Estructuras

organizacionales

Sistemas de
Información
Organizacionales

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Estructura organizacional
Para abordar este contenido, comenzaremos desde una mirada a algunos
conceptos previos necesarios para poder armar luego los tipos de
organigrama desde las configuraciones tradicionales a las formas
innovadoras.

La naturaleza

Luego de tener el plan adecuado y si ya están claros los objetivos y las metas
(medibles y verificables), será el momento de organizar. Cuando se tiene en
claro los objetivos (…) y la forma de conseguirlos es que se debe seguir el
sentido de la organización. Ello implica:

 Identificar las actividades necesarias para lograr los resultados

esperados.
 Clasificar las actividades.
 Agrupar las actividades necesarias.
 Asignar a cada agrupamiento un administrador con la autoridad
necesaria para supervisarlo.
 Definir el nivel de relación con los demás grupos de actividades.

Organización formal

Cuando las actividades de dos o más personas están explícitamente

coordinadas para el logro de ciertos objetivos. Principios de la organización
formal:

 Principio unidad de objetivo (una estructura es efectiva si permite
contribución de cada individuo al objetivo de la organización).
 Principio de eficiencia (si facilita la obtención de objetivos a un costo
mínimo).
 Toda organización cuenta con una estructura, la cual puede ser formal o
informal. La formal es la estructura explícita y oficialmente reconocida
por la empresa.

Agreguemos más ideas sobre la organización formal:

 Está basada en la división del trabajo.

 Se diferencian unos integrantes con otros de acuerdo a las tareas.
 Es la organización pensada explícita en el “papel”.
 Está aprobada y comunicada por la dirección.

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 Es la estructura oficial.
 Se hace referencia en los manuales y procedimientos.
 Los roles están perfectamente delimitado e identificados.

Organización informal

Además de la organización formal, dentro de las estructuras también se

pueden encontrar las organizaciones informales: esta es la resultante de
la filosofía de la conducción y el poder relativo de los individuos que
componen la organización, no en función de su ubicación en la estructura
formal, sino en función de influencia sobre otros miembros y de otras
relaciones.

 El propósito de las organizaciones informales es cubrir necesidades

humanas.
 Necesidad de información.
 Es importante integrar la organización informal.

Este tipo de organización se conforma espontáneamente. Se forman a

partir del compañerismo en el trabajo; hasta pueden corresponder a
algunos grupos de poder dentro y fuera de la organización. Entonces,
podemos decir que la organización informal se constituye de
interacciones: estas relaciones nacen en un primer momento en las
relaciones formales.

La organización informal se establece a través de redes comunicacionales

que no responden a ningún plan sistemático de comunicación, en ese
tipo de redes transitan los rumores y las informaciones de pasillo.

La organización informal, a través de las propias redes de comunicación,

pueden ocasionar altos costes a la organización si no se controlan y se
aclaran las situaciones a tiempo. Un simple comentario fuera de contexto
puede generar en los miembros de la organización incertidumbre,
desconcierto y por lo tanto ausencia de un clima laboral proactivo y
productivo. Pero no sería cuestión de intentar suprimir la comunicación
informal, puesto que de allí pueden surgir ideas, aportes, críticas,
sugerencias que beneficiarían a la organización, sino de encauzar esas
relaciones de la forma más adecuada.
En el siguiente esquema tienes un ejemplo de la coexistencia entre la
organización formal y la organización informal.

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Figura 1: Organización formal

Fuente: Avendaño, 2016, p. 7.

Por tal motivo, es importante reconocer los grupos para, entre otros
aspectos, describir su nivel de poder dentro de la estructura. Dicho de
esta manera, la organización informal es cualquier actividad personal
conjunta sin un propósito consciente conjunto, aun cuando contribuya a
resultados conjuntos.

Luego de esta actividad primaria en la que se establece la organización

formal y se reconoce la organización informal, ya es posible ir ordenando
las distintas partes de la organización y establecer los vínculos adecuados
para el logro de sus fines.

Hablaremos entonces de los subsistemas que conforman o conformarán

nuestra organización; estos subsistemas (y subsistemas de los
subsistemas) se identificarán con nombres como departamentos, áreas,
secciones, divisiones, sucursales, regiones, etc., y, a su vez, los distintos
administradores se identificarán con ellos.

Relaciones en la organización

Como Sistema Social por excelencia es imprescindible atender de manera

permanente las distintas relaciones, en principio formales, entre todos los
integrantes de la organización. Esas relaciones serán de igualdad, de
superioridad y de inferioridad de acuerdo al principio de la cadena de
mando.

Estas relaciones quedan perfectamente establecidas en los

Organigramas.

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 CADENA DE MANDO: Conjunto de relaciones de dependencia desde
cúpula a base.
 UNIDAD DE MANDO: Sólo supervisor.
 TRAMO DE CONTROL: Número de personas que supervisa un superior.
Cuanto más ascendemos, menos personas se supervisa. 

Esto es lo que se conoce como Tramo de Control, Tramo de

Administración (o Cadena de Mando, propiamente dicha). En esta
instancia, la organización debe decidir y establecer cuántas personas a
cargo tendrá cada individuo, rol o función.
Esa decisión estará encaminada y enmarcada en las premisas básicas de
la Eficacia y de la Eficiencia: resulta obvio entender que la cantidad de
personas a cargo será siempre una situación limitada.

Es particular de la estructura administrativa que en los niveles inferiores

de la organización el número de las personas a cargo es mayor que en los
niveles intermedios y, al continuar el ascenso por la vía jerárquica, esa
cantidad sigue descendiendo.
No hay tipos de Tramo de Control preestablecidos. Son muchos los
factores que coadyuvan en la decisión de las características del Tramo de
Control adecuado a cada organización en particular
Es posible, entonces, identificar un conjunto de factores factibles de
clasificar como factores internos y factores externos: todos influyen en la
estructura organizacional.
TRAMO DE CONTROL: Elementos que influyen en el número de personas
supervisadas por un mismo jefe:

 Número de actividades en un mismo sector.

 Grado de incertidumbre en el trabajo.
 Mayor responsabilidad y complejidad en los puestos de los
subordinados.
 Mayor capacitación de los subordinados.
 Procedimientos estandarizados.
 Tipo de trabajo del supervisor (rutinario o no).

En el sentido amplio, se determinan tramos de control anchos y tramos

de control estrechos. Unos y otros tienen ventajas y desventajas.
En función del peso relativo de todos los factores influyentes establecidos
y del peso relativo de las ventajas y desventajas, la organización decidirá
su estructura básica.

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Referencias
Avendaño, M. A. (2016). Modulo N° Estructura Organizacional. Recuperado de
https://es.scribd.com/doc/308871075/Modulo-n-2-Estructura-Organizaconal

Gili, J., Arostegui, A., y Dovel, I. (2007). Capítulo 3. En: Diseño Organizativo:
Estructuras y Procesos. Buenos Aires: Granica.