Cynthia Guanoluisa 2591 2018/10/03

HISTORIA DE LA DIRECCIÓN DE OPERACIÓN

Introducción

El área de la dirección de operaciones es relativamente joven; sin embargo, su

historia es amplia e interesante. Este enriquecimiento ha sido posible gracias a la

investigación, innovación y contribución de varios investigadores. La dirección de

operaciones inicia a gestarse a finales del siglo XVIII en un esfuerzo por conseguir una

especialización del trabajo y reducir los costes de fabricación, es así que con la

convergencia del conocimiento e investigaciones se ha llegado a una definición

englobadora de la Dirección de Operaciones la cual la cataloga como una disciplina

académica compuesta por un cuerpo heterogéneo de conocimientos, experiencias y

técnicas que tienen como común objetivo la dirección y gestión de las actividades de

producción de bienes y servicios en el seno de cualquier tipo de organización.

La moderna DO no surge hasta finales de la década de 1950 y desde entonces se

ha nutrido de una amplia gama de aportaciones procedentes de distintos ámbitos tales

como la ingeniería, la investigación operativa, la psicología, la economía o la teoría de

la organización. Sin lugar a dudas, la DO es una de las materias que ha asimilado con

mayor rapidez los avances que se han ido produciendo en el conocimiento científico de

la empresa, y también una de las que ha sufrido mayores cambios y transformaciones en

la naturaleza de sus contenidos a lo largo del tiempo.

Numerosas investigaciones se han centrado en el estudio de la evolución de la

disciplina en las últimas décadas. Así, se ha comprobado que se han producido

importantes cambios en los temas que han sido objeto preferente de investigación por

parte de los académicos (Amoako Gyampah y Meredith, 1989; Chase, 1980; Filippini,
 Cynthia Guanoluisa 2591 2018/10/03

1997; Nee1y, 1993) y en las metodologías de investigación empleadas. Por otro lado, se

ha estudiado la evolución de los contenidos de la DO lo que ha permitido delimitar el

cuerpo de conocimientos fundamentales de la disciplina e identificar los autores que se

pueden considerar como los "clásicos" de la DO. También se han analizado distintos

aspectos relacionados con la metodología docente y los medios didácticos empleados en

la docencia de la DO.

Estas transformaciones reflejan un elevado grado de dinamismo interno

característico de las disciplinas que se encuentran en sus primeras etapas de desarrollo y

que aún no han configurado un cuerpo de conocimientos perfectamente asentado. En la

corta historia de la DO se han producido sucesivas "crisis de identidad" en las que se ha

modificado sustancialmente el enfoque de estudio, a continuación, se detalla de manera

más específica este proceso evolutivo que ha sufrido la dirección de operaciones.

 Cynthia Guanoluisa 2591 2018/10/03

Desarrollo

La historia de la dirección de operaciones surge desde que el momento en el que

el ser humano inicia a ejecutar actividades productivas; sin embargo, un enfoque más

formal a cerca de la DO se encuadra a partir del siglo XVIII. Para ello será necesario

tomar los siguientes momentos históricos que han marcado un cambio en el enfoque de

la dirección de operaciones según Schroeder.

La división del trabajo

Adam Smith (1776) muestra un primer análisis de los aspectos económicos de

la producción. Su aportación fue el hacer notar que la especialización del trabajo

aumenta la producción debido a que permite el desarrollo de destreza, favorece el

ahorro del tiempo ya que se evita una constante rotación de puestos y favorece la

invención de máquinas o herramientas que sustituyen ciertas actividades humanas.

La estandarización de las partes

El objetivo principal de la estandarización de las partes era reemplazarlas con

mayor facilidad en caso de ser necesaria una reposición. Se tiene conocimiento que esta

práctica se llevaba a cabo en Venecia para sustituir timones para los buques de guerra.

También se conoce que Eli Withney (1765-1825) buscó la estandarización de partes en

la fabricación de fusiles, dando paso a la estandarización. Anteriormente la fabricación

de los fusiles y las municiones eras especialmente para cada uno de éstos.

Posteriormente Henry Ford en 1913 al introducir la línea de ensamble del

automóvil, era necesario integrar tanto la división del trabajo como la estandarización

para poder lograr poner en marcha dicha línea de producción.

 Cynthia Guanoluisa 2591 2018/10/03

La revolución industrial

En este período histórico, con la invención de la máquina de vapor, se sustituyó

la fuerza del hombre por la fuerza de las máquinas, dando un giro a la producción tanto

en el área de las fábricas como en la agricultura. De ahí surgió después la invención de

los motores de gasolina y la electricidad. Estos inventos fueron los que permitieron el

desarrollo de la producción en masa.

Estudio científico del trabajo

La premisa de dicho estudio es que así como se puede utilizar el método

científico para estudiar sistemas naturales o físicos, de la misma manera se puede

utilizar para el estudio del trabajo, todo con el fin de buscar cuál es método de trabajo

óptimo. Es este enfoque sobresalen en un primer momento Taylor (1911) y

posteriormente Frank y Lilian Gilbreth.

Relaciones humanas

Todo lo anterior, al enfocarse o centrase de modo prioritario en la producción,

provocó una tendencia de automatización y “deshumanización” del trabajo; y es por eso

que surge la necesidad de estudiar la administración de operaciones desde el enfoque de

la motivación. El cual es un elemento que puede incrementar la productividad

significativamente. Fue Western Electric en la década de los años treinta del siglo XX

quien comenzó a utilizar este nuevo enfoque.

