Políticas y términos de compra

Perú vs Costa Rica | 20 de noviembre del 2018 | 19:30 horas | Estadio Monumental de la
UNSA - Arequipa

INFORMACIÓN Y ACEPTACIÓN DEL REGLAMENTO DE VENTA DE ENTRADAS, LOS TÉRMINOS Y

CONDICIONES GENERALES Y EL CÓDIGO DE CONDUCTA DEL ESTADIO

Usted está visitando el Portal Web (https://fpf-arequipa.joinnus.com), de titularidad de la empresa Joinnus

S.A.C. con R.U.C. N° 20555387785, inscrita en la partida de registro N° 13121114 (en adelante, “Joinnus”),
quien por encargo de la Federación Deportiva Nacional Peruana de Fútbol (en adelante, “Federación”), se
encargará -en síntesis- del proceso de venta de las entradas, bajo la modalidad de venta regular on line y
venta en punto físico, para el Partido de Fútbol que jugará la selección de mayores de Perú versus su símil
de Costa Rica, el cual se realizará el 20 de noviembre de 2018 en el Estadio monumental de la Universidad
San Agustín en Arequipa; así como la emisión digital de tales entradas.

Al completar la compra el participante acepta, reconoce y se compromete de modo irrevocable a cumplir

estrictamente el presente reglamento de venta de entradas, los términos y condiciones generales de
utilización de las entradas.

Por lo tanto, es requisito que el participante lea, conozca y acepte los alcances del presente documento y, de
estar de acuerdo en todos sus extremos, inicie el proceso para la compra de entradas. El inicio del proceso
de compra de entradas implica la aceptación, sin reservas, de todas y cada una de las
disposiciones incluidas en el presente documento.

REGLAMENTO DE VENTA DE ENTRADAS AL PÚBLICO, TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. OBJETO DEL REGLAMENTO DE VENTAS DE ENTRADAS.

1.1. Este reglamento de venta de entradas tiene por objeto regular las condiciones de la venta de
las entradas del partido que se llevará a cabo en el Perú, entre las selecciones de fútbol de
Perú y Costa Rica, programado para el 20 de noviembre de 2018 (en adelante, “Partido”),
según la comunicación realizada por la Federación. El Partido se llevará a cabo en el Estadio
Monumental de la UNSA en la ciudad de Arequipa, ubicado en la Facultad de Sociales de la
Universidad San Agustín – Arequipa (en adelante, “Estadio”).

1.2. La Federación es la única propietaria y la organizadora del Partido y, como tal, posee el
derecho exclusivo de decidir en todas las cuestiones relacionadas con las entradas. Estas son
referentes a los precios, cantidades disponibles, modalidad de venta, tiempos de entrega y
demás procesos que impliquen la comercialización de las entradas.

1.3. Joinnus ha sido contratada por la Federación con la finalidad de diseñar, estructurar y llevar
a cabo el proceso de venta de las entradas descrito en las líneas que siguen y que se ofrecerán
al público en general para la asistencia al Partido, en razón a su experiencia. Por lo tanto,
la Federación no es titular ni ha desarrollado ni es responsable de los mecanismos
tecnológicos que Joinnus decida implementar para efectuar la venta de entradas, así como
tampoco administra ni es responsable de la conservación de la información personal durante
el desarrollo del proceso de venta.

1.4. La venta de entradas para el Partido será realizada mediante la venta regular on line y en
punto físico de venta, de acuerdo al procedimiento descrito en el punto 4. Por lo tanto, no
 será necesario que los usuarios creen o tengan una cuenta de Joinnus previamente al
momento de la compra.

1.5. Con la finalidad de acceder a la compra de las entradas, las personas interesadas deberán
ingresar únicamente a la página web fpf-arequipa.joinnus.com -diseñada exclusivamente
para el Partido-; llenando el formulario web y siguiendo los procedimientos que podrán ubicar
en dicha página para la compra de entradas.

2. NÚMEROS DE ENTRADAS.

Sobre los alcances de la Ley N°30037, Ley que previene y sanciona la violencia en los espectáculos
deportivos; su norma reglamentaria y otras complementarias; y cumpliendo con los compromisos
contractuales, comerciales, entre otros, que tiene La Federación, se informa que:

2.1. Se pondrá a la venta 31,455 (Treinta y un mil cuatrocientos cincuenta y cinco)

entradas, que serán distribuidas en 6 (seis) categorías, según cuadro a continuación:

Categoría Nº de Entradas Precio

Norte 8,717 S/ 39

Sur 8,461 S/ 39

Oriente 7,948 S/ 79

Occidente 6,001 S/ 129

Butaca Lateral 188 S/ 259

Butaca Central 140 S/ 349

2.2 Solo las categorías Butaca Occidente Lateral y Butaca Occidente Central serán numeradas, y
serán asignadas de acuerdo a lo establecido en el numeral 8 siguiente del presente
Reglamento.

2.3 La distribución y cantidad de asientos asignados por sector serán determinadas por La
Federación, de conformidad con el aforo legal determinado por la autoridad competente.

2.4 Según la Ley N°29973, Ley general de la persona con discapacidad y su Reglamento, La
Federación asignará una cantidad de asientos para las personas con discapacidad, además
de aplicar el porcentaje de descuento de Ley obligatorio sobre el precio publicado de acuerdo
a la categoría que se elija. El procedimiento de descuento se comunicará en el apartado de
Método de participación.

