R.S.

Santa Elisabeth KOMUNIKASI EFEKTIF DENGAN LISAN DENGAN

Jl. H. Misbah No. 7 TULIS BACA KONFIRMASI (TulBaKon)
Medan
Telp. (061) 4144737,
4512455 No. Dokumen Revisi Halaman
Fax. (061) 4143168 20.02.01 00 1/2
Email : rsemdn@yahoo.co .id

Tanggal Terbit
STANDAR PROSEDUR STANDAR PROSEDUR
OPERASIONAL 10 November 2015 OPERASIONAL

Pengertian Komunikasi efektif lisan dengan TulBaKon adalah tehnik komunikasi lisan per
telepon dengan menulis, membaca ulang dan melakukan konfirmasi pesan
yang diterima oleh pemberi pesan
Tujuan 1. Membantu Tenaga Kesehatan melakukan komunikasi verbal dengan
tehnik TulBaKon
2. Tidak ada kesalahan dalam menerima pesan/instruksi.
Kebijakan 1. SK. Direktur Rumah Sakit Santa Elisabeth Medan No: 164-C/DIR-
RSE/SK/III/2015
Prosedur A. Persiapan
Penerima pesan menyiapkan rekam medis pasien dan stempel Read
Back. Pastikan identitas dengan mencocokkan nama, tanggal lahir
dan nomor rekam medis pasien yang akan dilaporkan dengan
metode SBAR
B. Pelaksanaan
1. Tul: Tuliskan pesan yang disampaikan oleh DPJP(pemberi
pesan) pada lembar catatan perkembangan pasien
terintegrasi(CPTT).
2. Ba: Bacakan kembali (Read Back) pesan yang sudah ditulis
kepada DPJP (Pemberi pesan). Selesai membacakan pesan,
penerima pesan mengingatkan DPJP (pemberi pesan) untuk
melakukan konfirmasi
3. Kon: Konfirmasi Instruksi atau hasil kritis yang disebutkan oleh
pemberi pesan dengan jawaban”ya benar, bila sesuai dengan
instruksi/pesan yang diberikan sebelumnya.
Konfirmasi dilakukan dalam waktu 1x24 jam dengan cara DPJP
menuliskan nama, praf/tandatangan tanggal dan jam kehadiran di
kolom stempel Read Back pemberi pesan di lembar Catatan
perkembangan Pasien Terintegrasi (CPPT).
 R.S. Santa Elisabeth KOMUNIKASI EFEKTIF DENGAN LISAN DENGAN
Jl. H. Misbah No. 7 TULIS BACA KONFIRMASI (TulBaKon)
Medan
Telp. (061) 4144737,
4512455 No. Dokumen Revisi Halaman
Fax. (061) 4143168 20.02.01 2/2
Email : rsemdn@yahoo.co .id

Tanggal Terbit
STANDAR PROSEDUR 10 November STANDAR PROSEDUR
OPERASIONAL OPERASIONAL
2015

Unit Terkait 1.Instalasi Rawat Inap

2. Instalasi Rawat Jalan
3. Instalasi Gawat Darurat
4. Instalasi Laboratorium
5. Instalasi Farmasi