TOPICO 1

EL OBJETIVO DE LA CALIDAD EN LOS

PROYECTOS

JUAN CARLOS ALMONTE | 962771176 | juancarlos.almonteb@gmail.com | www.montecarloingenieros.com

 INDICE

INTRODUCCION
1.1 GESTION DE LA CALIDAD (ENFOQUE PMBOK)
1.2 CLAUSULAS DE LA ISO 9001
1.3 EVOLUCION DE LOS SGC EN LAS ORGANIZACIONES
1.4 DEFINICION DEL ALCANCE DEL SGC PARA EL PROYECTO
1.5 VARIABLES QUE AFECTAN LOS ENTREGABLES DE UN PROYECTO
1.6 RESUMEN
 INTRODUCCIÓN

JUAN CARLOS ALMONTE | 962771176 | juancarlos.almonteb@gmail.com | www.montecarloingenieros.com

 INTRODUCCION

INTRODUCCIÓN

Un SGC es una decisión estratégica de la organización y su desarrollo se basa en:

El entorno de la organización, los cambios en ese entorno y los riesgos asociados con ese entorno,

Sus necesidades cambiantes,

Sus objetivos particulares,

Los productos que proporciona,

Los procesos que emplea,

Su tamaño y la estructura de la organización.

 INTRODUCCION

2500 A.C. 1700 A.C. 1000 D.C.

 INTRODUCCION

SI ALGUIEN CONSTRUYE UNA CASA… Y

ESA CASA CAE…. EL CONSTRUCTOR DEBE
SER MUERTO…

HAMMURABI, 1760 A.C.

 INTRODUCCION

RECUERDAS CUÁL FUE EL PROBLEMA?

CADA UNO SABIA CONSTRUIR… CONOCIAN!

 INTRODUCCION

NO HABLAR EL MISMO CÓDIGO…

ES NO HABLAR EL MISMO IDIOMA!

 INTRODUCCION

2500 A.C. 1700 A.C. 1000 D.C. 1800 D.C. 1850 D.C.
INTRODUCCION
INTRODUCCION
 INTRODUCCION

Walter Joseph Kaoru Phillip

Shewhart Juran Ishikawa Crosby

1920 1945 1950 1960 1970

Henry Edwards
Ford Deming
 INTRODUCCION

Lideró la revolución de la calidad en Japón,

desarrolló el análisis de causa raiz a través de
las siguientes variables

Material
Máquina
Mano de obra
Medición
Método
Kaoru Ishikawa
Medio ambiente
 INTRODUCCION

La respuesta de Crosby a la crisis de calidad

fue el principio “hacerlo bien a la primera vez”.

Los principios de su filosofía fueron:

Calidad es cumplir con las especificaciones

(clientes/producto)
El sistema de calidad significa prevención
La estandarización implica cero defectos
La medida de calidad es el precio de la no Phillip Crosby

conformidad
INTRODUCCION
 INTRODUCCION

Calidad ISO 8420 : 1996

La totalidad de cualidades y características de un producto o servicio que definen su capacidad de

satisfacer las necesidades establecidas o implicitas. No debe confundirse con el “grado de excelencia” o
“apto para usar” lo que sólo abarca parte de la definición.

Calidad ISO 9000 : 2005

Grado en el que un conjunto de características (3.5.1) inherentes cumple con los requisitos (3.1.2)

NOTA 1 El término "calidad" puede utilizarse acompañado de adjetivos tales como pobre, buena o
excelente.

NOTA 2 "Inherente", en contraposición a "asignado", significa que existe en algo, especialmente como
una característica permanente.
 INTRODUCCION

Nivel de Calidad

Es el nivel en el que un conjunto de caraterísticas inherentes satisface los requisitos.

Grado de Calidad

Es una categoría que se asigna a productos o servicios que tienen el mismo uso funcional pero
características técnicas diferentes.
 INTRODUCCION

Planificar la Gestión de la Calidad

Es el proceso de identificar los requisitos y/o estándares de calidad para el proyecto y sus entregables,
así como de documentar cómo el proyecto demostrará el cumplimiento con los mismos.

