i.

Jeli, yaitu melakukan pekerjaan dengan teliti

dan mampu memandang potensi
Puskesmas Poasia didirikan tahun 1973 sebagai permasalahan kerja serta menemukan
NORMA DASAR PRIBADI
puskesmas Non Rawat Inap dengan jumlah staf pemecahan yang sesuai;
Setiap Pegawai Puskesmas Poasia wajib menganut,
saat itu sebanyak 13 orang. Padatahun 2000
Puskesmas Poasia berubah menjadi puskesmas membina, mengembangkan, dan menjunjung tinggi j. Independen, yaitu tidak terpengaruh dan
norma dasar pribadi sebagai berikut: bersikap netral dalam melaksanakan tugas;
rawat inap dengan 9 tempat tidur. Tahun 2009
dan
jumlah tempat tidur bertambah menjadi 15 buah
a. Jujur, yaitu dapat dipercaya dalam perkataan
dan tindakan; k. Sederhana, yaitu berikap wajar dan atau
b. Terbuka, yaitu transparan dalam pelaksanaan tidak berlebihan dalam tugas dan kehidupan
tugas dan pergaulan internal maupun sehari-hari.
VISI :
eksternal;
Menjadikan Puskesmas poasia sebagai STANDARD PERILAKU
puskesmas “IDAMAN” bagi masyarakat c. Berani, yaitu bersikap tegas dan rasional
Kecamatan Poasia khususnya dan masyarakat dalam bertindak dan berperilaku serta dalam Setiap Pegawai Puskesmas Poasia dalam
Kota Kendari pada umumnya menuju “Kota membuat keputusan demi kepentingan menyelenggarakan pelayanan masyarakat harus
Kendari Sehat Tahun 2020” negara, pemerintah, dan organisasi;
berperilaku sebagai berikut:
MISI : d. Tangguh, yaitu tegar dan kuat dalam a. Adil dan tidak diskriminatif;
menghadapi berbagai godaan, hambatan, b. Bersikap cermat, santun, dan ramah;
 Menyelenggarakan pelayanan kesehatan tantangan, ancaman, dan intimidasi dalam
paripurna, bermutu, manusiawi, serta bentuk apapun dan dari pihak manapun; c. Tegas, handal, cepat, dan tepat;
terjangkau oleh seluruh lapisan masyarakat.
 Meningkatkan profesionalisme sumber e. Berintegritas, yaitu memiliki sikap dan d. Profesional;
daya manusia dalam pelaksanaan tingkah laku yang bermartabat dan e. Tidak mempersulit; dan
pelayanan kesehatan. bertanggung jawab;
 Meningkatkan pembinaan peran serta f. Membuka diri, bersikap simpatik, dan
masyarakat dalam bidang kesehatan f. Profesional, yaitu melakukan pekerjaan bersedia menampung berbagai kritik, protes,
sehingga masyarakat bisa mandiri. sesuai dengan tugas dan atau keahlian serta keluhan, serta keberatan dari penerima
 Menjalin kemitraan dengan semua pihak mencegah terjadinya benturan kepentingan manfaat layanan.
yang terkait dalam pelayanan kesehatan dalam pelaksaan tugas;
masyarakat.
