Anda di halaman 1dari 3

MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT

No.Dokumen : /SOP.Admen/III/2018
No. Revisi : 00
SOP
Tanggal Terbit : Maret 2018
Halaman : 1/2
Plt. Kepala Puskesmas Tuhemberua

PUSKESMAS
TUHEMBERUA
ANUMESRA ZAI,S.Kep
NIP. 19880301 201101 1 004
1. Pengertian Komunikasi adalah proses dimana dua orang atau lebih
membentuk atau melakukan pertukaran informasi dengan
satu sama lainnya, yang pada gilirannya akan tiba pada
saling pengertian yang mendalam (Pengantar Ilmu
Komunikasi, 1998, Prof.Dr.Hafied Cangara,M.Sc.

Menjalin komunikasi dengan masyarakat adalah : melakukan


pertukaran informasi secara langsung maupun tidak
langsung antara pihak Puskesmas dengan masyarakat yang
bertujuan untuk peningkatan derajat kesehatan masyarakat.

2. Tujuan Untuk mendapatkan informasi secara langsung dari


masyarakat mengenai masalah-masalah kesehatan yang ada
dimasyarakat.

3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Tuhemberua No. 013/SK/III/2018


Tentang Menjalin Komunikasi dengan masyarakat.

4. Referensi  Permenkes No.75 tahun 2014 tentang Puskesmas


 Permenkes No. 44 tahun 2016 tentang Pedoman
Manajemen Puskesmas

5. Prosedur a) Alat :
 Laptop
 Layar
 LCD
 Microfone
b) Bahan :
 ATK
 Materi pertemuan

6. Langkah- a) Menjalin komunikasi dengan masyarakat melalui rapat


Langkah Mikroplaning puskesmas.
1) Persiapan rapat mikroplaning lintas sektor
 Kepala Puskesmas menghubungi Camat tentang
rencana pelaksanaan rapat mikroplaning.
 Tata usaha Puskesmas membuat undangan untuk
lintas sektor yang ditandatangani oleh kepala
Puskesmas.
 Staf bagian Tata Usaha mengantarkan undangan ke
lintas sektor.
2) Pelaksanaan rapat mikroplaning
 Protokol membuka acara
 Camat menyampaikan sambutan
 Kepala Puskesmas memaparkan pencapaian program
Puskesmas dan kendala–kendala kesehatan
masyarakat.
 Diskusi
 Hasil diskusi ( Notulen ) dicatat oleh petugas
Puskesmas.
 Camat memberikan bimbingan dan arahan
 Petugas membacakan hasil diskusi
 Protokol menutup acara.
b) Menjalin komunikasi dengan masyarakat melalui
musrenbang tingkat kecamatan dan kelurahan.
1) Kepala Puskesmas atau petugas yang menjadi utusan
Puskesmas mengikuti diskusi Musrenbang
2) Kepala Puskesmas atau petugas merekap hasil
Musrenbang dan petugas melaporkan pada kepala
Puskesmas
3) Kepala Puskesmas menyampaikan hasil musrenbang
di rapat minilok Puskesmas.
c) Menjalin komunikasi dengan masyarakat melalui Survei
kepuasan masyarakat (SOP Survei kepuasan pelanggan )
1) Petugas menyampaikan pertanyaan kuisioner pada
pasien dan mengisinya pada kuisioner
2) Atau Petugas memberikan Kuisioner untuk diisi oleh
pasien
3) Petugas merekap data hasil pengisian Kuisioner
4) Petugas melaporkan hasil rekap kepada Kepala
Puskesmas

7. Hal-hal yang Bahasa yang digunakan dalam menjalin komunikasi bahasa


perlu yang mudah dimenegrti oleh masyarakat.
diperhatikan
8. Bagan Alir -

9. Unit terkait 1. Kepala Puskesmas


2. Kepala Sub Bagian Tata Usaha
3. Penanggungjawab Program
4. Pelaksana
10. Dokumen 1. Rencana Lima Tahunan Puskesmas
terkait 2. Rencana Usulan Kegiatan (RUK)
11. Rekaman
Historis
Perubahan

No Yang diubah Isi perubahan Tanggal mulai


diberlakukan