Langkah 2: Memulai proses coaching

Proses coaching sangatlah berbeda dengan proses memberikan training. Coaching

adalah sebuah proses memfasilitasi karyawan untuk mengeluarkan potensi terbaik
dari dalam dirinya
demi mencapai target-target pekerjaannya. Proses coaching dimulai dengan
percakapan yang
tepat (coaching conversation).
Dalam membuka coaching conversation dengan karyawan, penting sekali bagi
pemimpin untuk
menjaga atmosfer pembicaraan dalam nuansa yang santai, aman dan terbuka. Proses
coaching tidak boleh bersifat evaluatif, menghakimi, apalagi menjatuhkan si
karyawan. Proses
coaching perlu dilakukan dengan mengajukan serangkaian pertanyaan yang tajam
dan
strategis. Contoh pertanyaan yang baik untuk proses ini adalah: “Apa yang Anda
inginkan untuk
difasilitasi agar potensi terbaik Anda bisa mengasilkan kinerja optimal dan prestasi

tertinggi?”