„Investeşte în oameni!”
Modulul 2
Instrumente Online
AUTORI:
Valentin IORDACHE – UPB-CEPETET
Angel Ciprian CORMOȘ – UPB-CEPETET
Claudia Maria SURUGIU – UPB-CEPETET
2. Modulul 2 – Instrumente Online
Cuprins
1/101
2/101
2.1. Introducere
Acest modul stabilește conceptele esențiale și competențele referitoare
la navigarea pe Internet, căutarea informațiilor, comunicarea online și e-mail.
Candidații vor fi capabili să:
Înțeleagă conceptele legate de navigarea pe Internet și securitatea
online.
Utilizeze un browser web, să modifice setările acestuia. să utilizeze
semnele de carte (bookmarks), să tipărească o pagină web.
Caute informații online și să evalueze obiectiv conținutul acestora.
Înțeleagă aspectele cheie legate de copyright și protejarea datelor.
Înțeleagă conceptele legate de comunități online, comunicare și e-mail.
Trimită, primească mesaje electronice și să modifice setările acestora.
Organizeze mesajele și să utilizeze calendare.
3/101
4/101
2.2. Navigarea pe Internet - Concepte cheie
2.2.1.1. Înțelegerea termenilor: Internet, World Wide Web (WWW),
Uniform Resource Locator (URL), hyperlink
Termenul de Internet provine din unirea a două cuvinte din limba
engleză: interconnected = interconectat și network = rețea.
Internetul este o rețea globală ce interconectează milioane de
echipamente și dispozitive de calcul (calculatoare, telefoane mobile,
televizoare, echipamente de uz casnic, sisteme de alarmă, etc.) cu un singur
scop, acela de a schimba date, respectiv informații, între ele.
Mai exact Internetul este un sistem de rețele interconectate, o rețea de
rețele private, publice, educaționale, pentru afaceri sau guvernamentale
conectate între ele printr-o multitudine de tehnologii de comunicație
electronice, fără fir sau optice. Din această cauză nu există o singură entitate
sau organizație care să dețină Internetul.
Oricine poate folosi Internetul atâta timp cât dispune de un calculator,
telefon sau alt dispozitiv ce se poate conecta la o rețea, gratuit sau contra
cost.
Internetul permite utilizatorilor să se conecteze unul cu celălalt pentru a
schimba date, a folosi poșta electronică, a posta informații, a accesa canale
multimedia, a utiliza rețele de socializare, etc.
World Wide Web nu este același lucru cu Internetul, fiind doar o parte
din acesta. World Wide Web (WWW) sau mai pe scurt Web este un mod de a
accesa informația cu ajutorul Internetului. Este format dintr-un sistem de
servere (calculatoare dedicate funcționării în rețele de calculatoare în vederea
furnizării unor servicii) ce suportă documente special formatate (pagini) într-un
limbaj numit HTML (HyperText Markup Language) ce încorporează texte și
legături (link-uri) către alte documente, dar și fișiere video, audio sau grafice.
Trecerea de la un document la altul (navigarea) se face dând clic cu
mausul pe anumite zone (link-uri) din documentul respectiv. Aplicațiile care
permit navigarea în astfel de documente se numesc browser-e web (programe
de navigare).
Accesarea unei pagini web se face pe baza unei adrese web, o colecție
de pagini web aflate sub o singură adresă numindu-se site web.
5/101
URL (Uniform Resource Locator – Localizator Uniform de Resurse) este
o secvență de caractere standardizată ce specifică adresa unui fișier sau
pagină web stocată pe un server conectat la Internet. Cu ajutorul unui program
de navigare, pagina este descărcată pe calculatorul client și afișată pe
monitor.
Un exemplu de URL este următorul:
http://www.ecdl.ro/contact
Hyperlink-ul (sau link-ul – legătura) reprezintă o referință către un
document sau o parte dintr-un document, cititorul fiind direcționat către acesta
printr-un singur clic pe butonul stânga al mausului, atunci când acesta se află
deasupra hyperlink-ului (în acel moment săgeata mausului se transformă într-
o mână). Hypertextul menționat anterior este de fapt un text obișnuit ce
conține hyperlink-uri.
Hyperlink-urile pot fi de două feluri:
de tip text; cel mai adesea, în momentul când se trece cu masul
peste ele textul devine subliniat;
de tip imagine, o suprafață din pagina web ce conține un element
grafic, marginile acesteia putând fi vizibile sau nu.
6/101
numele fișierului sau paginii web: Despre-ECDL-1 (într-o adresă
de tip URL, dacă există spații, acestea sunt înlocuite cu
caracterele %20).