ISO 9000:2005 Planificación de la calidad. Parte de la gestión de la calidad enfocada al establecimiento

de los objetivos de la calidad y a la especificación de los procesos operativos necesarios y de los
recursos relacionados para cumplir los objetivos de la calidad

NOTA El establecimiento de planes de la calidad puede ser parte de la planificación de la calidad.

 INTRODUCCION

Realizar el Aseguramiento de Calidad

Es el proceso que consiste en auditar los requisitos de calidad y los resultados de las mediciones de
control de calidad, para asegurar que se utilicen las normas de calidad y las definiciones operacionales
adecuadas.

ISO 9000:2005 Aseguramiento de la calidad. parte de la gestión de la calidad orientada a proporcionar

confianza en que se cumplirán los requisitos de la calidad.
 INTRODUCCION

Controlar la Calidad

El proceso por el que se monitorea y se registran los resultados de la ejecución de las actividades de
control de calidad, a fin de evaluar el desempeño y recomendar los cambios necesarios.

ISO 9000:2005 Control de la calidad. Parte de la gestión de la calidad orientada al cumplimiento de los
requisitos de la calidad
 INTRODUCCION
Que es la ISO?
“La ISO (Organización Internacional de Normalización) es una federación mundial de organismos nacionales
de normalización (organismos miembros de ISO). El trabajo de preparación de las normas internacionales
normalmente se realiza a través de los comités técnicos de ISO.”

“La adopción de un sistema de gestión de la calidad debería ser una decisión estratégica de la organización.
El diseño y la implementación del sistema de gestión de la calidad de una organización están influenciados por
diferentes necesidades, objetivos particulares, los productos suministrados, los procesos empleados y el
tamaño y estructura de la organización. No es el propósito de esta Norma Internacional proporcionar
uniformidad en la estructura de los sistemas de gestión de la calidad o en la documentación. “

“Esta Norma Internacional promueve la adopción de un enfoque basado en procesos cuando se desarrolla,
implementa y mejora la eficacia de un sistema de gestión de la calidad, para aumentar la satisfacción del
cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos.”

Que son los Sistemas de Gestión de Calidad?

Serie de elementos (procesos de gestión, procedimientos, directivas y documentos) que interactúan para
establecer y cumplir una Política y Objetivos, con el fin de dirigir y controlar una organización con respecto a la
Calidad en sus productos.
 INTRODUCCION
Sistemas de Calidad en la Construcción

Nacidos en el contexto de la Industria

Manufacturera, los Sistemas de Gestión de la
Calidad (SGC) con base en la ISO 9001
actualmente forman parte del desarrollo de los
Proyectos de Construcción de gran
envergadura, lo cual constituye la evolución de
la Industria de la Construcción hacía una mayor
estandarización y optimización de sus
procesos.

Asimismo, la implementación del SGC y la

correspondiente certificación suponen un valor
agregado para la Organización en un mercado
día a día más competitivo.
 INTRODUCCION
Sistemas de Calidad en la Construcción

No obstante, dado que la mayoría de

conceptos y metodología desarrollados
para los SGC’s provienen de la
actividad Manufacturera, aún no se ha
logrado un esquema concertado,
práctico y general aplicable para la
Construcción.
Este hecho hace que la concepción del
SGC sea lejana de la actividad diaria
de la Construcción, y sea considerada
muy teórica y abstracta.
 INTRODUCCION
Sistemas de Calidad en la Construcción

Esto aunado a los costos del mantenimiento del

SGC genera una expectativa negativa en la Alta
Dirección.
Así entonces, en el mejor de los casos el SGC
antes que una herramienta supone un Activo
Intangible del tipo valor agregado, en el peor de
los casos un Pasivo molesto impuesto por la
moda del mercado.
1.1 Gestión de la Calidad
(Enfoque PMBOK)
1.1 GESTION DE CALIDAD (ENFOQUE PMBOK)

