PENDAFTARAN PASIEN

No. : 06/SOP/UKP- PKL-

Dokumen KG/2018
Tgl. Terbit : 16April 2018
SOP No. Revisi : 00
Mulai : 16April 2018
Berlaku
Halaman : 1/5
Ttd
PUSKESMAS dr. Nunu Susanti
KELURAHAN NIP.198111272014032002
KEAGUNGAN
1. Pengertian Pendaftaran Pasien yaitu pelayanan rutin petugas pendaftaran untuk
menertibkan urutan pelayanan dan memudahkan mendapatkan informasi
rekam medis bagi seluruh fasilitas pelayanan yang tersedia di
Puskesmas.
2. Tujuan Prosedur ini sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk
melakukan pendaftaran pasien.
3. Kebijakan SK Kepala PuskesmasKelurahanKeagunganNomor 19 Tahun 2018
Tentang Kebijakan Pelayanan Klinis.
4. Referensi -
5. Alat dan bahan a. Alat :
1) Komputer
2) Printer
3) Mesin Pendaftaran

b. Bahan :
1) Kertas Registrasi Pendaftaran Pasien Bayar Dan BPJS
2) Kertas Nomor Urut Pendaftaran
3) Kertas Nomor Antrian Pelayanan
4) Klip
5) Dokumen RM Pasien ( untuk pasien poli KIA/KB)
6) Form Kendali Status Pasien
6. Langkah- Sebelum menuju loket pendaftaran atau mesin antrian, satpam
LangkahProsed menanyakan apakah pasien sudah pernah berobat atau belum. Jika
ur
pasien belum pernah berobat, maka satpam mengarahkan pasien untuk
mengambil nomor antrian sesuai poli yang dituju. Jika pasien sudah
pernah berobat, maka satpam mengarahkan pasien menuju mesin
antrian pendaftaran pasien lama.

1. PASIEN BARU

a. Untuk pasien baru, petugas pendaftaran menyiapkan nomor antrian

pendaftaran poli tujuan (PoliUmum, Poli KIA/KB, Poli Gigi)
b. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai dengan nomor antrian
pendaftaran poli tujuan.
c. Petugas pendaftaran memberi salam / menyapa pasien.
d. Petugas pendaftaran menanyakan tujuan kedatangan dan keluhan

Dilarang mengcopy naskah tanpa seizin WMM Puskesmas KelurahanKeagungan Hal1/5

 pasien.
e. Petugas pendaftaran menanyakan kartu identitas dan kartu BPJS.
f. Petugas pendaftaran melewati nomor urut pendaftaran yang tidak ada,
jika terdapat nomor urut pendaftaran yang yang sudah terlewati maka
petugas pendaftaran memanggil 3 nomor urut pendaftaran setelahnya
baru kembali ke nomor urut yang terlewati.

a) Membawa KTP dan BPJS

(1) Petugas pendaftaran mencatat data pasien di register
pendaftaran E-PUSKESMAS, dengan cara:
(a) Kliktambah
(b) Masukan nomor BPJS
(c) Klik cek peserta
(d) Klik set sebagai pasien BPJS untuk pasien yang terdaftar di
faskes se-Kecamatan Tamansari, apabila tidak terdaftar di
faskes se-Kecamatan Tamansari klik close
(e) Klik jenis Layanan
(f) Klik rawat jalan
(2) Petugas pendaftaran menginput poli yang ditujukedalam sistem
E-Puskesmas.
(3) Petugas pendaftaran menanyakan kembali nama, tanggal lahir
dan alamat serta poli tujuan untuk mencocokan data.
(4) Petugas pendaftaran mengklik tombol simpan.
(5) Petugas pendaftaran mengklik tombol print.
(6) Petugaspendaftaranmenjelaskaninformasitentanghakdankewaji
banpasien, jenispelayanan, tarifpelayanan, rujukan,
daninformasi lain yang dibutuhkan (general consent).
(7) Petugaspendaftaranmemintapasienmenandatanganigeneral
consentjikasudahmemahamiinformasi yang diberikanpetugas.
(8) Petugas pendaftaran memberikan nomor antrian poli yang
dituju.
(9) Petugas pendaftaran mempersilahkan pasien menunggu di
ruang tunggupoli yang dituju.
(10) Petugas rekammedis mengantarkan dokumen RM ke ke
ruangpolitujuan berobat pasien untuk pasien poli KIA/KB.

