Anda di halaman 1dari 2

MANAGER ON DUTY

Persyaratan

Adapun persyaratan Manager On Duty (MOD) adalah sebagai berikut:

1. Setingkat Kepala Bidang/Kepala Instalasi/Kepala Ruangan/Staf yang dianggap mampu


melaksanakan tugas Manager On Duty (MOD)
2. Pendidikan dan pengalaman di pelayanan:
a. Pendidikan Sarjana / Diploma 3
b. Pengalaman sebagai karyawan RS Tiara Sella minimal 2 tahun
3. Memiliki kemampuan memimpin, Managerial dan Komunikasi Efektif
4. Mempunyai kredibilitas sebagai perwakilan Rumah Sakit atau menangani setiap permasalahan,
atau sebagai sumber informasi bagi orang yang membutuhkan informasi.
5. Bersedia menjadi petugas Manager On Duty (MOD)

Sistem Pendelegasian Tugas

1. Petugas Duty Manager On Duty (MOD) bertanggungjawab kepada Direktur


2. Mewakili Direktur dan managemen waktu sore, malam dan hari libur
3. Bertugas mengkoordinasikan kegiatan operasional dirumah sakit
4. Sebagai perwakilan rumah sakit untuk memberikan informasi, menangani keluhan konsumen
dan menangani permasalahan yang terjadi pada saat jam tugas.

Uraian Tugas Duty Manager Duty Manager

1. Sebagai perwakilan rumah sakit untuk memberikan, menangani keluhan konsumen dan
menangani permasalahan yang terjadi pada saat jam tugasnya
2. Mewakili manajemen untuk mengontrol kegiatan seluruh karyawan dan pasien di rumah sakit
pada saat jam bertugas
3. Membantu pengunjung / pasien yang membtuhkan informasi dan persyaratan jaminan
pelayanan.
4. Mengawasi kelengkapan tenaga pada setiap unit berdasarkan jadwal dinas diruangan/unit
masing-masing
5. Mengupayakan pemenuhan kebutuhan tenaga diruangan/unit secara insidentil
6. Mengupayakan kelengkapan peralatan, fasilitas, dan obat-obatan dirungan/unit yang
membutuhkan, khususnya kebutuhan darurat
7. Melaksanakan kunjungan keliling keseluruh ruangan/unit pelayanan agar tujuan dan standar
pelayanan tetap terjamin
8. Memberikan bimbingan dan arahan kepada tenaga/ karyawan dalam melaksanakan tugasnya
sesuai kebijakan yang berlaku
9. Membantu penanggungjawab shift diruangan/unit dalam memecahkan masalah yang timbul
sehubungan dengan kegiatan pelayanan dan operasional rumah sakit
10. Memelihara hubungan kerjasama dengan petugas, pasien, dan keluarga pasien
11. Memangani complain dari customer sehingga keluhan pelanggan dapat langsung
diatasi(mendapatkan solusi secepatnya) sehingga RS Tiara Sella memang benar-benar
mengutamakan customer satisfacation.
12. Membuat laporan mengenai kwgiatan, keadaan rumah sakit, serta peristiwa penting yang terjadi
pada sore/malam/hari libur, untuk disampaikan kepada direktur Rumah Sakit.

Petugas Manager On Duty (MOD)

1. Dr Syella Ania
2. Heryon Izwanto, S.Kep, Ners
3. Yulias Tirtasari,Amd.Keb
4. Apriani, Amd.Kep
5. Reno susantra, Amd.Kep
6. Fadillah Rizki, SE
7. Kardina Permata Sari
8. Sumarno, S.Kep
9. Karolin,Amd
10. Novita Anggraini, Amd.Kep
11. Kasih, Amd.Kep
12. Astin Dwi Astuti, Amd.Kep
13. Wahyu Pujiningtyas, S.Farm,Apt