UNIVERSIDADE ESTADUAL DO MARANHÃO – UEMA

CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS – CCSA

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

Laiza Abreu Prazeres

Lucas Abreu Prazeres
Nathália Barros Garcia

EMPREENDEDORISMO E FRANCHISING: estudo sobre a abertura de

franquia Auto Spa Express Estética Automotiva

São Luís
2012
 Laiza Abreu Prazeres
Lucas Abreu Prazeres
Nathália Barros Garcia

EMPREENDEDORISMO E FRANCHISING: estudo sobre a abertura de

franquia Auto Spa Express Estética Automotiva
Trabalho apresentado para obtenção
da 1ª nota da disciplina
Empreendedorismo, ministrada pela
profª. Lúcia Helena, do Curso de
Administração da Universidade
Estadual do Maranhão.

São Luís
2012
 SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO.................................................................................... 3
2 FRANCHISING: uma modalidade de empreendimento.................. 4
2.1 O SISTEMA DE FRANCHISING......................................................... 4
2.2 VANTAGENS E DESVANTAGENS DE SER UM FRANQUEADO.... 5
3 A FRANQUIA AUTO SPA EXPRESS................................................ 6
3.1 HISTÓRIA DA FRANQUIA................................................................. 6
3.2 DADOS DA FRANQUIA...................................................................... 6
3.3 COMO SE TORNAR UM FRANQUEADO.......................................... 8
3.4 TREINAMENTO E APOIO FORNECIDO........................................... 8
3.5 RESPONSABILIDADE SOCIAL......................................................... 9
4 CONCLUSÃO..................................................................................... 10
REFERÊNCIAS 11
 3

1 INTRODUÇÃO

Em sua atual configuração econômica, o Brasil tem vivenciado o

surgimento crescente de empresas, especialmente as micro empresas e
empresas de pequeno porte. Contudo, além do número de novos
empreendimentos, chama atenção o volume com que as unidades franqueadas
têm se multiplicado.
Por atuarem sob um modelo que comprovadamente é eficaz, as
franquias diminuem o risco de falência dos novos empresários. Por outro lado,
possuem suas peculiaridades e regras específicas, especialmente no que
tange à liberdade na administração e possibilidade de inovação no negócio.
Neste trabalho, será abordado um breve ensaio sobre o sistema de
franchising, suas vantagens e desvantagens. Em seguida será adotado um
modelo de franquia, com explanações de todo o seu processo de abertura e
funcionamento. Trataremos dos aspectos particulares à abertura de uma
unidade franqueada da Auto Spa Express.
 4

2 FRANCHISING: uma modalidade de empreendimento

Abandonando a visão reducionista que o associa exclusivamente à

execução de uma atividade econômica, o conceito de empreendedorismo tem
se ampliado e alcançado todas as áreas de conhecimento, adquirindo um papel
social e atingindo o status de característica inerente à condição humana. Ao
buscar soluções inovadoras para nossos problemas cotidianos, e novos pontos
de vista para uma mesma questão, o que faz com que se chegue a resultados
que se traduzem em evoluções é o espírito empreendedor.

A antiga visão acerca do empreendimento também costumava associá-

lo à criação de um negócio novo e à exploração de uma atividade econômica a
partir do zero. Contudo, os novos arranjos de mercado e a dinâmica econômica
têm assistido ao crescimento e consolidação do sistema de franchising como
uma modalidade de empreendimento viável e, principalmente, com maiores
chances de sucesso, em especial para os empreendedores inexperientes e
sem grandes conhecimentos técnicos a respeito do mercado, de técnicas de
administração e manutenção de uma empresa.

2.1 O SISTEMA DE FRANCHISING

O sistema de franchising possui duas figuras principais: o franqueador

e o franqueado. Este é a pessoa física ou jurídica que se dispõe a implantar
uma unidade de distribuição nos padrões do franqueador que, por sua vez, é a
empresa que se propõe a implantar uma rede de distribuição para seus
produtos ou serviços.

Dentre as principais características deste sistema, destaca-se suas

diferentes definições, conforme o ponto de vista. Para o franqueador, torna-se
um canal de distribuição, aumentando a eficiência e sendo uma alternativa de
crescimento para a marca. Do ponto de vista do franqueado, é uma maneira de
estabelecer um negócio, onde ganha maior importância a análise de risco de
do retorno do investimento.