2.5 Asimismo, de acuerdo a la Ley N°29973, Ley general de la persona con discapacidad y su
Reglamento, las entradas obtenidas con beneficios a favor de las personas con discapacidad
son PERSONALES E INTRANSFERIBLES. Adicionalmente, el referido beneficio hacia las
personas con discapacidad no es transferible o endosable, por lo que solamente el titular de la
compra será el único y exclusivo beneficiario, no así sus acompañantes -en caso de elegir la
opción de entradas múltiples (hasta máximo 4 entradas)- que no cuente con tal condición.

2.6 Las personas que adquieran las entradas con beneficio para las personas con discapacidad,
deberán presentarse en el estadio con los documentos originales que certifiquen que deben
obtener ese beneficio. Estos documentos son: Carné de CONADIS, Certificado de discapacidad
emitido por el Ministerio de salud u Hospital o Resolución Ejecutiva del Ministerio de Salud
 indicando lo mismo. De no contar con este documento o la no presentación al momento de
ingresar al estadio, conllevará a que se le niegue el ingreso al estadio, independientemente si
la discapacidad es visible o evidente. Además, no hay posibilidad a solicitar devolución o
reembolso.

2.7 Toda persona que desee asistir al Partido deberá tener una entrada,
independientemente de su edad y/o condición. Esto significa que todos los niños,
adolescentes y adultos mayores, independientemente de su edad, necesitan una entrada para
ingresar al Estadio.

2.8 Las entradas son personales, nominales y no reembolsables. Eso significa que cada
entrada es válida para solo una persona; todas las entradas tienen el nombre completo y
número de documento de identidad de la persona que debe ingresar al estadio con ella y no
se puede hacer reembolso o devolución por las entradas adquiridas en este proceso bajo
ningún concepto ni excepción.

3. RESTRICCIONES DE VENTA

3.1 Cada participante podrá solicitar un máximo de cuatro (04) entradas (cada entrada válida para
una sola persona), a través del formulario web de compra y el proceso que se detalla a
continuación, el cual sólo podrá llenar una sola vez y donde el usuario escogerá una de las
categorías (tribunas). El participante podrá rectificar cualquier error en los datos ingresados de
su tarjeta, conforme el numeral 4.3 siguiente.

3.2. Es responsabilidad absoluta del usuario el correcto llenado del formulario de compra. Los datos
ingresados en el proceso deben coincidir exactamente con los registrados en los documentos
de identidad inscritos.

3.3. Sólo podrán participar las personas mayores de 18 años y que cuenten con número de
Documento Nacional de Identidad (D.N.I.) o pasaporte o carnet de extranjería válido al
momento de la compra. Quedará automáticamente anulada la compra de todos los menores
de 18 años que se identifiquen por nuestro sistema de validación.

3.4. Los ciudadanos peruanos solo podrán comprar ingresando el número de su D.N.I. registrado
en RENIEC. También podrán participar ciudadanos extranjeros ingresando el número de su
carnet de extranjería en caso sean residentes en el Perú o pasaporte. Ambos documentos
deberán ser válidos y vigentes al momento de la compra. Cualquier intento de compra de una
misma persona con dos documentos de identidad distintos (aplicando su “doble nacionalidad”),
automáticamente, invalidará ambas compras.

3.5 Como ya se indicó en el numeral 2.4, podrán participar personas con discapacidad, quienes
deberán contar, además de su DNI o carnet de Extranjería o Pasaporte válidos y vigentes, con
registro vigente de la CONADIS o Certificado de discapacidad emitido por el Ministerio de Salud
o Resolución Ejecutiva.

3.6 Para participar con los beneficios que brinda la legislación peruana vigente para las personas
con discapacidad, se deberá considerar lo siguiente:

3.6.1 Los beneficios (descuento del 20% sobre el costo de la entrada y máximo 10% del
aforo para personas con discapacidad) son personales, intransferibles y nominales.

3.6.2 Los beneficios son aplicables solo a la participación titular y no a las entradas
adicionales que se soliciten, salvo que éste cuente con dicha condición, debiendo
demostrarlo previamente a la emisión del ticket, conforme se indica en el numeral
3.7.

3.6.3 Las entradas que se obtengan con los beneficios para la persona con discapacidad
no podrán transferirse a terceros bajo ninguna circunstancia.
 3.6.4 Los espacios y accesos preferenciales para las personas con discapacidad son
responsabilidad absoluta del administrador legal del Estadio en condición de
propietario del Estadio Monumental de la UNSA.

3.7 No podrán participar del proceso de compra, trabajadores de Joinnus o personal

subcontratado que esté involucrado directamente con el proceso de venta.

3.8. No podrán participar las personas que se encuentren prohibidas de asistir al Partido, de
acuerdo a la autoridad competente.

3.9 Quedan excluidos de manera automática todas aquellas personas que manipulen o pretendan
alterar el procedimiento regular de venta, el sistema informático usado o el proceso de compra
o de las plataformas de Joinnus, pretendiendo obtener una ventaja no regulada en el presente
reglamento.

3.10 Solo podrán realizar la compra de entradas, las personas que registren una tarjeta de crédito
o débito habilitada y activa para compras por internet, con saldo suficiente y disponible el día
de la compra y cobro, a efectos de realizar el cobro por parte de Joinnus al momento de la
compra. Además, cuando se habiliten, las personas que paguen con el sistema de pago en
efectivo, banca en línea y en punto físico.

4. FORMULARIO WEB PARA LA COMPRA

4.1 El formulario web para la compra (de ahora en adelante el “Formulario”), que Joinnus ha
elaborado y que pone a disposición del público a través de la página web fpf-
arequipa.joinnus.com, es el único medio por el cual una persona podrá utilizar para adquirir
una o más entradas (hasta máximo 04 entradas en total).