Cele mai comune tipuri de domenii de nivel înalt (nivel 1) sunt organizate
fie geografic (codul domeniului este rezervat unei țări sau unui stat, de
exemplu .ro, .us, .uk, .jp), fie organizațional (codul domeniului corespunde
tipului de organizație, de exemplu .com - comercială, .edu - educațională, .gov
- guvernametală, .org - organizații la modul general).
Paginile unui site web sunt organizate ierarhic, prima dintre ele fiind
numită pagina inițială (home page) și este de obicei accesată atunci când se
introduce URL-ul ce conține numai domeniul corespunzător paginii (de
exemplu: www.ecdl.ro). Toate celelalte paginii sunt subordonate paginii
inițiale iar adresele lor se obțin prin adăugarea căii lor la adresa paginii inițiale
(de exemplu: http://www.ecdl.ro/contact).
7/101
2.2.1.4. Cunoașterea diferitelor servicii oferite de Internet: căutare
informații, cumpărături online, e-learning, e-banking, e-
government, divertisment, comunicare
Internetul oferă în momentul de față utilizatorilor posibilitatea de a
accesa o mare varietate de servicii online care tind să le înlocuiască din ce în
ce mai mult pe cele obișnuite din viața reală. Printre acestea se numără
căutarea informații, cumpărăturile online, e-learning, e-banking, e-government,
divertisment și comunicare.
Datorită uriașei cantități de informație disponibilă pe Internet în conținutul
milioanelor de pagini web, a fost necesară dezvoltarea unor aplicații software
care să fie capabile să realizeze căutări ale unor cuvinte cheie în conținutul
acestor pagini. Acest tip de aplicații se numesc motoare de căutare și sunt
disponibile prin intermediul unor pagini web. Rezultatele căutărilor sunt
prezentate în pagini de rezultate, sub formă de liste, oferindu-se eventual și
câteva detalii succinte pentru fiecare din rezultate.
Magazinele de cumpărături se mută din ce în ce mai mult în mediul
online, din motive evidente: acces mult mai facil al cumpărătorilor de oriunde,
economii cu plata chiriilor și a angajaților din vânzări, etc. În ceea ce privește
cumpărătorii, aceștia pot într-un timp foarte scurt să caute produsul dorit în
mai multe magazine alegând prețul cel mai bun, sau să analizeze mai ușor
produse diferite pentru a-l alege pe cel potrivit. În plus de cele mai multe ori au
acces la părerile altor cumpărători pentru a se decide dacă produsul le va
satisface nevoile sau nu. Majoritatea magazinelor online oferă și posibilitatea
de a plăti produsele direct pe Internet, folosind un card bancar.
Conceptul de e-learning (învățare online) se referă la posibilitatea
utilizatorilor de a urma cursuri sau a învăța pur și simplu utilizând materiale
electronice sau diverse platforme de învățare puse la dispoziție de organizații
educaționale. Acest tip de învățare presupune utilizarea de medii de
transmitere a informației variate: text, audio, imagini, video, puse la dispoziție
fie cu ajutorul Internetului, fie pe diferite medii de stocare (memorii externe,
CD/DVD, etc.). Nu este obligatorie învățarea într-o sală de clasă, utilizatorul
putând face acest lucru și de acasă, utilizând calculatorul personal.
Tranzacțiile financiare s-au dezvoltat și ele foarte mult în mediul online,
utilizatorii având la dispoziție instrumente cu ajutorul cărora pot efectua plăți,
transfera bani între conturi, realiza schimburi valutare, deschide depozite,
vizualiza și salva informații legate de conturi, etc. Pentru a avea acces la astfel
de facilități utilizatorul trebuie să se înregistreze la o instituție bancară
(eventual să și plătească un astfel de serviciu). Aceasta îi va furniza datele de
acces (adresă, nume de utilizator și parolă) de obicei împreună cu un
8/101
dispozitiv de siguranță pentru generarea de parole de autentificare și
confirmare a operațiunilor, numit token.
9/101
calculator numai a programelor de care suntem siguri că sunt legitime și care
nu permit terțelor persoane accesul la informații personale. Cumpărăturile
online trebuie făcute numai pe site-uri cu reputație bună, cunoscute (eventual
se poate realiza în prealabil o căutare pe Internet a informațiilor legate de un
anumit site pentru a descoperi dacă este sigur) și care să aibă implementate
soluții de securizare a transferului de informații). Trebuie evitată în totalitate
divulgarea de informații personale sau financiare atunci când nu este necesar
sau nu suntem siguri de site-ul accesat.
De asemenea, este recomandat ca în momentul în care accesăm un site
prin conectarea la un cont personal în cadrul acestuia, să utilizăm parole cât
mai complicate și să le schimbăm periodic. În plus, la părăsirea unui astfel de
site este bine să folosim butoanele de deconectare (logout), minimizând astfel
riscul ca alt utilizator al calculatorului să poată accesa contul.
