CARRERA PROFESIONAL

ARTES VISUALES

TÍTULO DE TESIS
IDENTIDAD CORPORATIVA DEL CETPRO
MARÍA MAZZARELLO, PIURA, 2018
TESIS PARA OBTENER EL GRADO ACADÉMICO DE BACHILLER

AUTOR:

WENDY MELISSA SILVA PUELLES

ASESOR:

AÚN NO ENCUENTRO UNO

Piura – Perú

2018
 RESUMEN

El presente proyecto, cuyo tema es la Identidad Corporativa, que se encuentra

dentro de las líneas de investigación brindadas por la Escuela Superior de Arte

Pública “Ignacio Merino”, tiene como objetivo describir la identidad corporativa de

un Cetpro, para ello hemos utilizado un tipo de investigación básico con diseño no

experimental transaccional descriptivo. La razón de la investigación del tema en

cuestión en una entidad estudiantil – productora, es el desequilibrado interés que

tiene le público interno en la identidad institucional, ello ocasiona que el servicio

que ofrecen no alcance a las masas lo suficiente, es por ello que creemos

conveniente hacer una descripción completa del estado en el que se está envuelta

su identidad corporativa, para que en un largo plazo pueda ser mejorada, teniendo

ya un diagnóstico.

Si bien es cierto este tema no es nada nuevo para las empresas, ahora con la

globalización se ha convertido en una herramienta clave para el buen desarrollo de

las mismas, puesto que garantiza una buena imagen hacia el público y por parte su

sostenimiento en el mercado. Entre las ventajas para el desarrollo del proyecto,

está el espacio, ya que es un lugar cercano y accesible en corto tiempo, además

de conocer en gran parte a los directivos, lo cual facilita el permiso para realizar las

encuestas. Como ya se mencionó anteriormente el tema no es reciente, sin

embargo, la Región Piura, carece de antecedentes de este tipo, razón también por

la que siguió el proceso de este proyecto. Commented [MFA1]: AÑADA METODOLOGÍA

 ÍNDICE Commented [MFA2]: PAGINACIÓN

CAPÍTULO I: EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

1.1. Planteamiento del problema

1.2. Formulación del problema

1.2.1. Problema general

1.2.2. Problemas específicos

1.3. Objetivos de la investigación

1.3.1. Objetivo general

1.3.2. Objetivos específicos

1.4. Justificación e importancia

CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO DE LA INVESTIGACIÓN

2.1. Antecedentes de la investigación

2.2. Bases teórico científicas

2.2.1. Definición

2.2.2. Teoría

2.2.3. Dimensiones

2.3. Hipótesis

2.3.1. Hipótesis general:

2.3.2. Hipótesis específicas

2.4. Definición de términos básicos

CAPÍTULO III: METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN

3.1. Tipo y diseño de la investigación

 3.1.1. Tipo de investigación

3.1.2. Diseño de la investigación

3.2. Población y muestra

3.2.1. Población

3.2.2. Muestra

3.3. Variables

3.3.1. Operacionalización de variables.

3.4. Métodos, técnicas e instrumentos de recolección de datos

3.5. procedimiento para la recolección de datos

3.6. Plan de análisis estadístico de datos

3.7. Criterios de rigor científico

CAPÍTULO IV. MARCO ADMINISTRATIVO

4.1. Cronograma de actividades

4.2. Presupuesto

4.3. Financiamiento

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

ANEXOS (árbol de problemas, árbol de objetivos, matriz de consistencia,

instrumento de recojo de información)

CAPÍTULO I: EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

1.1 Planteamiento del problema

Siendo Piura una de las cinco regiones más pobladas, aún se ve afectada por el

centralismo de la capital, esto quiere decir que no desarrolla en igual magnitud

todos los recursos. Es decir que el ámbito de las comunicaciones y el diseño

gráfico, Lima tiene empresas más modernas y completas, y cada vez se observa

cómo se preocupan por su identidad corporativa y la imagen que evoca esta hacia

su público.

