LICENCIATURA EN MEDICINA VETERINARIA Y ZOOTECNIA

Administración de clínicas veterinarias.

PLANEACIÓN DIDÁCTICA
DATOS GENERALES DE IDENTIFICACIÓN

Nombre de la asignatura ADMINISTRACION DE CLINICAS VETERINARIAS

Tipo OPTATIVA
Modalidad Mixta
Sexto
Ubicación semestre
Duración total en horas 90 Horas presenciales 75 Horas no presenciales 15
Créditos 10
Ninguno
Requisitos academicos previos

COMPETENCIA DE LA ASIGNATURA
Elaborará una propuesta para la creación de una empresa en donde Aplicara los sistemas de gestión empresarial, con enfoque a la mejora de la calidad en la atención y los
servicios para lograr rentabilidad y sustentabilidad de las empresas, con respeto al medio ambiente, bajo los principios de ética y legalidad del ejercicio profesional.

CONTEXTUALIZACIÓN

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Administración de clínicas veterinarias.

El Médico Veterinario Zootecnista durante su formación académica en las universidades recibe instrucción fundamentalmente
basada en procesos técnicos enfocados al tratamiento de enfermedades, nutrición, fisiología, farmacología, zootecnia, prevención de
la salud animal, por mencionar algunas, que son fundamentales en el desempeño técnico de la profesión; por consecuencia,
cuando el educando egresa se identifica con algunos campos ocupacionales estrechamente ligados a su actividad profesional ,
entre algunas de ellas se encuentran las clínicas y consultorios veterinarios para mascotas, en donde en estos últimos destaca su
participación como profesional independiente. Porlo anterior se hace indispensable contar con las herramientas y meodos que le
permitan construir su empresa basada en los principios básicos de gestión financiera empresarial y en mercadotecnioa en un
marco de respeto ambiental de legalidad jurídica y ética.

UNIDADES Y COMPETENCIAS

Duración
Unidades Competencias
HP HNP
Explicará el significado de las diferentes funciones administrativas y gerenciales y aplicara las
1 FUNDAMENTOS DE LA
herramientas de la planeación para la creación de la empresa veterinaria.
ADMINISTRACIÓN

Conocerá el esquema y condiciones organizativas de las áreas técnicas y del personal y las
2.-. GESTIÓN DE LA habilidades gerenciales aplicativas.
ORGANIZACIÓN

Conocerá el esquema y condiciones organizativas y de ejecución de la gestión

3.- GESTIÓN FINANCIERA financiera en la empresa propuesta que permitan conocer de manera confiable la
salud financiera.

4.-GESTIÓN COMERCIAL Elaborará la planeación de todos los aspectos relativos a la gestión comercial en la empresa
propuesta.
5.-LEGISLACIÓN Conocerá la legislación mexicana vigente aplicable a los establecimientos dedicados a la
VETERINARIA Y ÉTICA atención de mascotas y las instancias federales estatales o municipales involucradas en la

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Administración de clínicas veterinarias.
PROFESIONAL vigilancia de los servicios veterinarios para mascotas, y los aspectos relacionados a la ética
profesional.

DESARROLLO DE LAS COMPETENCIAS GENÉRICAS EN LA ASIGNATURA

COMPETENCIAS GENÉRICAS UNIDAD I UNIDAD II UNIDAD III UNIDAD IV UNIDAD V

Formula, gestiona y evalúa proyectos en X
su ejercicio profesional y personal,
considerando los criterios del desarrollo X X X x
sostenible.

Trabaja con otros en ambientes multi, X

inter y transdisciplinarios de manera X X x X
cooperativa.
Resuelve problemas en contextos locales, X
nacionales e internacionales, de manera
profesional X x X X

Toma decisiones en su práctica X

profesional y personal, de manera x X X X
responsable.
Manifiesta comportamientos X
profesionales y personales, en los
ámbitos en los que se desenvuelve, de x X X X
manera transparente y ética

Pone de manifiesto su compromiso con la X

calidad y la mejora continua en su
práctica profesional y en su vida personal
X X X X
de manera responsable.