4.2 El Formulario sirve expresamente para registrar la compra realizada. Para esto se solicitará la
siguiente información del comprador – titular de la compra:
- Nombres completos según aparece en el documento de identidad.
- Teléfono celular
- Tipo de documento de identidad y números del mismo
- Correo electrónico
- Número de tarjeta de crédito o débito
- Mes y año de vencimiento de la tarjeta
- Código de verificación (CVV) de la tarjeta de crédito
- Nombre del titular de la tarjeta
- Número y tipo de documento de identidad del titular de la tarjeta

4.3. Serán rechazados los formularios de compra que:

4.3.1. No hayan sido llenados de manera correcta o con caracteres no contemplados en el

español latinoamericano (todos los campos del Formulario son obligatorios)

4.3.2. Tengan datos inexactos o falsos.

4.3.3. Los datos que figuren en la solicitud no correspondan exactamente a los datos en el
documento de identidad inscrito.

4.3.4. Tengan el número de verificación del DNI errado o no coincida con el registrado en
el RENIEC

4.4.5. Hayan sido llenados por personas que se encuentren inhabilitadas a asistir al Partido
de acuerdo a lo determinado por las autoridades competentes.

4.4.6. Hayan sido llenados por personas que no cuenten con DNI o Carnet de extranjería o
pasaporte vigente al momento de la compra.
 4.4.7. De las personas que realicen manipulaciones indebidas o vulneren los sistemas de
seguridad de la página web: fpf-arequipa.joinnus.com.

4.4.8 Contengan datos inexactos o errados de la tarjeta de crédito o débito ingresados en

el sistema de manera voluntaria y adrede.

4.4.9 Una misma persona haya enviado dos veces el formulario con dos tipos y/o número
de documentos de identidades distintos.

4.4.10 No se hayan cumplido todos los procesos necesarios para la compra satisfactoria.

4.4.11 La tarjeta no haya sido aceptada por nuestro sistema para realizar el cargo
correspondiente por la compra de entradas.

4.4.12 Los formularios que no hayan sido llenados por personas mayores de 18 años.

4.5 Joinnus no aceptará ninguna compra distinta a las realizadas y recibidas mediante el
formulario web o en fechas distintas a las indicadas.

4.6 El Participante acepta y reconoce que el llenar el Formulario con los datos
personales y datos de la tarjeta de crédito o débito para el proceso de compra
implica la aceptación de la condición de compra no sujeta a devolución o
reembolso.

5. SELECCIÓN DE CANTIDAD Y CATEGORÍAS DE ENTRADAS.

5.1. En el Formulario, el participante deberá establecer la cantidad de entradas (máximo 04 por

persona registrada) y qué categoría (tribuna) de entrada desea. Las categorías son: Popular
(tribunas Norte y Sur), Oriente, Occidente y Butacas.

5.2. El evento no cuenta con asientos numerados seleccionables al momento de realizar la

compra. Los únicos asientos que se encuentran numerados son los de tipo Butaca.

5.3 Joinnus asignará aleatoriamente la ubicación en dicha categoría para los que adquirieron esas
entradas. Para las demás zonas o butacas la asignación de asientos será por orden de llegada
al estadio por parte de los participantes al evento.

6. PAGO DE LAS ENTRADAS SELECCIONADAS

6.1 El participante deberá ingresar durante el proceso de compra, los datos de una tarjeta de
crédito o débito habilitada para compras por internet; además, debe tener saldo disponible y
estar habilitada o activa en el momento en que Joinnus proceda a realizar el cobro. De no
procesarse el cobro por el incumplimiento de las especificaciones antes indicadas,
automáticamente se anula la compra de manera permanente y sin lugar a reclamos. Joinnus
y/o La Federación no se hacen responsables por cualquier inconveniente que ocurra con la
tarjeta de crédito o débito ingresada y que impida el cobro de la o las entradas; ya sea por
fallas del sistema del banco emisor, por un supuesto fraude electrónico, o por cualquier otra
causa que impida realizar satisfactoriamente el cobro de las entradas.

6.2 Se permite el uso de las tarjetas de crédito o débito: VISA, MASTERCARD, AMERICAN
EXPRESS Y DINERS. Siempre y cuando estas estén habilitadas para compras por internet por
el sistema del banco emisor o las pasarelas de pago usadas para el cobro.

6.3 Para el proceso de pago en efectivo, se utilizará el sistema de pago en efectivo mediante la
generación de Códigos únicos de pago (Denominados códigos CIP). El método de pago en
 efectivo se activará a partir del día 12 de noviembre al mediodía en la plataforma. Siempre y
cuando aún quede stock de entradas por vender.

6.4 El usuario que solicite pagar mediante la modalidad de pago en efectivo contará con 3 horas
para realizar el pago en los establecimientos indicados en el proceso. Luego de haber
realizado el pago, el sistema de Joinnus tomará hasta 6 horas para verificar este pago y
procederá a notificar al usuario sobre la recepción del pago siempre y cuando este haya
ingresado la información de contacto previamente en el sistema para que proceda a emitir
las entradas en el portal.

6.5 En caso el usuario no haya realizado el pago a tiempo y el CIP haya caducado, el usuario
deberá realizar nuevamente el proceso de compra, perdiendo la reserva realizada al momento
del primer intento de compra.

6.6 En caso se presente algún incidente en la verificación o procesamiento de la tarjeta de crédito

o débito al momento del cobro, Joinnus lo indicará al usuario en la opción web “Estado de
compra”, qué tipo de incidente se ha suscitado o si el procedimiento de compra ha sido
exitoso.