A la Región Piura, le resulta difícil en algunas ocasiones adaptarse a las nuevas

tendencias para poder llegar a las masas en una mayor cantidad, por ellos

cuando hablamos de identidad corporativa, muy pocas empresas o instituciones

saben definir el concepto, y esto significa por consiguiente que no cuentan con su

buen desarrollo, y no son conscientes de la importancia que implica que una

empresa cuente con una buena identidad corporativa. Así García (2010) nos dice

que la identidad corporativa comprende características físicas y actuaciones que

dan la existencia a una entidad, por lo cual no debería ser despreciable.

El Cetpro María Mazarello es una de las tantas instituciones que no poseen una

identidad corporativa correcta, la cual debe salir a luz para que pueda ser

desarrollada mejor e implantarse en este mundo cada vez más competitivo.

1.2 Formulación del Problema

1.2.1 Problema General

¿Cómo es la Identidad Corporativa del Cetpro María Mazarello, Piura, 2018?

1.2.2 Problemas Específicos

¿Cómo es la identidad corporativa en su dimensión Identidad Visual del Cetpro Commented [MFA3]: ESTA MISMA ESTRUCTURA APLIQUE A
LOS DEMÁS PROBLEMAS ESPECÍFICOS

María Mazarello, Piura, 2018?

¿Cómo es la Identidad Comunicacional del Cetpro María Mazarello?

¿Cómo es la Identidad Objetual del Cetpro María Mazarello?

¿Cómo es la Identidad Verbal del Cetpro María Mazarello?

¿Cómo es la Identidad Ambiental del Cetpro María Mazarello?

¿Cómo es la Identidad Cultural del Cetpro María Mazarello?

1.3 Objetivos de la Investigación

1.3.1 Objetivo General

Describir la Identidad Corporativa del Cetpro María Mazarello, Piura, 2018.

1.3.2 Objetivo Específico

Describir la Identidasd corporativa en su Identidad Visual del Cetpro María

Mazarello, Piura, 2018. Commented [MFA4]: ESTA MISMA ESTRUCTURA APLIQUE A

LOS DEMÁS OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Conocer la Identidad Comunicacional del Cetpro María Mazarello.

Describir la Identidad Objetual del Cetpro María Mazarello.

Conocer la Identidad Verbal del Cetpro María Mazarello.

Conocer la Identidad Ambiental del Cetpro María Mazarello.

Describir la Identidad Cultural del Cetpro María Mazarello.

1.4 Justificación e importancia

Siendo Piura una de las cinco regiones más pobladas, aún se ve afectada por el

centralismo de la capital, esto quiere decir que no desarrolla en igual magnitud

todos los recursos. Es decir que el ámbito de las comunicaciones y el diseño

gráfico, Lima tiene empresas más modernas y completas, y cada vez se observa

cómo se preocupan por su identidad corporativa y la imagen que evoca esta hacia

su público.

A la Región Piura, le resulta difícil en algunas ocasiones adaptarse a las nuevas

tendencias para poder llegar a las masas en una mayor cantidad, por ellos cuando

hablamos de identidad corporativa, muy pocas empresas o instituciones saben

definir el concepto, y esto significa por consiguiente que no cuentan con su buen

desarrollo, y no son conscientes de la importancia que implica que una empresa

cuente con una buena identidad corporativa.

El Cetpro María Mazarello es una de las tantas instituciones que no poseen una

identidad corporativa correcta, por eso se ha considerado necesario describir

aquella que mantiene ahora esta institución, de los elementos que son correctos y

los que no son correctos, cuyo cambio es fundamental, para que en un futuro

próximo la identidad corporativa pueda ser estructurada completamente y dar una

mejor imagen a su público objetivo.

La identidad corporativa se ha vuelto un aspecto muy importante e infaltable para

todas las instituciones y empresas, incluso las que recién están emprendiendo, que

inician contando con una identidad visual y verbal. El objetivo principal: ser

reconocidas y diferencias ante las demás. Esta es la razón de su importancia, y la

clave para que las empresas puedan posicionarse en una sociedad cada vez más

competitiva y consumista.
La carencia o la mala estructura de una identidad corporativa influyen grandemente

en la continuidad de las empresas o instituciones, depende de ello la imagen que

los demás perciban y por consiguiente que las masas elijan a una determinada

empresa antes que otra.

A lo que concierne específicamente el Cetpro María Mazarello, con la evaluación

de su identidad, y las delimitaciones para una mejor identidad corporativa, ayudará

a que ella pueda abrirse a más personas, y por ende pueda contribuir a su principal

público objetivo que son las mujeres vulnerables. Esto comprende una cadena de

pasos donde se busca el beneficio de un grupo de la sociedad, y además extenderlo

a los implicados más cercanos.