10/101
Atunci când un site web are implementat protocolul HTTPS, acest lucru
se poate vedea în fereastra browser-ului folosit, de obicei prin afișarea
acestuia în URL și, suplimentar, prin intermediul unui lacăt, în apropierea barei
de adresă (Figura 7-4).
Figura 2-3. Moduri de identificare a unui site web securizat în Internet Explorer
și Google Chrome
11/101
Restricții de acces la anumite site-uri web: blocarea anumitor site-
uri, permiterea vizitării site-urilor potrivite vârstei, urmărirea
fișierelor descărcate, etc.
Restricții de acces la anumite jocuri: permiterea sau blocarea
anumitor jocuri, în funcție de tipul jocului, după clasificarea lor în
funcție de vârstă sau de conținut.
Limitarea timpului de joacă: stabilirea de limite de timp în care copii
se pot conecta la calculator.
Restricții la descărcarea unor fișiere: restricționarea accesului la
descărcarea de fișiere în totalitate, sau numai a unor anumite
tipuri, unele fișiere descărcate de pe Internet putând fi periculoase
(de exemplu cele de tip .exe care instalează programe pe
calculator), copii nefiind atenție la acestea și necunoscându-le.
12/101
2.3. Navigarea pe Internet
13/101
Începând cu sistemul de operare Microsoft Windows Vista, un fișier sau
o aplicație se poate deschide folosind câmpul de căutare (Search programs
and files), disponibil în meniul Start . Prin apăsarea butonului de Start se
deschide meniul, apoi se tastează numele aplicației în câmpul de căutare.
Rezultatele căutării sunt afișate imediat, în funcție de caracterele introduse. În
cazul nostru este suficientă tastarea cuvântului internet pentru ca aplicația să
fie disponibilă în lista de căutări generată. Cu un clic stânga pe rezultatul
Internet Explorer, aplicația se va deschide.
Figura 2-5. Deschiderea Internet Explorer din meniul Start prin căutare
Dacă pe ecranul de lucru (Desktop) se găsește o scurtătură spre
programul Internet Explorer, dând dublu clic pe acea pictogramă se va
deschide aplicația. Dacă se dă clic dreapta pe pictogramă se va deschide un
meniu, de obicei prima opțiune fiind cea de deschidere (Open) a aplicației, (în
general reprezentată prin caractere îngroșate), printr-un clic stânga asupra ei.
14/101
Figura 2-6. Deschiderea Internet Explorer de pe Desktop
După oricare dintre pașii de mai sus pe ecran apare afișată fereastra
programului Internet Explorer.
15/101
Închiderea programului Internet Explorer se poate face dând clic stânga
pe butonul X din fereastra aplicației poziționat în dreapta sus, sau prin
apăsarea combinației de taste Alt+F4 sau printr-un clic stânga pe colțul din
stânga sus al ferestrei și selectarea din meniul care apare a opțiunii Close.
16/101
Dacă adresa a fost scrisă corect, pagina web există și avem acces la
Internet atunci aceasta va fi afișată.
2.3.1.5. Afișarea unei pagini web într-un nou tab sau într-o nouă
fereastră
Dacă atunci când dăm clic pe un hyperlink dorim să păstrăm totuși
pagina inițială avem două opțiuni:
să deschidem o pagină web într-o fereastră nouă: se dă clic
dreapta pe hyperlink-ul dorit și se alege din meniul care apare
opțiunea Open link in new window.
să deschidem o pagină web într-un tab nou: se dă clic dreapta pe
hyperlink-ul dorit și se alege din meniul care apare opțiunea Open
link in new tab.
18/101
Figura 2-13. Deschiderea unei pagini web într-o fereastră nouă sau un tab nou
19/101
două butoane: înapoi (back) și înainte (forward) . Dacă se ține
apăsat clic stânga pentru cca. 1 secundă pe unul din butoane se afișează o
listă cu paginile web vizitate, în ordinea vizitării lor, de unde putem alege ce
pagină dorim să revedem.
20/101
Figura 2-17. Afișarea URL-urilor vizitate
21/101
liste simple, la care răspunsurile sunt pre-completate și se va
alege unul dintre ele direct prin selectare dintr-o listă. Diferența
față de listele derulante este că putem alege mai multe răspunsuri;
22/101
2.3.1.10. Utilizarea unui instrument web pentru traducerea unei
pagini web sau a unui text
Dacă o pagină web sau un text dintr-o pagină web este scris într-o limbă
străină, pagina sau textul pot fi traduse în limba dorită cu ajutorul unor
instrumente web. O astfel de pagină de internet se poate găsi la adresa
translate.google.ro.
23/101
pagina pre-configurată de Microsoft, sau Use new tab dacă dorim deschiderea
unui tab gol, fără adresă. După stabilirea adresei paginii de start se apasă
butonul OK pentru închiderea ferestrei Internet Options și salvarea adresei.