6.7 El cobro de las entradas por parte de Joinnus no será automático, este proceso puede tomar
hasta 12 horas para completarse.

6.8 Si al momento de procesar el monto de las entradas, la tarjeta no tuviera saldo o presentase
alguna observación, se comunicará al usuario para que pueda ingresar otra tarjeta.

6.9 Las entradas son personales, nominativas y no reembolsables.

7. ASIGNACIÓN Y EMISIÓN DE ENTRADAS

7.1. Las entradas se asignarán a las personas que hayan finalizado satisfactoriamente el proceso
de compra podrán visualizar las entradas en el portal web fpf-arequipa.joinnus.com, en
la sección destinada para dicho proceso.

7.2 El usuario (titular de la compra) deberá ingresar con el número de DNI, Pasaporte o carné
de extranjería y los últimos 4 dígitos de la tarjeta usada en la compra para poder acceder a
sus entradas,

7.3 Previo a la visualización de las entradas compradas, el usuario deberá cumplir con los
requisitos que el sistema le solicite. Este requisito puede ser: Presentar de forma digital los
siguientes documentos: i) Formato “Aceptación de cargo en tarjeta” llenado y firmado por el
titular de la tarjeta (podrás descargar el formato aquí); ii) Imagen del documento de
identidad del titular de la tarjeta (DNI, Carnet de Extranjería y/o Pasaporte). Estas imágenes
deben ser legibles y sin ninguna mancha o indicación de haber sido alterada.

7.4 El comprador será el único responsable de presentar los documentos según lo indica este
documento y el portal.

7.5 El comprador, una vez que entrega la documentación y visualiza las entradas, es el único
responsable de su custodia. La custodia se entiende por la seguridad que debe tener el
comprador con sus datos para el acceso al sistema de Joinnus.

7.6 Los datos de los participantes podrán ser editados en esta sección del portal fpf-
arequipa.joinnus.com; siendo de absoluta responsabilidad del usuario titular comprador los
datos ingresados en los campos solicitados.

7.7 Los datos de los participantes que aparecerán en las entradas se pueden modificar a
discreción del titular comprador. No hay límite para las veces que se requiera modificar estos
datos hasta la fecha y hora indicada en el punto 9.
 7.8 Una vez se hayan realizado las modificaciones y transferencias que el comprador crea
conveniente, el mismo usuario podrá emitir las entradas y descargarlas para su uso o
almacenamiento. Una vez emitidas las entradas, no se puede realizar más
modificaciones o transferencias.

7.9 Joinnus se refiere al proceso de “emisión” de la entrada al proceso por el cual el usuario
certifica que ya no desea realizar más modificaciones o transferencias de titularidad de las
entradas y procederá a guardar de manera permanente e irreversible los datos ingresados.
Este proceso además incluye la descarga de las entradas con todos los datos necesarios para
que la entrada sea usada en el partido. Una vez emitidas las entradas, no se puede
realizar más modificaciones o transferencias.

7.10 Las entradas se emitirán con el nombre completo y número de documento de identidad de
los participantes que el titular comprador haya ingresado.

7.11 La emisión de las entradas se iniciará a partir del lunes 12 de noviembre a las 18 horas para
las personas que hayan realizado la compra satisfactoriamente y hayan registrado
correctamente a los asistentes al evento.

7.12 El monto pagado por las entradas que no sean emitidas o que no hayan cumplido
con la documentación a entregar no será reembolsado bajo ningún concepto ni
excepción.

7.13 Una vez emitidas las entradas, no se puede realizar más modificaciones o
transferencias.

8. SOBRE LA TRANSFERENCIA DE ENTRADAS Y DUPLICADOS

8.1 En cumplimiento de la Ley y reglamento de espectáculos deportivos antes indicados, Joinnus

habilitará la opción de transferencia o emisión de duplicado según los parámetros
establecidos a continuación.

8.2 Para transferencias de entradas del titular a terceros:

8.2.1 Las fechas habilitadas para poder realizar las transferencias de entradas serán
desde las 12:00 horas del 12 de noviembre de 2018, hasta las 17:30 horas del 20
de noviembre de 2018. Transcurrido este periodo, no habrá más extensión ni
prórrogas.

8.2.2 No se podrán anular emisiones de entradas ya realizadas. Una vez realizada

la emisión de la entrada no se podrá retroceder el proceso.

8.2.3 Para realizar las transferencias solo es necesario que el comprador ingrese con sus
datos al sistema de Joinnus habilitado en el portal fpf-arequipa.joinnus.com.

8.2.4 Las entradas que están comprendidas en la Ley para las personas con discapacidad
son personales e intransferibles según la citada ley. Se pedirá sustento para el
ingreso al estadio. De no contar con el sustento, se negará la entrada a pesar que
la discapacidad sea evidente.

8.2.5 El titular de la entrada a transferir es el responsable de transmitir todos los términos,

condiciones, reglamentos y restricciones asociadas a la titularidad de la entrada al
espectáculo deportivo a los nuevos participantes al evento.

8.3 Para duplicados de entradas impresas en caso de pérdida o robo:

8.3.1 Las entradas digitales no requieren procedimientos ni cobros extra para solicitar
duplicados de las mismas.

8.3.2 Las entradas para este partido, al tener una naturaleza digital y online solo requiere
el ingreso a la plataforma de Joinnus mediante el portal fpf-arequipa.joinnus.com,
 incluyendo los datos de participación anteriormente indicados en este documento,
para poder descargarlas nuevamente e imprimirlas para asistir al evento.