ISO 9000

Planear Hacer

Actuar Verificar

Estandarización
Identifique las variables que inciden en
un Sistema de Calidad
1.1.a PLANIFICACION DE LA CALIDAD
 1.1.a PLANIFICACION DE LA CALIDAD
Entradas
Antes de empezar el planeamiento verifique qué regulaciones y
restricciones existen, por ejemplo las pruebas que pueda exigir el RNC.
Encuentre la Esperas Técnicas.
Consulte si existen procedimientos que puedan servir, formatos. Cuáles
son los tipos de inspecciones y controles típicos. Es probable que no
encuentre muchos.
No olvide de leer el alcance de trabajo. Osea el Contrato!!. Pueda que
enuncie fases que requieran pruebas que deben planificarse.
Pregunte si existe un Plan de Gestión del Proyecto. Tal vez no exista,
entonces lea las bases, contrato, consultas, pueden haber parámetros
que no previstos. Haga una matriz de interrelación.
 1.1.a PLANIFICACION DE LA CALIDAD

Herramientas y Técnicas
Luego de considerar las actividades de aseguramiento de calidad y
control de calidad, considere un análisis de costo beneficio con respecto a
la implementación. Por ejemplo si es más barato tener un laboratorio en
Obra o mandar a laboratorio las probetas.
Verifique los datos de su análisis con Obras similares, o bien haga
comparaciones propias entre laboratorios si de pruebas se trata.
Si quiere acelerar su proyecto haga pruebas de fragua para determinar el
tiempo de desencontrado, de esa forma puede optimizar el uso de
encofrados.
Analice la performance de los costos incurridos por errores, compare con
la implementación de medidas preventivas, ¿más supervisión tal vez?
¿Inducción al personal?.
Verifique algunas herramientas adicionales para planificar la calidad.
 1.1.a PLANIFICACION DE LA CALIDAD

Salidas
Al término del Proceso de planificación proveer del Plan de Gestión de
Calidad, que involucre como se atacarán las 6M de Ichicakawa. Se puede
basar en la ISO 9001.

Hacer un listado de métricas, las que se usarán en los reportes. Estas

métricas pueden estar relacionadas con el numero de No Conformidades,
Reprocesos, Liberación.

Disponga de los listados de control, referente a las inspecciones para los

diferentes procesos.

Designe resultados esperados, por ejemplo la cantidad de desperdicio.

Incluir finalmente el contenido en del Plan de Gestión de Calidad y en el
Plan de Gestión del Proyecto.
1.1.b ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
 1.1.b ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

Entradas (1)
Para desplegar el QA revise lo establecido en el Plan de Gestión, esto es
las actividades de QA definidas en dicho Plan. Por ejemplo el control de
los equipos de IME.

Revise las métricas definidas para el planeamiento, si no existen,

defínalas. Por ejemplo El periodo de aprobación entre la OC y la OS en lo
referente a gestión de compras.

Establezca un plan de mejoras, traducidas en acciones, reportes,

reuniones. Para mejorar debe medir lo que se mejorará. Use las métricas!.

Elabore un reporte para medir el rendimiento del trabajo. Puede ser un

reporte único, el cual puede se integrado a un reporte general.
 1.1.b ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

Entradas (2)
Verifique las solicitudes de cambio. Estas cambian el requisito de calidad
(especificaciones) del producto (entregable). Así uno puede determinar si
un producto es conforme o no. Verifique mediante inspecciones, o
caminatas.

Cuántas acciones correctivas se están dando actualmente en su Obra? han

ido en aumento? más aun, cuántas acciones correctivas deberían darse y
simplemente no se dan?. Qué acciones generan los reportes de Control de
Calidad, qué decisiones han tomado luego de leer los resultados los
reportes de concreto?
Se han generado Ordenes de Cambio por temas de calidad. El que no
existan, no signifique que no se necesiten.

Cuantifique la cantidad de reparaciones ejecutadas, lístelas y agrúpelas

por entregables y procesos.