La investigación además, es viable, ya que se cuenta con una amplia información,

y los recursos que se requieren por parte de la institución.

CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO DE LA INVESTIGACIÓN

2.1 Antecedentes de la investigación

García, M. (2017). Instituciones del estado y cambio de imagen: El caso Indecopi

(Tesis de maestría). Pontificia Universidad Católica del Perú, Lima, Perú. En esta

investigación se busca sistematizar y analizar el proceso llevado a cabo para

cambiar la imagen y reforzar la identidad de Indecopi. La técnica utilizada fue la

encuesta y su instrumento el cuestionario, clasificado según el objetivo de

aplicación correspondiente. Este estudió promovió a que otras instituciones

cambien en sus estrategias de comunicación, donde se ve implicada la imagen e

identidad corporativa. Además de remarcar una buena integración entre los

directivos y la función de una oficina especializada en este rubro para la buena

realización del proyecto. Uno de los aspectos a tener en cuenta es implicar a los
públicos internos y externos en el proceso de la elaboración de una nueva

estrategia, y de tal forma acercarlos a la entidad y brindarles un mejor servicio.

Este trabajo referido particularmente a Indecopi, permite que nuestros objetivos se

enfoquen para un futuro en la aplicación de una nueva identidad corporativa y su

influencia en la imagen que perciben los públicos.

Gamboa, E. & Torres, Z. (2017) Comunicación interna y su influencia en la

identidad corporativa del servicio de gestión ambiental de Trujillo, 2017. (Tesis de

pregrado). Universidad Privada Antenor Orrego, Trujillo, Perú. En esta

investigación se busca determinar el nivel de influencia de la comunicación interna

en la identidad corporativa del Servicio de Gestión Ambiental de Trujillo en el año

2017, y describir esta última variable. En este trabajo se manejaron dos variables,

donde se resalta la dimensión visual de la identidad corporativa.

La muestra estudiada fue de 271 colaboradores del Servicio de Gestión

Ambiental; la metodología fue mixta, utilizándose la encuesta y la observación

como técnicas de estudio; y como instrumentos, el cuestionario y guía de

observación. En la investigación se confirmó del alto nivel de influencia de la

comunicación interna en la identidad corporativa, el periódico mural como

herramienta de comunicación, y el alto conocimiento de la dimensión visual por

parte de los colaboradores.

En relación con nuestra investigación, el estudio antes mencionado aporta

particularmente conocimiento sobre una de las dimensiones establecidas, además

de mostrarnos el factor de comunicación interna como apoyo directo para la

recolección de datos y manifestar la utilidad de un manual de identidad, para una

propuesta futura.

Santander, A. (2016). Identidad corporativa de la ONG Universidad Coherente:

posicionamiento de la organización en los estudiantes de la Universidad Nacional

Mayor de San Marcos en el 2010. (Tesis de pregrado). Universidad Nacional

Mayor de San Marcos, Lima, Perú. Esta investigación tiene como objetivo saber si

la ONG tiene posicionamiento en su público objetivo el 2010 y conocer si éste

tiene relación con su identidad corporativa.

La muestra del estudio estuvo delimitada por cinco miembros de una organización

estudiantil gremial o política por cada Facultad seleccionada. Las técnicas

utilizadas fueron el análisis de contenido, análisis documental y encuesta mixta. Y

los instrumentos fueron el diagnóstico de identidad corporativa, auditoría de

comunicación y cuestionario.

Este estudio presenta un porcentaje muy bien estimado en relación a nuestra

investigación, como se presenta con la problemática y las consecuencias que trae

el no tener una identidad corporativa definida. Además de recalcar la importancia

de los profesionales, tal como nuestro objetivo lo requiere. Y también el logro

futuro que se pretende de posicionar la entidad a través de la identidad

corporativa, sin desvincularse con las distintas estrategias de comunicación de

una empresa.

