FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS,

ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS CONTABLES

Y FINANCIERAS

“…………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
………………..”

PROYECTO DE TESIS PARA OBTAR EL TÍTULO DE

Contador Público

AUTOR:
……………………………………

ASESOR:
Mg. CPCC Rusvelth Paima Paredes

PUCALLPA – PERÚ

2017
Título“……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………”
 INDICE Y/O CONTENIDO

CONTENIDO

Pág.

TÍTULO DE LA TESIS…………………………………………….……………… 02
CONTENIDO……………..………………………………………………………... 03
INTRODUCCIÓN………..………………………………………………………... 05
4. PLANTEAMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN……………………………….07
4.1. Planteamiento del problema………………………………………………. 07
4.1.1 Caracterización del problema……………...…………………….. 07
4.1.2 Enunciado del problema…………………...……………………….. 14
4.2. Objetivos de la investigación……………………………………………... 14
4.2.1 Objetivo general…………………………………………………….. 14
4.2.2 Objetivos específicos……………………………………………….. 14
4.3. Justificación de la investigación………………...……...………………… 14
5. MARCO TEÓRICO Y CONCEPTUAL…………………..…………………... 16
5.1. Antecedentes……………………………………………………………… 16
5.1.1. Internacional……………………………………………………….. 17
5.1.2. Latinoamericano……………………………………………………. 18
5.1.3. Nacional……………………………………………………………. 20
5.1.4. Regional……………………………………………………………. 25
5.2. Bases Teóricas de la investigación…………………………………….. 26
5.2.1. Teorías del control interno…….....……………….…...………… 26
5.2.2. Teorías de la información financiera....…………………………. 30
5.3. Marco conceptual…………………………………………………………. 32
5.3.1. Definición del control interno…………..……………..………… 32
5.3.2. Definición de la información financiera………………………… 37
6. METODOLOGÍA……………………………………………………..…………. 38
6.1. Tipo de investigación……………………………………………………... 38
6.2. Nivel de investigación de la tesis…………………………………………. 38
6.3. Diseño de la investigación………………………………………...……… 38
6.4. Población y muestra……………………………………………………..... 38
6.5. Definición y operacionalización de variables…………………..……….. 39
6.6. Técnicas e instrumentos …………………………….……………………. 42
 6.5.1 Técnicas……………………….…………………….……….……… 42
6.5.2 Instrumento………………………………………….………………. 42
6.7. Plan de análisis…………………………………………….……………… 42
6.8. Matriz de consistencia…………………………………………………….. 42
6.9. Principios éticos………..…………………………………………………. 44
7. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS…………………….…………………… 47
ANEXOS……………………………………………………………….…………….. 52
1. Cronograma de actividades……………………………………………………. 52
2. Presupuestos…………………………………………….……………………… 53
3. Financiamiento………………………………………….….…………………… 53
4. Cuestionarios…………………………………………………….....…………… 54
3.INTRODUCCIÓN
El control interno en el Perú ha evolucionado en los últimos años hasta
llegar a formar una institución muy sólida y profesional en la Contraloría General
de República. Los avances normativos que ha experimentado esta, permitiendo
fortalecer una institución clave en la lucha contra la corrupción en la etapa de
recuperación de la dignidad, y sobre todo para el desarrollo del país.
Primero, Servin (2016), en “¿Por qué es importante el control interno en las
empresas?”, expresa, que para entender la importancia del control interno en las
organizaciones, conviene empezar por entender el propósito del control interno,
que tiene como objetivo resguardar los recursos de la empresa o negocio
evitando pérdidas por fraude o negligencia, como así también detectar las
desviaciones que se presenten en las organizaciones y que puedan afectar al
cumplimiento de los objetivos de la organización.
Concluye Servin, desarrollar un Control Interno adecuado a cada tipo de
organización nos permitirá optimizar la utilización de recursos con calidad para
alcanzar una adecuada gestión financiera y administrativa, logrando mejores
niveles de productividad.
También, Mantilla (2003), en “La auditoría de gestión en el mundo”,
sostiene la Gestión permite abarcar el crecimiento constante de problemas cada
vez más complejos ya que motivado por las exigencias sociales y de la
tecnología pasa a ser un elemento vital para la gerencia, permitiéndole conocer
a los ejecutivos qué tan bien resuelven los problemas económicos, sociales y
estratégicos que a este nivel se presenta generando en la organización un
saludable dinamismo que la conduce exitosamente hacia la eficiencia y eficacia
de la organización.
Por otro lado, en la región Ucayali, en la provincia de Coronel Portillo y en
el distrito de Manantay, Yarinacocha y Calleria, están las diferentes instituciones
públicas del aparato Gubernamental de nuestro país, con diversos
procedimientos administrativos en ejecución, por ello es necesario empezar a
conocer a mayor profundidad estos sectores puesto que manejan el presupuesto
público de nuestra Nación. Precisamente, nuestra preocupación en la presente
investigación es determinar las principales características del control interno y la
gestión financiera en el sector público específicamente en la Universidad
Nacional de Ucayali, porque consideramos que un adecuado sistema de control
se verá reflejado en una gestión eficiente y eficaz sobre todo en un adecuado
manejo de los fondos públicos, mostrando resultado que es lo que la población
estudiantil.
El trabajo de investigación se llevará a cabo en el distrito de Callería, en
donde se encuentran las diferentes oficinas de la Universidad Nacional de
Ucayali, y se aplicará un cuestionario de preguntas a una muestra representativa
de gerentes, decanos, directores y administrativos de dichas oficinas, para
recoger información pertinente referida al año 2016.
La investigación contiene las siguientes partes: Planteamiento de la
Investigación, en donde destacan el planteamiento del problema, los objetivos
general y objetivos específicos; el Marco Teórico y Conceptual, donde
consideraremos los antecedentes, las bases teóricas, entre otros; la
Metodología, en donde sobresalen el tipo de investigación, nivel de la
investigación, diseño de la investigación, definición y operacionalización de las
variables, técnicas e instrumentos de recolección de datos, plan de análisis,
matriz de consistencia y principios éticos, y, finalmente las Referencias
Bibliográficas y los Anexos.
4. PLANTEAMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN
4.1. Planteamiento del problema
4.1.1 Caracterización del problema
Plantear el problema no es sino afinar y estructurar más
formalmente la idea de investigación.
La formulación del problema de investigación dependerá de:
 Cuán familiarizado esté el investigador con el tema.
 La complejidad del comportamiento de la variables
 La existencia de estudios anteriores.
 El empeño y habilidad profesional del investigador
NO OLVIDAR:
LA MAYOR EXACTITUD EN LA FORMULACIÓN DEL
PROBLEMA, PERMITE MAYORES POSIBILIDADES EN
SU SOLUCION SATISFACTORIA.
PROCESO DE FORMULACIÓN DEL PROBLEMA:
 Delimitación del tema a investigar, o primer esbozo de
cuestionamientos:
- Experiencias individuales
- Materiales escritos
- Teorías
- Investigaciones previas
- Conversaciones personales
- Observaciones de hechos
- Creencias
NOTA: Las fuentes que originan las ideas no se
relacionan con la calidad de éstas.
Ejemplos:

1. ¿Cuál es el nivel de contaminación fecal de las aguas

del lago Yarinacocha?
2. ¿Cuáles han sido los factores asociados a la muerte en
pacientes que fallecieron con diagnóstico de
 tuberculosis pulmonar y que fueron atendidos en el
hospital regional, de Pucallpa?
3. ¿Cuáles es el nivel de informalidad en el comercio, en
el distrito de Callería……..
4. ¿Cuáles son las causas de la erosión de las carreteras
pavimentadas en la Carretera Federico Basadre Km. 1
al 180?...etc.
COMO EMPEZAR?
- Seleccione uno o varios temas, ideas, con los que tenga
experiencia, conocimiento, buena bibliografía.
- Seleccione aquellos temas que despierte su interés,
preocupación, por “Investigar, descubrir, indagar”
- Desarrolle su creatividad, sensibilidad, imaginación.
- No deseche las primeras ideas
- Critique, exponga sus ideas con colegas, compañeros de
clase, amigos, asesores, investigadores o expertos.
- No se preocupe si algún investigador ha efectuado un
estudio semejante.
- Es prudente comenzar con sencillez y prudencia; escríbalo.
 Navegación científica
Investigar, explorar, indagar:
Investigaciones previas, centros de documentación
 Cuánto se ha estudiado el tema
 Cómo lo han abordado?
 Cuál ha sido la muestra de estudio?
 Quedan aspectos no resueltos?
 Qué objetivos han sido alcanzados?
 Qué hipótesis han sido resueltas?
 Son satisfactorias las conclusiones alcanzadas? Satisfacen
su inquietud científica?
IMPORTANTE:
 Buena navegación científica…..Asesoría: expertos,
especialistas, colegas.
¿Porque es importante revisar los antecedentes?
 Para no investigar de la misma manera lo que ya ha sido
estudiado a fondo. Para ello:
- Estudiar algo poco estudiado
- Darle un enfoque diferente o innovador
- Modificar el área de estudio, revisar la técnica e
instrumentos de recolección de datos.
 Para darle una mejor estructura a la idea de investigación
 Para seleccionar y decidir el enfoque principal que abordará la
idea de investigación.
 Elaboración del problema de investigación
ELABORACIÓN DEL PROBLEMA ¿………….?
- Concluida la primera navegación científica redacte su
primera interrogante de investigación.
- No se preocupe de aspectos técnicos, de forma, sino de
fondo.
- Identifique y preste especial atención a las variables
inmersas en la interrogante.
 Viabilidad y factibilidad
Intente un primer análisis de las VARIABLES inmersas en la
interrogante y responda:

- Es cuantitativa? Es cualitativa? Es multifactorial?