Define una base de datos de acciones preventivas. Puede registrarlas en el

cuaderno de Obra
 1.1.b ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

Herramientas
Identifique las actividades programadas para el Aseguramiento de la
Calidad. Lea el Planeamiento de la CALIDAD.
Elabore un schedule para la realización de las actividades. Días específicos
para inspecciones de los distintos procesos.
Haga uso/elabore reportes específicos de procesos específicos tanto de
gestión como de control de calidad.
Emplee las herramientas de gestión para el control de calidad y
aseguramiento de calidad. Una buena herramienta de gestión es el LOGs
de control. Por otro lado tenga claro las técnicas para el control de
calidad, es decir el detalle de las pruebas a realizar. Estas deben ser
claras para todos.
 1.1.b ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

Salidas
Registre los cambios en los requerimientos de los entregables producto de
las acciones preventivas o correctivas.
Liste las acciones correctivas de la semana, y llévela a la reunión semanal.
Por ejemplo cubrir el acero durante el invierno.
Si elaboró procedimientos, registros, manténgalos actualizados, ingréselos
una base de datos/servidor, para la actualización y uso en otro Proyecto.
Si se han definido nuevos procedimientos, procesos, requisitos que
ameriten ser referenciados en el Plan de Gestión. Actualice el Plan de
Gestión!
1.1.c CONTROL DE CALIDAD
 1.1.c CONTROL DE CALIDAD
ENTRADAS
Elabore el Plan de Calidad, use una matriz de calidad Entregable vs Pruebas.
Defina las métricas de calidad en función a los procesos críticos. Asimismo
verifique las métricas que pueden brindar las normas, por ejemplo el 70%
de resistencia del concreto.
Haga una listas de los formatos de calidad a emplear, en función a las
inspecciones programadas. Recuerde lo ejecutado en el planeamiento para
hacer el listado.
Registre los datos del rendimiento del trabajo, los defectos que se han
obtenido al presente. Consulte sobre los problemas que han tenido, analice
la frecuencia y elabore así un informe esquemático con datos simples del
rendimiento del trabajo y sus reprocesos. El tiempo es dinero!
Revise los cambios producidos por defectos o acciones correctivas. Como
“acuerdos” para el cambio de la ubicación de una puerta pues no se
considero la puerta donde originalmente debía estar!.
Identifique los entregables críticos. No son actividades!!
 1.1.c CONTROL DE CALIDAD
HERRAMIENTAS Y TECNICAS (1)
Agende reuniones y comités para análisis causa efecto de los problemas
ocurridos en la semana. Asigne dicha tarea a los Jefes de Grupo; ellos
pueden aportar!.
Elabore Diagrama de control para distintos procesos.
Identifique los procesos importantes en la fase de la construcción en que
se encuentra. Haga recorridos identificando el punto del diagrama de
flujo en el que se encuentra.
Recuerda el listado de defectos?, bien, ahora tipifíquelos de mayor a
menor frecuencia de ocurrencia. Así también los sesgos que pueden
tener!
Diagrama de comportamiento (variación) histórica. Eso define un BM para
saber las capacidad de los procesos. Por ejemplo, la resistencia alcanzada
del concreto. El tiempo de viaje de los camiones.
 1.1.c CONTROL DE CALIDAD
HERRAMIENTAS Y TECNICAS (2)
Asigne un responsable que elabore un diagrama de dispersión y vea la
eficiencia p.e. de sus acciones preventivas. Determine acciones y
objetivos para modificar el comportamiento del diagrama de dispersión,
p.e. variación en la hora de solicitud del mixer y reprogramaciones de
vaciados.
Implemente CUOTAS de inspecciones que generen un cambio en los
resultados de performance. Establezca la dimensión de la muestras a
probar. Quede claro con la supervisión p.e. la cantidad de rotura por
volumen de concreto.
Ejecute las inspecciones. Establezca fechas especificas. Designe un líder
por grupo e incluso incentivos.
Verifique las reparaciones. Puede hacer uso de una cuadrilla de
reparación. Las horas hombre de las cuadrillas de reparación pueden ser
cuantificadas.
 1.1.c CONTROL DE CALIDAD
SALIDAS (1)
Con la lista de métricas (por procesos) elabore reportes estándares de
donde se muestren las diferentes variaciones.
Genere un status de sus listados (LOGs) donde se obtengan datos de
cantidades de defectos reparados y validados. Asócielos a los costos
incurridos.
Identifique la variación con su línea base. Por ejemplo nro de pruebas
ejecutadas vs previstas. Sesgos encontrados en la resistencia de
concreto obtenida. Variación del porcentaje de compactación. Presencia
de finos en el material selecto. Número de galones de pintura, etc.
Cuantifique cuántas acciones preventivas se han desarrollado y saque la
relación con la disminución de ocurrencia de defectos, que ratio
obtiene?.
 1.1.c CONTROL DE CALIDAD
SALIDAS (2)
Cuantifique cuantas cambios acumulados se han dado para cumplir con el
control de calidad. Cuanto costo? “Etiquete dichas ordenes de cambio”
Haga un registro de la corrección de defectos, tenga un histórico para
ser usado en otro Proyecto.
Conserve un registro de los datos, variaciones, acciones correctivas.
Pueden ser útiles para estimar reservas y contingencias al momento de
volver a cotizar.
Cuánto es el porcentaje de liberación / validación a la fecha? Es mayor o
menor al avance con curva-s?
Actualice su Plan de Gestión del Proyecto.
La Calidad es un trabajo adicional.
La Calidad es una restricción.
Después del trabajo, empieza la calidad.

