ALUR DAN JADWAL PENDAFTARAN

PASIEN RAWAT JALAN

No. Dokumen No. Revisi Halaman

1/3
Ditetapkan Oleh
STANDART Tanggal Terbit Direktur
PROSEDUR
OPERASIONAL
(SPO)

Pengertian Adanya urutan yang jelas dan pembagian jadwal pendaftaran yang
telah disesuaikan dengan kebutuhan pasien, sehingga pelayanan
administrasi pasien dapat lebih tertib dan teratur
Tujuan Melayani pasien dengan lebih mudah, karena pembagian jadwal
pendaftaran disesuikan dengan kebutuhan pasien
Kebijakan Alur dan pemisahan jam pendaftaran rawat jalan dilakukan untuk
memudahkan pasien ataupun petugas dalam melakukan pelayanan di
rs
Prosedur Untuk pasien poliklinik :
1. Pengambilan nomor antrian dibuka mulai jam 06.00 pagi dan
jam 14.00 siang
2. Loket pelayanan pendaftaran pasien rawat jalan dibagi
menjadi dua waktu, yang pertama pagi jam 07.00 - 11.00 dan
siang jam 14.00 – selesai
3. Satu pasien berhak untuk mengambil dua nomor antrian
4. Pendaftaran poli kandungan dapat dilayani By phone atau
langsung datang
5. Pendaftaran pasien poli mata dapat boking dahulu satu
minggu sebelum jadwal kontrol
6. Pasien mengambil nomor antrian dengan dipandu oleh
petugas jaga, untuk pasien BPJS atau pasien umum
7. Pasien menunggu sampai nomor antrian dipanggil di loket
pendaftran ( apakah pasien BPJS atau Umum )
8. Pasien menuju ke loket pendaftaran
9. Nomor antrian dikembalikan atau di serahkan ke petugas
pendaftaran
10. Pasien menuju poli yang di tuju
 Untuk pasien IGD :
1. Pasien langsung mendaftar ke loket pendaftaran tanpa
mengambil nomor antrian
2. Bagi pasien baru, di data sesuai KTP atau KK atau identitas
yang ada
Bagi pasien lama, di cek dibilling pendaftran
3. Kemudian mengentry data pasien
Jika pasien memiliki asuransi/BPJS di cek hak kelasnya
4. Pasien masuk IGD
5. Jika pasien hanya rawat jalan saja maka pasien langsung
menuju ke kasir dan apotik,
Tapi jika pasien rawat inap, pasien menuju ke TPPRI, untuk
memilih kamar dan persetujuan lainnya.

1. TPPRJ
Unit terkait
2. TPPRI
3. Informasi
4. Security