- Es posible medirla? Cuenta con recursos metodológicos,
técnico.
- Existen consideraciones de orden ético? Conlleva
incremento de conocimientos? Es de urgencia social?
Urgencia científica?
- Mejorará el servicio que se oferta.
- Mejorará la calidad de vida de la gente.
 - Tendrá facilidades de tiempo, recursos económicos,
facilidades administrativas.
 Formulación del problema
Aspectos metodológicos:
- En términos de una pregunta
- Relación entre dos o más variables
- Variables medibles
- Dimensión temporal y espacial
COMO DEFINIR EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
Criterios para plantear el problema de investigación según
KERLINGER (Fue un pensador al que se le atribuyen aportaciones al
nivel de la ciencia y el método científico. Según la definición de F. S.
Kerlinger el método científico se entiende como” el estudio
sistemático, controlado, empírico y crítico de proposiciones
hipotéticas acerca de presuntas relaciones entre varios fenómenos)
- El problema debe expresar una relación entre dos o más
variables.
- Debe estar formulado claramente y sin ambigüedades en
forma de pregunta.
- Debe posibilitar la prueba empírica de las variables.
- Debe expresarse en una dimensión temporal y espacial.
- Debe contar con la unidad de análisis.
Ejemplo
2.1.1 Enunciado del problema
¿Cuáles son las principales características del financiamiento, la
capacitación y rentabilidad de las MyPE del sector comercio –
rubro abarrotes del distrito de Callería, periodo 2009-2010?
Objetivos de la investigación
 Guía al proceso de investigación
 Señala los límites y amplitud del estudio
 Orienta sobre los resultados que se pretende alcanzar.
CRITERIOS METODOLÓGICOS:
  En términos de resultados a lograr
 De lo más genérico a lo específico, seguir un orden metodológico
 En función de las variables del estudio
 Deben de ser medibles, comprobables, verificables
 Claros y precisos. No ambiguos. Evitar el empleo de verbos
como: Conocer, estudiar, investigar.
 Deben expresarse con el verbo en INFINITIVO ejemplos:
Evaluar, describir, determinar, correlacionar, demostrar, probar,
experimentar, explicar, resolver, diseñar, medir, evaluar,
examinar, etc. NO, estudiar, conocer.
ACERCA DE LOS OBJETIVOS
 Se efectúa simultáneamente con la formulación del problema
 Se relaciona con las hipótesis de la investigación
 Se relaciona con las conclusiones
 Todo trabajo de investigación necesariamente tiene objetivos
generales y específicos

Justificación de la investigación
PARA TENER EN CUENTA:
“Nunca consideres el estudio como una obligación, sino como una
oportunidad para ingresar en el bello y maravilloso mundo del saber”.

“Si buscar resultados distintos, no hagas siempre lo mismo”

Albert Einstein
“El saber no ocupa lugar”
Refrán popular

“No existe el fracaso salvo cuando dejamos de esforzarnos”

Jean Paul Morat
 Acción y efecto de justificar, causa o motivo o razón que
justifique.
 Conformidad con los justo
  Probar algo con razones convincentes
Justificación:
- Es la argumentación en favor de la investigación
- Es la sustentación con argumentos convincentes sobre la
necesidad de llevar a cabo un estudio, es decir el porqué de la
investigación, las razones por las que se realiza, así como los
beneficios que pueden derivarse de ella.
- Es la exposición de las razones del estudio ¿POR QUÉ?,
¿PARA QUÉ? ¿PARA QUIENES?
- Porque todo estudio tiene: Propósito definido, suficientemente
significativo, para que se justifique su realización:
- Explicar por qué es conveniente, cuáles son los beneficios que se
derivarán del estudio.
- Son flexibles, concurren todos los criterios
VALOR LEGAL:
- Relevancia social:
- Criterios
- Conveniencia
- Valor teórico
- Implicancias prácticas
- Utilidad metodológicas
5.MARCO TEÓRICO CONCEPTUAL
¿Qué es un marco teórico?
- Es la descripción, explicación y análisis en un plano teórico, del
problema general que trata la investigación. (Neupert)
- Marco de referencia del problema; es allí donde se estructura un sistema
conceptual integrado por hechos e hipótesis que deben ser compatibles
entre sí en relación con la investigación (Tamayo y Tamayo)
- Es el grupo central de conceptos y teorías que uno utiliza para formular y
desarrollar un argumento (o tesis). (scherba de Valenzuela)
- Cuerpo central de las ideas, explicativas, coherentes, lógicas y
exhaustivas.
 - Conceptos y teorías
- Hechos
- Deben de explicar el problema de investigación y que encuadre
- Sirve como base para formular la hipótesis.
- Conocimientos sobre el tema
IMPORTANTE:
Es la exposición organizada de la recopilación que el investigador
realizar sobre los enfoques teóricos y los antecedentes relacionados con
el problema de investigación y al que se incorporan los aportes originales
del investigador; para enriquecer las propuestas teóricas del tema.
Describe, analiza, orienta e integra la teoría con el problema de
investigación, estableciendo las conexiones entre la teoría existente y la
investigación, constituyendo así las bases para la hipótesis.
Antecedentes
Bases teóricas de la investigación
6.Hipótesis:
Qué es hipótesis y como se formula una hipótesis?
Son proposiciones tentativas acerca de la relación entre dos o más variables y
se apoyan en conocimientos organizados y sistematizados (Marco teórico y
conceptual).
Las hipótesis son explicaciones tentativas del fenómeno que se investiga,
indican lo que andamos buscando o tratando de probar; es decir guían y
orientan hacía lo que se quiere comprobar del problema de investigación.
Es importante resaltar que las hipótesis no son hechos ni soluciones a los
problemas. No son necesariamente verdaderas, hay que comprobarlas. Es
decir, son proposiciones sujetas a comprobación empírica o verificación en la
realidad.
Características:
 Afirmativas
 Clara y sencilla
 Explicativa o predictiva
 Susceptible de verificación
  Relaciona dos o más variables
 Significativa y relevante
NOTA: La hipótesis guía y orienta al investigador, y luego de ser probada
contribuye a la generación de conocimiento y pasa a formar parte de un
campo del saber humano.
- Se deduce Problema de investigación Objetivos
- Se sustenta Marco teórico
- Determina Tipo de estudio (Diseño metodológico)
Se pueden formular por cinco métodos:
a) Por oposición
b) Por paralelismo
c) Por relación causa efecto
d) Forma recapitulativa
e) Forma interrogativa
Los diferentes tipos de hipótesis.
 Hipótesis descriptiva: Describe la presencia de una variable en la
población de estudio. Se utiliza en investigaciones de tipo descriptivo.
 Hipótesis correlacional: Expresa una posible asociación o relación entre
dos o más variables, ya que no expresan una relación de causalidad.
La hipótesis puede indicar que cuando una variable aumenta la otra
también o cuando una aumenta la otra disminuye y viceversa.
 Hipótesis de causalidad: Expresan una relación de causa-efecto entre las
variables que se someten a estudio. Una hipótesis de causalidad puede
expresar una relación causal entre una variable independiente y una
variable dependiente. Las hipótesis de causalidad se formulan para
investigaciones experimentales.
 Las hipótesis generales o de investigación: Es la proposición tentativa
acerca de las posibles relaciones entre dos o más variables. (Hi o H1, H2,
H3 si son varias). Con frecuencia se pueden expresar en forma
descriptiva, correlacional y de causalidad.
 Las hipótesis nulas: Son proposiciones que sirven para refutar o negar lo
que afirma la hipótesis de investigación (Ho).
 Las hipótesis alternativas: Son posibilidades alternas ante la hipótesis de
investigación y nula (Ha).
 Las hipótesis estadísticas: Transformación de las hipótesis de
investigación, nula y alternativa en símbolos estadísticos. La hipótesis
estadística solo se puede formular cuando los datos del estudio que se van
a recolectar son cuantitativos.
Ejemplo:
Enunciado del problema:
¿Tendrá la construcción social de la masculinidad efectos negativos sobre
los procesos de la salud sexual y reproductiva (SSR) de los varones y
mujeres de la ciudad de Pucallpa durante el año 2010?
Objetivo general:
Determinar si la construcción social de la masculinidad tiene efecto
negativos sobre los procesos de la salud sexual y reproductiva (SSR) de los
varones y mujeres de la ciudad de Pucallpa durante el año 2010?
Hipótesis de investigación:
La construcción social de la masculinidad provoca efectos negativos en los
procesos de salud sexual y reproductiva (SSR) de los varones y mujeres de
la ciudad de Pucallpa durante el año 2010.
Las variables y cuántos tipos de variables existen?
Cualidad, propiedad o características de las personas o cosas en estudio que
puede ser medida, y que varía de un sujeto a otro. Son los elementos,
características o atributos que se desea estudiar en el problema planteado.
Variables cualitativas o cuantitativas
Variables continuas o discontinuas
Variables dependientes o independientes
Variables explicatorias o externas.
Variables generales, intermedias o empíricas.
Dimensión: No todas las variables se pueden descomponer en más de un
elemento, este es el caso de las variables simples, las cuales fueron tratadas
anteriormente. No obstante, en las variables complejas resulta diferente, ya
 que por su naturaleza no pueden ser estudiadas como un todo, sino que deben
ser descompuestas en partes constitutivas o dimensiones.
Una dimensión es un elemento integrante de una variable compleja, que
resulta de su análisis o descomposición.
Indicador: Son la subdimensiones de las variables; componentes o índices
del hecho fenómeno que se estudia. Las variables son útiles en tanto pueden
ser expresadas numéricamente. Medida de una variable específica se llama
indicador. Para ello es necesario efectuar mediciones mediante la asignación
de números a objetos o eventos, según técnicas específicas, organizándolas,
clasificándolas y presentándolas con el apoyo de la Ciencias Estadística.
7.Metodología
Tipo y nivel de la investigación
Es el esquema general o marco estratégico que le da unidad, coherencia,
secuencia y sentido práctico a todas las actividades que se emprenden
para buscar respuestas al problema y objetivos planteados.