La Calidad es hacer bien el trabajo, de la mejor manera.

La Calidad es un activo que se debe cuidar.

La Calidad te ayuda principalmente a ser ordenado.

La Calidad es un sistema de documentos.

La Calidad es costosa
La Calidad impacta en mi avance.

La Calidad se da espontáneamente cuando el trabajo realmente

acaba
1.2 Clausulas de la ISO 9001
 1.2 Cláusulas de las ISO 9001 – versión 2008. Contenido General

1 Objeto y campo de aplicación

2 Referencias normativas Información General

3 Términos y definiciones

4 Sistema de gestión de calidad

5 Responsabilidad de la dirección

6 Gestión de los recursos Cláusulas

7 Realización del producto

8 Medición, análisis y mejora

Para que sirve una ISO 9001?
1.3 Evolución de los SGC en las
Organizaciones
 1.3 Evolución de los SGC en las Organizaciones

El primer paso antes de llevar a cabo la

Gestión de Calidad en un Proyecto es
identificar el nivel de desarrollo de la
Organización en su Sistema de Gestión de
Calidad, en caso de tener uno.

Según el tipo de desarrollo del SGC Organización, el SGC

del Proyecto deberá ser desplegado con un criterio práctico
y factible. Esto supone objetivos definidos, alcances y
detalles.

Según el nivel de SGC desplegado se deben

determinar los indicadores clave (KPI) a ser
implementados.
 1.3 Evolución de los SGC en las Organizaciones

Modelo Dupont - Madurez Organizacional en

Seguridad

Instintos El objetivo es cero

accidentes y ningún
Naturales Supervisión daño
Autocontrol
Equipo

Reactivo Dependiente Independiente Interdependiente

Expresiones típicas de
“Los accidentes “No quiero que “No me quiero “No quiero que
comportamiento
simplemente me atrapen” hacer daño” nadie se haga
ocurren” daño”
 1.3 Evolución de los SGC en las Organizaciones

En líneas generales SGC de la Organización debe evolucionar al nivel generación de valor, para luego
seguir a un nivel superior que es el de la Optimización. En perspectiva el crecimiento de los SGC es como
sigue :

1. La implementación del SGC debido a la imposición de la gerencia y/o a la urgencia por la

Certificación.
2 La asimilación de las practicas de calidad – procedimientos, registros – como parte de la practica
establecida de la organización.

3 La utilización del sistema como parte de una herramienta de trabajo. En este nivel es imposible
pensar en un Proyecto sin un SGC, caso contrario el sistema no seria una herramienta. Cada
integrante del Proyecto conoce sus funciones y se puede desarrollar el SGC sin un responsable de
Calidad asignado.
4 El sistema genera indicadores que permiten disponer de un monitoreo en términos de variables
que inciden en la conformación de los entregables; se tienen algunos indicadores con variables
monetarias. Los indicadores forman parte de los documentos evaluados por la Alta Gerencia.

5 La utilización de indicadores sólidos como elementos de la toma de decisiones, las cuales están
definidas en términos de objetivos de mejora de indicadores medibles en términos monetarios. Las
decisiones así definidas determinan variaciones que pueden ser ingresadas en un estado de
ganancias y perdidas.

