Tecnología para la Gestión

Tarea 3

Identificación de los procesos de negocios

Viviana Pereira Gómez

Tecnologías para la Gestión

Instituto IACC

21 de Diciembre 2015

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Tarea 3

Introducción

Las organizaciones están formadas por personas que ejecutan tareas específicas
para lograr los objetivos de estas. Los conjuntos de tareas se agrupan
naturalmente en actividades y estas en procesos. El funcionamiento de todos los
procesos constituye la forma de operar de la organización y generar su identidad.
La documentación de la forma de operar los procesos es una tarea fundamental.
Su importancia radica en la inmensidad de instancias en que estos son requeridos
y necesarios como respaldo mediante la documentación formal que se genera.
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INSTRUCCIONES: De acuerdo a los contenidos de la semana 3, identifique

dos procesos de negocio de su empresa, especificando entradas, tareas,

salidas y otros procesos con los cuales debe integrarse. Adicionalmente

mencione de qué manera se integra.

Desarrollo

En este ejemplo haremos un proceso de gestión de información en una empresa.

Proceso: Actualización de datos

Departamento de RRHH Recepción

Información

¿ Información

Correcta?

Recepcionar correo con

No Si detalle de actualización

Modificación Solicitar

Información actualización Actualizar información de

De datos personal en base de datos.

Informar solicitud

Realizada.

Actualización correcta

No Si

Solicitar corrección Validar

En la actualización de contactos

Contactos

Contactos

validados
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CONCLUSIÓN

Cada vez más se observan los esfuerzos orientados a adecuar las organizaciones

al complejo escenario en que se mueven. Cambios de reglas de juego, incremento

de la competencia, apertura al mundo a través de la tecnología, hacen al cliente

mucho más exigente, modificando sus demandas y necesidades.

La Gestión basada en los Procesos, surge como un enfoque que centra la

atención sobre las actividades de la organización, para optimizarlas.

En este trabajo se considerará a la organización como una red de procesos

interrelacionados o interconectados, donde la estructura organizativa vertical

clásica, eficiente a nivel de funciones, se orienta hacia una concepción horizontal,

desplazándose el centro de interés desde las estructuras hacia los procesos,

como metodología para mejorar el rendimiento, concentrándose en el diseño

disciplinado y cuidadosa ejecución de todos los procesos de una organización.

Concluyendo, la metodología de aplicación de la Gestión basada en Procesos se

trata de una herramienta de gestión adecuada para el momento actual,

constituyéndose con fuerza como una alternativa exitosa para la obtención de

resultados cada vez mejores.

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Bibliografía.

IACC (2015). Tecnología para la gestión, Semana 3.

http://www.gestiopolis.com/administracion-y-direccion-de-empresas-conceptos-y-
tecnicas/