g. Kompeten, yaitu cakap, mampu, tangkas, KEWAJIBAN PEGAWAI PUSKESMAS POASIA
berpengetahuan, dan ahli sesuai kriteria dan
ukuran dalam suatu jenis bidang pekerjaan 1. Memberikan pelayanan dengan sebaik-
tertentu; baiknya kepada masyarakat menurut bidang
SENYUM, SALAM, SAPA, h. Tangkas, yaitu melakukan pekerjaan dengan
tugasnya masing-masing;
2. Menghindari perbuatan atau tindakan yang
SANTUN, SABAR cepat, tepat, dan akurat; dapat berakibat menghalangi atau
mempersulit salah satu pihak yang dilayani;
 3. Bersikap dan bertingkah laku sopan santun
terhadap masyarakat namun tegas, responsif,
transparan, dan profesional sesuai ketentuan
yang berlaku;
4. Melakukan kegiatan pelayanan sesuai dengan
penugasan yang diberikan oleh
penyelenggara;
5. Memberikan pertanggungjawaban atas
pelaksanaan pelayanan sesuai dengan
peraturan perundang-undangan;
6. Menjunjung tinggi nilai-nilai akuntabilitas dan
integritas institusi penyelenggara;
7. Terbuka untuk menghindari benturan
kepentingan;
8. Proaktif dalam memenuhi kepentingan
masyarakat;
9. Memberikan pelayanan sesuai dengan
prosedur yang berlaku;
10. Memberikan pelayanan yang berkualitas
sesuai dengan asas penyelenggaraan
pelayanan publik;
11. Melaksanakan pelayanan sesuai dengan
standard pelayanan;
12. Membantu masyarakat dalam memahami
hak dan tanggung jawabnya sebagai
penerima pelayanan publik;
13. Mematuhi peraturan perundang-undangan
yang terkait dengan penyelenggaraan
pelayanan publik;
LARANGAN UNTUK PEGAWAI PUSKESMAS POASIA
1. Melakukan praktik Korupsi, Kolusi dan 11. Melakukan kegiatan sendiri dan atau bersama
Nepotisme (KKN); dengan atasan, teman sejawat, bawahan atau
2. Melakukan tindakan yang dapat orang lain dalam lingkup tugasnya dengan
mengakibatkan kerugian masyarakat; tujuan untuk keuntungan pribadi, golongan,
atau pihak lain yang secara langsung atau
3. Mempergunakan kewenangan untuk tidak langsung merugikan negara.
melakukan tindakan yang memihak atau
bersikap diskriminatif dan pilih kasih
(favoritisme) kepada kelompok
tertentu/perorangan;
DENGAN INI KAMI PIMPINAN DAN SEPURUH
4. Melakukan pungutan tidak sah dalam bentuk PEGAWAI PUSKESMAS POASIA SANGGUP
apapun dalam melaksanakan tugas untuk MENYELENGGARAKAN PELAYANAN SESUAI
kepentingan pribadi, golonga, atau pihak lain;
STANDAR PELAYANAN YANG TELAH
5. Meminta dan atau menerima pembayaran DITETAPKAN DAN APABILA TIDAK MENEPATI
tidak resmi atau pembayaran di luar JANJI INI, KAMI SIAP MENERIMA SANKSI
ketentuan yang berlaku, seperti pemberian SESUAI PERATURAN PERUNDANG-UNDANGAN
komisi, dana ucapan terima kasih, imbalan YANG BERLAKU
(kickback), sumbangan dan sejenisnya yang
terkait dengan tugas pokok dan fungsi; PEMERINTAH DAERAH KOTA KENDARI
DINAS KESEHATAN KOTA KENDARI
6. Membocorkan informasi atau dokumen yang
wajib dirahasiakan sesuai dengan peraturan
perundang-undangan;
7. Menyalahgunakan kewenangan jabatan
secara langsung dan atau tidak langsung;
8. Menghilangkan, memalsukan, dan atau
merusak aset negara atau dokumen milik
negara/organisasi yang berhubungan dengan VISI
palayanan publik;
MISI
9. Memanfaatkan sarana dan prasarana milik MOTTO
negara untuk kepentingan pribadi; KODE ETIK
MAKLUMAT PELAYANAN
10. Membocorkan rahasia negara yang diketahui
karena kedudukan dan atau jabatan untuk
kepentingan pribadi, golongan, atau pihak
lain; dan
 Jln. Bunggasi – Porors Anduonoho
Kel. Rahandouna Kec. Poasia Kota Kendari
Telepon / Fax : 0401- 3193670
Email : puskesmaspoasiakendari@gmail.com
Facebook : Puskesmas Poasia
Website : www.puskesmaspoasia.com