6 Utilización del sistema para la optimización de la RENTABILIDAD. En este nivel con la definición
de BM’s y totalmente establecidos el control de los indicadores de calidad la Organización apunta
a explotar la ganancia oculta, pudiendo responder la pregunta Cuanto mas se pudo dejar de
ganar?.
 1.3 Evolución de los SGC en las Organizaciones

Gráficamente se tiene la siguiente escala de crecimiento en el tiempo de los Sistemas de Calidad

$ 6σ C

Zona de Generación de Valor

Zona de estimación del Estado de

.... Ganancias y Pérdidas

Zona de Costo Fijo Nivel 6

Nivel 5
Nivel 4
Nivel 3
Nivel 2
Nivel 1

199? 200? 200? T

1.4 Definición del Alcance del SGC
para el Proyecto
 1.4 Definición del Alcance del SGC para el Proyecto (Implementación básica)

Un vez definido el nivel de desarrollo de la Organización, se deben definir los siguientes elementos a fin de
dimensionar el Sistema de Gestión de Calidad a ser llevado a cabo.

Tipo del Proyecto

Recursos
(E, P, C o EPCM)
asignados

Alcances Contractuales (Condiciones / Volumen de

Termino) entregables

Plazo del
Proyecto
El nivel más básico es el del Bench Marking, es
decir identificar el nivel de reprocesos producto de
las no conformidades y desviaciones.

Este benchmark servirá como histórico para la futura

evolución del SGC de la Organización y como referente
para los siguientes Proyectos a realizarse.
 A medida que se avanza en los niveles, el
Los impulsos iniciales en un joven grado de exigencia y recursos será mayor,
SGC pueden ser visibles y elevar el sin embargo la reducción de reprocesos
nivel de la Organización. será cuantificable.
Mientras más alto… más equipamiento
 Si el SGC no se vuelve una
herramienta…

Y tan solo sirve para cumplir

con el Cliente…

O solo para certificar…

El SGC será una carga que no querremos llevar… por no saberla usar
1.5 Variables que Afectan los
Entregables de un Proyecto
 1.5 Variables que afectan los entregables de un Proyecto
La ISO 9001 atiende las variables que tienen que ver con el proceso de conformación de los Productos
de la Organización, tangibles o intangibles. La forma de enfocarse en las variables es mediante las
cláusulas descritas en la norma.

Dichas variables interactúan durante los procesos, es por ello es necesario identificarlas para desplegar
las el SGC, en concordancia con las Cláusulas de la norma. Asimismo abordarlas por medio de
herramientas.
 1.5 Variables que afectan los entregables de un Proyecto
Las variables y las Cláusulas de la norma se relacionan de la siguiente manera.

Variables Cláusulas Herramientas

Dirección
Sistema de Gestión de Calidad Procedimientos
Cliente
Sistema Formatos
Responsabilidad de la Dirección
Personal
Logs de Control
Planeamiento

Diseño Gestión de los Recursos Indicadores

Contratos
Procura Realización del Producto
EPD
IME Medición, Análisis y Mejora
Proceso
Auditoria
1.5 Variables que afectan los entregables de un Proyecto

x x
 1.5 Variables que afectan los entregables de un Proyecto

Casos Prácticos

SISTEMA DE Gestión DE CALIDAD DOCUMENTOS

Los planos desactualizados generan errores en la construcción

Los errores en la construcción cuestan tiempo y dinero

Por lo general se observan planos desordenados y dispersos. El maestro es quien tiene en el

“bolsillo el último plano”.
 1.5 Variables que afectan los entregables de un Proyecto

Casos Prácticos

SISTEMA DE Gestión DE CALIDAD DOCUMENTOS

Usar un listado permanente que permita saber la ultima revisión

Usar un sistema de Identificación (p.e. sellos)

 1.5 Variables que afectan los entregables de un Proyecto

Casos Prácticos

SISTEMA DE Gestión DE CALIDAD DOCUMENTOS

Usar un listado permanente que permita saber la ultima revisión

Usar un sistema de Identificación (p.e. sellos)

 1.5 Variables que afectan los entregables de un Proyecto

Casos Prácticos

5.4 Planificación PLANIFICACION

7.1 Planificación de la realización del Producto

El 80 % de trabajos (p.e. vaciados) se decidieron en los últimos 7 días, el restante puede que se
hagan en los próximos 14 o 21 días.
No estamos seguros de lo que pasara en nuestra obra en las próximos 24hrs.

