TINDAKAN KOREKTIF & PREVENTIF Disahkan oleh

SPO No. Dokumen : SPO/ADMEN/MUTU/05 Kepala Puskesmas

Kec. PasarRebo
No. Revisi : 00
Tgl. Terbit : 1 Oktober 2015
Tgl. Mulai Berlaku : 1 Oktober 2015
PUSKESMAS dr.Darnis,MM.Kes
KEC.PASAR REBO Halaman : 1 dari 29 196801122007011050

No Yang Dirubah Isi Perubahan Tanggal Mulai Diberlakukan

 TINDAKAN KOREKTIF & PREVENTIF Disahkan oleh
SPO No. Dokumen : SPO/ADMEN/MUTU/05 Kepala Puskesmas
Kec. PasarRebo
No. Revisi : 00
Tgl. Terbit : 1 Oktober 2015
Tgl. Mulai Berlaku : 1 Oktober 2015
PUSKESMAS dr.Darnis,MM.Kes
KEC.PASAR REBO Halaman : 2 dari 29 196801122007011050

1. Pengertian - Tindakan perbaikan adalah tindakan yang dilakukan terhadap

ketidaksesuaian yang ditemukan agar tidak berulang.
- Tindakan pencegahan adalah tindakan yang dilakukan terhadap potensi
ketidaksesuaian yang ditemukan agar ketidaksesuaian tidak terjadi.
- PTPP ( Permintaan Tindakan Perbaikan & Pencegahan )

2. Tujuan Prosedur ini bertujuan untuk menjelaskan mekanisme tindakan perbaikan &
pencegahan atas ketidaksesuaian/potensi ketidaksesuaian yang ditemukan
3. Kebijakan
4. Referensi SNI –ISO 9001:2008 Klausul 8.3 (Pengendalian Produk yang tidak sesuai)
5. Langkah - langkah 1. Identifikasi dan pelaporan ketidaksesuaian.
Semua Pokja (Admen, UKP dan UKM)
Melaporkan setiap ketidaksesuaian/ potensi ketidaksesuaian yang
ditemukan kepada Penanggung Jawab unit terkait.

Penanggung Jawab Unit Terkait

Mengidentifikasikan ketidaksesuaian/potensi ketidaksesuaian dan
membuat Laporan Tindakan Perbaikan dan pencegahan kepada
WMM
2. Verifikasi Laporan
Wakil Manajemen Mutu
2.1 Memeriksa kebenaran dan kesesuaian laporan permintaan
tindakan perbaikan & pencegahan.
2.2 Membatalkan PTPP bila laporan dianggap tidak valid.
2.3 Meminta penanggung jawab unit terkait untuk melakukan
tindaklanjut.

3. Analisa Masalah, Penetapan Solusi, Penetapan Batas Waktu, dan

Penanggung jawab Tindakan Perbaikan dan Pencegahan.
Penangggung Jawab Pokja (Admen, UKP dan UKM)
3.1 Menganalisa akar penyebab ketidaksesuaian/potensi
ketidaksesuaian.
3.2 Menetapkan rencana tindakan perbaikan & pencegahan beserta
batas waktu dan penanggungjawab.

4. Tindakan Perbaikan/Pencegahan
Penanggung Jawab Pokja (Admen, UKP dan UKM)
4.1 Melakukan tindakan perbaikan & pencegahan sesuai dengan
rencana yang telah ditetapkan.
4.2 Melaporkan hasil Tindakan perbaikan & pencegahan kepada
WMM dan Penanggung Jawab Unit yang terkait.
 TINDAKAN KOREKTIF & PREVENTIF Disahkan oleh
SPO No. Dokumen : SPO/ADMEN/MUTU/05 Kepala Puskesmas
Kec. PasarRebo
No. Revisi : 00
Tgl. Terbit : 1 Oktober 2015
Tgl. Mulai Berlaku : 1 Oktober 2015
PUSKESMAS dr.Darnis,MM.Kes
KEC.PASAR REBO Halaman : 3 dari 29 196801122007011050

5. Monitoring dan Evaluasi

Penanggung Jawab Pokja (Admen, UKP dan UKM)
5.1 Memastikan dan mengevaluasi pelaksanaan tindakan
perbaikan/pencegahan sesuai dengan rencana perbaikan &
pencegahan yang ditetapkan.