Em outras palavras, para um entendimento prático, o franchising é o

sistema no qual uma empresa detentora de know-how acerca da
distribuição/produção de um produto ou serviço e de uma marca forte cede
direito exclusivo de distribuição de seus produtos ou serviços para terceiros
 5

possuidores de capital em determinado local ou região por determinado

período, segundo padrões de operação (MAURO, 2007, pág. 20).

2.2 VANTAGENS E DESVANTAGENS DE SER UM FRANQUEADO

Apesar de ser um sistema com baixa taxa de mortalidade, não se pode

pensar que o sistema de franquias compreende uma “fórmula mágica” para que
a empresa obtenha sucesso. Não basta tornar-se um franqueado de uma
marca famosa para pensar em descansar e apenas colher os lucros. Há muito
mais questões neste cerne que, inclusive, despendem redobrada atenção e
cuidado tanto por parte do franqueador como por parte de quem decide
empreender através do sistema de franquias.

Para o franqueador, é preciso lidar com o risco da quebra de vínculo do

franqueado que, além de envolver cifras e complicadas questões legais, pode
tornar-se uma potencial criação de concorrência, à medida em que o know-how
é transmitido ao franqueado. A dificuldade na distribuição de ganhos é outro
fator importante, uma vez que o franqueador passa a receber apenas parte do
faturamento do franqueado.

Já sob a ótica do franqueado, as dificuldades são de outra esfera. A

principal delas é a limitação das iniciativas individuais, uma vez que é
necessário seguir um padrão pré-estabelecido. Além desta limitação de
iniciativas, há o fato de o franqueado precisar pagar por uma metodologia e
marca pela qual o franqueador não paga, um custo a menos em seu negócio. A
dificuldade na venda do negócio para um novo franqueado e o risco de o
franqueador fracassar também são desvantagens (PLÁ, 2001, pág.27).

Dentre as vantagens para o franqueador, a principal delas é a

expansão de seu negócio com capital de terceiros, gerando crescimento e
economia de escala, já que, com o crescimento, os custos de produção caem e
o poder de barganha junto aos fornecedores cresce.

Para o franqueado torna-se igualmente vantajoso poder contar com a

vantagem de adotar um sistema e marca já testados e consolidados no
mercado. Assim, é possível diminuir os riscos da abertura de um negócio
próprio. Além dos benefícios da assistência na montagem do negócio, a própria
 6

expansão da marca também beneficia o franqueado, pois a torna mais forte e

presente no mercado (PLÁ, 2001, pág. 27).

3 A FRANQUIA AUTO SPA EXPRESS

3.1 HISTÓRIA DA FRANQUIA
O AUTO SPA EXPRESS é a primeira franquia brasileira de estética
automotiva e lavagem ecológica delivery que atende localmente em endereços
comerciais ou residenciais, através de uma rede nacional de unidades
franqueadas, formatadas e treinadas, visando a segurança do cliente e a
uniformidade do atendimento e serviço prestados em um mercado potencial de
60 milhões de automóveis.

Por ser uma rede nacional de franquias, a mesma é capaz de atender

com elevado padrão qualquer solicitação, em qualquer lugar que esta se
encontre. Ao chamar o AUTO SPA EXPRESS, o cliente pode contar com as
seguintes vantagens:

 Atendimento atencioso e gentil

 Profissionalismo
 Pontualidade
 Orçamento sem compromisso
 Excelente custo-benefício
 Profissionais cadastrados e uniformizados para maior segurança
 Utilização de ferramentas adequadas
 Qualidade e garantia nos serviços a serem prestados
 Registro em nosso sistema de serviço realizado
 O melhor custo-benefício do mercado

3.2 DADOS DA FRANQUIA

SEGMENTO

 Serviços automotivos

RAMO

 Serviços automotivos

TIPO DE NEGÓCIO

 O AUTO SPA EXPRESS é a primeira franquia brasileira de estética

automotiva e lavagem ecológica delivery que atende localmente em
endereços comerciais ou residenciais.
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Ano de Fundação Início do Franchising Associado ABF desde

2010 2011 2011

Unidades Unidades Unidades no

Próprias Franqueadas Exterior

3 7 0

Total de Unidades (Próprias + Franqueadas + Exterior)

10

FATURAMENTO MÉDIO MENSAL

 R$ 6000, 00

TAXA DE PROPAGANDA

 R$ 100, 00

BASE DE CÁLCULO

 Fixo mensal

RETORNO

 De 02 meses a 03 meses

TAXA ROYALTIES

 R$ 540, 00

Capital para Instalação Taxa de Franquia Capital de Giro

R$ 4.500 Não Cobra Não Exige

Investimento (taxa de franquia + capital para instalação + capital

de giro)

A partir de R$ 4.500
 8

3.3 COMO SE TORNAR UM FRANQUEADO

A AUTO SPA EXPRESS busca estabelecer uma rede de prestadores

de serviços que permita um rápido, seguro e confiável serviço de estética
automotiva e lavagem ecológica que possa ser reconhecido como a maior
referência do ramo nas cidades em que atuam.