24/101
Figura 2-20. Blocarea ferestrelor de tip Pop-up
25/101
Figura 2-21. Blocarea fișierelor de tip Cookie și ștergerea lor
În cazul în care se dorește ștergerea fișierelor de tip Cookie, în
paragraful Browsing History se apasă butonul Delete… iar în fereastra ce
apare se bifează opțiunea Cookies an website data și se apasă butonul
Delete din partea de jos a ferestrei.
26/101
Bara de meniu poate fi afișată și ascunsă rapid prin apăsarea tastei Alt.
În meniul View (Vizualizare) se selectează Toolbars și în lista care apare se
bifează barele care se doresc a fi afișate.
Dacă este bifată opțiunea Lock the toolbars - Blochează barele de
instrumente - acestea nu pot fi mutate. Debifarea opțiunii permite mutarea lor
în cadrul ferestrei prin tragere cu mausul.
27/101
Figura 2-24. Ștergerea adreselor memorate în History
Pentru a șterge parțial istoricul adreselor (numai unele adrese sau
adresele vizitate în ziua respectivă) se dă clic pe butonul Favorites (Favorite)
, se seletează tab-ul History, se alege una din opțiunile listei (View By
Date, View By Site, etc.) iar cu clic dreapta și Delete pe fiecare rezultat afișat
se șterge istoricul dorit.
28/101
Programul Internet Explorer stochează pe calculator copii ale paginilor
web vizitate, imagini sau fișiere media conținute de acestea, cu scopul de a
mări viteza de afișare a lor atunci când sunt accesate din nou. Acestea se
numesc fișiere temporare (Temporary Internet Files) și cu timpul pot ocupa un
spațiu destul de mare. Limitarea acestui spațiu se poate face accesând
Internet Options, în paragraful Browsing History se apasă butonul Settings și
se modifică valoarea spațiului ocupat pe disc.
Ștergerea acestor fișiere se poate face Internet Options (Opțiuni
Internet). În fereastra care apare, din paragraful Browsing History se apasă
butonul Delete… iar în fereastra ce apare se bifează opțiunea Temporary
Internet files and website files și se apasă butonul Delete din partea de jos a
ferestrei.
29/101
Figura 2-27. Ștergerea datelor din formularele salvate
30/101
Figura 2-28. Adăugarea unei pagini favorite
Ștergerea unei pagini favorite memorate se face dând clic pe butonul
Favorites (Favorite) , clic dreapta pe semnul de carte afișat în listă și se
selectează comanda Delete.
31/101
2.3.3.3. Crearea, ștergerea unui director favorit. Adăugarea unei
pagini web într-un director favorit
Numărul de semne de carte poate ajunge să fie destul de mare, astfel,
căutarea unei pagini memorate devenind greoaie. Soluția o reprezintă
organizarea acestora pe categorii, în directoare cu nume sugestive.
Pentru a crea un director favorit se dă clic pe butonul Favorites
(Favorite) , apoi clic pe săgeata din dreapta butonului Add to favorites și,
din meniul care apare se alege opțiunea Organize favorites (Organizează
paginile favorite). În fereastra nou apărută se apasă butonul New folder
(Director nou) și se dă un nume acestuia.
Pentru a șterge un director creat anterior se selectează directorul din
listă și se apasă butonul Delete.
2.3.4. Rezultate
33/101
Paginile web conțin în mare parte, pe lângă text, imagini dar și hyperlink-
uri către alte tipuri de fișiere (pdf, doc, etc.). Descărcarea acestora și salvarea
lor pe disc se poate face dând clic dreapta pe imaginea sau hyperlink-ul
fișierului și alegând opțiunea de salvare: Save picture as.... sau Save target
as...
34/101
În cazul descărcării unor fișiere potențial periculoase (exe, rar), în partea
de jos a ferestrei apare o bară prin care se cere confirmarea descărcării
fișierului.
35/101
2.3.4.3. Vizualizarea, tipărirea unei pagini web sau a unei porțiuni din
aceasta la o imprimantă disponibilă
36/101
Figura 2-38. Schimbarea orientării și a dimensiunii hârtiei
Înainte de a tipări o pagină web este important să vedem cum vor arăta
paginile tipărite, dacă este cuprinsă toată informația necesară și dacă aceasta
este bine aranjată în pagini, conform cu dimensiunea aleasă a hârtiei. Această
verificare se face dând clic pe butonul Tools din partea dreaptă-sus a
ferestrei și din meniul care apare se alege opțiunea Print (Tipărește) și apoi
Print preview... (Pre-vizualizarea paginii tipărite).
În fereastra care apare se pot vedea paginile așa cum vor fi tipărite,
numărul de pagini fiind afișat în partea de jos, acestea putând fi vizualizate
pagină cu pagină dând clic pe săgeți.