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Administración de clínicas veterinarias.

COMPETENCIAS DISCIPLINARES QUE SE MOVILIZAN EN LA ASIGNATURA

 Mediante el conocimiento adquirido Planea y Diseña una empresa de servicios veterinarios de manera ordenada acorde a la legislación
vigente en materia regulatoria y fiscal, con las características propias considerando planes de crecimiento a corto mediano y largo plazo.

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Administración de clínicas veterinarias.
SECUENCIA DIDÁCTICA UNIDAD I

Unidad I FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN

Explicar el significado de las diferentes funciones administrativas y conozca sus herramientas metodológicas.
Competencia

RESULTADOS ESTRATEGIAS DE ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

SECUENCIA DE DESAGREGADO DE
DE ENSEÑANZA Y Duración
CONTENIDOS CONTENIDOS Descripción
APRENDIZAJE APRENDIZAJE HP HNP
Mercado de pequeñas
especies Presentación del
Establecimientos profesor.
Conocerá el dedicados a la atención DE MANERA INDIVIDUAL ELABORARA UN ENSAYO EN
de mascotas DONDE EXPLICARA LOS MOTIVOS POR LOS QUE
1.1 Introducción mercado de la Lectura independiente,
consultorio, clínica y EMPRENDERIA UNA EMPRESA Y SUS
clínica- empresa hospital. DISCUSION DIRIGIDA CARACTERISTICAS GENERALES.
en México
Motivación del Presentación del
emprendedor profesor

Conocerá las DIRECCION

1.2 Funciones funciones ORGANIZACIÓN Lectura independiente
administrativas administrativas y PLANEACION Aprendizaje autónomo
su aplicación en CONTROL y reflexivo
la gestión exitosa
Conocerá las Planificación
funciones Organización
1.3 Funciones Lectura independiente
gerenciales Integración
gerenciales Dirección Aprendizaje autónomo
aplicables a la
Control y reflexivo
gestión de clínicas
veterinarias
1.4. La Planeación Conocerá los PLANEACION
como herramienta ESTRATEGICA Presentación del Elaboración de seis fichas de trabajo sobre las funciones
diferentes tipos de
de la gestión TACTICA profesor administrativas y la planeación estratégica
planeación
gerencial. OPERATIVA Discusión dirigida
aplicables a las

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Administración de clínicas veterinarias.
empresas de
servicios
veterinarios

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Administración de clínicas veterinarias.

SECUENCIA DIDÁCTICA UNIDAD 2

Unidad 2 GESTIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

Conocerá el esquema y condiciones organizativas de las áreas técnicas y del personal en el modelo de empresa que se
pretenda crear.
Competencia

RESULTADOS ESTRATEGIAS DE ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

SECUENCIA DE DESAGREGADO DE
DE ENSEÑANZA Y Duración
CONTENIDOS CONTENIDOS Descripción
APRENDIZAJE APRENDIZAJE HP HNP
Conocera la Recepción, consulta
externa,
organización de
hospitalización,
las áreas que cirugía y diagnóstico
conforman los (clínico y de imagen).
establecimiento -Condiciones físicas
de atención y sanitarias para la Lectura
2.1 Gestion técnica veterinaria operación. independiente
Elaborará un croquis de ubicación y o de distribución de las áreas que
de las areas -Bioseguridad en la Aprendizaje se consideren en su empresa
Las condiciones clínica : riesgos autónomo y
escenciales para laborales; reflexivo
la operación y las precauciones
condiciones de universales; factores
y actividades de
bioseguridad y
riesgo biológico;
seguridad laboral riesgo por radiación.
del MVZ
2.2. Gestión del Conocerá las -Liderazgo.
Lectura Elaborará el catálogo de puestos y funciones y el perfil del personal que
recurso humano Y habilidades -Trabajo en equipo
independiente laborará en su empresa horarios y descanso programados.
Habilidades gerenciales y la -Inteligencia
emocional. Aprendizaje
gerenciales gestión del Propondrá un programa anual de capacitación al personal, con la
Resolución de autónomo y
recurso humano temática y la duración en horas así como los capacitadores.
conflictos reflexivo
en la clínica