Problema Objetivos

Tipo de Investigación
Los tipos de investigación se determinan mediante la aplicación de
distintos criterios, a continuación se refieren algunos de ellos:
SEGÚN EL ENFOQUE O PARADIGAMA OPTADO
 Cuantitativa: Aquella en que se cuantifican o miden
numéricamente las variables estudiadas. Usa la recolección de
datos para probar hipótesis, con base en la medición numérica y
análisis estadístico.
Para que exista metodología cuantitativa se requiere que entre los elementos del
problema de investigación exista una relación cuya naturaleza sea representable por
algún modelo numérico ya sea lineal, exponencial o similar. Es decir, que haya
claridad entre los elementos de investigación que conforman el problema, que sea
posible definirlo, limitarlos y saber exactamente dónde se inicia el problema, en qué
dirección va y qué tipo de incidencia existe entre sus elementos:
 Su naturaleza es descriptiva.
 Permite al investigador “predecir” el comportamiento del consumidor.
 Los métodos de investigación incluyen: Experimentos y Encuestas.
 Los resultados son descriptivos y pueden ser generalizados.
Investigación descriptiva
Se refiere a la etapa preparatoria del trabajo científico que permita ordenar el
resultado de las observaciones de las conductas, las características, los factores, los
procedimientos y otras variables de fenómenos y hechos. Este tipo de investigación
no tiene hipótesis exacta. Ya que se fundamenta en una serie de análisis y prueba para
llevar a cabo la valoración de la física.
Investigación analítica
Es un procedimiento que es más complejo con respecto a la investigación
descriptiva, que consiste fundamentalmente en establecer la comparación de
variables entre grupos de estudio y de control sin aplicar o manipular las variables,
estudiando éstas según se dan naturalmente en los grupos. Sin embargo, se refiere a
la proposición de hipótesis que el investigador trata de probar o negar.
Investigación experimental
Es un procedimiento metodológico en el cual un grupo de individuos o
conglomerado, son divididos en forma aleatoria en grupos de estudio, control y son
analizados con respecto a un factor o medida que el investigador introduce para
estudiar y evaluar.
 Cualitativa: Usa la recolección de los datos sin medición
numérica para descubrir o afinar preguntas de investigación. Se
describe y comprende cómo la gente siente, piensa y actúa
respecto a situaciones, personas y comportamientos observables.
La investigación cualitativa es un método de investigación usado principalmente en
las ciencias sociales que se basa en cortes metodológicos basados en principios
teóricos tales como lafenomenología, la hermenéutica, la interacción
social empleando métodos de recolección de datos que son no cuantitativos, con el
propósito de explorar las relaciones sociales y describir la realidad tal como la
experimentan sus correspondientes protagonistas. La investigación cualitativa
requiere un profundo entendimiento del comportamiento humano y las razones que
lo gobiernan. A diferencia de la investigación cuantitativa, la investigación
cualitativa busca explicar las razones de los diferentes aspectos de tal
comportamiento. En otras palabras, investiga el por qué y el cómo se tomó una
decisión, en contraste con la investigación cuantitativa, que busca responder
preguntas tales como cuál, dónde, cuándo, cuánto. La investigación cualitativa se
basa en la toma de muestras pequeñas, esto es la observación de grupos de población
reducidos, como salas de clase, etc.

Este escrito resume algunos de los puntos más importantes sobre metodología
cualitativa de S. J. Taylor y R. Bogdan, su concepto dentro de las ciencias sociales
que abarcará los tipos de perspectivas que tiene y lo que busca cada uno, así mismo,
los criterios definitorios de esta metodología. También, se incluye un cuadro
comparativo entre metodología cualitativa y cuantitativa para entender mejor lo que
aporta cada uno. Finalmente, plasmo mi posición acerca del tema y cómo me sirve
esta metodología como investigador en el campo de Comunicación Intercultural. La
metodología cualitativa se refiere a la investigación que produce datos descriptivos:
las propias palabras de las personas, habladas o escritas, y la conducta observable. Su
tema es el estudio fenomenológico de la vida social. En las ciencias sociales existen
dos perspectivas principales, el positivismo y la fenomenológica. La primera, busca
hechos o causas, es decir, que se basa más en cuestionarios, inventarios y estudios
demográficos, que producen datos susceptibles de análisis estadístico. La segunda,
busca entender (Examina el modo en que se experimenta el mundo), es decir, que se
basa en búsqueda de comprensión, observación participante, la entrevista en
profundidad y otros, que generan datos descriptivos. La metodología cualitativa
subraya validez y la cuantitativa, confiabilidad y reproducibilidad. El científico
social cualitativo es alentado a crear su propio método siguiendo lineamientos
orientadores pero no reglas, ya que los métodos sirven al investigador y el estudioso
no es esclavo de procedimiento o técnica. Por otra parte, existen dos enfoques
teóricos principales que se han convertido en fuerzas dominantes en las ciencias
sociales y pertenecen a la tradición fenomenológica. Primero, el interaccionismo
simbólico que se refiere al tema u objeto de estudio, cómo las personas mantienen un
sentido de la realidad externa. Los significados de las acciones son siempre ambiguos
y problemáticos. Segundo, la etnometodología que se refiere a los significados
sociales que las personas asignan al mundo que las rodea. Algunos criterios
definitorios de la metodología cualitativa:
1. La investigación cualitativa es inductiva.
2. Entiende el contexto y a las personas bajo una perspectiva holística.
3. Es sensible a los efectos que el investigador causa a las personas que son el
objeto de su estudio.
4. El investigador cualitativo trata de comprender a las personas dentro del
marco de referencia de ellas mismas.
5. El investigador cualitativo suspende o aparta sus propias creencias,
perspectivas y predisposiciones.
6. Todas las perspectivas son valiosas.
7. Los métodos cualitativos son humanistas.
8. Los estudios cualitativos dan énfasis a la validez de la investigación.
9. Todos los contextos y personas son potenciales ámbitos de estudio.
10. La investigación cualitativa es un arte.
En este cuadro se presenta una comparativo con los cuatro principales enfoques
metodológicos:

INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA

Deducción Inducción

Verificación Generación

Enumeración Construcción

Objetividad Subjetividad

En conclusión, se puede decir que la metodología de investigación cualitativa se

enfoca en el estudio en profundidad para conocer a detalle el problema, A
comparación de la cuantitativa que se basa en la exploración por medio del
experimento. Como comunicólogo intercultural tengo que saber y sobre todo saber
hacer una investigación en profundidad para no cometer errores y si las cometo sería
para mejorar cada día. Asimismo, no quisiera describir una cultura solo a mi manera,
sino que me aparte de mis dogmas y creencias para entender aún mejor la realidad,
teniendo siempre presente el interaccionismo simbólico y la etnometodología, cuál es
la causa y el efecto. Además, siempre tomar en cuenta la interdisciplinariedad para
presentar un buen trabajo. Por último, agrego que la metodología cualitativa como la
cuantitativa son dos polos que intentan explicar y describir la vida del ser humano.
No menciono cuál es el mejor porque la combinación (mixto) de estas metodologías
pueden enriquecer una investigación y más si la investigación es humanista.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LOS MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN

CUANTITATIVA Y CUALITATIVA Y SU USO EN EL ANÁLISIS DE
INFORMACIÓN
Las investigaciones a realizar para desarrollar un análisis de información, pueden
estar basadas en uno de estos métodos de investigación, pero la utilización de uno u
otro está sujeta a ciertas ventajas o desventajas implícitas tanto en un método como
en otro.
Los métodos cuantitativos son débiles en términos de validez interna, pues casi
nunca se sabe si miden lo que quieren medir, pero a su vez resultan bastante fuertes
en validez externa; lo que encuentran es generalizable al conjunto de una población.
En este caso, para los métodos cualitativos sucede todo lo contrario, son muy
precisos en la información obtenida basándose en lo que se buscaba, pero carecen de
validez externa.
Una limitación de los métodos cualitativos es su dificultad para generalizar y
entregar datos mensurables. La investigación cuantitativa con la prueba de hipótesis
no sólo permite eliminar el papel del azar para descartar o rechazar una hipótesis,
sino que permite cuantificar la relevancia de un fenómeno.

Una desventaja que ofrece la investigación cuantitativa es que se sirve de los sujetos
del estudio, pero no saca al máximo toda la información que pudiera necesitar pues
sus resultados se basan en los números que arrojen los estudios, sin mediar otros
factores. En este caso, la investigación cualitativa se comunica con los sujetos y
debido a las técnicas que utiliza, como la entrevista y la observación, logra obtener
informaciones ocultas en los investigados, como ya se había mencionado. Por otra
parte, puede existir un complemento de ambas, donde se logre una fortaleza única en
la investigación. Por ejemplo, anteriormente se planteaba que en el caso de la técnica
de grupos focales, componente de la investigación cualitativa, es necesario ser
certeros en la selección del grupo para que no sea ni muy grande ni muy pequeño.
Esta es una situación fácilmente resuelta con la utilización de los métodos de
investigación cuantitativa, que uno de sus puntos más fuertes está en seleccionar
muestras representativas de una población.