37/101
Figura 2-39. Pre-vizualizarea unei pagini înainte de tipărire
Cu ajutorul săgeților din stânga și din susul paginii se pot modifica
marginile foii astfel încât pagina web să încapă mai bine în tipul de hârtie ales.
Dacă totul este în regulă se apasă butonul din colțul din stânga-sus
pentru tipărirea paginilor sau se dă clic pe butonul Tools din partea
dreaptă-sus a ferestrei și din meniul care apare se alege opțiunea Print
(Tipărește) și apoi iar Print... (sau se poate apăsa direct combinația de taste
Ctrl+P).
În fereastra care apare:
se alege imprimanta la care dorim să tipărim;
numărul de pagini dorit (toate - All, numai o selecție realizată cu
mausul în prealabil - Selection sau numai un număr de pagini din
totalul de pagini rezultate la pre-vizualizare - Pages);
numărul de copii care vor fi tipărite.
După stabilirea acestora se apasă butonul Print.
38/101
2.4. Informații online
2.4.1. Căutare
39/101
2.4.1.2. Efectuarea unei căutări utilizând cuvinte sau fraze cheie
Pentru exemplele următoare am folosit motorul de căutare Google.
40/101
ca număr. De exemplu, dacă vrem sa accesăm pagina de contact al ECDL
România vom realiza căutarea a două cuvinte, ecdl.ro și contact, rezultatul
fiind afișat primul, spre deosebire de situația căutării numai a cuvântului
ecdl.ro, caz în care pagina de contact este pe o poziție inferioară.
41/101
mai ușoară. Sunt disponibile pe Internet o mare varietate de site-uri ce oferă
acces la enciclopedii (Wikipedia, Britannica, etc.) precum și la dicționare în
diverse limbi străine (Hallo.ro) sau de diverse tipuri (sinonime, antonime, DEX,
etc.). Căutarea enciclopediei sau a dicționarului potrivit se face cu oricare
motor de căutare, specificând cât mai multe detalii legate de informațiile pe
care le căutăm.
42/101
Forumuri și rețele sociale ce promovează interacțiunea între
utilizatori.
Magazinele online în care întregul proces de vânzare/cumpărare
are loc pe Internet.
Site-uri de partajare a fișierelor, în care se pot găsi documente,
muzică, filme, imagini, etc.
Site-uri de divertisment, ce pun la dispoziția utilizatorilor jocuri,
filme, posturi de radio, etc.
43/101
pentru a le elimina, trebuie determinată categoria căreia îi sunt adresate
informațiile (vârstă, gen, religie, obiceiuri, interese, etc.).
44/101
2.5. Copyright, protecția datelor
2.5.1.1. Definirea termenilor de copyright, proprietate intelectuală.
Recunoașterea necesității de a confirma sursa datelor sau de
a solicita permisiunea atunci când este cazul
Atunci când o persoană sau o organizație obțin prin eforturi proprii o
creație originală, dreptul exclusiv de utilizare sau distribuție al acesteia revine
lor prin datorită conceptului legal numit copyright. Dreptul de copyright permite
autorilor obținerea de compensații atunci când alte persoane sau organizații se
folosesc de creația lor originală. Aceasta trebuie totuși să se regăsească într-o
formă tangibilă, pe un mediu fix (fotografie, casetă video, fișier pentru
calculator, pagină web, etc.).
Dreptul de copyright nu protejează ideea sau informația conținută de
creația originală ci numai forma în care aceasta apare și se extinde de obicei
la nivelul unei țări, dar, în multe cazuri, majoritatea țărilor au încheiat acorduri
internaționale de copyright.
Proprietatea intelectuală se referă la recunoașterea și garantarea
drepturilor exclusive asupra unei creații. Dreptul de copyright este un tip de
proprietate intelectuală, alături de altele ca: mărcile înregistrate, brevetele,
desene și modele industriale, etc. Toate acestea permit protejarea operelor
muzicale, literare, artistice, a descoperirilor și invențiilor, a schițelor și
modelelor, a cuvintelor, frazelor, siglelor sau simbolurilor, etc.
De ce este importantă respectarea drepturilor de copyright? Pentru că
încălcarea acestor drepturi se pedepsește de către lege și pentru că prin
respectarea lor se încurajează apariția de noi creații originale.
Respectarea dreptului de copyright presupune cunoașterea condițiilor
impuse de autor privind interzicerea sau autorizarea reproducerii creației,
distribuirii de copii ale acesteia, difuzarea sau expunerea publică, traducerea
sau adaptarea acesteia. Însă, chiar dacă o creație originală nu include
condițiile enumerate este important pentru autor ca cel ce folosește creația
respectivă să respecte câteva cerințe minimale de copyright: solicitarea
permisiunii de utilizare a creației, furnizarea unei legături către creația
respectivă sau creditarea autorului acesteia (de obicei prin menționarea
numelui său).