Acciones sugeridas

Realizar un plan de tres semanas.

Optimizar recursos según las fechas.
Realizar un mapeo de campo con fechas.
 1.5 Variables que afectan los entregables de un Proyecto

Casos Prácticos

5.4 Planificación PLANIFICACION

7.1 Planificación de la realización del Producto

 1.5 Variables que afectan los entregables de un Proyecto

Casos Prácticos

5.4 Planificación PLANIFICACION

7.1 Planificación de la realización del Producto

 1.5 Variables que afectan los entregables de un Proyecto

Casos Prácticos

6.1 Provisión de Recursos PROCURA

7.4 Compras

Se compran materiales que no corresponden a lo requerido.

Se compran materiales apropiados, pero se usan en otro lado.

Se compran materiales apropiado y debidamente derivados, pero se agotan.

 1.5 Variables que afectan los entregables de un Proyecto

Casos Prácticos

6.1 Provisión de Recursos PROCURA

7.4 Compras
 1.5 Variables que afectan los entregables de un Proyecto

Casos Prácticos

6.1 Provisión de Recursos PROCURA

7.4 Compras
 1.5 Variables que afectan los entregables de un Proyecto

Casos Prácticos

6.1 Provisión de Recursos EPD

6.3 Infraestructura
 1.5 Variables que afectan los entregables de un Proyecto

Casos Prácticos

7.6 Control de los dispositivos de seguimiento y de medición IME

8.2 Seguimiento y Medición

“Calibré la estación total hace un mes, pero nadie se dio cuenta que se averió”.

Luego de vaciar concreto, nos damos cuenta que trazamos mal.

La calibración se confunde con lo nuevo del equipo.

 1.5 Variables que afectan los entregables de un Proyecto

Casos Prácticos

7.6 Control de los dispositivos de seguimiento y de medición IME

8.2 Seguimiento y Medición

 1.5 Variables que afectan los entregables de un Proyecto

Casos Prácticos

7.5 Producción y prestación del servicio PROCESOS

La ausencia de registros nos lleva a asumir. “Se supone que esta bien”. Finalmente es una ruleta
rusa, pues cuando este mal… no sabremos donde nos equivocamos y nos costará más!
 1.5 Variables que afectan los entregables de un Proyecto

Casos Prácticos

7.5 Producción y prestación del servicio PROCESOS

 1.5 Variables que afectan los entregables de un Proyecto

Casos Prácticos

7.5 Producción y prestación del servicio PROCESOS

 1.5 Variables que afectan los entregables de un Proyecto

Casos Prácticos

7.5 Producción y prestación del servicio PROCESOS

 1.5 Variables que afectan los entregables de un Proyecto

Casos Prácticos

7.5 Producción y prestación del servicio PROCESOS

 1.5 Variables que afectan los entregables de un Proyecto

Casos Prácticos

8.3 Control del producto no conforme AUDITORIA

8.4 Análisis de datos

8.5 Mejora

Si no nos evaluamos, no podremos mejorar.

Debemos prever y registrar los posibles defectos.

Finalmente, los semáforos de alerta nos ayudarán a llegar a salvo..

 1.5 Variables que afectan los entregables de un Proyecto

Casos Prácticos

8.3 Control del producto no conforme AUDITORIA

8.4 Análisis de datos

8.5 Mejora
 EPD
PERSONAL

MATERIALES IME

PROCESO
PLANOS
1.6 Resumen
 1.6 Resumen

Acciones Medios/Herramientas Salidas

Determinar el Estado de la Cuadro de Planificación Cuadro de Planificación

Organización
Criterios de crecimiento Registros y listados
Identificar el nivel de
implementación
Listas de control Registro de indicadores
Definir los indicadores
relevantes Modelo de Panel de Control Procedimientos

Identificación de Procesos Lista de Entregables

Críticos

Definición del Tipo de

Proyecto

Identificación del Alcance del

Proyecto

Definición de los entregables

FIN