DIPLOMADO ESPECIALIZADO EN GESTIÓN POR PROCESOS

Solo los Jueves de 6:45 p.m. a 9:45 p.m.

Aulas de INCISPP, Jr. Mayta Capac 1334- Jesus María

I. RESUMEN DE MÓDULOS

SESIÓN TEMA FECHA

I Gestión por resultados y Gestión por procesos 29.NOV.2018

II Conceptos fundamentales de la Gestión por procesos 06.DIC.2018

Identificación de bienes y servicios que brinda la entidad y

III 13.DIC.2018
Tipos de procesos.

IV Indicadores de procesos 20.DIC.2018

Metodología para la implementación de la Gestión por procesos

V 27.DIC.2018
I

Examen Parcial 05.ENE.2019

VI Herramientas de apoyo para la mejora de procesos 03.ENE.2019

VII Metodología de Mejora Continua – Metodología PDCA 10.ENE.2019

VIII Análisis de Procedimientos y Simplificación Administrativa 17.ENE.2019

Gestión de la Calidad y Excelencia en la Gestión Pública

IX 24.ENE.2019

X Taller de Gestión de Procesos: Identificación y Mejora 31.ENE.2019

Examen Final 07.FEB.2019

 II. ESTRUCTURA CURRICULAR

MÓDULO I: GESTIÓN POR RESULTADOS Y GESTIÓN POR PROCESOS

 Enfoque de la Gestión Pública por Resultados.

 Principios, pilares y ejes de la Política de Modernización en el Estado Peruano.
 La Gestión por Procesos como un eje fundamental.
 Diferencia entre Gestión por Funciones y Gestión por Procesos orientada a resultados.
 Principales modelos internacionales de Gestión de la Calidad.

MÓDULO II: CONCEPTOS FUNDAMENTALES DE LA GESTIÓN POR PROCESOS

 El proceso como secuencia de actividades que crean valor al destinatario.

 Agentes del proceso: clientes, proveedores, propietarios del proceso y otros
 Elementos del proceso: entradas o inputs, medios, recursos, salidas o outputs, sistema de
control y límites del proceso.
 Conceptos claves: sistema, subprocesos, procedimiento, procedimiento administrativo,
actividad, tarea, indicador, flujograma, mapa de procesos, niveles y tipos procesos, etc.

MÓDULO III: IDENTIFICACIÓN DE BIENES Y SERVICIOS QUE BRINDA LA ENTIDAD Y TIPOS DE

PROCESOS

 Criterios para identificar bienes y servicios de la entidad.

 Procesos Estratégicos
 Procesos Operativos o misionales
 Procesos de Apoyo o Soporte
 Articulación entre los tipos de proceso

MÓDULO IV: INDICADORES DE PROCESOS.

 Qué son los indicadores

 Clasificación de los indicadores
 Cómo definir indicadores para los procesos
 Metas de los procesos
 Rol de los procesos

MÓDULO V: METODOLOGÍA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LA GESTIÓN POR PROCESOS.

 Lineamientos y metodología de procesos para la gestión pública

 Etapas de la implementación de la gestión por procesos
 Características para la configuración de un Manual de Procesos

EXAMEN PARCIAL

MÓDULO VI: HERRAMIENTAS DE APOYO PARA LA MEJORA DE PROCESOS.CONDICIONES PREVIAS:

 Lluvia de Ideas
 Diagrama de Afinidad
 Diagrama Causa – Efecto
  Diagrama Pareto
 5W + 2 H
 Análisis del Modo y Efecto de la Falla (AMEF).

MÓDULO VII: METODOLOGÍA DE MEJORA CONTINUA – METODOLOGÍA PDCA

 Identificación de ámbitos de mejora

 Priorización de las mejoras en la gestión por procesos
 PDCA y su desarrollo metodológico.

MÓDULO VIII: ANÁLISIS DE PROCEDIMIENTOS Y SIMPLIFICACIÓN ADMINISTRATIVA

 Los procedimientos en la gestión pública

 Metodología de simplificación administrativa
 Aplicación de la TABLA ASME y Diagrama de Bloques
 Consideraciones para la mejora de procedimientos en la gestión pública.

MÓDULO IX: GESTIÓN DE LA CALIDAD Y EXCELENCIA EN LA GESTIÓN PÚBLICA

 Concepto de Calidad
 Desarrollo de la Gestión de la Calidad
 Carta Iberoamericana de Calidad en la Gestión Pública”. Metodología de simplificación
administrativa
 Normas ISO
 ISO 9001:2015
 Premios de la Calidad
 Gestión de la Excelencia: Modelos EFQM, CAF, entre otros.

MÓDULO X: TALLER DE GESTIÓN POR PROCESOS: IDENTIFICACIÓN Y MEJORA

EXAMEN FINAL
III. PLANA DOCENTE

 Ing. Vlado Castañeda Gonzáles

Secretario de Coordinación de la Presidencia del Consejo de Ministros. Máster
en Estudios Políticos Aplicados en la Fundación Internacional para Iberoamérica de
Administración y Políticas Públicas (FIIAPP) de España. Gerente Público de SERVIR con
experiencia como Director General de Monitoreo, Evaluación de Políticas y Gestión
Descentralizada del MIMDES, Jefe del Área de Transferencias, Monitoreo y Evaluación
de la Secretaría de Descentralización de la PCM, Asesor Principal en el Despacho
Presidencial y Coordinador Regional del Consejo Nacional de descentralización. Ha
ejercido la docencia en la UNMSM, PUCP y otras universidades del país.

 Mba. Luis Andrés Millones Soriano.

Gerente de Administración y Finanzas en la Empresa ACTIVOS MINEROS. Ha
sido Jefe de Oficina General de Administración y Finanzas en Autoridad Nacional de
Servicio Civil - SERVIR; Ex Jefe de Oficina General de Administración del Consejo
Nacional de Ciencia y Tecnología – CONCYTEC y Ex Director de Oficina de
Administración y Finanzas en el Ministerio del Ambiente.