O franqueado será treinado para lidar com todas as questões que

envolvem o desenvolvimento de um negócio na área da lavagem, manutenção
e conservação do automóvel.

O franqueado será treinado para operar a franquia nas áreas

mencionadas: técnica, comercial, marketing, operacional e de internet. E estará
apto a selecionar os melhores profissionais de sua região, treiná-los e capacitá-
los para atuarem como seus colaboradores dentro dos conceitos técnicos e
comerciais da AUTO SPA EXPRESS.

Perfil do franqueado:

 Gostar da área de estética automotiva e lavagem ecológica

 Gostar de trabalhar com famílias e empresários
 Ser empreendedor.
 Ter facilidade de comunicação
 Ter motivação e liderança
 Saber motivar pessoas
 Ser comprometido com os resultados e com a ética aos clientes

3.4 TREINAMENTO E APOIO FORNECIDO

Há as seguintes vantagens para quem vira um franqueado AUTO SPA

EXPRESS:

 Baixo investimento - Necessário apenas do nosso carrinho de trabalho e

um telefone celular
 Marca com exposição nacional
 Alta rentabilidade
 Treinamento e suporte técnico, operacional, comercial e de marketing
 Material publicitário desenvolvido por profissionais da área
 Mercado em franca expansão
 Horários flexíveis

A AUTO SPA EXPRESS também oferece a seguintes vantagens para

quem se franqueia:

 Operação formatada e manualizada

 Treinamento inicial
 Suporte operacional
 Departamento de marketing
 9

 Exclusividade de território

3.5 RESPONSABILIDADE SOCIAL

A AUTO SPA EXPRESS buscar utilizar a menor quantidade de água

possível durante a limpeza de veículos automotores. Desse modo é garantida
uma lavagem 100% ecológica, sem desperdício de água ou lavagem ineficiente
do veículo.
 10

CONCLUSÃO
 11

REFERÊNCIAS

ASSOCIAÇÃO Brasileira de Franchising. Guia de franquias: serviços

automotivos. Disponível em: <http://www.portaldofranchising.com.br/site/
content/guiadefranquias/interna.asp?codSeg=21&codCli_forn=348287&SeoUrl
=franquia-de-servicos-automotivos-auto-spa-express> Acesso em: 30-abr-2012
às 16:00h.

AUTO Spa Express. Franchising. Disponível em:

<http://www.autospaexpress.com.br/franchising.html> Acesso em: 30-abr-2012
às 15:55h.

MAURO, Paulo César. Guia do franqueado: leitura obrigatória para quem

quer comprar uma franquia. São Paulo: Nobel, 2007. Disponível em:
<http://books.google.com.br/books?id=azH_NFP_qOUC&pg=PA40&dq=sistem
a+de+franquia+conceito&hl=pt-BR&sa=X&ei=itqeT_H9DKHH6QGAh7H3Dg&
ved=0CEwQ6AEwAQ#v=onepage&q=sistema%20de%20franquia%20conceito
&f=false> Acesso em 30-abr-2012 às 16:14h.

PLÁ, Daniel. Tudo sobre franchising. Rio de Janeiro: Ed. SENAC, 2001.
Disponível em: <http://books.google.com.br/books?id=IAnoxq-gNhMC&pg=
PA29&dq=sistema+de+franquia+conceito&hl=pt-BR&sa=X&ei=itqeT_H9DKHH
6QGAh7H3Dg&ved=0CFYQ6AEwAw#v=onepage&q=sistema%20de%20franqu
ia%20conceito&f=false> Acesso em 30-abr-2012 às 17:41h.

RIBEIRO, Adir. Dicas para obter sucesso na escolha e implantação de uma

franquia. Disponível em: < http://www.portaldofranchising.com.br/site/content
/interna/index.asp?codA=15&codAf=20&codC=10&origem=artigos> Acesso em
30-abr-2012 às 15:25h.

SEBRAE Nacional. Empreender faz parte da condição humana. Disponível

em: < http://www.sebrae.com.br/customizado/desenvolvimento-territorial/o-que-
e/empreendedorismo> Acesso em 30-abr-2012 às 15:19h.