Dután, Y & León, I. (2013). Creación de una identidad corporativa para la empresa

Megacom del Cantón Naranjito. (Tesis de pregrado). Universidad Estatal de

Milagro, Milagro, Ecuador. El objetivo de esta investigación es determinar como la

Identidad Corporativa afecta en el conocimiento del consumidor, utilizando

técnicas investigativas que permitan determinar información oportuna para

mejorar su imagen en el mercado competitivo. A la vez esta investigación

presenta una propuesta de la identidad corporativa de la empresa antes

mencionada, planteando que el rediseño de esta logrará más impacto en los

públicos, además de una filosofía para la práctica del público interno y campañas

publicitarias que obtendrán el reconocimiento de la entidad. De esa forma, junto a

otras funciones, la empresa se verá beneficiada óptimamente para su buen

desarrollo.

Ese estudio aplicativo está relacionada con nuestra investigación en la forma que

su objetivo remarca la identidad corporativa como estrategia es importante para

su sostenimiento y evolución de acuerdo a lo que el consumidor capte sobre ella.

Cammarata, Y. & Cid, V. (2012). Desarrollar la identidad corporativa de una

empresa nueva para posicionarla en el mercado caraqueño de publicidad BTL:

Inversiones Tres en Uno. (Tesis de Pregrado). Universidad Católica Andrés Bello,

Caracas, Venezuela. En este trabajo se busca Desarrollar la identidad corporativa

de una empresa nueva para posicionarla en el mercado caraqueño de publicidad

BTL, e identificar los elementos claves para diseñar la identidad gráfica.

Este estudio ha contado con una muestra de doce personas especialistas en el

tema, la técnica utilizada ha sido la entrevista, y como instrumento la guía de

preguntas. Esta investigación ha tomado la teoría de identidad corporativa según

Villañafe que plantea el desarrollo de la identidad corporativa como principio de

una empresa, antes de darse a conocer. Con ese principio se ha logrado que se
identifiquen los elementos de la filosofía e identidad corporativa para establecer

un mensaje claro de la empresa.

En relación a nuestra investigación el trabajo mencionado manifiesta un estudio

de mercado y presenta conocimientos de algunos elementos de la identidad

corporativa, además de cuestionarnos de ver la forma idónea de encajar este tipo

de estrategia cuando nuestra entidad ya tiene mucho tiempo de funcionamiento,

para que de ese modo sea aceptada por sus públicos.

Mejorado, S. (2017). Diseño de identidad corporativa de la empresa SM Servicios

Multicreativos. (Tesis de pregrado). Universidad Nacional Autónoma de México,

Santa Cruz Acatlán, México. En esta investigación el objetivo es aplicar los

conocimientos adquiridos a la creación y diseño de manual organizacional de una

empresa, así como su respectivo manual de identidad corporativa.

De acuerdo a nuestra investigación, este estudio brindará las bases teóricas de la

identidad corporativa, ya que es lo primordial antes de su desarrollo puntualiza la

garantía de sostenimiento y efectividad de una determinada entidad.

Luego de una exhaustiva búsqueda de investigaciones regionales y locales en

referencia con esta investigación, no se encontraron las requeridas hasta el día de

hoy.

2.2 Bases teórico científicas

2.2.1 Definición

Identidad Corporativa Commented [MFA5]: DEFINIR SEGÚN DIVERSAS FUENTES

Costa (2003), nos dice que la identidad corporativa es un proceso de

comunicación que se involucra como una estrategia más de una empresa que se
difunde a través de sus diversas manifestaciones, características propias,

producciones y acciones.

Según García (2010) la identidad corporativa es un conjunto de características

físicas, conceptuales y de acción que hacen posible la existencia de una empresa.

Para Mínguez (1996) es un conjunto de rasgos específicos e importantes que

diferencian una empresa de otra.

Identidad Visual

Según Caldevilla (2009), la identidad visual es una imagen con una característica

compleja, es una fusión de elementos que se perciben visualmente.

Para Gil (2016) la identidad visual es una serie de elementos visuales

relacionados a las características propias de una empresa.

Según Rafols y Colomer citados por Lavado (2011), es un conjunto de signos,

donde se ven manifestados los lenguajes visuales, auditivos, y verbales. De esa

forma se asume que en un ámbito que parece tan lejos como el auditivo del

visual, la abstracción por medio de signos, permiten una visualización literalmente

generalizada de estos.