Modelos de toma de decisiones

En 1915, dio inicio a una tendencia de desarrollar modelos matemáticos que

representaran un sistema productivo. Estos han ido evolucionando hasta que en 1950 se
 Cynthia Guanoluisa 2591 2018/10/03

expandió ampliamente. Entre los autores principales encontramos Harris (1915),

Shewhart (1931) y Dantzig (1947).

Uso de computadoras

Es la tendencia que se encuentra desarrollándose con mayor empuje en la

actualidad y consiste en el uso de equipos de cómputo para los sistemas de producción,

control de inventarios, etcétera, y se están ocupando los sistemas computacionales un

lugar esencial dentro de los sistemas administrativos de las empresas.

Nuevas tendencias en la Dirección de Operaciones

Las nuevas tendencias de esta materia tienen que ver con un enfoque del mundo

cada vez más global que ha promovido una importante reducción de los costes de

comunicación y transporte de manera que las empresas pueden interactuar con cualquier

parte del mundo. La rápida comunicación internacional de noticias, pero también en lo

que al ocio y los nuevos estilos de vida se refiere hace que los directivos tengan que

reaccionar constantemente a las tendencias del mercado.

Esto provoca tener que desarrollar rápidamente nuevos productos y por tanto que

se establezcan relaciones estables con aquellos proveedores que tiene un papel

fundamental en la cadena de suministro para que se impliquen también en la mejora del

producto. Ejecución "justo a tiempo" es otra de las tendencias, el alto coste del capital

presiona sobre el inventariado de manera que las empresas tratan de reducirlo en todos

sus niveles. El cuidado por el medio ambiente, fruto de la presión del mercado, y la

delegación de funciones son otras de las tendencias actuales (Monks,1991).

 Cynthia Guanoluisa 2591 2018/10/03

Conclusión

Una vez que se ha ejecutado una revisión exhaustiva a cerca de la historia de la

dirección de operaciones es posible llegar a la conclusión de que el proceso evolutivo

que ha atravesado esta disciplina ha sido variado; sin embargo y gracias a los diversos

aportes de varios investigadores ha sido posible llegar a una definición englobadora la

cual promulga que dirección de operaciones se basa en una constante toma de

decisiones y selecciones estratégicas que tienden a enfocarse sobre toda la organización,

en cuanto a departamentos, equipos y tareas.

Asimismo, es importante destacar el hecho de que la DO se basa en tres

conceptos fundamentales:

La calidad total. Significa complacer al cliente en sus demandas y expectativas,

incluso más allá de lo que él mismo espera, de manera que es él quien marca los niveles

de calidad del producto o servicio. A mayor satisfacción del cliente, más ventas.

Persigue la mejora constante de la eficacia y emplea la evaluación permanente para

identificar y corregir los puntos débiles. Los empleados también contribuyen al logro de

los objetivos de calidad de la compañía: todos son responsables de ella y se les dota de

los medios y la capacitación para que cumplan con los objetivos. El conocimiento se

comparte y se desarrolla en equipo, con la participación activa de empleados y

directivos.

La empresa como un sistema. Se basa en emplear métodos de dirección que,

bajo un enfoque sistémico, contribuyan a desarrollar el pensamiento de procesos, a

basar la toma de decisiones en la información y a dirigir la compañía como un todo

integrado. Entonces, la dirección se entenderá como un subsistema cuya cualidad

 Cynthia Guanoluisa 2591 2018/10/03

principal es su capacidad de control, gracias a la cual consigue mantener al sistema en

una trayectoria definida y con la correspondiente reducción de incertidumbre que ello

conlleva. Este control se define más por pretender que los planes se cumplan, previendo

sus desviaciones antes de que ocurran, que por una proyección fiscalizadora.

Un equipo humano totalmente integrado. Las personas que contribuyen como

fuerza de trabajo en el avance de la compañía son merecedoras de absoluto respeto,

confianza y tratamiento digno por parte de la dirección. Representa el triunfo de

las negociaciones exitosas, en las que todo el mundo sale ganando y nadie pierde. Se

basa en la creencia de que un buen equipo todo lo puede, y que es más importante la

actitud y la disposición que las capacidades. Todas las personas que, de una manera u

otra, conservan vínculos con la empresa, sean clientes, proveedores, empleados o

accionistas se llevan su parte de ganancia que no tiene por qué ser siempre económica.

Finalmente es importante destacar que hoy en día la DO desempeña un papel

preponderante en lo que respecta a la administración contemporánea, pues sus aportes

han contribuido para que este proceso sea efectuado de una manera efectiva y eficiente.
 Cynthia Guanoluisa 2591 2018/10/03

Referencias

AMOAKO-GYAMPAH, K; MEREDITH, J.R. (1989): "The operations management

research agenda: an update", Journal of Operations Management, Vol. 8, n" 3,

(250-262).

Chase, R., Jacobs, F., y Aquilano, N. (2007). Administración de la producción y

operaciones para una ventaja competitiva. (10ª Ed.) México: McGraw

Hill. Heizer, J. y Render, B. (2009) Principios de administración de operaciones. (7ª

Ed.) México: Pearson Prentice Hall.

Krajewski, L. (2000). Administración de operaciones: estrategia y análisis. México:

Pearson Educación.

Monks, J. (1991). Administración de operaciones. México: McGraw Hill. Schroeder,

R. (2011). Administración de operaciones. España: McGraw Hill.

Schroeder R.G., Goldstein S.M. y Rungtusanatham M. J. (2005). Administración de

operaciones: concepto y casos contemporáneos. México: McGraw Hill.