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Administración de clínicas veterinarias.
veterinaria . -Organigrama.
-Catálogo de puestos
y funciones.
-Imagen del personal.
-Atención al cliente.
-Capacitación del
personal.
Conocerá la Los consentimientos
2.3.
importancia del uso informados.
Formalidades de consentimientos Convenios para la
para la informados en los prestación de otros Presentación del
Propuesta de gestión de la organización que aplicara en su modelo de
prestación de servicios que servicios. profesor empresa.
un servicio prestan los
establecimientos
de atención
veterinaria

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Administración de clínicas veterinarias.
SECUENCIA DIDÁCTICA UNIDAD 3

Unidad 3 GESTIÓN FINANCIERA

Conocerá el esquema y condiciones organizativas y de ejecución de la gestión financiera en la empresa propuesta que
Competencia
pérmitan conocer de manera confiable la salud financiera.

RESULTADOS ESTRATEGIAS DE ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

SECUENCIA DE DESAGREGADO DE
DE ENSEÑANZA Y Duración
CONTENIDOS CONTENIDOS Descripción
APRENDIZAJE APRENDIZAJE HP HNP
Conozca los Indicadores de la Lectura independiente
3.1. Registros indicadores salud financiera de Aprendizaje autónomo
contables. financieros de una empresa. y reflexivo
una empresa en Presentación del
servicios profesor
veterinarios
Conocerá y Costos fijos y
Lectura independiente
estimara los variables, directos
Aprendizaje autónomo
3.2 Estimación de costos de los e indirectos
y reflexivo Por equipo Determinara los costos directos e indirectos de su
costos. servicios
Presentación del empresa y los costos fijos y variables
veterinarios en
profesor
las clínicas
veterinarias
Criterios que se Lectura independiente
Realizara el
3.3. Cálculo del deben considerar Aprendizaje autónomo
cálculo de varios
precio de los para el cálculo de y reflexivo Por equipo Realizara el calculo de tres servcios distintos que
servicios precios de los
servicios. Presentación del prestara su empresa
veterinarios que servicios.
profesor
presta la clínica
Conocera el Punto de equilibrio Lectura independiente
concepto de Rentabilidad Aprendizaje autónomo
3.4. Cálculo de la rentabilidad y y reflexivo Por equipo realizara y entregara el avance de trabajo final en lo relativo
rentabilidad. determinara el Presentación del a la gestión financiera de la empresa propuesta
punto de equilibrio profesor
de la empresa que
propone

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Administración de clínicas veterinarias.
SECUENCIA DIDÁCTICA UNIDAD 4

Unidad 4 GESTIÓN COMERCIAL

Competencia Elaborará la planeación de todos los aspectos relativos a la gestión comercial en la empresa propuesta.

RESULTADOS ESTRATEGIAS DE ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

SECUENCIA DE DESAGREGADO DE
DE ENSEÑANZA Y Duración
CONTENIDOS CONTENIDOS Descripción
APRENDIZAJE APRENDIZAJE HP HNP
4.1. Gestión de la 4s
calidad. Conoce los Manuales de
procedimientos de
sistemas de recepción, consulta Lectura independiente
gestión de la externa, hospitalización, Aprendizaje
calidad aplicado a cirugía y diagnóstico. autónomo y reflexivo
empresas
veterinarias.

Determinara Determinación de las

aquellas áreas de áreas de oportunidad de
4.2. Detección de oportunidad que negocios y crecimiento
Lectura independiente
áreas de su empresa tiene empresarial
Aprendizaje
oportunidad. en relación al
autónomo y reflexivo
mercado y los
demás
establecimientos
Determinara los Promoción empresarial.
4.3. Plan de medios por los En medios publicitarios Lectura independiente
marketing cuales promoverá redes sociales y web Aprendizaje
la empresa y los autónomo y reflexivo
servicios.
4.4. Permisos y Conocera de los Permisos y licencias
licencias para la permisos estatales federales y
apertura de un necesarios para el municipales.