Identidad Comunicacional

Ramírez (2005), trata el aspecto comunicacional como parte de su gestión para

la identidad corporativa y nos dice que su función es prestar atención a los

elementos que compone esta, los cuales serán emitidos para que sean captados

por los públicos internos y externos.

Costa, citado por García (2017) no dice que la identidad comunicacional son

relaciones que permiten la interacción con los clientes, ya que sin comunicación,

no es factible que una empresa se conozca.

Identidad Objetual

García (2017) dice, tal como su nombre lo menciona, tiene que ver con los

productos, objetos palpables, donde se enfocan los principios del estilo, la estética

y sobre todo de la forma. Commented [MFA6]: SON SUS DIMENSIONES. ORDENE LA

INFORMACIÓN

2.2.2 Teoría

El proyecto se ha guiado, a partir de la propuesta de concepto de Identidad

Corporativa de Joan Costa, donde dice que es un proceso de comunicación que Commented [MFA7]: EXPLIQUE LA TEORÍA DE IDENTIDAD
CORPORATIVA QUE SUSTENTA SU INVESTIGACIÓN

se involucra como una estrategia más de una empresa que se difunde a través de

sus diversas manifestaciones, características propias, producciones y acciones.

2.2.3 Dimensiones Commented [MFA8]: DESARROLLAR

Costa ha considerado seis dimensiones, para este tema:

Identidad Visual

Identidad Comunicacional

Identidad Objetual

Identidad Verbal

Identidad Ambiental

Identidad Visual

Identidad Cultural

2.3 Definición de términos básicos

CAPÍTULO III: METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN

3.1. Tipo y diseño de la investigación

3.1.1. Tipo de investigación Commented [MFA9]: EXPLIQUE POR QUÉ ES CUANTITATIVA

Según Tam, J. & Viera, G. (2008), la Investigación básica, permite mejorar algo

que ya se conoce, su intención no necesariamente es solucionar un

problema, sino que el estudio realizado, sirva como referente a un largo

plazo, especialmente en el ámbito socioeconómico.

De esa misma forma, es como se pretende colaborar con la investigación, con

datos concisos, que a un largo plazo, sean utilizados como materia, para

el mejoramiento de la empresa o de alguna otra actividad, donde es

necesario ver aquellas cosas que no se deben repetir. Esto es objetivo de

la investigación.

3.1.2. Diseño de la investigación Commented [MFA10]: AÑADA GRÁFICO SEGÚN LO EXPLICADO

EL DÍA DE AYER

Para Baptista, M., Fernández, C. & Hernández, R (2010), el diseño no

experimental, transeccional es aquel que permite conocer cierto

elementos de una misma población, es decir donde se aplica una

categorización que depende de dicho grupo.

Esto convierte a nuestra investigación, puramente en descriptiva, ya que

intervendremos en las características explicitas que involucran a la

población, sin tener que relacionarlas, y buscar otros factores, o un gran

problema que resolver en un tiempo concreto.

3.2. Población y muestra

3.2.1. Población

Según Baptista, M., Fernández, C. & Hernández, R (2010) la población es

aquella sobre la cual recaerán las conclusiones de la investigación, es un

 determinado grupo de persona, seres vivos, situaciones, comunidades,

etc., que comparten características básicas.

La población no comprende aquel grupo que directamente es fuente del

problema, sino también los que están alrededor de ellos, y que influyen en

alguna de las características.

En el proyecto tratado la población es el público interno y externo del Cetpro

María Mazarello, como son profesores, directivos, estudiantes, y otros

trabajadores; y a los clientes fieles de los productos del Cetpro, a los

clientes principales prospectos, como son las mujeres vulnerables de la

localidad.

3.2.2. Muestra

En algunos casos, la población resulta ser muy extensa, que sería casi

imposible trabajar una investigación con toda una población completa de

forma eficaz y en un tiempo contemplado. Debido a ello es que existe la

muestra.

La muestra es el grupo específico que nos permitirá dar conclusiones para esa

población tan extensa.

Según Jiménez (1998), la muestra es una parte de la población, accesible para

obtener datos, debido a que es observada de manera directa.

La muestra de este proyecto consiste en una cantidad máxima de 10 personas,

y mínima de 3 por cada grupo de la población que interviene activamente

en el Cetpro.