Wakil Manajemen Mutu

5.2 Memonitor dan mengevaluasi pelaksanaan Tindakan Perbaikan
& pencegahan.

6. Verifikasi Tindakan Perbaikan/Pencegahan

Wakil Manajemen Mutu
6.1 Melakukan verifikasi tindakan perbaikan & pencegahan yang
telah dilakukan oleh penanggung jawab unit terkait.
6.2 Menutup PTPP bila tindakan perbaikan & pencegahan efektif.
6.3 Menerbitkan PTPP baru bila tindakan perbaikan & pencegahan
tidak efektif.
6.4 Membuat status Log PTPP.

6. Unit terkait POKJA ADMEN, UKP DAN UKM

7. Dokumen terkait Form Permintaan Tindakan Perbaikan & Pencegahan
 TINDAKAN KOREKTIF & PREVENTIF Disahkan oleh
SPO No. Dokumen : SPO/ADMEN/MUTU/05 Kepala Puskesmas
Kec. PasarRebo
No. Revisi : 00
Tgl. Terbit : 1 Oktober 2015
Tgl. Mulai Berlaku : 1 Oktober 2015
PUSKESMAS dr.Darnis,MM.Kes
KEC.PASAR REBO Halaman : 4 dari 29 196801122007011050

8. Bagan Alur
Mulai

Identifikasi Laporan
Ketidaksesuaian

Verifikasi

Analisa
Masalah

Tindakan Perbaikan &

Pencegahan

Monitoring dan Evaluasi

Verifikasi Tindakan
Perbaikan/pencegahan

Selesai
 TINDAKAN KOREKTIF & PREVENTIF Disahkan oleh
SPO No. Dokumen : SPO/ADMEN/MUTU/05 Kepala Puskesmas
Kec. PasarRebo
No. Revisi : 00
Tgl. Terbit : 1 Oktober 2015
Tgl. Mulai Berlaku : 1 Oktober 2015
PUSKESMAS dr.Darnis,MM.Kes
KEC.PASAR REBO Halaman : 5 dari 29 196801122007011050

9.
 TINDAKAN KOREKTIF & PREVENTIF Disahkan oleh
SPO No. Dokumen : SPO/ADMEN/MUTU/05 Kepala Puskesmas
Kec. PasarRebo
No. Revisi : 00
Tgl. Terbit : 1 Oktober 2015
Tgl. Mulai Berlaku : 1 Oktober 2015
PUSKESMAS dr.Darnis,MM.Kes
KEC.PASAR REBO Halaman : 6 dari 29 196801122007011050

10.
 TINDAKAN KOREKTIF & PREVENTIF Disahkan oleh
SPO No. Dokumen : SPO/ADMEN/MUTU/05 Kepala Puskesmas
Kec. PasarRebo
No. Revisi : 00
Tgl. Terbit : 1 Oktober 2015
Tgl. Mulai Berlaku : 1 Oktober 2015
PUSKESMAS dr.Darnis,MM.Kes
KEC.PASAR REBO Halaman : 7 dari 29 196801122007011050

11.
 TINDAKAN KOREKTIF & PREVENTIF Disahkan oleh
SPO No. Dokumen : SPO/ADMEN/MUTU/05 Kepala Puskesmas
Kec. PasarRebo
No. Revisi : 00
Tgl. Terbit : 1 Oktober 2015
Tgl. Mulai Berlaku : 1 Oktober 2015
PUSKESMAS dr.Darnis,MM.Kes
KEC.PASAR REBO Halaman : 8 dari 29 196801122007011050

12.
 TINDAKAN KOREKTIF & PREVENTIF Disahkan oleh
SPO No. Dokumen : SPO/ADMEN/MUTU/05 Kepala Puskesmas
Kec. PasarRebo
No. Revisi : 00
Tgl. Terbit : 1 Oktober 2015
Tgl. Mulai Berlaku : 1 Oktober 2015
PUSKESMAS dr.Darnis,MM.Kes
KEC.PASAR REBO Halaman : 9 dari 29 196801122007011050

13.
 TINDAKAN KOREKTIF & PREVENTIF Disahkan oleh
SPO No. Dokumen : SPO/ADMEN/MUTU/05 Kepala Puskesmas
Kec. PasarRebo
No. Revisi : 00
Tgl. Terbit : 1 Oktober 2015
Tgl. Mulai Berlaku : 1 Oktober 2015
PUSKESMAS dr.Darnis,MM.Kes
KEC.PASAR REBO Halaman : 10 dari 29 196801122007011050

14.
 TINDAKAN KOREKTIF & PREVENTIF Disahkan oleh
SPO No. Dokumen : SPO/ADMEN/MUTU/05 Kepala Puskesmas
Kec. PasarRebo
No. Revisi : 00
Tgl. Terbit : 1 Oktober 2015
Tgl. Mulai Berlaku : 1 Oktober 2015
PUSKESMAS dr.Darnis,MM.Kes
KEC.PASAR REBO Halaman : 11 dari 29 196801122007011050