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Administración de clínicas veterinarias.
centro de servicios funci9onamiento de
veterinarios. un establecimiento
de atención de
animales
Conocerá el Régimen fiscal del MVZ
régimen tributario obligaciones fiscales.
de los
profesionistas en
4.5. Regimen Por equipo entregara el avance relacionado a la gestión
medicina veterinaria
tributario del MVZ. comercial de la empresa propuesta.
dedicados a la
atención de
animales de
compañía.

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Administración de clínicas veterinarias.
SECUENCIA DIDÁCTICA UNIDAD 5

Unidad 5 LEGISLACIÓN VETERINARIA Y ÉTICA

Conocerá la legislación mexicana vigente aplicable a los establecimientos dedicados a la atención de mascotas y las
Competencia instancias federales estatales o municipales involucradas en la vigilancia de los servicios veterinarios para mascotas, y
los aspectos relacionados a la ética profesional.

RESULTADOS ESTRATEGIAS DE ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

SECUENCIA DE DESAGREGADO DE
DE ENSEÑANZA Y Duración
CONTENIDOS CONTENIDOS Descripción
APRENDIZAJE APRENDIZAJE HP HNP
Conocerá la Leyes Normas y
legislación vigente reglamentos
aplicable a
Lectura independiente Por equipo presentara en un seminario la investigación
Legislación federal establecimientos
Aprendizaje acerca de la legislación aplicable a los establecimientos
estatal y municipal dedicados a la
autónomo y reflexivo dedicados a la atención veterinaria de mascotas.
atención de
animales de
compañía
Conocerá el De los deberes del MVZ
Código de ética código de ética para con la sociedad , Presentación del
profesional. del médico colegas Clientes y profesor
veterinario en pacientes.
México

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Administración de clínicas veterinarias.
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

EVALUACIÓN DE PROCESO
Estrategia de evaluación Criterios de evaluación Ponderación
Productos académicos. Redacción, ortografía, capacidad de síntesis, actualidad y pertinencia de la 30
información.

Exámenes parciales Calificación minima aprobatoria 70 20

Foros y Seminarios Participación y aportación individual apego al tema capacidad critica 20

Total 70%

EVALUACIÓN DE PRODUCTO
Estrategia de evaluación Criterios de evaluación Ponderación
Trabajo final integrador Con base a la rubrica respectiva que se adjunta 30%

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

Evaluación de proceso 70
Evaluación de producto 30
Total 100%

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Administración de clínicas veterinarias.
DESCRIPCIÓN DE LOS NIVELES DE DOMINIO

Puntaje Categoría Descripción

Cumplio con las actividades de aprendizaje, resultados muy buenos en sus exámenes y demostró en seminarios dominio de los
90 – 100 Sobresaliente (SS) temas planteados en las asignaturas,
Cumplio algunas actividades de aprendizxaje resultados buenos en sus exámenes y con dominio aceptable de los temas de la
80 – 89 Satisfactorio (SA) asignatura
Cumplio con pocas actividades de aprendizaje resultados regulares en sus exámenes y con poco dominio de los temas de la
70 – 79 Suficiente (S) asignatura
0 - 69 No acreditado (NA) No cumple con los atributos mínimos descritos para obtener un desempeño suficiente.

ACTIVIDADES QUE FOMENTAN LA FORMACIÓN INTEGRAL

DIMENSIONES DE LA FI ACTIVIDADES

Cognitiva La adquisición de conocimientos relativos a la administración de empresas de servicios veterinarios

Dimensiona la responsabilidad social que representa para la población el establecimiento de una empresa de
Social servicios veterinarios para animales de compañía
La satisfacción de contribuir en la recuperación del estado de salud de los animales de compañía como una
Emocional forma de brindar bienestar humano y animal
Valoral-actitudinal El compromiso con la preservación de la vida animal y el bienestar de las mascotas
Física

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Administración de clínicas veterinarias.
REFERENCIAS