Siendo de esa forma elegiremos a 5 trabajadores, 2 directivos, 10 estudiantes,

2 clientes fieles, y 10 clientes prospectos.

 El tipo de muestreo que se utiliza es no probabilístico, ya que es elegido de

forma intencional, debido a la relación que existe con los directivos.

3.3 Variables

3.3.1 Operacionalización de variables.

VARIABLE DEFE.CONCEPTUAL DEF.OPERACIONAL DIMENSIONES DEF.DIMENSIONES INDICADORES ÍTEMS Commented [MFA11]: SOLO UNA DEFINICIÓN SEGÚN AUTOR
O AUTORES
Identidad Costa (2003), nos La identidad Identidad Visual Para Gil (2016) la Percepción ¿Qué observa cuando ve el
Corporativ dice que la corporativa es un identidad visual es Visual logo del Cetpro María Commented [MFA12]: QUITAR

a identidad conjuntos de una serie de Observación Mazarello?

corporativa es un características elementos visuales Gráficos ¿Cómo percibe
proceso de propias de un relacionados a las visualmente al Cetpro?
comunicación que empresa, donde se características ¿Qué característica
se involucra como ven involucrada la propias de una observas en los gráficos
una estrategia más identidad visual, empresa. que presenta las
de una empresa como el logo; la publicaciones del Cetpro?
que se difunde a identidad verbal, Identidad Verbal García (2017) hace Nombre Cuál es el nombre del
través de sus con su nombre; la referencia principal Significado Cetpro?
diversas identidad al nombre que toma Memoria*
manifestaciones, comunicacional, con una empresa, y que
características la estrategia de en casos remotos
propias, comunicación; la es modificado, pero
producciones y identidad objetual, además, destaca
acciones. con los productos que esta dimensión
de la empresa; la permite
identidad ambiental proporcionar un
y cultural. significado a la
empresa, para que
pueda ser
recordada todo el
tiempo.

Según García Identidad Ramírez (2005), Públicos ¿Cuál es tu público

(2010) la identidad Comunicacional trata el aspecto Comunicación principal?
corporativa es un comunicacional interna ¿Cómo es la comunicación
conjunto de como parte de su Comunicación interna en el Cetpro?
características gestión para la externa
físicas, identidad Mensaje* ¿Crees que la comunicación
conceptuales y de corporativa y nos interna influye en la
acción que hacen dice que su función comunicación externa del
posible la existencia es prestar atención Cetpro?
de una empresa. a los elementos que ¿El Cetpro cuenta con una
compone esta, los identidad comunicacional
cuales serán sólida?
emitidos para que ¿El mensaje es captado por
sean captados por los públicos y diferenciado
los públicos internos de los demás?
y externos.

Identidad García (2017), dice Estilo ¿Cuál es el estilo de los

Objetual que la identidad Estética productos del Cetpro?
objetual tiene que Forma ¿Cuántos productos ofrece
ver con los Personalidad el Cetpro?
productos, objetos de productos ¿Existe una personalidad en
palpables, donde se Personalidad los productos del Cetpro?
enfocan los de objetos ¿El Cetpro cuenta con una
principios del estilo, identidad objetual solo con
la estética y sobre sus productos de venta?
todo de la forma. ¿Qué formas de empaque
utilizan para la entrega de
productos?
Para Mínguez Identidad
(1996) es un Ambiental
conjunto de rasgos
específicos e
Identidad Costa (2005), hace Cultura ¿Qué emociones te evocó
importantes que
Cultural referencia a las Emociones el conocer el Cetpro?
diferencian una
emociones que se Relación de ¿El Cetpro tiene una buena
empresa de otra.
viven al tener un clientes. cultura?
concepto ya sea ¿Cómo es la relación del
bueno o malo de Cetpro con los clientes?
una empresa. ¿Sientes que el Cetpro
Además lo relaciona puede ser tu otra casa?
con el alma que
permite conectar a
los clientes.
3.4 Métodos, técnicas e instrumentos de recolección de datos

Según Arias, F. (1999 (Arias, 1999)), las técnicas de recolección de datos, son

aquellas que nos brindarán la información que necesitamos conocer, mientras

que el instrumento es el medio palpable en donde quedará grabada la

información.