Se plantea también que el método cualitativo es subjetivo, frente al cuantitativo que

es objetivo. Pero cabe analizar lo siguiente; lo subjetivo puede ser, lo influido por el
juicio humano. Desde este punto de vista, tanto la investigación cualitativa como la
cuantitativa, son subjetivas. Esto se aprecia porque en un estudio sobre bases
cuantitativas, por ejemplo la selección de las variables o de una muestra tiene
grandes influencias subjetivas.
Por otro lado, cuando se refiere a la medición de emociones, sentimientos, ente otros,
se puede apreciar que varias técnicas psicosométricas y sociométricas, que
pertenecen a la investigación cualitativa, se ocupan de medir por métodos
cuantitativos emociones, sentimientos y actitudes.
También se afirma en varias fuentes que los métodos cualitativos son básicamente
exploratorios e inductivos; contra los cuantitativos que son confirmatorios e
hipotético-deductivos. Pero cada forma de dato o información, puede ser útil tanto
para la generación de teorías como para confirmar hechos. Por tanto los métodos
cuantitativos no son solamente para responder a determinadas preguntas por medio
de un amplio desarrollo de fórmulas y números, como los métodos cualitativos no
son solamente para hacerse preguntas en torno a un tema u objeto de estudio y
formular hipótesis al respecto.
Visto esto, queda en evidencia que no hay una separación tan amplia entre estos
métodos de investigación, sino que se complementan y que irán uniéndose cada día
más, para el logro de resultados más confiables.
Un análisis de información, para que sea certero, debe desarrollarse bajo la
conjugación de las investigaciones cualitativas y cuantitativas. Pues cada una por si
sola no brinda una confiabilidad absoluta, pues tiene ventajas y desventajas; pero
unidas pueden llegar a ofrecer resultados verdaderamente fiables para la toma de
decisiones.
En la siguiente figura se muestra un resumen de lo que debía ser el análisis de
información, según este estudio, producto del complemento de los métodos de
investigación cualitativa y cuantitativa, así como lo que principalmente aporta cada
uno de estos métodos a tan importante labor.
Fig. Análisis de información, métodos y aporte de cada uno.
El empleo de ambos procedimientos cuantitativos y cualitativos en una investigación
podría ayudar a corregir los sesgos propios de cada método.
La profesión de analista, a diferencia de otras profesiones, requerirá cada vez más de
una formación intelectual, metodológica y cultural de la mayor excelencia
imaginable, incluso necesitará de capacidades innatas que le permitan ser
competitivo frente a la vorágine que significa la “explosión de la información”, que
se desplaza como una avalancha de nieve en crecimiento y desconcierta a los
decisores por su volumen y complejidad.
CONCLUSIONES
Se ha brindado una breve caracterización del análisis de información, así como de los
métodos de investigación cuantitativa y cualitativa. Ambos métodos de investigación
poseen ventajas y desventajas que los pueden hacer débiles en el desarrollo de una
investigación y en los resultados de la misma. Un análisis de información, para que
resulte confiable, debe combinar la investigación cuantitativa y la cualitativa, desde
el inicio del mismo.
SEGÚN LA INTERVENCIÓN DEL INVESTIGADOS
SIN INTERVENCIÓN:
 Observacional: No existe intervención del investigador; los datos
reflejan el comportamiento de las variables en estudio, ajena a la
voluntad del investigador.
CON INTERVENCIÓN:
 Experimental: Siempre son prospectivos, longitudinales,
analíticos y de nivel investigativo “explicativo” (causa-efecto);
además de ser controlados.
SEGÚN PLANIFICACIÓN DE LA TOMA DE DATOS
 Retrospectivo: El investigador indaga sobre hechos ocurridos en
el pasado. Los datos se recogen de registros donde el investigador
no tuvo participación (secundarios). No podemos dar fe de la
exactitud de las mediciones.
Ejemplo: Registro de datos que ocurrieron en el pasado.
  Prospectivo: Se registran información según van ocurriendo los
fenómenos. Los datos necesarios para el estudio son recogidos a
propósito de la intervención (primarios). Por lo que, se controla el
sesgo de medición.
Ejemplo: Los hechos se registran a medida que ocurren.
SEGÚN EL NÚMERO DE OCASIONES EN QUE MIDE LA
VARIABLE DE ESTUDIO
 Transversal o sin sincrónica: Toda las variables son medidas en
una sola ocasión; por ello de realizar alguna comparación, se trata
de muestras independientes.
 Longitudinal o diacrónica: La variable de estudio es medida en
dos o más ocasiones; por ello, las comparaciones (antes-después)
son entre muestras relacionadas.
SEGÚN EL NÚMERO DE MUESTRAS A ESTUDIAR
 Descriptivo: El análisis estadístico, es univariado porque solo
describe (finalidad cognoscitiva); o estima parámetros (propósito
estadístico) en la población de estudio a partir de una muestra.
 Analítico: El análisis estadístico por lo menos bivariado; porque
intenta explicar (finalidad cognoscitiva) las variaciones de una
variable en función de otras (s); o establece la asociación entre
factores (propósito estadístico).
Ejemplo:
5.1.1 Tipo de investigación
Cuantitativo porque la recolección de los datos se fundamentara
en el uso de procedimientos estadísticos e instrumentos de
medición.
  Mide fenómenos
son  Utiliza estadísticas
Características  Emplea experimentación
 Análisis de causa y efecto
cuyas

 Secuencial
 Deductivo
Enfoque Proceso  Probatorio
cuantitativo tiene en  Analiza la realidad objetiva

que posee Como  Generalización de

Bondades resultados
 Control sobre
fenómenos
 Réplica
 Predicción
Roberto Hernández Sampieri
TIPOS DE INVESTIGACIÓN:
 Cuantitativa – descriptiva – transversal
Ejemplos:
Enunciado del problema:
¿Cuál es la percepción del paciente acerca de la calidad de atención
que brinda la enfermera en el servicio de medicina en el Hospital
Regional de Pucallpa?
Objetivo general:
Determinar la percepción del paciente acerca de la calidad de atención
que brinda la enfermera en el servicio de medicina en el Hospital
Regional de Pucallpa?
Enunciado del problema:
¿Cuáles son las principales características del financiamiento, la
capacitación y la rentabilidad de las Mypes del sector Industria –
rubro madera del distrito de Callería de la Provincia de Coronel
Portillo, periodo 2009 – 2010?
Objetivo General:
Describir las principales características del financiamiento, la
capacitación y la rentabilidad de las Mypes del sector Industria –
 rubro madera del distrito de Callería de la Provincia de Coronel
Portillo, periodo 2009 – 2010?
Enunciado del problema:
¿Cuál es el perfil y las perspectivas ante el TLC con los E.E.U.U.
delos productores agropecuarios de Rinconada del distrito del Santa,
año 2009?
Objetivo general:
Describir el perfil y las perspectivas ante el TLV con los E.E.U.U. de
los productores agropecuarios de Rinconada del distrito de Santa, año
2009.
 Cualitativa:
Enunciado del problema:
¿Cuáles son las vivencias del adulto mayor frente al abandono de sus
familiares en la comunidad campo verde en el año 2010?
Objetivo general:
Comprender las vivencias del adulto mayor frente al abandono de sus
familiares en la comunidad de campo verde en el año 2010
 Observacional:
Enunciado del problema:
¿Cuál es la calidad de los trabajos de investigación que se realizan para optar
él título de contador público en la Facultad de Ciencias Contables,
Financieras y Administrativas, en la Universidad Católica los Ángeles de
Chimbote, en el período 2006-2010?
Objetivo general:
Determinar la calidad de los trabajos de investigación que se realizan para
optar él título de contador público en la Universidad Católica los Ángeles de
Chimbote, en el período 2006-2010
 Experimental – Prospectivo – Longitudinal
Enunciado del problema:
¿Las ratas albinas sometidas al consumo de dietas con ácidos grasos
provenientes de aceite y/o de la grasa comercialmente denominada
“light”, presentan alteraciones enzimáticas a nivel hepático y cambios
histológicos en el tejido adiposo, hepático e intestinal?
 Objetivo general:
Evaluar los efectos de los ácidos grasos presentes en aceite y/o de la
grasa comercialmente denominada “light”, a nivel histológico en el
tejido adiposo, hepático e intestinal y variaciones enzimáticas a nivel
hepático en ratas albinas.
 Retrospectiva:
Enunciado del problema:
¿Cuáles son las características clínicas de ingreso de los pacientes con
Hemorragia Intracerebral hospitalizados en el servicio de Neurología
del Hospital Regional de Pucallpa-2006-2010?
Objetivo general:

 Prospectiva:
Enunciado del problema:
¿Cómo influyen las plataformas tecnológicas de apoyo en la
motivación y proceso de aprendizaje en los alumnos universitarios de
la Universidad Católica los Ángeles de Chimbote.
Objetivo general:
 Transversal:
Enunciado del problema:
¿Cuál es el grado de conocimiento de las madres sobre estimulación
temprana del lactante menor de un año que asiste al componente niño
del Hospital Regional de Pucallpa?
Objetivo general:
 Longitudinal:
Enunciado del problema:
¿Cuál es la eficacia de dos técnicas educativas de higiene bucal
dirigida a padres de personas con discapacidad mental en el centro de
salud de Yarinacocha?
Objetivo general:
Determinar la eficacia de dos técnicas educativas sobre higiene bucal
dirigida a padres de personas con discapacidad mental.
 Descriptivo:
Enunciado del problema:
¿Cuál es el índice de caries de infancia temprana en niños menores de
3 años del Centro de Salud de Aguaytia?
Objetivo general:
Determinar el índice de caries de infancia temprano en infantes
atendidos en el Centro de Salud de Aguaytia, en el mes de Julio del
2010.
 Exploratoria:
- Los estudios pioneros del sida
- Los experimentos iniciales de Iván Pavlov sobre los reflejos
condicionados y inhibiciones.
- Las clonaciones de mamíferos.
 Descriptiva:
Enunciado del problema:
¿Existe un aumento en el nivel de Gingivitis en pacientes mujeres de
20 a 24 años consumidoras de anticonceptivos orales que asisten al
programa de planificación familiar en el Hospital Regional de
Pucallpa?
Objetivo general:
Determinar y comparar los niveles de Gingivitis en un grupo de
pacientes mujeres de 20 a 24 años consumidoras de anticonceptivos
orales con un grupo de mujeres de 20 a 24 años no consumidoras de
anticonceptivos.
 Correlacional:
Enunciado del problema:
¿Cuál es la relación entre los Factores de empleo y subempleo en los
jóvenes del distrito de Callería?
Objetivo general:
Determinar la relación de los factores de empleo y subempleo en los
jóvenes del Distrito de Callería.
5.1.2 Nivel de investigación
Este se refiere al grado de profundidad con que se aborda un fenómeno
u objeto de estudio. Así en función de su nivel el tipo de investigación
puede ser.