8.3.3 Por consiguiente, es de absoluta responsabilidad del usuario custodiar debidamente

el número de documento y datos de la tarjeta de crédito o débito que usó para
realizar la compra.

9. ACEPTACIÓN POR PARTE DE JOINNUS

9.1 A excepción de los mensajes de haber realizado la compra mediante nuestro mail oficial
(fpf@joinnus.com), SMS o nuestro apartado en el website: fpf-arequipa.joinnus.com, ningún
otro comunicado de Joinnus o de La Federación deberá considerarse o
interpretarse como la confirmación de la compra de entradas, en particular, las
notificaciones de terceros que no formen parte del proceso de pago o los cobros
de revisión por parte de nuestra plataforma de cobros.

9.2 El participante reconoce que Joinnus no puede garantizar:

a) Que un determinado jugador participe en el partido.

b) La realización o duración del partido.
c) Que el participante, su acompañante o usuario de la entrada puedan ver el partido sin
interrupciones ni obstáculos desde el asiento asignado.
d) Que el participante, su acompañante o usuario de la entrada puedan asistir al partido o
asistir a tiempo debido a contratiempos en el traslado o debido a disturbios en la cercanía
del recinto deportivo.
e) Que, debido a la gran movilización masiva de personas por el evento, esta puede llegar
tarde al evento o que no pueda llegar a asistir.

9.3 El participante acepta que las disposiciones anteriores no modificarán el valor del asiento ni
de los servicios a los que les da derecho su entrada, y que la modificación no dará derecho
al participante a recibir ningún tipo de reembolso o compensación.

10. NO PROCEDE LA ANULACIÓN DE COMPRA POR PARTE DEL COMPRADOR

10.1 Toda venta de entrada es definitiva. La persona que compre, posea o utilice una entrada, no
podrá optar por anular la compra o devolver las entradas tras la conclusión del proceso de
compra.

10.2 El participante no podrá anular una compra o rescindir el acuerdo de venta de

entradas ni devolver las entradas ni solicitar el reembolso respectivo, tras la
conclusión de la venta; sin perjuicio de la transferencia referida en el numeral 9.2.

10.3 Sin perjuicio al no cumplimiento de la entrega de la documentación para la

emisión de las entradas, el titular comprador no puede solicitar el reembolso o
anulación del cobro de las mismas a consecuencia de la venta. Debido a que es
completa responsabilidad del usuario/participante el verificar el estado de su
compra en el sistema.

11. FORMAS DE PAGO Y RELACIONADOS AL COBRO

11.1 Joinnus únicamente aceptará el pago a través de tarjetas de crédito o débito VISA,
Mastercard, American Express y Diners.

11.2 Las comisiones e intereses bancarios o de otro tipo derivadas del pago con una tarjeta de
crédito o débito correrán exclusivamente por cuenta del participante.
 11.3 Dada la naturaleza y la organización de la venta de entradas para el partido, y debido, en
particular, a las limitaciones de tiempo que se derivan de esto, el comprador se
compromete a procurar el monto necesario para que Joinnus realice los cobros
correspondientes por las entradas solicitadas.

11.4 En ese sentido, el no contar con el monto suficiente al momento del cobro, tendrá como
consecuencia la anulación de la compra, requiriendo que el comprador ingrese otra tarjeta.

11.5 No se podrá realizar pagos posteriores al momento de cobro oficial indicado en el cronograma.

11.6 Joinnus no concederá al comprador ningún plazo adicional para pagar la totalidad o una
parte del precio de las entradas.

11.7 El cobro se realizará a una sola cuota, siendo responsabilidad del comprador revisar con su
banco todo lo concerniente a los pagos de la compra.

11.8 La entrada al partido, debido a su naturaleza, es considerada un documento tributario.

11.9 Ni Joinnus, ni la Federación emiten facturas por las entradas adquiridas mediante la venta
regular online. Cada entrada es considerada un documento tributario.

12. DATOS PERSONALES

12.1 Para efectuar la compra por las entradas para el partido, el comprador está obligado a facilitar
sus datos personales, tal como se indica en el formulario de compra.

12.2 El comprador reconoce y acepta que los datos personales suministrados a Joinnus según el
presente reglamento se utilizarán, procesarán, almacenarán y transferirán a La Federación,
observando las leyes vigentes, para fines relacionados con:

a) Los procedimientos de asignación y venta de entradas

b) Todas las medidas de seguridad pertinentes
c) Medidas de protección de derechos relacionadas con el partido.

12.3 El comprador reconoce y acepta que los datos personales proporcionados a Joinnus de
acuerdo con el presente reglamento también podrán utilizarse para informar al participante
acerca de otros productos y eventos futuros de Joinnus, así como sobre productos o servicios
de los afiliados comerciales de Joinnus. Además, implica también que el participante está
siendo agregado a la base de datos de Joinnus.

13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE JOINNUS:

Joinnus no asume responsabilidad alguna por:

13.1. Errores técnicos, como fallas del equipo o los programas informáticos, o fallas de internet o de
equipos de impresión que utilice el participante para conectarse con la plataforma de Joinnus.

13.2. La imposibilidad del participante de conectarse a la página web fpf-arequipa.joinnus.com

para verificar el estado de su compra o realizar la compra.

13.3. La demora o la imposibilidad total o parcial de efectuar el pago por parte del comprador bajo
ninguna circunstancia.

13.4 El bloqueo de seguridad por parte de nuestro sistema de cobros por diversos motivos
establecidos para evitar el fraude que impida el continuar con la compra de manera regular.