Ya que el siguiente estudio es de diseño descriptiva, bajo el paradigma

cuantitativo, la técnica a utilizar será la encuesta, con el instrumento del Commented [MFA13]: quitar

cuestionario. Commented [MFA14]: EXPLICAR SEGÚN AUTORES Y

CONTEXTUALIZAR

La fuente para obtener la información, serán los trabajadores, estudiantes, y

público externo como los clientes prospectos. Como antes ya mencionamos,

será la muestra, quien nos brindará los datos.

3.5 Procedimiento para la recolección de datos

El medio con el que recibiremos la información es el cuestionario, este

instrumento será creado, a partir de los indicadores provenientes de las seis

dimensiones con las que trabajamos.

Para ello debemos asegurarnos de que la muestra esté completa, y que las

dimensiones se mantengan, luego de revisar los antecedentes, con respecto

a los instrumentos no coinciden con el método que esta investigación utiliza.

Analizamos las dimensiones, indicadores, e ítems, para finalmente decidirnos

por la construcción de un nuevo instrumento.

Obtenido el instrumento, realizamos una prueba polito, para comprobar que

sea entendible. Una vez que hayamos obtenido esta aprobación previa,

pasamos a validar el nuevo instrumento. Cuando queda listo para ser

utilizado, es que se solicita a la entidad un ambiente, donde reunimos a toda

la muestra, y con las indicaciones dadas, se efectúa la recolección de datos.

3.6 Plan de análisis estadístico de datos Commented [MFA15]: falta

3.7 Criterios de rigor científico Commented [MFA16]: CRITERIOS DE RIGOR DE LA

INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA: VALIDEZ INTERNA, VALIDEZ
EXTERNA, FIABILIDAD Y OBJETIVIDAD
3.8 Criterios éticos de la investigación
Commented [MFA17]: Añada según lo explicado el día de ayer
CAPÍTULO IV. MARCO ADMINISTRATIVO

4.1. Cronograma de actividades Commented [MFA18]: FALTA

2018 2019
ACTIVIDADES A S O N D E F M A M
1. Elaboración del Proyecto
 Plan de investigación * *

 Marco teórico * * * * *

 Marco Metodológico * *

 Marco administrativo *

 Referencias bibliográficas * * * * * * * * * *
2. Presentación del Proyecto
 Revisión completa del informe * *

 Levantamiento de observaciones *

3. Aprobación del Proyecto * *

4. Desarrollo del Proyecto

 Aplicación de metodología e instrumentos *

 Tabulación de datos *

 Discusión *

 Conclusiones y Recomendaciones *
5. Presentación de Informe Final
Primera revisión del Jurado *

Levantamiento de Observaciones *

Segunda revisión del Jurado *

Levantamiento de Observaciones *

6. Aprobación del Informe Final *

7. Sustentación del Informe Final *

4.2. Presupuesto

Materiales
Detalle Cantidad Valor (S/.) Total (S/.)
Hojas 500 10.00 10.00
Lapicero 3 0.50 1.50
Folder 3 1.00 3.00
Usb 1 30.00 30.00
Sub Total 44.50

Servicios
Detalle Cantidad Valor (S/.) Total (S/.)
Luz 6 meses 15.00 90.00
Impresión 500 hojas 0.10 50.00
 Internet 6 meses 15.00 90.00
Sub Total 230.00

Otros Varios
Detalle Cantidad Valor (S/.) Total (S/.)
Transporte 20 2.00 40.00
Empastado 3 45.00 45.00

Sub Total 95.00

Total General: 359.50

4.3. Financiamiento

El proyecto será financiado por recursos propios.

 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Commented [MFA19]: FALTAN LA REFERENCIAS. RECUERDE
QUE SON UN MÍNIMO DE 20

Arias, F. (1999). El proyecto de investigación: Guía para su elaboración. Caracas: Orial Ediciones.

Baptista, M., Fernández, C., & Roberto, H. (2010). Metodología de la Investigación. México:
McGraw-Hill.

Tam, J., & Viera, G. O. (2008). Tipos, métods y estrategias de investigación científica. Lima.
 ANEXOS Commented [MFA20]: ES IMPORTANTE COLOCAR LOS ANEXOS
ARA PODER VERIFICAR LA COHERENCIA DE SU PROYECTO

(árbol de problemas, árbol de objetivos, matriz de consistencia, instrumento de

recojo de información)