gu

d ri lo
g o .b
l o
gspo
t .c o
m

ALUR PELAYANAN PASIEN PUSTU

No. Dokumen : /SOP/PKM-TLM/2018
No. Revisi : 00
SOP Tanggal Terbit : 12/05/2018
Halaman : 1/2

PUSKESMAS Evi Norsita A.Md. Kep.

TELUK MELANO NIP. 198111062009022006

1. Pengertian Tahapan/langkah-langkah yang harus dilalui oleh pasien untuk mendapatkan

pelayanan di Puskesmas mulai dari sejak mendaftar, diperiksa sampai dengan
meninggalkan tempat pelayanan dan tindak lanjut di rumah jika diperlukan
2. Tujuan Menjamin kesinambungan pelayanan yang diberikan kepada pasien
3. Kebijakan SK Kepala Teluk Melano No: /PKM-TLM/2018 tentang Jenis Pelayanan di
Puskesmas Teluk Melano
4. Referensi 1.PedomanRekam Medis
2.StandarPuskesmasProvinsiJawaTimur
3.PermenkesNomor 75 Tahun 2014 tentangPuskesmas
5.Alat dan Bahan AlatdanBahan :
1. Buku register pasien
2. Alat tulis
3. Kartu BPJS
6. Prosedure
1. Petugas mencatat identitas pasien dan nomer kartu BPJS (bila ada) di buku
register
2. Petugas melakukan pengkajian pasien mulai dari anamnesa dan pemeriksaan
fisik.
3. Apabila perlu pemeriksaan penunjang (laboratorium), maka pasien diberi
pengantar ke ruang laboratorium Puskesmas.
4. Apabila tidak perlu, maka pasien diberi obat.
5. Petugas memberikan obat dan menjelaskan cara penggunaan obat.
6. Petugas meminta pasien untuk mengisi polling survei kepuasan.
7. Petugas mengucapkan terima kasih
8. Pasien/keluarga pulang
7.Diagram Alir
Petugas mencatat
identitas pasien dan Melakukan pengkajian
nomer kartu BPJS

Tdk
Memberikan obat &
Memberi obat Perlu pemeriksaan
menjelaskan cara pemakaian
penunjang?
obat

Ya
Pasien mengisi polling
survei Periksa Laborat

Petugas mengucapkan Pasien Puskesmas Induk

terima kasih pulang

1.Petugas Kesehatan
8.Unit Terkait
2.Pengunjung (pasien/keluarga)
1.Register kunjungan
9.Dokumen Terkait
2.Kartu Peserta BPJS
gu
d ri lo
g o .b
l o
gspo
t .c o
m

ALUR PELAYANAN PASIEN PUSTU

No. Dokumen : /SOP/PKM-TLM/2018
No. Revisi : 00
SOP Tanggal Terbit : 12/05/2018
Halaman : 1/2

PUSKESMAS Evi Norsita A.Md. Kep.

TELUK MELANO NIP. 198111062009022006

10.Rekam Historis Perubahan

Tanggal Mulai
No Yang Dirubah Isi Perubahan
Diberlakukan
gu
d ri lo
g o .b
l o
gspo
t .c o
m

ALUR PELAYANAN PASIEN PUSTU

No. Dokumen : /SOP/PKM-TLM/2018
No. Revisi : 00
SOP Tanggal Terbit : 12/05/2018
Halaman : 1/2

PUSKESMAS Evi Norsita A.Md. Kep.

TELUK MELANO NIP. 198111062009022006

3. Rekaman Historis Perubahan

gu
d ri lo
g o .b
l o
gspo
t .c o
m

MENILAI KEPUASAN PELANGGAN

No. Dokumen : /SOP/PKM-TLM/2018
No. Revisi : 00
SOP Tanggal Terbit : 16/04/2018
Halaman : 1/2

PUSKESMAS Evi Norsita A.Md. Kep.

TELUK MELANO NIP. 198111062009022006

1.Pengertian
2.Tujuan
3.Kebijakan
4.Referensi
5.Peralatan dan
Bahan
6.Prosedur
7.Diagram Alir
8.Unit Terkait
gu
d ri lo
g o .b
l o
gspo
t .c o
m

MENILAI KEPUASAN PELANGGAN

No. Dokumen : /SOP/PKM-TLM/2018
No. Revisi : 00
SOP Tanggal Terbit : 16/04/2018
Halaman : 1/2

PUSKESMAS Evi Norsita A.Md. Kep.

TELUK MELANO NIP. 198111062009022006

4. Dokumen Terkait

5. Rekaman Historis Perubahan

Tanggal Mulai
No Yang Dirubah Isi Perubahan
Diberlakukan
gu
d ri lo
g o .b
l o
gspo
t .c o
m

EVALUASI KESESUAIAN LAYANAN

KLINIS DENGAN RENCANA TERAPI/
RENCANA ASUHAN
No. Dokumen : /UKP/2018
No. Revisi : 00
DAFTAR Tgl. Mulai Berlaku : 26/016/2018
TILIK
PUSKESMAS Halaman : 1/1 Evi Norsita A.Md. Kep.
TELUK MELANO NIP. 198111062009022006