Anda di halaman 1dari 2

1. Buatlah hierarki pertanyaan penelitian manajemen.

Hierarki pertanyaan penelitian manajemen merupakan langkah-langkah untuk


menyelesaikan dilema manajemen menjadi keputusan manajemen. Ada enam langkah
dalam menyusun hierarki pertanyaan penelitian manajemen yaitu :
a. Dilema Manajemen
Pendapatan iklan Penton Media akan lebih rendah akibat penurunan penggunaan kartu
layanan pembaca publikasi yang tidak dapat melacak pembaca melalui iklan majalah.
b. Pertanyaan Manajemen
Apakah Penton Media seharusnya menghentikan atau memperbaiki penggunaan kartu
layanan pembaca publikasi? Bagaimana manajemen dapat memanfaatkan peluang?
Manajemen dapat memanfaatkan ketersediaan data yang dapat diperoleh selama 12
bulan terakhir yang dapat menentukan beberapa metode periklanan yang menghasilkan
jumlah pembeli terbanyak.
c. Pertanyaan Penelitian
1) Mengapa penggunaan kartu layanan pembaca mengalami penurunan?
2) Apa metode yang dapat diaplikasikan untuk menanganinya?
3) Apa metode alternatif lain selain kartu publikasi yang dapat digunakan untuk
meningkatkan pendapatan iklan?
4) Apakah terus menyertakan kartu layanan pembaca di majalah sebagai layanan yang
meningkatkan nilai bagi pembaca dan pemasang iklan?
5) Apa metode yang paling sering digunakan oleh pembeli dan lebih mudah digunakan
oleh semua pelanggan?
d. Pertanyaan Investigasi
1) Apakah ada pola yang menunjukkan perubahan preferensi pembaca?
2) Apa informasi yang pembaca cari?
3) Apakah faktor demografi mempengaruhi preferensi dan keputusan pembaca?
4) Berapa banyak prospek yang dihasilkan oleh kartu layanan pembaca?
5) Bagaimana tren cara pelanggan ketika bertanya dan membeli produk industri?
6) Apakah ada perubahan teknologi selama bertahun-tahun sehingga mempengaruhi
cara orang merespons iklam?
7) Berapa persentase pelanggan yang menggunakan kartu layanan pembaca saat ini
dibandingkan dengan dua tahun terakhir?
8) Jika terjadi penurunan penggunaan, apa alternatif yang digunakan pelanggan?
9) Apakah bisa menerapkan strategi teknologi informasi untuk mendukung
peningkatan pendapatan iklan?
e. Pertanyaan Pengukuran
Pertanyaan pengukuran dikembangkan sesuai dengan pertanyaan investigasi, misalnya
pelanggan yang memiliki daya beli dan berlangganan majalah mungkin diminta untuk
mengisi kuesioner, dimana salah satu pertanyaannya adalah
1) Apakah Anda terlibat dalam menentukan, merekomendasikan, membeli, atau
menyetujui pembelian salah satu dari hal berikut untuk organisasi Anda?
2) Kemudian berdasarkan jawaban atas pertanyaan ini, berbagai pertanyaan mengenai
cara mereka mereka merespon dan apa yang berguna bagi mereka dan cara mereka
melakukan calon pelanggan dan pembelian dapat ditanyakan.
3) Seberapa puas pembaca dalam penggunaan kartu layanan pembaca publikasi?
Penilaian kepuasan dalam skala 1-5.
4) Seberapa sering pembaca menggunakan kartu layanan?
5) Apa metode lain yang mereka gunakan?
6) Apakah Penton Media mengalami penurunan keuntungan karena metode alternatif
dalam teknologi informasi dari stimulasi permintaan pelanggan dari iklan?
f. Keputusan Manajemen
Karena persaingan, perubahan dan tuntutan baru dari ekonomi saat ini, Penton Media
harus menghentikan penggunaan kartu layanan pemc
a. Management decision: Due to the competition, the new changes and demands of
the current economy, Penton Media should discontinue the use of the publication
reader services card. Furthermore, Penton Media should make use of newer
methods to attract readers.
Management Decision: Discontinue the use of reader service cards and it will be
replaced with alternative methods by use of emerging information technology,
which will integrate the customer with the advertiser on a real- time, customizable
basis.
Keputusan manajemen: Karena persaingan, perubahan dan tuntutan baru dari
ekonomi saat ini, Penton Media harus menghentikan penggunaan kartu layanan
pembaca publikasi. Selanjutnya, Penton Media harus menggunakan metode yang
lebih baru untuk menarik pembaca.
Keputusan Manajemen: Penghentian penggunaan kartu layanan pembaca dan akan
diganti dengan metode alternatif dengan menggunakan teknologi informasi,
yang akan mengintegrasikan pelanggan dengan pengiklan secara real-time,
disesuaikan.