EXPLICATIVO
CORRELACIONAL
DESCRIPTIVO
EXPLORATIVOS

 Exploratorio: En este nivel se procura un avance en el

conocimiento de un fenómeno, su propósito es precisar mejor un
problema de investigación. No se plantean preguntas que
conduzcan a problemas precisos, se exploran áreas
problemáticas.
Habitualmente se trata de investigación cualitativa; por que no
se requiere de manejo estadístico. Este tipo de estudio no se
toca en los cursos de estadística.
 Descriptivo: Se ocupa de la descripción de fenómenos sociales
o clínicos en una circunstancia temporal y geográfica
determinada. Desde un punto de vista cognoscitivo su finalidad
es describir y desde el punto de vista estadístico su propósito es
estimar parámetros.
La estadística consiste en estimar frecuencias y/o promedios y
otras medidas univariadas.
 Correlacional: No son estudios de causa-efecto; porque solo
demuestran dependencia entre diferentes eventos, apoyados en
las pruebas estadísticas; aquí se encuentran los estudios de
asociaciones sin relación de dependencia.
 La estadística aplicada aquí es bivariada; podemos hacer
asociaciones y medidas de asociación; correlaciones y medidas
de correlación. Ejemplo, Chi Cuadrado y R de Pearson.
 Explicativo: Su finalidad es poder explicar el comportamiento
de una variable en función de otra(s), con relación de causa-
efecto. Requiere de control tanto metodológico como
estadístico.
La estadística multivariada; tiene por finalidad descartar
asociaciones aleatorias, causales o espurias entre la variable
independiente y dependiente. Ejemplo Chi2 de Mantel –
Haensel.
¿De qué depende que nuestro estudio sea exploratorio,
descriptivo, correlacional o explicativo?
Depende de dos factores:
1. El conocimiento actual del tema de investigación que nos
revela la revisión de la literatura.
2. La perspectiva que el investigador pretenda dar a su estudio

Descriptivo, ya que consistirá en describir fenómenos, situaciones,

contextos, y eventos, detallando cómo han sido y cómo se han
manifestado.

Diseño de investigación
El diseño que se utilizará en esta investigación es no experimental –
transversal.
 No Experimental:
Es no experimental por que se realizará sin manipular los sujetos de
estudio.
 Transversal:
Porque se recolectaran los datos en un solo momento y en un tiempo
único, su propósito será describir las variables y analizar su
incidencia en interrelación en un momento dado.
 M = Representa la muestra, conformada por una proporción de micro
y pequeños empresarios sector comercio - rubro abarrotes del
distrito de Callería.
0 = Representa lo que se ha observado
Población y muestra de estudio
Una vez definido el problema a investigar, formulados los objetivos y
delimitadas las variables se hace necesario determinar los elementos o
individuos con quienes se va a llevar a cabo el estudio o investigación.
Esta consideración nos conduce a delimitar el ámbito de la
investigación definiendo una población y seleccionando la muestra.
3.3.1 Población
Conjunto de todos los posibles individuos, objetos o medidas de
interés.
Ejemplo:
La población de la investigación estará conformada por 180
micro y pequeños empresarios, sector comercio – rubro
abarrotes del distrito de Callería.
3.3.2 Muestra
Porción o parte de la población de interés, que refleje las
mismas características que la población.
¿Quiénes van a ser medidos?

Definir la unidad de análisis

Esto depende del planteamiento inicial de la investigación.

“Quiénes van a ser medidos”, depende de precisar claramente:
 Los objetivos de la
El problema a investigar
investigación

3.3.2.1 Diseño muestral: (Hernández, 2014 pp.175-176)

Plan de selección de la muestra
T
Muestreo Probabilístico Muestreo No Probabilístico

(Sub grupo de la población en el que todos I (O dirigidas, subgrupo de la población en la

los elementos tienen las mismas
posibilidades de ser elegidos. Se obtienen
definiendo las características de la
población y el tamaño de la muestra, y por
intermedio de una selección aleatoria o
mecánica. (Sorteo de lotería).
que la elección de los elementos no depende
P de la probabilidad, sino de las características
de la investigación o los propósitos del
investigador).
O

Elegir entre una de estas, depende del

Planteamiento del estudio, del diseño de la
Investigación y de la contribución que se piensa
Hacer con ella.
- Muestreo aleatorio simple - Muestreo por
conveniencia
- Muestreo sistemático - Muestreo por juicios
- Muestreo estratificado - Muestreo por cuotas
- Muestreo por conglomerados - Muestreo por bola de
nieve
- Muestreo polietápico
Ejemplo:
a) Muestreo No probabilístico
La muestra se escogerá en forma dirigida, debido a
que no todos los comerciantes – rubro abarrotes
estarán dispuestos a dar información.

b) Tamaño de la Muestra:
Cuando no se conoce N (Población)
Si se utiliza Ẋ como una estimación de µ, hay una
confianza del (1-α) 100% de que el error no será
mayor que el valor dado e se tiene un tamaño de
muestra de:
NOTA: Cuando menor sea el error de la estimación
mayor es el tamaño de la muestra requerida.

Cuando no se conoce N (Población)

Si se utiliza Ẋ como una estimación de µ, y se
conoce N y se tiene una confianza del (1- α)100% de
que el error no será mayor que el valor dado e se
tiene un tamaño de muestra de:

Tamaño de muestra para estimar proporciones

Cuando no se conoce N (Población)
Si se utiliza un valor previo de p de una muestra
piloto, o una estimación anterior del parámetro.

Cuando se conoce N (Población)

Si no se tiene el dato p, se puede utilizar el valor

p=0.5
Ejemplo:
La muestra estará conformada por 40 comerciantes –
rubro abarrotes, que representan el 22.22% de la
población que es de 180 comerciantes – rubro
 abarrotes.
Participantes:

- Criterios de inclusión
Los comerciantes – rubro abarrotes en actividad
- Criterios de exclusión:
 Los comerciantes – rubro abarrotes que tengan
menos de 1 año en la zona en estudio.
 Falta de datos: cuestionarios sin datos de edad
y/o grado de Instrucción.
 Respuesta omitida: cuestionarios con ausencia
de tres respuestas.
 Respuesta azarosa: cuestionarios que evidencian
patrones sistemáticos de respuesta azarosa.
Estas respuestas denotaran poca colaboración
del participante.
3.4. Definición y operacionalización de las variables
Hernández (2010), en su investigación “Metodología de la
investigación”, precisa que es un paso importan en el desarrollo de la
investigación. Cuando se identifican las variables, el próximo paso es su
operacionalización, es decir hacerla tangible, hacerla operativa, medible
o por lo menos registrable en la realidad.
Variable: Una variable; es una característica, una propiedad, o un
atributo de una realidad, que puede cambiar para cada unidad de análisis,
y que además, este cambio puede ser cualitativo o cuantitativo.
Clasificación de las Variables:
Para establecer cuáles son los correctos métodos y técnicas a emplear en
un análisis de datos, es necesario conocer algunas características
primordiales de las variables.
Son Muchas las clasificaciones que se les pueden dar, teniendo en cuenta
ciertos criterios, pero en nuestro caso sólo tomaremos dos:
 De acuerdo a su naturaleza
 - Cualitativa: Indican cualidad o un atributo. Profesión, tipo
de sociedad, estado civil de los empleados, rama de la
empresa, lugar de procedencia, marcas, etc.
- Cuantitativa: Tienen carácter numérico, expresa una
cantidad; es decir surge cuando se puede establecer cuánto o
en qué cantidad se posee una determinada característica. A su
vez pueden ser Discretas (aquella que expresa valores
enteros, es decir, se pueden contar con los números naturales
ya que resulta del simple conteo. Una característica singular
de este tipo de variable es que la unidad no puede ser
dividida) o Continuas (aquella que puede ser medida con un
instrumento, y cuyos valores pueden estar comprendidos en
un intervalo numérico real. Todo lo referido a dinero, tiempo
y distancia). Monto facturado, n° de personal de la empresa.
 Resulta del conteo. Se representa por números naturales,
enteros positivos: # de empleados, n° de acciones en una
empresa, etc.
 Resultado de medición. Se expresa por cualquier número
real:
Área, ingreso monetario, monto facturado, tiempo de
vuelo, etc.
 De acuerdo a su relación
- Independiente (X): Es aquella que no depende de ninguna
variable dentro de un contexto determinado. Factor, causa
o antecedente determinante; en el campo de la
investigación también son llamadas tratamientos ya que
representa los tratamiento o condiciones que el
investigador controla para probar sus efectos sobre algún
resultado. Además son manipulables en el curso de un
experimento. Condiciona a la V. Dependiente.
- Dependiente (Y): Es aquella que depende de otra u otras
variables dentro de un contexto determinado. En el campo
 de la investigación refleja los resultados del estudio de
investigación. Se podría pensar en ellas como los
resultados que podrían depender del tratamiento
experimental o de lo que se manipula o modifica en la
investigación. Efecto, resultado o consecuente. Se explica
por otra variable.
- Interviniente: Participa con la X condicionando a Y.
Ejemplo:
Investigación: “Transporte informal y su repercusión en el
transporte formal del distrito de Calleria. Julio – Agosto de
2011.
 Variable Independiente (X) : Características del
transporte
Informal.
 Variable dependiente (Y) : Repercusión en el
transporte
formal.
 Variable interviniente (Z) : Mes de referencia.