13.4. Por fallas en el proceso de compra originados por procesos, problemas o errores en el sistema
del banco emisor de la tarjeta de crédito por causas no imputables a Joinnus, o por procesos,
 problemas en el sistema o plataforma de las empresas encargadas de brindar medios
electrónicos de pago, como Visa, MasterCard o similares.

13.5 Si el evento es cancelado debido a cualquier causa, incluso las que respondan acaso fortuito o
fuerza mayor, no existirá derecho alguno a efectuar contra Joinnus reclamos por devoluciones
o reintegros. En este caso La Federación tendrá un plazo de 90 días desde la fecha estipulada
del evento para la devolución del importe al comprador.

14. DATOS DE CONTACTO

Los miembros del público general deberán dirigir todas las solicitudes de información en relación con
las entradas y al presente documento al siguiente email: fpf@joinnus.com

15. CONDICIONES DE INGRESO AL ESTADIO.

15. 1 Las condiciones de ingreso al Estadio Monumental de la UNSA serán establecidas por La
Federación y las autoridades correspondientes.

15.2 Algunos motivos por los que se puede prohibir a una persona el acceso al Estadio son:
encontrarse ostensiblemente bajo los efectos del alcohol, de narcóticos o de cualquier otra
sustancia que altere el comportamiento; proferir un lenguaje ofensivo, racista, xenófobo o
que incite a otras formas de discriminación; promover ideologías, políticas o causas
caritativas; molestar o acosar a otras personas, incluidos los jugadores y árbitros del partido;
comportarse o mostrar tendencia a comportarse de forma violenta, dañina o que pueda
perturbar el orden público.

15.3 Los objetos prohibidos con los que no se permite ingresar al Estadio son, entre otros: armas
de todo tipo ya sean reales o imitaciones o cualquier objeto que pueda usarse como arma;
fuegos artificiales, bengalas, humo en polvo, bombas de humo u otros artículos pirotécnicos;
material comercial o artículos similares que pudieran vulnerar los derechos de La Federación
sobre el partido y cualquier objeto que pueda comprometer la seguridad pública o dañar la
reputación del Partido.

15.4 La Federación y/o Joinnus se reservan el derecho de realizar el control de identificación

de las entradas y de los adquirientes en el ingreso e incluso durante o después del Partido.
Por lo tanto, será obligatorio que las personas que adquieren entradas:

a) Muestren su entrada en el momento en que les fuera requerido (antes, durante o

después del Partido) por La Federación, por Joinnus, por la Seguridad del Estadio
Nacional, la Policía Nacional o cualquier otro funcionario público o privado de seguridad,
control y fiscalización debidamente identificado y acreditado.
b) Porten su documento de identidad y lo muestren cuando les sea requerido.
c) En caso de pérdida o robo del documento de identidad consignado en la entrada
emitida, el asistente deberá solicitar el ingreso al Estadio presentando la denuncia
policial correspondiente en original; sin excepciones.

15.5 De manera obligatoria todos los asistentes al espectáculo deportivo indicado deberán contar
con una entrada emitida por Joinnus y debidamente impresa por el comprador para este
partido y que consigne los datos personales del portador de la misma, así como su documento
de identidad en físico, original y vigente al momento del evento.

15.6 No se permitirá el ingreso al estadio a aquellas personas que no cuenten con una entrada, que
la entrada no consigne los datos correctos o evidencie signos de manipulación, no cuente con
su documento de identidad indicado en la entrada o los datos de su entrada no coincidan con
los de su documento de identidad.
15.7 De acuerdo a ley, Joinnus cumple con informar a los usuarios participantes y asistentes al
Estadio lo siguiente:

DECRETO SUPREMO N° 007-2016-IN

PROHIBICIONES PARA LOS ESPECTADORES Y ORGANIZADORES DE LOS ESPECTÁCULOS

DEPORTIVOS PROFESIONALES

a) Usar o ingresar con banderolas, emblemas, pancartas; así como objetos o productos que
por su contenido, peligrosidad, rigidez o dimensiones, inciten a conductas intolerantes,
discriminatorias, violentas, racistas o xenófobas en el interior de los escenarios deportivos, que
puedan afectar la integridad de cualquiera de los espectadores, su patrimonio, así como la
infraestructura del escenario deportivo.
b) Usar pintura facial, prendas o accesorios que dificulten la debida identificación de los
espectadores.
c) Usar o ingresar con instrumentos musicales o sonoros.
d) Realizar cánticos, expresiones, gestos, sonidos o actitudes que inciten a conductas
intolerantes, discriminatorias, violentas, racistas, xenófobas, o que pretendan vejar a una
persona o grupo de ellas por razón de su edad, raza o etnia, discapacidad, religión o
convicciones, sexo u orientación sexual.
e) Introducir, portar o utilizar cualquier clase de armas o de objetos de similar naturaleza, tales
como elementos punzantes, cortantes, susceptibles de utilizarse como proyectiles, incluyendo
correas u objetos similares, instrumentos electrónicos, alimentos en recipientes rígidos, bebidas
embotelladas o sus envases.
f) Introducir o estar en posesión de bengalas, petardos, explosivos o, en general, productos
inflamables o corrosivos y dispositivos pirotécnicos.
g) Encontrarse bajo los efectos de bebidas alcohólicas, estupefacientes, psicotrópicos,
estimulantes o sustancias análogas.
h) Introducir o vender cualquier clase de bebidas alcohólicas, sustancias estupefacientes,
psicotrópicas, estimulantes o análogas.
i) Ingresar al campo de juego sin autorización.
j) En caso de incumplimiento se aplicará el D.D.-1194 que regula el proceso inmediato en caso
de flagrancia.

