Learning and

Competencies

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Desarrollar competencias:
Los equipos no pueden
lograr sus objetivos si los
miembros del equipo no
son lo suficientemente
competentes, por lo tanto,
los managers deben
contribuir al desarrollo de
las competencias.
4
Story
Aprendizaje y competencias
Los equipos no pueden
lograr sus objetivos si los
miembros del equipo y el
equipo en su conjunto no
son lo suficientemente
capaces, los managers
deben por lo tanto crear un
entorno de aprendizaje
continuo y contribuir al
desarrollo de competencias.
4
What is competence?
The ability to do something well.
http://www.merriam-webster.com/dictionary/competence

The ability to do something successfully or efficiently.

http://www.oxforddictionaries.com/definition/english/competence

A cluster of related abilities, commitments, knowledge,

and skills that enable a person (or an organization) to
act effectively in a job or situation.
http://www.businessdictionary.com/definition/competence.html#ixzz4DSPEy6hA
 Helping
Individual
each
competence
other
¿Qué hace que los Team
equipos sean communi- Creative
tension
competentes? cation

Team competence
structure
¿Qué competencias necesita un equipo?
Conocimiento sobre el tema
Herramientas y tecnologías
Procesos y prácticas
Habilidades blandas
 Master
¿Qué niveles de
competencia se requieren?
Journeyman

Apprentice
Journeyman Journeyman T-Skilled people
Master (Generalizing specialists)
Team Competence Matrix
 Team Competence Matrix
Competences

Team members
 Team Competence Matrix

1
4
Competences

0
5

2
1

5
0

1
Required
1
competence
levels Team members
 Team Competence Matrix

1
4
Competences

0
5

2
1

5
0

1
Required
1
competence
levels Team members
 Example: Internet Cafe
Hugo Emma Carl Mary Judy
3
It systems 1

1
Accounting
1

3
Barista 1

0
Hardware
3

1
Cooking 1
Exercise: Team Competence Matrix (20 min)
1. Cada grupo elige un escenario:
• Organizar un pequeño bar (con capacidad para 30 personas,
que ofrezca bebidas y refrigerios)
• Agile Transformation Team para una compañía de TI que ofrece
software de atención médica (150 empleados, poco
conocimiento ágil)
2. Definir los principales requisitos de competencia para su equipo
3. Decidir sobre el nivel necesario de competencias
4. Completar la Matriz de Competencias para su equipo
5. Identificar las brechas
 Team Competence Matrix

1
4
Competencies

0
5

2
1

5
0

1
Required
1
competence
levels Team members
Debrief
 Helping
Individual
each
competence
other
¿Qué hace que los
Team
equipos sean communi- Creative
competentes? cation tension

Team competence
structure
Desarrollo de competencias individuales

1. Liderar con el ejemplo

2. Fomentar y facilitar el autoaprendizaje
3. Entrenamiento y certificación
4. Coaching
5. Aprender de los errores/experimentos
 1. Liderar con el ejemplo

Comprométase con su propia destreza personal. Eche

la semilla de una cultura de aprendizaje. Ayuda a crear
una organización que aprenda.
 2. Fomentar el auto-aprendizaje

Give time Give resources Give room

 Holgura

Apunte a un 80-90% de uso de las personas

Use el resto (10-20%) como holgura.
Use la holgura para aprender,
experimentar (y emergencias).
 3. Entrenamiento y certificación

Por sí solo, un certificado no

significa nada, pero ... puede
catalizar todos las demás
indicadores de competencia.
 4. Coaching

Contratar coaches externos

Desarrollar internal competence leaders
 5. Aprender de los errores / experimentos

MISTAKES EXPERIMENTS PRACTICES

Y es importante
celebrar el

SUCCESS
FAILURE

aprendizaje en
entornos
seguros.

LEARNING
Desarrollo de competencias individuales

1. Liderar con el ejemplo

2. Fomentar y facilitar el autoaprendizaje
3. Entrenamiento y certificación
4. Coaching
5. Aprender de los errores/experimentos
 Helping
Individual
each
competence
other

¿Qué hace que los Team

Creative
equipos sean communi-
tension
competentes? cation

Team competence
structure
 Communicación

Hablar más Hablar mejor

Reducir/ Documentar el Establecer
acortar la resultado rituales
distancia relevante
 ?
? ?

Escucha / presta Comunicación Preguntas

atención no violenta poderosas
 Helping
Individual
each
competence
other

¿Qué hace que los Team

communi- Creative
equipos sean tension
cation
competentes?
Team competence
structure
Visión compartida / Responsabilidad
objetivo compartida
Ayudarse unos a otros a través del
aprendizaje entre pares
• Configurar un programa de tutoría interna
• Emparejar, ejercicios, juegos y concursos

35
Knowledge hours
• Conferencias o talleres regulares
• Autoorganizados por equipos
• Todos tienen un turno para presentar
Exploration days
• Todos pasan un día
aprendiendo
• Intenta presentar algo dentro
de las 24 horas
• Muestra los resultados a los
colegas
Lidera con el ejemplo (nuevamente...)

Pide ayuda - ¡a menudo!

No es una debilidad, sino una
fortaleza.

38
 Helping
Individual
each
competence
other

¿Qué hace que los Team

communi- Creative
equipos sean tension
cation
competentes?
Team competence
structure
Para crear tensión creativa,
primero debe articular
claramente una meta / visión para
el equipo y compararla con la
realidad actual.
Team diversity
Las diferencias hacen que surjan nuevos modelos (ideas).
¿Qué dimensiones importantes de la diversidad usted
conoce? (Pista: no es solo género ...)
La diversidad del equipo Use
requiere un manager • Un objetivo común del
atento para ayudarlo a equipo
trabajar con posibles • Valores compartidos
fricciones. • Identidad del equipo para
crear armonía en la
diversidad

42
 ¿Qué roles conforman un equipo creativo?

Creator

Broker Owner

– Dr. Peter Kruse, Professor for Organizational Psychology, University of Bremen, Germany
Reading List

Humble Inquiry – Edgar H. Schein http://bit.ly/2d4t9c6

The Art of Powerful Questions – E. Vogt, J. Brown, D. Isaacs http://bit.ly/2cVp2i3
The Fifth Discipline – Peter M. Senge http://bit.ly/2cHl89j
Time to Think – Nancy Kline http://bit.ly/2cQ2j9u
Training from the Back of the Room! – Sharon L. Bowman http://bit.ly/2cVoTuX
info@management30.com

Text: Christof Braun  Illustrations: Chad Geran  Design: Muuks