Baun Neil Mercadotecnia en su práctica medica 1992 aspen publishers primera edición en español

Malagon Londoño Gustavo Administración Hospitalaria 2008 administración hospitalaria

Consejos prácticos para convivir con las crisis en centros

villaluenga José l. veterinarios 2011 Revista Animalia volumen 231

villaluenga José l. Marketing en tiempos de crisis en los centros veterinarios 2009 Revista Animalia volumen 213

Merida Isla Ignacio El Uso de las Nuevas Tecnologías en la Clínica Diaria s/año www.mevepa.cl

villaluenga José l. Consideraciones antes de la compra de un equipo veterinario 2008 Revista Animalia volumen 207

villaluenga José l. La fidelización del cliente en la clínica veterinaria parte I 2008 Revista Animalia volumen 204

villaluenga José l. La fidelización del cliente en la clínica veterinaria parte II 2008 Revista Animalia volumen 205

villaluenga José l. Análisis económico financiero de un centro veterinario 2009 Revista Animalia volumen 218

villaluenga José l. Los propietarios de mascotas y los precios 2009 Revista Animalia volumen 214

villaluenga José l. Merchandising aplicado a la clínica veterinaria 2008 Revista Animalia volumen 208

villaluenga José l. Incrementar la facturación revacunando mas 2007 Revista animalia especial AVEPA

villaluenga José l. Las funciones del gerente en un centro veterinario 2009 Revista Animalia 215

Federación de colegios y
Asociaciones de MVZ Ac Código de ética Y bioética del Médico Veterinario Zootecnista En México. 2006
Rocha V. Ávila C. R Visión empresarial del Médico Veterinario. 2009 Revista Mexicana de Agronegocios, Vol. 25, jul-dic, pg. 132-143.
Gobierno del estado de Yucatán Diario oficial del estado
Gobierno del estado de Yucatán LEY PARA LA PROTECCION DE LA FAUNA DEL ESTADO DE YUCATAN . 2011 PAGINA 10

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Administración de clínicas veterinarias.
SAGARPA NOM 022-ZOO-1995 Características y especificaciones zoosanitarias para las instalaciones equipo y operación de establecimientos que comercializan productos químicos
farmacéuticos, biológicos y alimenticios para uso en animales o consumo por estos.
SAGARPA NOM 033-ZOO-1995 Sacrificio humanitario de los animales domésticos y silvestres.
SAGARPA NOM 064-ZOO-2000 Lineamientos para la clasificación y prescripción de productos farmacéuticos, Veterinarios por el nivel de riesgo de sus ingredientes activos.
SAGARPA Ley Federal de Salud Animal 2007
H. Ayuntamiento de Mérida Reglamento para la protección de la fauna en el municipio de Mérida 2006
●

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Administración de clínicas veterinarias.

CALENDARIO DE ACTIVIDADES
FECHA HORA ACTIVIDAD LUGAR RESP.
AGOSTO
LECTURA COMENTADA DEL
PROGRAMA FORMACION DE
EQUIPOS. MERCADO DE LA S
PEQUEÑAS ESPECIES CONCEPTO DE
8:00 - CONSULTORIO, CLINICA Y HOSPITAL
VIERNES 11 10:30 VETERINARIO MULTI 2 B Equipo
8:00 - LA CLINICA NEGOCIO FAMILIAR O
MARTES 15 10:30 EMPRESA PROFESIONAL. MULTI 2 B Docente
8:00 - MOTIVACION DEL EMPRENDEDOR (
VIERNES 18 10:30 VIDEOS) MULTI 2 B (ED)
8:00 - FUNCIONES ADMINISTRATIVAS Y
MARTES 22 10:30 GERENCIALES. MULTI 2 B ED
8:00 -
VIERNES 25 10:30 EXAMEN UNIDAD 1 MULTI 2 B ED
8:00 - DIRECCION Y LIDERAZGO
MARTES 29 10:30 ORGANIGRAMA MULTI 2 B ED
SEPTIEMBRE
8:00 - FUNCIONES ADMINISTRATIVAS Y
VIERNES 1 10:30 GERENCIALES. MULTI 2 B
8:00 - PLANEACION ESTRATEGICA TACTICA
MARTES 5 10:30 OPERATIVA MULTI 2 B ED
ORGANIZACION DE LAS AREAS
TECNICAS CONDICIONES FISICAS Y
SANITARIAS PARA LA OPERACIÓN
BIOSEGURIDAD RIESGOS LABORALES
PRECAUCCIONES UNVERSALES
8:00 - FACTORES Y ACTIVIDADES DE RIESGO
VIERNES 8 10:30 BILOGICO Y POR RADIACION MULTI 2 B ED