RECOMENDACIONES PARA LOS ASISTENTES A LOS ESPECTÁCULOS DEPORTIVOS

a) En caso de alguna emergencia, usted deberá identificar las salidas de evacuación y deberá
dirigirse a la zona de seguridad.
b) Para la evacuación del estadio, usted deberá conocer el número de fila de su asiento, para
dirigirse a la zona de seguridad ubicada en la parte interna o externa del estadio.
c) Los espectadores que se encuentran en la tribuna Norte baja y Sur baja, podrán evacuar
hacia el campo de juego, para lo cual el personal de voluntarios desplazarán los protectores de
policarbonato.
d) Los espectadores que se encuentran en los palcos suites, deberán dirigirse a la zona de
evacuación utilizando las escaleras de emergencia siguiendo las señalizaciones colocadas por
el IPD en las paredes de los pasadizos.
e) Todas las puertas (Internas y Externas) del estadio, permanecerán abiertas en previsión de
producirse alguna emergencia, para el efecto, el locutor del estadio les indicará por el Alto
parlante los procedimientos para la evacuación, la cual deberá ser en forma ordenada y sin
correr.
f) En cada tribuna encontrará personal de las brigadas de evacuación, que están con casaca
amarilla y personal de las brigadas de primeros auxilios y lucha contra incendios con uniforme
rojo.
g) En caso del corte del fluido eléctrico en el estadio, se recomienda permanecer en grupo sus
respectivos asientos hasta que se activen automáticamente los grupos electrógenos del
estadio.
h) Cuando requiera ayuda, solicítelo al personal de la Policía Nacional del Perú, Defensa Civil o
Bomberos que se encuentren más próximo a su lugar.
16. GRABACIONES AUDIOVISUALES

16.1. La persona que porte una entrada emitida y que asista al Partido acepta expresamente que:

a) La Federación es propietaria única y controla todos los derechos de propiedad intelectual

y comercial sobre el Partido y la competición.
b) El Partido es un evento público del que se realizan grabaciones. En la medida que lo
permitan las leyes aplicables, toda persona que asista a un partido, consciente sin ningún
tipo de condiciones que puedan utilizar su imagen como espectadora, aún para fines
comerciales o de otra índole, a perpetuidad y sin costo o pago compensatorio alguno, su
voz, imagen, fotografía o similares, por medio de imágenes en directo o grabaciones de
vídeo, emisión o difusión por internet (streaming), carga o publicación u otro tipo de re-
transmisión o grabación, fotografías u otras tecnologías de medios actuales o futuras
(conocidas en la actualidad o inventadas o desarrolladas en el futuro), y, asimismo, da su
consentimiento irrevocable para que La Federación o terceros autorizados por La
Federación puedan utilizar la grabación de su voz, imagen, fotografía o similares sin
autorización o información previa. La persona que asista a un partido o toda persona que
recoja una entrada, consiente el uso de dispositivos de grabación de imágenes por motivos
de seguridad. De conformidad con las leyes aplicables, el titular de la entrada renuncia de
antemano a todos los derechos y acciones que intenten oponerse a este tipo de uso.

16.2. Las personas que ingresen al Estadio únicamente podrán grabar, cargar, publicar o transmitir
sonido o imágenes en movimiento o fijas o descripciones de un partido (resultados, datos o
estadísticas) con fines privados. Se prohíbe estrictamente la difusión íntegra o parcial de
cualquier sonido, imagen fija o en movimiento, descripción, datos, resultados o estadísticas del
partido para que sea de acceso público, independientemente de la forma de transmisión, sea
por internet, radio, televisión, computadora, teléfono móvil, soporte de datos accesorio o bien
por cualquier otro medio o plataforma digital que permita distribuir, divulgar o comunicar
información o cuente con otras funciones, como las redes y plataformas sociales o blogs,
páginas web, aplicaciones móviles y otras herramientas de comunicación similares o cualquier
otro medio actual o futuro (conocido en la actualidad o inventado o desarrollado en el futuro).
El titular de la entrada no ayudará a ninguna otra persona a realizar este tipo de actividades.

17. ACEPTACIÓN DE RIESGOS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

17.1. El portador de la entrada es responsable de velar en el Estadio por su propia seguridad personal
y la de menores de edad u otras personas sin capacidad legal de obrar o con capacidad limitada
que, lo acompañen («persona dependiente»), y acepta todos los riesgos o peligros que el
portador de la entrada o la persona dependiente pudieran correr o sufrir al asistir al Partido,
y renuncia a toda demanda contra Joinnus relativa a tales riesgos y peligros. El titular de la
entrada (en su propio nombre y en el de las personas dependientes) acepta y reconoce que
existen riesgos para su seguridad personal y riesgo de pérdida de pertenencias personales,
tanto en camino hacia o desde el Estadio como dentro y fuera del Estadio.

Ninguna disposición de estos términos y condiciones generales pretende limitar o excluir los
derechos a los que no pueda renunciar el portador de la entrada de acuerdo con la legislación
aplicable, pero la conservación del ticket cubre un seguro en caso de accidente

17.2. Cada una de las entidades que forman parte de la organización del Partido tienen sus propias
tareas y responsabilidades en el evento. Cada una de las entidades es responsable de sus
propios actos y omisiones.