15.
 TINDAKAN KOREKTIF & PREVENTIF Disahkan oleh
SPO No. Dokumen : SPO/ADMEN/MUTU/05 Kepala Puskesmas
Kec. PasarRebo
No. Revisi : 00
Tgl. Terbit : 1 Oktober 2015
Tgl. Mulai Berlaku : 1 Oktober 2015
PUSKESMAS dr.Darnis,MM.Kes
KEC.PASAR REBO Halaman : 12 dari 29 196801122007011050

16.
 TINDAKAN KOREKTIF & PREVENTIF Disahkan oleh
SPO No. Dokumen : SPO/ADMEN/MUTU/05 Kepala Puskesmas
Kec. PasarRebo
No. Revisi : 00
Tgl. Terbit : 1 Oktober 2015
Tgl. Mulai Berlaku : 1 Oktober 2015
PUSKESMAS dr.Darnis,MM.Kes
KEC.PASAR REBO Halaman : 13 dari 29 196801122007011050

17.
 TINDAKAN KOREKTIF & PREVENTIF Disahkan oleh
SPO No. Dokumen : SPO/ADMEN/MUTU/05 Kepala Puskesmas
Kec. PasarRebo
No. Revisi : 00
Tgl. Terbit : 1 Oktober 2015
Tgl. Mulai Berlaku : 1 Oktober 2015
PUSKESMAS dr.Darnis,MM.Kes
KEC.PASAR REBO Halaman : 14 dari 29 196801122007011050

18.
 TINDAKAN KOREKTIF & PREVENTIF Disahkan oleh
SPO No. Dokumen : SPO/ADMEN/MUTU/05 Kepala Puskesmas
Kec. PasarRebo
No. Revisi : 00
Tgl. Terbit : 1 Oktober 2015
Tgl. Mulai Berlaku : 1 Oktober 2015
PUSKESMAS dr.Darnis,MM.Kes
KEC.PASAR REBO Halaman : 15 dari 29 196801122007011050

19.
 TINDAKAN KOREKTIF & PREVENTIF Disahkan oleh
SPO No. Dokumen : SPO/ADMEN/MUTU/05 Kepala Puskesmas
Kec. PasarRebo
No. Revisi : 00
Tgl. Terbit : 1 Oktober 2015
Tgl. Mulai Berlaku : 1 Oktober 2015
PUSKESMAS dr.Darnis,MM.Kes
KEC.PASAR REBO Halaman : 16 dari 29 196801122007011050

20.
 TINDAKAN KOREKTIF & PREVENTIF Disahkan oleh
SPO No. Dokumen : SPO/ADMEN/MUTU/05 Kepala Puskesmas
Kec. PasarRebo
No. Revisi : 00
Tgl. Terbit : 1 Oktober 2015
Tgl. Mulai Berlaku : 1 Oktober 2015
PUSKESMAS dr.Darnis,MM.Kes
KEC.PASAR REBO Halaman : 17 dari 29 196801122007011050

21.
 TINDAKAN KOREKTIF & PREVENTIF Disahkan oleh
SPO No. Dokumen : SPO/ADMEN/MUTU/05 Kepala Puskesmas
Kec. PasarRebo
No. Revisi : 00
Tgl. Terbit : 1 Oktober 2015
Tgl. Mulai Berlaku : 1 Oktober 2015
PUSKESMAS dr.Darnis,MM.Kes
KEC.PASAR REBO Halaman : 18 dari 29 196801122007011050

22.
 TINDAKAN KOREKTIF & PREVENTIF Disahkan oleh
SPO No. Dokumen : SPO/ADMEN/MUTU/05 Kepala Puskesmas
Kec. PasarRebo
No. Revisi : 00
Tgl. Terbit : 1 Oktober 2015
Tgl. Mulai Berlaku : 1 Oktober 2015
PUSKESMAS dr.Darnis,MM.Kes
KEC.PASAR REBO Halaman : 19 dari 29 196801122007011050

23.
 TINDAKAN KOREKTIF & PREVENTIF Disahkan oleh
SPO No. Dokumen : SPO/ADMEN/MUTU/05 Kepala Puskesmas
Kec. PasarRebo
No. Revisi : 00
Tgl. Terbit : 1 Oktober 2015
Tgl. Mulai Berlaku : 1 Oktober 2015
PUSKESMAS dr.Darnis,MM.Kes
KEC.PASAR REBO Halaman : 20 dari 29 196801122007011050