45/101
2.5.1.2. Recunoașterea principalelor drepturi și obligații legate de
protecția datelor existente în România
Marea majoritate a site-urilor web colectează date cu caracter personal
în vederea utilizării lor în scopuri statistice pentru a obține informații importante
cu privire la nevoile utilizatorilor. Toate aceste site-uri sunt obligate să aducă la
cunoștință utilizatorului modalitatea de colectare a acestor date pentru a obține
acordul sau dezacordul acestuia.
Datele cu caracter personal se pot colecta, stoca și prelucra conform
legislației în vigoare (Legea 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la
prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date și
Legea 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția
vieții private în sectorul comunicațiilor electronice).
Deținătorul paginii web trebuie să specifice în ce mod și în ce scop vor fi
utilizate datele cu caracter personal, ce date sunt colectate (de exemplu
adresă de IP, data și ora accesării, numele paginii accesate, date despre
programul de navigare și/sau sistemul de operare folosite, etc.) precum și
faptul că utilizatorul are drept de acces și intervenție asupra lor. Informațiile
stocate nu trebuie să permită sub nici o formă identificarea utilizatorului.
46/101
2.6. Comunicare
49/101
disponibile online, utilizarea mesageriei private, dezactivarea
informațiilor legate de locație, blocarea utilizatorilor
necunoscuți
Datorită accesibilității și cantității mari de informație disponibilă,
Internetul a devenit o resursă importantă în ceea ce privește comunicarea și
găsirea de informații despre persoane. Comunitățile online au apărut tocmai
din cauza acestor necesități, având avantajul că oferă utilizatorilor a anumită
anonimitate, lucru înțeles de cele mai multe ori în mod greșit, majoritatea
adoptând practici care îi fac vulnerabili devenind foarte ușor pentru alți
utilizatori să găsească informații despre ei.
Utilizarea unei platforme de comunicare online trebuie să se facă în
primul rând după aplicarea unor setări de confidențialitate adecvate în vederea
protejării identității virtuale. Dintre aceste setări cele mai importante sunt
protejarea contului cu parole complexe, alegerea cu grijă a informațiilor (date,
imagini) vizibile publicului larg, sortarea prietenilor în liste astfel încât să se
poată separa informațiile partajate cu fiecare grup de prieteni în parte,
administrarea istoricului prin ascunderea sau limitarea vizibilității datelor
publicate anterior sau de către prietenii din liste.
Un lucru important îl reprezintă și limitarea informațiilor personale
disponibile online. Date personale precum adresă, număr de telefon, CNP,
serii ale unor acte de identitate sau date financiare (bancare) trebuie furnizate
cu mare grijă în mediul online numai după ce ne asigurăm că persoana sau
compania care le primește sunt reale, iar pagina de internet este securizată. În
plus, dacă vrem totuși să comunicăm astfel de date unor persoane ar trebui
folosită numai mesageria privată.
Parolele nu trebuie niciodată divulgate în mediul online, iar pentru
protecția conturilor trebuie ținut cont de faptul ca cu cât publicăm pe Internet
mai multă informație despre noi cu atât va fi mai ușor pentru utilizatori rău
intenționați să analizeze aceste informații pentru, de exemplu, a răspunde la
întrebări cheie (folosite de obicei pentru recuperarea parolelor) care protejează
de obicei conturile private.
O regulă foarte importantă este aceea de a evita comunicarea și
adăugarea în lista de prieteni a persoanelor necunoscute. Este foarte ușor
pentru un utilizator să-și creeze un cont cu date personale false și fotografii
fictive ce pot induce în eroare și astfel, prin adăugarea lor în liste de prieteni,
să aibă acces la date personale sau să agreseze alți utilizatori. Dacă totuși o
astfel de persoană a fost adăugată în listă este bine de știu că există
întotdeauna posibilitatea de a o exclude sau a o bloca.
50/101
De cele mai multe ori paginile de Internet folosesc în diverse scopuri
informații despre locația celei ce o accesează (adesea pentru furnizarea de
reclame) bazate de obicei pe adresa de IP a calculatorului sau diverse date
care identifică o rețea wireless. Paginile de Internet ale comunităților online
folosesc adesea astfel de informații pentru a marca pe o hartă locurile în care
s-a aflat un utilizator, asociind cu acestea fotografii sau publicări personale sau
ale prietenilor. În funcție de setări toate aceste informații pot fi vizualizate de
prieteni sau pot fi publice, de aceea nu trebuie ignorate atunci când stabilim
regulile de confidențialitate ale contului personal.