b) Hanyamembawaidentitas KTP
(1) Petugas pendaftaran mencatat data pasien di register
pendaftaran E-PUSKESMAS, dengan cara :
(a) Kliktambah
(b) Klik Tambah ke data pasien, isi semua kolom sesuai
identitas pasien
(c) Kliksimpan
(d) KlikPendaftaranpasien
(e) Klik Jenis pelayanan
(f) Klik rawat jalan
(2) Petugas pendaftaran menginput poli yang dituju ke dalam
sistem E-Puskesmas.
(3) Petugas pendaftaran menanyakan kembali nama, tanggal lahir
dan alamat serta poli tujuan untuk mencocokan data.
(4) Petugas pendaftaran mengklik tombol simpan.
Dilarang mengcopy naskah tanpa seizin WMM Puskesmas KelurahanKeagungan Hal2/5
 (5) Petugas pendaftaran mengklik tombol print.
(6) Petugas pendaftaran membuat print antrian double , lembar
pertama untuk bukti pembayaran, dan lembar kedua untuk
pasien sebagai nomor antrian poli yang dituju.
(7) Petugas pendaftaran mempersilahkan pasien untuk melakukan
pembayaran di loket.
(8) Petugas pendaftaran menjelaskan informasi tentang hak dan
kewajiban pasien, jenis pelayanan, tarif pelayanan, rujukan, dan
informasi lain yang dibutuhkan (general consent).
(9) Petugas pendaftaran meminta pasien menandatangani general
consent jika sudah memahami informasi yang diberikan
petugas.
(10) Petugas pendaftaran memberikan nomor antrian poli yang
dituju.
(11) Petugas pendaftaran mempersilakan pasien menunggu di ruang
tunggu poli yang dituju.
(12) Petugas rekam medis mengantarkan dokumen RM ke ke
ruangpolitujuan berobat pasien untuk pasien poli KIA/KB.

c) Tidak Membawa Identitas

(1) Petugas pendaftaran mencatat data Pasien di register
pendaftaran E-PUSKESMAS data pasien seperti :
(a) KlikTambah
(b) Klik Tambah data pasien
(c) Petugas pendaftaran memberi tanda checklist ( √ ) pada
kolom NIK
(d) Petugas pendaftaran mengisi semua kolom sesuai identitas
pasien
(e) Klik Simpan
(f) Klik Pendaftaran Pasien
(g) Klik Jenis layanan
(h) Klik Registrasi Rawat Jalan
(2) Petugas pendaftaran menginput poli yang dituju kedalam sistem
E Puskesmas.
(3) Petugas pendaftaran menanyakan kembali nama, tanggal lahir
dan alamat serta poli tujuan untuk mencocokan data.
(4) Petugas pendaftaran mengklik tombol simpan.
(5) Petugas pendaftaran mengklik tombol print.
(6) Petugas pendaftaran membuat print antrian , lembar pertama
untuk bukti pembayaran, dan lembar kedua untuk pasien
sebagai nomor antrian poli yang dituju.
(7) Petugas pendaftaran mempersilahkan pasien untuk melakukan
pembayaran di loket.
(8) Petugas pendaftaran menjelaskan informasi tentang hak dan
kewajiban pasien, jenis pelayanan, tarif pelayanan, rujukan, dan
informasi lain yang dibutuhkan (general consent).
(9) Petugas pendaftaran meminta pasien menandatangani general
consent jika sudah memahami informasi yang diberikan
petugas.
(10) Petugas pendaftaran menghimbau kepada pasien agar
kunjungan selanjutnya wajib membawa kartu identitas pasien.
Dilarang mengcopy naskah tanpa seizin WMM Puskesmas KelurahanKeagungan Hal3/5
 (11) Petugas pendaftaran memberikan nomor antrian poli yang
dituju.
(12) Petugas pendaftaran mempersilakan pasien menunggu di ruang
tunggu poli yang dituju.
(13) Petugas rekam medis mengantarkan dokumen RM ke ke ruang
poli tujuan berobat pasien untuk pasien poli KIA/KB.

2. PASIEN LAMA
a) UMUM
(1) Pasien memasukkan Nomor Induk Kependudukan (NIK) pada
kolom yang tersedia
(2) Pasien memilih poli yang akan dituju
(3) Pasien mengambil nomor antrian yang sudah ter-print
(4) Pasien menuju loket (kasir) untuk melakukan pembayaran biaya
pengobatan
(5) Petugas pendaftaran mempersilakan pasien menunggu di ruang
tunggu poli yang dituju
(6) Pasien menuju poli yang dituju

b) BPJS
(1) Pasien memasukkan nomor BPJS pada kolom yang tersedia
(2) Jika status BPJS pasien tidak aktif, maka pasien diarahkan oleh
petugas untuk mengambil nomor antrian dan mendaftar sebagai
pasien baru
(3) Jika status BPJS pasien aktif, maka pasien langsung memilih
poli yang akan dituju
(4) Pasien mengambil nomor antrian yang sudah ter-print
(5) Pasien menuju poli yang dituju
(6) Petugas rekam medis mengantarkan dokumen RM ke ke ruang
poli tujuan berobat pasien untuk pasien poli KIA/KB.

7. Unit Terkait a. Loket Pendaftaran

b. Poli
8. Dokumen terkait a. SOP Alur pelayanan pasien
b. SOP Identifikasi pasien
c. SOP Penyampaian informasi
9. Riwayat Isi
perubahan No. Halaman Tanggal Mulai Perubahan
Perubahan
dokumen

Dilarang mengcopy naskah tanpa seizin WMM Puskesmas KelurahanKeagungan Hal4/5