Dimensiones e Indicadores
No todas las variables se pueden descomponer en mas de un elemento, este es el
caso de las variables simples, las cuales fueron tratadas anteriormente. No obstante,
en las variables complejas resulta diferente, ya que por su naturaleza no pueden ser
estudiadas como un todo, sino que deben ser descompuestas en partes constitutivas o
dimensiones.
Una dimensión es un elemento integrante de una variable compleja, que resulta de
su análisis o descomposición.
Ejemplo:
Se desea evaluar el servicio que presenta el Hotel Paraiso, el cual tiene una
organización bastante amplia y compleja, por lo que se decide descomponer la
variable calidad de servicio en función de las principales áreas que prestan atención
en el mencionado hotel.

VARIABLE DIMENSIONES

– Calidad del servicio en la recepción.

Calidad de servicio. – Calidad del servicio en las habitaciones.
– Calidad del servicio en el restaurante.

Por otra parte, una vez que han sido establecidas las dimensiones de la variable,
todavía faltan los elementos o evidencias que muestren como se comporta dicha
variable o dimensión. Estos elementos son los indicadores, aquellos que representan
un indicio, señal o medida que permite estudiar o cuantificar una variable o sus
dimensiones.

DIMENSIONES INDICADORES

– Atención permanente: 24 horas.

Calidad del servicio en la recepción. – Responsabilidad.
– Dominio de varios idiomas.

– Limpieza.
Calidad del servicio en las habitaciones. – Equipamiento básico: TV, aire acondicionado.
– Tiempo de respuesta a solicitudes.

– Trato cortés y amable.

Calidad del servicio en el restaurante. – Rapidez del servicio.
– Calidad de la comida.Niveles de medición de las variables.

Niveles de medición de las variables

El nivel de medición se define como el tipo de escala que permite asignar un
grado o valor a una variable. De dicha escala depende la técnica estadística que
puede emplearse en el análisis de los datos obtenidos.
Los niveles son:
a) Nivel de medición nominal: escala que adoptan las variables cualitativas la cual
consiste en dos o más categorías que no tienen vinculación entre si. Ejemplo: las
distintas nacionalidades: española, italiana, venezolana, mexicana. Por el carácter
cualitativo de las variables, en esta escala no se aplican operaciones matemáticas,
sólo se cuantifica la frecuencia o el número de casos pertenecientes a una categoría.
b) Nivel de medición ordinal: escala en la que se establece un orden jerárquico
entre variables cualitativas o categorías. En esta escala no se indica la magnitud de la
diferencia entre las categorías, ni se aplican operaciones matemáticas básicas. Al
igual que en el nivel nominal, únicamente se realizan distribuciones de frecuencias,
absolutas y relativas en cada categoría.
Ejemplo:
Grados de la carrera militar ( de mayor a menor jerarquía):
-General
-Coronel
-Teniente Coronel
-Mayor
-Capitán
-Teniente
-Sub-Teniente
c) Nivel de medición por intervalo: escala en la que se establecen distancias o
intervalos iguales entre los valores. Esta escala se usa para variables cuantitativas.
Ejemplo: la temperatura expresada en grados centígrados no posee un cero absoluto
ya que cero grados centígrados (0 °C) no implica ausencia de temperatura y al mismo
tiempo equivale a 273 grados Kelvin y a 32 grados Fahrenheit. En este tipo de escala
si es posible realizar diferentes cálculos matemáticos y estadísticos.
d) Nivel de medición de razón: escala para variables cuantitativas, que además de
mantener intervalos similares, posee un cero absoluto el cual indica ausencia total de
la variable. Ejemplo: los ingresos expresados en unidades monetarias. En este caso,
el intervalo entre 300.000 y 350.000 unidades es igual al existente entre 850.000 y
900.000 unidades. Pero además, existe un cero absoluto por cuanto una persona o
una familia, en un determinado momento, pueden carecer de ingresos, es decir, cero
ingresos. En esta escala se pueden aplicar las distintas operaciones matemáticas y
estadísticas.
 Definición y operacionalización de las variables
Variable Definición Definición operacional: Escala de medición
conceptual Indicadores
Financiamiento en las Son algunas Solicitó crédito Nominal:
MYPEs. características Sí
relacionadas con el No
financiamiento de
las MYPEs.
Recibió crédito Nominal:
Sí
No

Monto del crédito Cuantitativa:

solicitado Especificar el monte

Monto del crédito Cuantitativa:

recibido Especificar el monto

Entidad a la que solicitó Nominal:

el crédito Bancaria
No bancaria

Entidad que le otorgó el Nominal:

crédito Bancaria
No bancaria

Tasa de interés cobrada Cuantitativa:

por el crédito Especificar la tasa.

Crédito oportuno Nominal:

Sí
No

Crédito inoportuno Nominal:

Sí
No

Monto del crédito: Nominal:

Suficiente Sí
No
Insuficiente Sí
No

Cree que el Nominal:

financiamiento mejora la Sí
rentabilidad de su No
empresa
Variable Definición Definición operacional: Escala de medición
conceptual Indicadores
Capacitación en las Son algunas Recibió capacitación Nominal:
MYPEs. características antes del otorgamiento Sí
relacionadas a la del crédito No
capacitación del
personal en las Número de veces que se Ordinal:
MYPEs. ha capacitado el personal Un
de gerencia en los dos Dos
últimos años tres
Más de tres.

Los trabajadores de la Nominal:

empresa se capacitan Sí
No

Número de veces que se Ordinal:

han capacitado los Uno
trabajadores de la Dos
empresa en los dos Tres
últimos años. Más de tres-

Tipo de cursos en los Nominal:

cuales se capacita el Inversión del crédito
personal de la empresa. Marketing empresarial
Manejo empresarial
Otros: especificar.

Considera la capacitación Nominal.

como una inversión. Sí
No

Cree que la capacitación Nominal:

mejora la rentabilidad de Sí
su empresa No

Cree que la capacitación Nominal:

mejora la competitividad Sí
de la empresa No
Variable Definición conceptual Definición operacional: Escala de
Indicadores medición

Rentabilidad de las Percepción que tienen Cree o percibe que la Nominal:

MYPEs. los propietarios y/o rentabilidad de su Sí
gerentes de las MYPEs empresa ha mejorado No.
de la rentabilidad de en los dos últimos años
sus empresas en el
Cree o percibe que la Nominal:
periodo de estudio.
rentabilidad de su sí
empresa ha mejorado No
por el financiamiento
recibido
Cree o percibe que la Nominal:
rentabilidad de su Si
empresa ha mejorado No
por la capacitación
recibida por Ud. Y su
personal
Cree o percibe que la Nominal:
rentabilidad de su Sí
empresa ha mejorado No
por el financiamiento y
la capacitación
recibidos
Variable Definición Definición operacional: Escala de medición
conceptual Indicadores

Perfil de las MYPEs Son algunas Giro del negocio de las Nominal:
características de MYPEs Especificar
las MYPEs.

Antigüedad de las Razón

MYPEs Un año
Dos años
Tres años
Más de tres años

Número de trabajadores Razón:

1-5
6-10
10-15
16-20 20
Más de 20

Tipo de financiamiento Nominal:

Propio
Ajeno

Objetivo de las MYPEs Nominal:

Maximizar ganancias
Dar empleo a la familia
Generar ingresos para la
familia
Otros: especificar.
Variable Definición Definición operacional: Escala de medición
conceptual Indicadores

Perfil de los Son algunas Edad Razón:

propietarios y/o características Años
gerentes de las MYPEs de los Sexo Nominal:

propietarios y/o Masculino

gerentes de las Femenino

Grado de instrucción Nominal:
MYPEs Sin instrucción
Primaria
Secundaria
Instituto
Profesión Nominal:
Universitaria
Lic. Adm.
Contador Público
Contador Mercantil
Ingeniero
Economista
Profesor
Otros: Especificar:
 DEFICINICION Y OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES
DEFINICIÓN ESCALA DE
VARIABLES DIMENSIÓNES INDICADORES PREGUNTAS INSTRUMENTO
CONCEPTUAL MEDICIÓN

Perfil de los ITEMS:

Son algunas I. Edad Años 1. Edad del representante legal de la empresa……….
propietarios y/o
características de II. Sexo Masculino o femenino
gerentes de las micro 2. Sexo: Masculino………….Femenino………….. I = 1 (Razón)
y pequeñas los propietarios y/o
III. Grado de instrucción Primaria, secundaria, 3. Grado de instrucción:
gerentes de las
empresas del sector Ninguno…Primaria...Secundaria…..
micro y pequeñas
comercio rubro instituto, universitario.
ferretería del distrito empresas del superior no universitaria…………Universitaria…….. II = 2 (Nominal)
de Callería Pucallpa, sector comercio
rubro ferretería del
2016.
distrito de Callería III = 3 (Ordinal)
Pucallpa, 2016.
Micro y Pequeña 4. Tiempo en años que se encuentra en el sector y
empresa (Mypes): I. Antigüedad de la Mype Años rubro…….. ITEMS:
Es una II. Formalidad Formalidad Cuestionario de
5. La Mype es formal: Sí……No Informal: Sí…….No…… I = 4 (Razón)
organización preguntas
III. Número de trabajadores Trabajadores permanentes
económica donde 6. Número de trabajadores permanentes……Números de cerradas II = 5 (Nominal)
se combinan los Trabajadores eventuales
factores trabajadores eventuales………. III = 6 (Razón)
Perfil de las micro y
productivos para IV. Local de venta Propio, alquilado, otros 7. El local de venta es:
pequeñas empresas
generar los bienes Propio…….Alquilado……..Otros………. IV = 7, 8, 9
del sector comercio
y servicios que una 8. La propiedad es en:
rubro ferretería del
sociedad necesita Sociedad…..Individual……Familiar…… (Nominal)
distrito de Callería
Pucallpa, 2016. para poder 9. Número de miembros que participan
satisfacer sus V. Fines del negocio Ganancia, empleo, ingresos
necesidades, por lo 10. La Mype se formó: Obtener ganancia. Sí…….No…… V = 10 (Nominal)
que se convierte en otros
por subsistencia: Sí………No……..dar empleo familia…….
el eje de la
producción (1).
Otros……
(1) http://www.monografias.com/trabajos11/pymes/pymes.shtml
 DEFINICIÓN ESCALA DE
VARIABLES DIMENSIÓNES INDICADORES PREGUNTAS INSTRUMENTO
CONCEPTUAL MEDICIÓN

