STANDARD OPERATING PROCEDURE

ALUR PELAYANAN PASIEN BARU

NOMOR DOKUMEN NO. REVISI TANGGAL TERBIT HALAMAN
002/SOP.KDPM/FO/9/17 001 08 September 2017 1/2

1. TUJUAN
Standard Operating Procedure (SOP) Pelayanan Pasien Baru Bertujuan Untuk
menyeragamkan Prosedur Pelayanan kepada Pasien baru di klinik Diana Permata
Medika

2. PENGERTIAN
Yang dimaksud dengan pasien baru adalah pasien yang baru kali pertama mendatangi
atau berkunjung ke klinik Diana Permata Medika

3. KEBIJAKAN
a. Semua petugas yang berkerja di Klinik Diana Permata Medika berkewajiban
melaksanalan Prosedur Pasien baru sesuai dengan instruksi kerja yang dibuat.
b. Instruksi Kerja ini adalah acuan yang menjadi titik tolak pelaksanaan pelayanan
pasien baru

4. RUANG LINGKUP
Prosedur ini berlaku untuk petugas Front Office (FO) dalam melayani pasien yang baru
terdaftar di klinik.

5. PENANGGUNG JAWAB
Front Office (FO)

6. PROSEDUR
6.1. Pasien Datang
6.2. Petugas Front Office (FO) mencatat identitas pasien baru ke data rekam medis
pada system
6.3. Memeriksa kembali kebenaran identitas pasien
6.4. Memberikan kartu berobat, kemudian jelaskan ke pasien bahwa kartu berobat
harusdibawa setiap akan datang berobat
6.5. Mempersilahkan Pasien mengambil nomor antri dan menunggu panggilan
6.6. Memaanggil pasien sesuai nomor urut antrian, jika pasien yang bersangkutan tidak
datang ke sumber suara setelah dipanggil tiga kali, maka panggil pasien berikutnya
6.7. Mengarahkan ruang yang akan di masuki oleh pasien
6.8. Selesai (berlanjut ke tahap pemeriksaan)

7. FORMULIR YANG DIGUNAKAN

7.1. Kartu berobat
7.2. Nomor antri

JIKA TERJADI KONDISI ABNORMAL LAKUKAN PROSEDUR INI

ABNORMAL SEGERA LAKUKAN:
1. 1.
2. 2.
 STANDARD OPERATING PROCEDURE
ALUR PELAYANAN PASIEN BARU
NOMOR DOKUMEN NO. REVISI TANGGAL TERBIT HALAMAN
002/SOP.KDPM/FO/9/17 001 08 September 2017 2/2

Pasien Datang

Catat Identitas
Pasien di Sistem

Periksa kembali
kebenaran identitas
pasien

tidak

Data
benar &
lengkap ?
ya

Berikan Kartu Pasien mengambil

berobat nomor antrian

Panggil pasien
tidak
sesuai nomor
antrian
ya

Arahkan ruang yang

Pasien
akan dimasukin
ada
pasien
ditempat
?
Selesai
(berlanjut ke tahap
pemeriksaan)

JIKA TERJADI KONDISI ABNORMAL LAKUKAN PROSEDUR INI

ABNORMAL SEGERA LAKUKAN:
1. 1.
2. 2.