51/101
fișierelor transferate, al furtului de informații personale sau al expunerii la
limbaje licențioase, toate acestea datorită faptului că nu întotdeauna persoana
cu care se discută este una cunoscută.
Cele mai cunoscute aplicații de acest gen sunt AOL, MSN Messenger și
Yahoo Messenger.
52/101
Deoarece telefoanele mobile au fost concepute inițial pentru convorbiri
audio, pe baza formării unui număr de apel, tastaturile acestora au fost
formate numai din cifre, pentru transmiterea mesajelor fiind necesară ulterior
apăsarea consecutivă a unei taste pentru a scrie o anumită literă. Telefoanele
moderne (de tip smartphone) au fie o tastatură completă, fie un ecran cu
atingere pe care este afișată aceasta.
SMS-urile au avantajul rapidității scrierii și trimiteri unui mesaj, dar acest
serviciu este contra cost și nu permite trimiterea de fișiere atașate (imagini,
documente, etc.).
MMS-urile sunt o extensie a SMS-urilor, permițând transmiterea pe
lângă mesajul text și a fișierelor de tip imagine, video, document sau sonerie
de telefon.
53/101
Atenția unei persoane care citește un mesaj se pierde dacă acesta este
lung. Mesajele trebuie să conțină texte concise și trebuie să fie personale,
relevante și specifice. Subiectul unui mesaj trebuie să fie descriptiv și ușor de
înțeles și trebuie să atragă cititorul în a parcurge întregul mesaj.
Trebuie să ținem cont de faptul că tot ce spunem sau facem online poate
fi (sau chiar este) urmărit și înregistrat. Dacă persoana cu care comunicăm
este puțin sau deloc cunoscută este bine a se evita transmiterea de date
personale sau informații confidențiale.
Limbajul utilizat în mesajele transmise trebuie să fie unul potrivit
persoanei cu care comunicăm. În generale trebuie evitat limbajul aspru, dur
sau nepoliticos.
Este indicat a se evita scrierea propozițiilor sau a frazelor întregi cu litere
mari deoarece acestea sunt greu de citit și marea majoritate a utilizatorilor
consideră că este echivalent cu a țipa la cineva. Dacă se dorește folosirea de
abrevieri sau acronime trebuie să fim siguri că destinatarul mesajului le
recunoaște. În plus, și cel mai important, mesajele trebuie verificate din punct
de vedere gramatical și ortografic, greșelile de acest gen din mesaje afectând
foarte mult imaginea celui care le-a trimis.
55/101
Fiecare furnizor de servicii de email impune propriile restricții în ceea ce
privește atașarea și trimiterea de fișiere.
Unui email i se pot atașa unul sau mai multe fișiere. Astfel, una din
limitări poate fi în ceea ce privește numărul maxim de fișiere atașate unui
mesaj.
O altă limitare este aceea referitoare la dimensiunea maximă a unui
fișier atașat, sau dimensiunea maximă a tuturor fișierelor atașate la un singur
mesaj. Aceste limitări au apărut datorită faptului că fiecare mesaj ce
traversează Internetul este stocat temporar în diverse locații cu capacitate
limitată pe de o parte, iar pe de altă parte fiecare furnizor de servicii de email
poate impune o dimensiune maximă a mesajelor recepționate. De obicei,
dimensiunile unui atașament pot varia între 10MB și 25MB.
Datorită faptului că mesajele email cu atașament pot fi folosite pentru a
răspândi programe de tip virus sau malware, unii furnizori de servicii de email
impun și restricții în ceea ce privește tipul fișierelor ce pot fi atașate, de
exemplu pot interzice atașarea de fișiere executabile (.exe).
56/101
2.6.3.5. Conștientizarea posibilității de a primi mesaje nesolicitate.
Conștientizarea pericolului de infectare a calculatorului cu
viruși prin intermediul mesajelor electronice
Adresele de email, cu timpul, datorită utilizării lor, devin cunoscute și de
către persoane terțe care pot trimite către acestea diverse mesaje nesolicitate,
numite generic spam.
Cel mai adesea mesajele de tip spam conțin reclame comerciale, dar pot
conține și mesaje care conțin diverse atașamente sau trimit cititorii acestora pe
situri web, cu ajutorul cărora utilizatori răuvoitori accesează date personale
sau chiar calculatorul acestora prin instalarea de programe de tip virus sau
malware.
În general utilizatorii trebuie să fie avertizați că emailurile venite de la
persoane necunoscute trebuie considerate periculoase și tratate cu deosebită
atenție înainte de a descărca fișierele atașate sau a da clic pe diverse link-uri
sau imagini din mesaj.
În general toți furnizorii de servicii de e-mail utilizează diverse tehnologii
de filtrare și marcare a mesajelor de tip spam pentru a avertiza suplimentar
utilizatorii.