11. ¿Alguna vez ha solicitado financiamiento mediante

I. Solicitó crédito Solicitó crédito sí, no crédito?
II. Tipo de crédito Tipo de financiamiento 12. ¿Qué tipo de crédito solicitó?
13. ¿Qué tipo de garantía ofreció a sus acreedores?
14. ¿Fue informado de las implicancias de un crédito? ITEMS:
III. Monto del crédito Especificar monto 15. ¿Cuál fue el monto del crédito solicitado? I = 11, II = 12, 13, 14
IV. Entidad que solicitó crédito Entidad bancaria, no bancaria 16. ¿De qué institución financiera ha obtenido el crédito? III = 15 IV = 16
Financiamiento Financiamiento: es el acto V. Tasa de interés por el Especificar porcentaje del
de las micro y de dotar de dinero y de V = 17 VI = 18
crédito interés 17. ¿Qué tasa de interés mensual paga?
pequeñas crédito a una empresa, VI. Frecuencia de solicitud del Promedio de solicitud de
empresas del organización o individuo, es crédito 18. En promedio: ¿Cuántas veces al año solicitó crédito? VII = 19 VIII = 20
sector comercio decir, esta es la
rubro ferretería contribución de dinero que crédito. IX, X = 21 X = 22
del distrito de se requiere para comenzar VII. Inversión del crédito Capital de trabajo,
Callería o concretar un proyecto, mantenimiento 19. ¿En qué fue invertido el crédito financiero que Ud. (Nominal)
Pucallpa, 2016. negocio o actividad (2) de local, activos fijos, Obtuvo?
mercadería
20. Cree Ud. Que el crédito recibido fue suficiente y Cuestionario de
VIII. Crédito suficiente oportuno? preguntas
Crédito suficiente y/o oportuno cerradas
IX. Crédito oportuno 21. Tuvo dificultades para devolver el crédito?
X. Crédito inoportuno
22. ¿El crédito financiero que obtuvo contribuyó al
XI. Crédito incremento su El crédito financiero contribuye incremento
rentabilidad con su rentabilidad de la rentabilidad de su empresa?
Rentabilidad: Es la acción ITEMS:
económica en la que se
I. Rentabilidad mejoró Rentabilidad mejoró en los 23. ¿Cree que la rentabilidad de su empresa mejoró I = 23 II = 24
Rentabilidad de movilizan una serie de
las micro y medios, materiales, últimos años en los últimos años?. (Nominal)
pequeñas recursos humanos y II. Rentabilidad mejoró por el Percepción de la rentabilidad
empresas del recursos financieros con el con 24. ¿Cree que el financiamiento recibido ha mejorado la
sector comercio objetivo de obtener una financiamiento. el financiamiento.
rubro ferretería serie de resultados. Es rentabilidad de su empresa?
del distrito de decir, es el rendimiento que
Callería producen una serie de
Pucallpa, 2016. capitales en un
determinado periodo de
tiempo (3)
(2) https://es.wikipedia.org/wiki/Financiaci%C3%B3n (3) https://www.mytriplea.com/diccionario-financiero/rentabilidad/
 3.5. Técnicas e instrumentos de recolección de datos
3.4.1 Técnica
Se hará uso de la técnica de la encuesta
3.4.2 Instrumento
Se utilizará como instrumento un cuestionario estructurado.
3.5. Procedimiento de recolección de datos
Se organizará una brigada de encuestadores, que previas
coordinaciones, capacitación y entrenamiento se dirigirán a los
establecimientos o lugares donde se concentran los abarroteros para
recolectar los datos para la investigación (1).
3.6. Plan de análisis de datos
Los datos recolectados en la investigación se analizarán haciendo uso
del análisis descriptivo, para la tabulación de los datos se utilizará
como soporte el programa Excel y para el procesamiento de los datos
el Software SPSS (Programa de estadística para ciencias sociales). (2)
4. Referencias bibliográficas (Según Vancouver)
(1)Flores A. “Metodología de gestión para las micros, pequeñas y medianas
empresas en Lima Metropolitana”. Lima 2004; [Citado 2010 noviembre 15];
Disponible en: http://sisbib.unmsm.edu.pe.

(2) “Las empresas frente a la nueva cultura de calificación”. Bruselas 2007;

[citado 2010 Noviembre 20]. Disponible en: http://ec.europa.eu/enterprise.

5. Referencias bibliográficas (Según APA)

Chacaltana J. (2005), Capacitación laboral proporcionada por las empresas: El
caso peruano. Recuperado de
http://www.consorio.org/CIES/html/pdfs/pm0324.pdf.
Díaz M. H. (2014), Caracterización del Financiamiento, capacitación y
rentabilidad de las micro y pequeñas empresas del sector comercio-rubro
distribuidoras de útiles de oficina de Lajas- Cajamarca, 2014. (Tesis de
pregrado en Contabilidad). Recuperada de la base de datos de la
Universidad Católica los Ángeles de Chimbote.
 Dessler, G. (1998). Diccionario para contadores. (pp. 5-6). Primera Edición. 1998.
Emprende Pyme (2016). La importancia de las pymes en la economía.
Recuperado de http://www.emprendepyme.net/la-importancia -de-las-
pyme-en- la-economia.html
Fazzari, S. Glenn, R. Y Petersen, B. (1998). Apremios del financiamiento e
inversión corporativa. Papeles de Brookings en la actividad económica
(pp. 141-195)
Ferruz L. (2000), La rentabilidad y el riesgo en las inversiones financieras.
(Informe de Investigación Universidad de Zaragoza-España). Recuperado
de http://ciberconta.unizar.es/LECCION/ fin010/000F2.HTM.
Flores, A. (2004). Metodología de gestión para las micro, pequeñas y medianas
empresas en Lima Metropolitana. Lima. Recuperado de
http:/sisbib.unmsm.edu.pe
Hermosa, J. (2006). Pequeña empresa en America Laitna. Peru. Ediciones del
Congreso del Perú, Segunda Edición. 2000 (p. 305). Ley que facilita
desarrollo económico de las Mypes al diferir el pago de IGV a la
cancelación de su factura. Proyecto de Ley N° 3273-2008 GR. (Congreso
de la Republica 19-05-2009).
Hernández S., Fernández C. & Baptista L. (2010), Metodología de la
investigación. En (Ed), ¿En qué consisten los estudios de alcance
descriptivo? (p. 80). México: McGraw-Hill/Interamericana Editores.
6. Anexos

5.1 Cronograma de actividades (se elabora según diagrama de Gantt)

Ejemplo:

Fecha de Fecha de Dedicación

Etapas
inicio término semanal (Horas)
a. Recolección de datos 03/09/2011 20/09/2011 10 horas
b. Análisis de datos 25/09/2011 15/10/2011 5 horas
c. Elaboración del informe final 20/10/2011 06/11/2011 6 horas
Nº Actividades Cronograma-2017
E F M A M J J A S O N D D E
01 Elaboración del proyecto de
X X X
investigación
02 Dictaminación del proyecto de
X
investigación
03 Corrección del proyecto de
X
investigación
04 Aprobación del proyecto de
X
investigación
05 Recolección de datos X X
06 Análisis y sistematización de
X
datos
07 Elaboración del primer borrador
X
del informe final
08 Revisión del primer borrador del
X
informe final por el asesor
09 Dictaminación del informe final X
10 Corrección del informe final X
11 Presentación del informe final al
X
asesor
12 Aprobación del informe final X
 5.2 Presupuesto del proyecto

Ejemplo:

PRESUPUESTO

LOCALIDAD: Centro de Pucallpa

COSTO COSTO
RUBROS CANT.
UNITARIO TOTAL

Bienes de consumo:
 Lapicero 01 unid. 0.50 0.50
 USB 01 unid. 75.00 75.00
 Fólder y fasterner 01 unid. 1.00 1.00
 Papel bond de 60 gramos T-A 01 millar 20.00 20.00
 cuadernillo 01 unid 3.50 3.50
TOTAL BIENES
- - 100.00
Servicios:
 Pasajes - - 100.00
 Impresiones 120 unid. 0.50 60.00
 Copias 250 unid. 0.10 25.00
 Anillado 03 unid 5.00 15.00
 Internet 30 horas 1.00 30.00
TOTAL SERVICIOS
- - 230.00
TOTAL GENERAL
- - 330.00

5.3 Financiamiento
Para el desarrollo y elaboración el presente trabajo de investigación, así
como también al gasto incurrido, fue autofinanciado.

5.4 Cuestionario
Ejemplo:
Cuestionario

UNIVERSIDAD NACIONAL DE UCAYALI

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y
ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

Cuestionario aplicado a los dueños, gerentes o representantes legales de

las Micro y Pequeñas Empresas del ámbito de estudio.