24.
 TINDAKAN KOREKTIF & PREVENTIF Disahkan oleh
SPO No. Dokumen : SPO/ADMEN/MUTU/05 Kepala Puskesmas
Kec. PasarRebo
No. Revisi : 00
Tgl. Terbit : 1 Oktober 2015
Tgl. Mulai Berlaku : 1 Oktober 2015
PUSKESMAS dr.Darnis,MM.Kes
KEC.PASAR REBO Halaman : 21 dari 29 196801122007011050

25.
 TINDAKAN KOREKTIF & PREVENTIF Disahkan oleh
SPO No. Dokumen : SPO/ADMEN/MUTU/05 Kepala Puskesmas
Kec. PasarRebo
No. Revisi : 00
Tgl. Terbit : 1 Oktober 2015
Tgl. Mulai Berlaku : 1 Oktober 2015
PUSKESMAS dr.Darnis,MM.Kes
KEC.PASAR REBO Halaman : 22 dari 29 196801122007011050

26.
 TINDAKAN KOREKTIF & PREVENTIF Disahkan oleh
SPO No. Dokumen : SPO/ADMEN/MUTU/05 Kepala Puskesmas
Kec. PasarRebo
No. Revisi : 00
Tgl. Terbit : 1 Oktober 2015
Tgl. Mulai Berlaku : 1 Oktober 2015
PUSKESMAS dr.Darnis,MM.Kes
KEC.PASAR REBO Halaman : 23 dari 29 196801122007011050

27.
 TINDAKAN KOREKTIF & PREVENTIF Disahkan oleh
SPO No. Dokumen : SPO/ADMEN/MUTU/05 Kepala Puskesmas
Kec. PasarRebo
No. Revisi : 00
Tgl. Terbit : 1 Oktober 2015
Tgl. Mulai Berlaku : 1 Oktober 2015
PUSKESMAS dr.Darnis,MM.Kes
KEC.PASAR REBO Halaman : 24 dari 29 196801122007011050

28.
 TINDAKAN KOREKTIF & PREVENTIF Disahkan oleh
SPO No. Dokumen : SPO/ADMEN/MUTU/05 Kepala Puskesmas
Kec. PasarRebo
No. Revisi : 00
Tgl. Terbit : 1 Oktober 2015
Tgl. Mulai Berlaku : 1 Oktober 2015
PUSKESMAS dr.Darnis,MM.Kes
KEC.PASAR REBO Halaman : 25 dari 29 196801122007011050

29.
 TINDAKAN KOREKTIF & PREVENTIF Disahkan oleh
SPO No. Dokumen : SPO/ADMEN/MUTU/05 Kepala Puskesmas
Kec. PasarRebo
No. Revisi : 00
Tgl. Terbit : 1 Oktober 2015
Tgl. Mulai Berlaku : 1 Oktober 2015
PUSKESMAS dr.Darnis,MM.Kes
KEC.PASAR REBO Halaman : 26 dari 29 196801122007011050

30.
 TINDAKAN KOREKTIF & PREVENTIF Disahkan oleh
SPO No. Dokumen : SPO/ADMEN/MUTU/05 Kepala Puskesmas
Kec. PasarRebo
No. Revisi : 00
Tgl. Terbit : 1 Oktober 2015
Tgl. Mulai Berlaku : 1 Oktober 2015
PUSKESMAS dr.Darnis,MM.Kes
KEC.PASAR REBO Halaman : 27 dari 29 196801122007011050

31.
 TINDAKAN KOREKTIF & PREVENTIF Disahkan oleh
SPO No. Dokumen : SPO/ADMEN/MUTU/05 Kepala Puskesmas
Kec. PasarRebo
No. Revisi : 00
Tgl. Terbit : 1 Oktober 2015
Tgl. Mulai Berlaku : 1 Oktober 2015
PUSKESMAS dr.Darnis,MM.Kes
KEC.PASAR REBO Halaman : 28 dari 29 196801122007011050

32.
 TINDAKAN KOREKTIF & PREVENTIF Disahkan oleh
SPO No. Dokumen : SPO/ADMEN/MUTU/05 Kepala Puskesmas
Kec. PasarRebo
No. Revisi : 00
Tgl. Terbit : 1 Oktober 2015
Tgl. Mulai Berlaku : 1 Oktober 2015
PUSKESMAS dr.Darnis,MM.Kes
KEC.PASAR REBO Halaman : 29 dari 29 196801122007011050

33.