STANDARD OPERATING PROCEDURE

ALUR PELAYANAN PASIEN YANG SUDAH TERDAFTAR

NOMOR DOKUMEN NO. REVISI TANGGAL TERBIT HALAMAN
003/SOP.KDPM/FO/9/17 001 08 September 2017 1/2

1. TUJUAN
Standard Operating Procedure (SOP) Pelayanan Pasien Yang Sudah Terdaftar Bertujuan
Untuk menyeragamkan Prosedur Pelayanan kepada Pasien Sudah Terdaftar di klinik
Diana Permata Medika

2. PENGERTIAN
Yang dimaksud dengan pasien yang sudah terdaftar adalah pasien yang sebelumnya
sudah mendatangi atau berkunjung dan mendaftarkan diri di klinik Diana Permata
Medika

3. KEBIJAKAN
a. Semua petugas yang berkerja di Klinik Diana Permata Medika berkewajiban
melaksanalan Prosedur Pasien yang terdaftar sesuai dengan instruksi kerja yang
dibuat
b. Instruksi kerja ini adalah acuan yang menjadi tolak pelaksanaan pelayanan pasien
yang terdaftar.

4. RUANG LINGKUP
Prosedur ini berlaku untuk petugas Front Office (FO) dalam melayani pasien yang
sebelumnya sudah terdaftar di klinik Diana Permata Medika.

5. PENANGGUNG JAWAB
Front Office (FO)

6. PROSEDUR
5.1. Pasien Datang
5.2. Petugas Front Office (FO) meminta pasien untuk menunjukkan kartu berobat
5.3. Mencari data identitas pasien dan mencatat jenis keluhan dalam system
5.4. Mempersilahkan Pasien mengambil nomor antri dan menunggu panggilan
5.5. Memaanggil pasien sesuai nomor urut antrian, jika pasien yang bersangkutan tidak
datang ke sumber suara setelah dipanggil tiga kali, maka panggil pasien berikutnya
5.6. Mengarahkan ruang yang akan di masuki oleh pasien
5.7. Selesai (berlanjut ke tahap pemeriksaan)

7. FORMULIR YANG DIGUNAKAN

7.1 Kartu berobat
7.2 Nomor antri

JIKA TERJADI KONDISI ABNORMAL LAKUKAN PROSEDUR INI

ABNORMAL SEGARA LAKUKAN:
1. 1.
2. 2.
 STANDARD OPERATING PROCEDURE
ALUR PELAYANAN PASIEN YANG SUDAH TERDAFTAR
NOMOR DOKUMEN NO. REVISI TANGGAL TERBIT HALAMAN
003/SOP.KDPM/FO/9/17 001 08 September 2017 2/2

Pasien Datang

Minta pasien
menunjukkan kartu
berobat

Cari identitas pasien

disistem & catat jenis
keluhan

Persilahkan Pasien
mengambil nomor
antrian & menunggu

Panggil pasien sesuai tidak

nomor antrian

Pasien
ada
ditempat
? ya

Arahkan ruang yang Selesai

akan dimasukin (berlanjut ke tahap
pasien pemeriksaan)

JIKA TERJADI KONDISI ABNORMAL LAKUKAN PROSEDUR INI

ABNORMAL SEGARA LAKUKAN:
1. 1.
2. 2.