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Administración de clínicas veterinarias.
DIRECCION Y LIDERAZGO
8:00 - ORGANIGRAMA, CATALOGO DE
MARTES 12 10:30 PUESTOS Y FUNCIONES MULTI 2 B ED
VIERNES 15 INHABIL MULTI 2 B ED
8:00 - IMAGEN DEL PERSONAL TRABAJO EN
MARTES 19 10:30 EQUIPO ATN AL CLIENTE MULTI 2 B ED
8:00 - PRESTACIONES AL PERSONAL Y
VIERNES 22 10:30 CAPACITACION MULTI 2 B
PLATICA PROFECO
8:00 - CONSENTIMIENTOS INFORMADOS
MARTES 26 10:30 CONTRATO DE ADHESION MULTI 2 B
8:00 -
VIERNES 29 10:30 EXAMEN UNIDAD 2 MULTI 2 B ED
OCTUBRE
8:00 -
MARTES 3 10:30 INIDICADORES DE SALUD FINANCIERA MULTI 2 B ED
8:00 - COSTOS FIJOS VARIABLES DIRECTOS E
VIERNES 6 10:30 INDIRECTOS MULTI 2 B
8:00 - CALCULO DEL PRECIO DE LOS
MARTES 10 10:30 SERVICIOS MULTI 2 B
8:00 - CALCULO DEL PRECIO DE LOS
VIERNES 13 10:30 SERVICIOS MULTI 2 B ED
8:00 - CALCULO DE LA RENTABILIDAD Y
MARTES 17 10:30 PUNTO DE EQUILIBRIO MULTI 2 B ED

8:00 - EXAMEN UNIDAD 3 4s Manuales

VIERNES 20 10:30 de procedimientos MULTI 2 B
Determinación de las áreas de oportunidad
de negocios. Promoción empresarial.
8:00 - En medios publicitarios redes sociales y
web
MARTES 24 10:30 MULTI 2 B ED
IMAGEN CORPORATIVA O
8:00 - EMPRESARIAL IMAGEN DEL
VIERNES 27 10:30 PERSONAL MULTI 2 B

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Administración de clínicas veterinarias.
PERMISOS Y LICENCIAS PARA LA
8:00 - APERTURA DE UN CENTRO DE
MARTES 31 10:30 SERVICIOS VETERINARIOS MULTI 2 B ED
NOVIEMBRE ED
8:00 -
VIERNES 3 10:30 REGIMEN TRIBUTARIO DEL MVZ MULTI 2 B
PORQUE SE VAN LOS CLIENTES
8:00 - LEGISLACION VETERINARIA Y CODIGO
MARTES 7 10:30 DE ETICA MULTI 2 B
8:00 -
VIERNES 10 10:30 ASESORIAS DE TIF MULTI 2 B
8:00 -
MARTES 14 10:30 ASESORIAS DE TIF MULTI 2 B ED
8:00 -
VIERNES 17 10:30 ENTREGA DEL TIF MULTI 2 B ED
8:00 -
MARTES 21 10:30 SEMINARIO PRESENTACION DE TIF MULTI 2 B ED
8:00 -
VIERNES 24 10:30 SEMINARIO PRESENTACION DE TIF MULTI 2 B ED
8:00 -
MARTES 28 10:30 ENTREGA DE CALIFICACIONES MULTI 2 B ED

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