El presente cuestionario tiene por finalidad recoger información de las micro y

pequeñas empresas para desarrollar el trabajo de investigación denominado
Incidencia del financiamiento en las micro y pequeñas empresas del sector servicio
rubro transporte fluvial, del distrito de Yarinacocha, 2016”
La información que usted nos proporcionará será utilizada sólo con fines académicos
y de investigación, por lo que se le agradece por su valiosa información y
colaboración.
Encuestador (a):.................................................................... Fecha: ....….../...…/2017
Razón Social:……………………………………………….RUC Nº…………………

I. DATOS GENERALES DEL REPRESENTATE LEGAL DE LAS MYPES:

1.1 Edad del representante legal de la empresa: ……………………..
1.2 Sexo: Masculino………….. Femenino……….
1.3 Grado de instrucción: Ninguno……….Primaria: Completa…….. Primaria
.Incompleta…….….. Secundaria: Completa............... Incompleta...............
Superior no universitaria: Completa..............Incompleta………….
1.4 Estado Civil: Soltero…Casado…...Conviviente….Divorciado…….Otros……
1.5 Profesión:………….………….Ocupación…………….……..
II. PRINCIPALES CARACTERISTICAS DE LAS MYPES
2.1 Tiempo en años que se encuentra en el sector y rubro…….…………
2.2. La Mype es formal: Si……..No……La Mype es informal: Si…….No…….
2.3 Números de trabajadores permanentes…Nro. De Trabajadores eventuales….
2.4 La Mype se formó para obtener ganancias: Si……No…….La Mype se formó
por subsistencia (sobre vivencia): Si…..…..No…..….
III. DEL FINANCIAMIENTO DE LAS MYPES:
3.1 Cómo financia su actividad productiva: Con financiamiento propio
(autofinanciamiento): Si……..No…….Con financiamiento de terceros:
Si……..No……Otros especificar…………………………….……………
3.2 Si el financiamiento es de terceros: A que entidades recurre para obtener
financiamiento: Entidades bancarias (especificar el nombre de la entidad
bancaria)………………….Que tasa de interés mensual paga……………
Entidades no bancarias (especificar el nombre de las entidades no
bancarias)………………Qué tasa de interés mensual paga……….………..
Prestamistas usureros………Qué tasa de interés mensual paga…….……….
Otros (especificar)…………..Que tasa de interés mensual paga…….……..
3.3 Qué entidades financieras le otorga mayores facilidades para la obtención
del crédito.: Las entidades bancarias……………..Las entidades no
bancarias……………………..los prestamistas usureros……….………….
3.4 En el año 2016: Cuántas veces solicitó crédito……….A qué entidad
financiera……………………..Le otorgaron el crédito solicitado……..El
crédito fue de corto plazo………El crédito fue de largo plazo……….Qué
tasa de interés mensual pagó…..…..los créditos otorgados fueron en los
montos solicitados: Si…….No…….Monto promedio
otorgado……………………..
3.5 En que fue invertido el crédito financiero que obtuvo: Capital de trabajo
(%)………Mejoramiento y/o ampliación del local (%)………….
Activos fijos (%)…………..Programa de capacitación
(%)……………….Otros-Especificar:………………………………….

Pucallpa, agosto del 2017

 MATRIZ DE CONSISTENCIA LÓGICA
TÍTULO PROBLEMA OBJETIVOS VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES METODOLOGÍA

Caracterización del
financiamiento, la FORMULACIÓN GENERAL Financiamiento 1. Bancos - Crédito. TIPO Y NIVEL POBLACIÓN INSTRUMENTO
capacitación y la ¿Cuáles son las Describir las principales La población estará
rentabilidad de las principales características del financiamiento, 2. Intereses - Entidades financieras. Cuantitativo- conformada por Cuestionario de preguntas
Mypes del sector características del la capacitación y la rentabilidad de Descriptivo propietarios de las cerradas
financiamiento, la las Mypes del sector servicio- Mypes, del sector
servicio- rubro - Tasa de interes.
capacitación y la rubro constructoras, del distrito servicio- rubro
constructoras, del rentabilidad de las de Calleria-Pucallpa, período - Monto del Crédito. constructoras, del
distrito de Calleria- Mypes del sector
2011-2012. distrito de Calleria-
Pucallpa, período servicio- rubro Pucallpa, período
2011-2012.. constructoras, del Capacitación 1. Personal - Trabajadores permanentes 2011-2012
distrito de Calleria-
Pucallpa, período MUESTRA
2011-2012? 2. Cursos de capa - Recibe capacitación.
Estará conformado por
10 micro empresarios
ESPECÍFICOS citación - Nro. De capacitaciones. del ámbito de estudio.
Describir las principales
características de los representantes
legales de las Mypes en el ámbito 3. Trabajadores - Trabajadores son capacitados
de estudio.
DISEÑO TÉCNICA ANÁLISIS DE DATOS
- Trabajadores eventuales
- Es importante la capacitación Se hará uso del análisis
Describir las principales No experimental Se aplicará la técnica de descriptivo; para la
características de las Mypes en el - transversal - tabulación de los datos se
la encuesta
ámbito de estudio retrospectivo - utilizará como soporte el
descriptivo programa excel y para el
procesamiento de los datos
Describir las principales el software SPSS Versión
características del financiamiento Rentabilidad 1. Financiamiento - Mejoró la rentabilidad.
20 (Programa de estadística
en el ámbito de estudio. para ciencias sociales).
2. Capacitación - Mejoró la rentabilidad de
su empresa gracias a la
Describir las principales capacitación.
características de la capacitación en
el ámbito de estudio. Año de mejor

Describir las principales - Mejora la rentabilidad de su

características, de la rentabilidad en empresa gracias al
el ámbito de estudio. Rentabilidad financiamiento.

El financiamiento, y su incidencia en la rentabilidad de las micro y pequeñas empresas del sector comercio rubro ferretería, del distrito de Calleria-Pucallpa, período 2016.
PROBLEMA
GENERAL
¿De qué manera el
financiamiento incide en la
rentabilidad de las micro y
pequeñas empresas del
sector comercio rubro
ferretería, del distrito de
Callería Pucallpa, 2016?
ESPECÍFICOS
¿Cómo son los
representantes legales de
las micro y pequeñas
empresas del sector
comercio rubro, ferretería,
del distrito de Callería
Pucallpa, 2016?
¿Cómo son las micro y
pequeñas empresas del
sector comercio rubro,
ferretería, del distrito de
Callería Pucallpa, 2016?
¿Cómo es el financiamiento
e inversión de las micro y
pequeñas empresas del
sector comercio rubro
ferretería, del distrito de
Callería Pucallpa, 2016?
¿Cómo es su rentabilidad de
las micro y pequeñas
empresas del sector
comercio rubro ferretería,
del distrito de Callería
Pucallpa, 2016?
OBJETIVOS
GENERAL
Determinar como el
financiamiento incide en la
rentabilidad de las micro y
pequeñas empresas del
sector comercio rubro
ferretería, del distrito de
Callería Pucallpa, 2016.
ESPECÍFICOS
Conocer el perfil de los
representantes legales de las (Mypes)
micro y pequeñas empresas
del sector comercio rubro,
ferretería, del distrito de
Callería Pucallpa, 2016.
Conocer el perfil de las micro
y pequeñas empresas del
sector comercio rubro,
ferretería, del distrito de
Callería Pucallpa, 2016.
Conocer el tipo de
financiamiento e inversión
de las micro y pequeñas
empresas del sector
comercio rubro ferretería,
del distrito de Callería
Pucallpa, 2016
Conocer la rentabilidad de
las micro y pequeñas
empresas del sector
comercio rubro ferretería,
del distrito de Callería
Pucallpa, 2016.
MATRIZ DE CONSISTENCIA LÓGICA
VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES METODOLOGÍA
Perfil de los 1. Edad 1.1 Años TIPO Y NIVEL POBLACIÓN INSTRUMENTO
Propietarios La población estará Cuestionario de
y/o 2. Sexo 2.1 Masculino, femenino Cuantitativo- conformada por preguntas cerradas
Descriptivo propietarios de las
gerentes de las 3. Grado de Instrucción 3.1 Primaria, secundaria, instituto
micro y pequeñas
Mypes universitario. empresas, del sector
comercio rubro
ferretería del
1. Giro del negocio 1.1 Comercial, industria, servicio distrito de Callería
Perfil de las 2. Antigüedad de la Mype 2.1 En Años Pucallpa, 2016.
micro y
pequeñas 3. Número de trabajadores 3.1 Eventuales, permanentes
empresas
DISEÑO TÉCNICA
4. Local de venta 4.1 Propio, alquilado, otros ANÁLISIS DE DATOS
5. Fines del negocio 5.1 Ganancia, empleo, ingresos, otros. No experimental Se aplicará la técnica Se hará uso del análisis
- transversal - de la encuesta. descriptivo; para la
6. Formalidad 6.1 La Mype es formal retrospectivo - tabulación de los datos
1. Solicita crédito 1.1 Si, No descriptivo se utilizará como
2. Monto del crédito 2.1 Especificar monto soporte el programa
Excel científico y para el
3. Entidad que solicitó crédito 3.1 Entidad bancaria, entidad no bancaria procesamiento de los
4. Tasa de interés por el crédito 4.1 Especificar porcentaje de interés datos el software SPSS
Versión 22 (Programa
5. Frecuencia de solicitud del 5.1 Especificar las veces que solicita
de estadística para
crédito crédito ciencias sociales).
Financiamiento 6. Inversión del crédito 6.1 Capital de trabajo, mantenimiento
de local, activos fijos, mercadería.
7. Crédito fue suficiente 7.1 Sí, No
8.1 Sí, No
8. Crédito oportuno
9.1 Sí, No
9. Crédito inoportuno
10. Monto del crédito suficiente 10.1 Sí, No
11.1. Sí, No
11. Crédito incrementó su
Rentabilidad
12. Tipo de crédito 12.1 Tipo de crédito solicitado
1.1 Rentabilidad mejoró en los últimos
1. Rentabilidad mejoró
Rentabilidad años
2. Rentabilidad mejoró por el 2.1 Percibe que la rentabilidad de su
empresa mejoró por el financiamiento.
financiamiento.