) Explique en que consiste el Sistema de Información de la Mercadotecnia,
luego cite dos ejemplos que se adapten a un proyecto de investigación.

Un Sistema de Información de Mercadotecnia (SIM) es una estructura permanente

e interactiva compuesta por personas, equipo y procedimientos, cuya finalidad es
recabar, clasificar, analizar, evaluar y distribuir información pertinente, oportuna y
precisa que servirá a quienes toman decisiones de mercadotecnia para mejorar la
planeación, ejecución y control.

La primera estación o función del sistema consiste en evaluar las necesidades de

información, con ello se busca conocer cuáles son las necesidades de información
que tienen las personas encargadas de la toma de decisiones de marketing. Lo
que el SIM debe efectuar es la reconciliación entre lo que estas personas desean
conocer, lo que necesitan y lo que se puede conseguir, ya que seguro se
presentarán casos en los que un gerente pida bastante información que tal vez no
será posible conseguir o si se consigue no será útil para tomar decisiones, claro,
también se puede presentar el caso contrario en el que un gerente no pida
información que será útil y se podrá conseguir.

El SIM debe vigilar el ambiente de la mercadotecnia y proporcionarles a quienes

toman decisiones la información que deberían tener para tomar decisiones claves
de marketing.

Conociendo ya lo que necesitan los tomadores de decisiones, se procede a

buscar esa información, tanto interna como externamente. A esta búsqueda y

posterior análisis se le conoce como desarrollo de la información.

El primer paso, consiste en la búsqueda de información en los registros e informes

internos de la compañía, por ejemplo en los estados financieros o en los registros
detallados de ventas, pedidos, inventarios, cuentas por cobrar y costos. Este tipo
de información se obtiene con rapidez y a bajos costos, además no está adaptada
a los requerimientos del departamento de marketing y se posee extensísima
información que probablemente no se requerirá.
El SIM debe recabar, organizar, procesar e indexar esta montaña de información
para que los gerentes la puedan encontrar con facilidad y rapidez.

Después de mirar la información interna, se debe proceder a buscar información

del entorno, esta se consigue mediante los llamados informes de mercadotecnia
que consisten en información relativa a acontecimientos, sucesos y todo tipo de
información cotidiana del entorno (nuevas reglamentaciones, tendencias
demográficas y sociales, desarrollos tecnológicos, ambiente macroeconómico,
comportamiento de los competidores, etc.) que pueda ayudar a los tomadores de
decisiones a preparar y ajustar el plan de marketing de la firma. Hay dos clases de
informes, uno es el defensivo, que ayuda a que los planes sigan su curso normal
sin que se vean afectados por el entorno, el otro es el ofensivo que busca detectar
nuevas oportunidades de mercado. La información que se consigue mediante los
informes de mercadotecnia se puede recabar en diversas fuentes, los proveedores
y clientes, los mismos empleados, la fuerza de ventas, los encargados de compras
y hasta el gobierno, pueden convertirse en aliados de información del entorno y la
competencia.

El SIM debe explorar detalladamente el ambiente, seleccionar información

pertinente y procesable, y ayudarles a los gerentes a evaluarla y utilizarla.
 Opinión personal

Hay realizar esta actividad he entendido que es de suma importancia el sistema de

información de mercadotecnia, ya que el mismo nos ofrece información relevante
para mejorar la planeación y tener un mayor control de la misma, y he aprendido
que para recabar información debemos realizar cinco pasos los cuales nos
ayudaran a identificar las razones para la realización de una investigación de
mercado.

Esto me servirá para ya dentro de la práctica laboral poder aplicar cada uno de los
aprendizajes obtenido durante el desarrollo de esta asignatura y tener un mayor
desempeño, una mayor competencia y una mayor eficiencia en el ámbito laboral.
Anexos