18. IMPREVISTOS

18.1 El portador de la entrada acepta que La Federación o el árbitro del partido están autorizados,
pero no obligados, a cancelar total o parcialmente, interrumpir o repetir el partido o cambiar
la hora, la fecha y el lugar del partido por causas de fuerza mayor u otros motivos.
 18.2. Se consideran causas de «fuerza mayor» temporales, terremotos, inundaciones u otro tipo
de desastres naturales, guerras, invasiones, acciones de enemigos extranjeros, hostilidades (se
haya declarado la guerra o no), guerras civiles o luchas internas, disturbios, estados de
emergencia nacional, epidemias u otras situaciones declaradas de emergencia de salud pública,
incendios, explosiones, actos de terrorismo, sublevaciones, robos de equipos esenciales, daños
premeditados, huelgas, cierres patronales u otros conflictos colectivos, cierres de rutas o tráfico
de transporte terrestre o aéreo, mandatos judiciales, actos de gobiernos u otras autoridades
nacionales, así como cualquier otro suceso similar o relacionado que se encuentre fuera del
control de La Federación o de otra autoridad de la Copa Mundial.

18.3. Otros motivos aplicables son, por ejemplo, la protección de la integridad del evento o decisiones
basadas en las Reglas de Juego, que son el código de reglas del fútbol federado, aprobadas
por el International Football Association Board.

18.4. Si un partido se cancelara, la entrada se anulará y el comprador de la entrada tendrá derecho

a un reembolso. El portador de la entrada que no sea el comprador no tendrá derecho a un
reembolso ni a otro tipo de compensación.

18.5. Si La Federación cambia la hora o la fecha del partido, la entrada será válida para la nueva
hora o fecha del partido. Si el Partido se trasladara a otro estadio, La Federación podrá
decidir si la entrada será válida para el partido que se dispute en otro estadio o si reembolsará
el precio de la entrada al Titular comprador. En ese caso, el titular de la entrada que no sea el
comprador de entradas no tendrá derecho a un reembolso ni a otro tipo de compensación.

18.6. Si un partido se repitiera, la repetición será considerada un nuevo partido; la entrada no será
válida para ese encuentro y ni el comprador de la entrada ni el portador de la entrada tendrán
derecho a un reembolso ni a otro tipo de compensación.

18.7. Cuando el comprador de la entrada tenga derecho a un reembolso, el reembolso se limitará al

precio pagado a La Federación por la entrada. Solo el PARTICIPANTE cuyo nombre figure en
el formulario de solicitud tendrá derecho a pedir un reembolso.

19. Asuntos varios

19.1. Si cualquier disposición del presente reglamento o del formulario de solicitud fuera declarada
nula, sin efecto o no aplicable por un tribunal competente, las demás disposiciones del presente
reglamento o del formulario de solicitud mantendrán su validez, como si la disposición nula,
sin efecto o no aplicable no formase parte de su contenido.

19.2. Las leyes aplicables, el presente reglamento y el formulario de solicitud se regirán

exclusivamente por las leyes de Perú.
Anexo 1: Cronograma

Acción Hora y Fecha de Inicio Hora y Fecha de Cierre

1. Inicio de venta online (Tarjeta de 09 de noviembre a las 00:00 20 de noviembre a las 19:00
crédito o débito) horas horas o hasta agotar stock

2. Inicio de venta online con pago en

efectivo 12 de noviembre a las 12:00 horas

3. Inicio de venta en punto físico 17 de noviembre a las 10am*

Del 12 de noviembre a las Hasta el 20 de noviembre a

5. Emisión de Entradas
18:00 horas las 17:30 horas

 Se habilitará punto físico de venta solo si las entradas no se hayan agotado previamente en la
venta en línea.

Anexo2: Aforo y Precios

Categoría Nº de Entradas Precio

Norte 8,717 S/ 39

Sur 8,461 S/ 39

Oriente 7,948 S/ 79

Occidente 6,001 S/ 129

Butaca Lateral 188 S/ 259

Butaca Central 140 S/ 349

Anexo 3: Promociones BBVA para la venta de entradas
Joinnus no tiene ninguna responsabilidad comercial o legal de la presente promoción. El presente anexo es
solo informativo por encargo del banco BBVA.

La Federación de Fútbol en alianza comercial con el banco BBVA brindará mediante la plataforma Joinnus
un beneficio para los tarjeta-habientes de la tarjeta denominada “Tarjeta del hincha”

Beneficio: 15% de descuento en la compra de entradas al Partido Amistoso Perú - Costa Rica en Arequipa

Vigencia: 09 de noviembre a las 00:00 horas al 20 de noviembre de 2018 o hasta agotar stock

Legales: Promoción válida del 09 al 20 de noviembre de 2018 y/o agotar stock. 15% de dscto en la compra
de entradas al Partido Amistoso Perú - Costa Rica, a realizarse en el estadio monumental de la UNSA -
Arequipa el día 20 de noviembre de 2018. Stock máximo de 1,000 entradas distribuidas en: 300 norte, 300
sur, 200 oriente, 80 Occidente, 80 Occidente Butaca Lateral y 40 Occidente Butaca Central. Descuento aplica
para todas las zonas: Oriente, Occidente, Norte y Sur. No acumulable con otras promociones y/o descuentos.
Promoción exclusiva pagando con Tarjeta del Hincha BBVA Continental de débito y/o de crédito. Máximo 2
entradas por tarjeta. No aplica para otro medio de pago. Exclusivo comprando en fpf-arequipa.joinnus.com.
BBVA Continental actúa como intermediario por lo que no tendrá responsabilidad legal por cualquier daño o
perjuicio que pudiera derivarse de la idoneidad de los servicios o productos que ofrecen los establecimientos
que participan en la presente campaña.