Langkah 3: Membahas permasalahan

Langkah yang paling penting dalam proses coaching adalah menyadari adanya
masalah
kinerja (performance issue). Karyawan harus benar-benar menyadari bahwa ada
ketidaksesuaian antara standar prestasi yang diharapkan oleh perusahaan dengan
kenyataan,
yaitu prestasi kerjanya saat ini.
Untuk membahas permasalahan ini, berikut adalah hal-hal penting yang perlu
diidentifikasi:
1. Contoh-contoh disertai dengan data yang jelas tentang capaian kinerja yang ada
sekarang
2. Penjelasan tentang standar prestasi kerja yang diharapkan
3. Tanggapan/pendapat karyawan tentang perbedaan/ketidaksesuaian antara poin
no. 1 dan
no. 2 di atas