57/101
manipularea prin intermediul imaginilor: este similară cu cea prin
intermediul link-urilor, doar că acesta este înlocuit de o imagine
care trimite utilizatorul către pagina web falsă atunci când se dă
clic pe ea.
alterarea paginilor web reale prin intermediul punctelor slabe ale
acestora.
58/101
2.7. Utilizarea poștei electronice
59/101
Bara de meniu, în care sunt afișate toate meniurile ce oferă acces
la diverse comenzi.
Bara de instrumente, ce oferă acces rapid la cele mai utilizate
comenzi.
Bara de stare, folosită pentru afișarea de informații despre
obiectele selectate în fereastra programului.
Panoul stânga, ce conține structura de directoare a căsuței de
email.
Panoul dreapta afișează conținutul directoarelor selectate.
60/101
Figura 2-50. Adăugarea unui cont de e-mail
După conectarea la contul e e-mail se poate accesa conținutul căsuței
de mail, dând clic pe directorul Inbox, fiind afișate toate mesajele conținute de
acesta. Panoul din dreapta se separă în două, partea din stânga afișând
mesajele aflate în Inbox, iar partea din dreapta o pre-vizualizare a mesajului
selectat.
62/101
Câmpul Bcc nu există inițial. Dacă se dorește adăugarea acestuia se dă
clic pe meniul Options (Opțiuni) și apoi în zona Show fields (Arată câmpuri) se
dă clic pe Bcc.
2.7.1.4. Inserarea uneia sau mai multor adrese de e-mail sau a unei
liste de distribuție în câmpurile To, Copy (Cc), Blind copy
(Bcc)
În câmpurile de adrese To, Cc, Bcc se pot insera adrese fie prin scrierea
acestora direct de la tastatură, fie prin selectarea lor din Address Book
(Agendă).
Pentru a introduce un contact nou în Address Book, în tab-ul Home se
dă clic pe Contacts și apoi pe New Contact.
63/101
Figura 2-54. Câmpurile pentru completarea datelor unui contact nou
Selectarea unui contact sau a unei liste de contacte din agendă se face
în momentul scrierii unui mesaj fie prin apăsarea butonului Address book, fie
prin apăsarea butoanelor To, Cc sau Bcc și selectarea adresei/listei dorite.
64/101
2.7.1.5. Introducerea unui subiect adecvat și introducerea/copierea
unui text în corpul mesajului
În fereastra de scriere a unui mesaj nou se dă clic în câmpul Subject și
se scrie un titlu ce descrie pe scurt subiectul mesajului pe care dorim să îl
trimitem.
65/101
Figura 2-58. Adăugarea unui text copiat într-un mesaj nou
67/101
2.7.2. Primirea mesajelor
68/101
Figura 2-63. Afișarea unui mesaj primit
Închiderea mesajului se face apăsând butonul X din colțul din dreapta
sus al ferestrei, iar închiderea programului Outlook se face în același mod.
70/101
Figura 2-66. Modificarea opțiunii de includere a mesajului original în cel de
răspuns
În cazul în care dorim ca Outlook să nu mai includă mesajul inițial în cel
retrimis, la secțiunea When forwarding a message: (Când se retrimite un
mesaj) se alege Do not include original message (Nu include mesajul original).
71/101
Figura 2-67. Retrimiterea unui mesaj
72/101
Figura 2-69. Alegerea directorului pentru salvarea unui fișier atașat
O altă posibilitate de deschidere sau salvare a unuia sau mai multe
fișiere atașate este de a da clic dreapta pe unul din fișiere, iar din meniul care
apare se alege fie deschiderea (Open), fie salvarea unui singur fișier (Save as)
fie salvarea tuturor (Save all attachments…).
Figura 2-70. Salvarea pe disc a unuia sau mai multe fișiere atașate
73/101
partea dreaptă a ferestrei se poate vizualiza forma sub care mesajul va fi
tipărit.
74/101
Figura 2-72. Schimbarea modului de aranjare în pagină a unui mesaj
Pentru tipărire se alege din listă imprimanta dorită, se modifică setările
de imprimare dacă este necesar și se apasă butonul Print.
75/101
Figura 2-73. Pagina de ajutor
76/101
Figura 2-74. Rescalarea tab-urilor
Configurarea barei de instrumente se face dând clic dreapta pe
suprafața goală a acesteia și alegând opțiunea Customize the Ribbon. În
fereastra care apare, comenzile ce se doresc a fi afișate direct în bara de
instrumente trebuie selectate și adăugate în meniul corespunzător dând clic pe
butonul Add. Eliminarea unei comenzi din meniu se face tot selectând-o dar
apăsând apoi butonul Remove.
Se pot crea tab-uri noi cu ajutorul butonului New Tab, dar si noi grupe de
comenzi cu ajutorul butonului New Group.
77/101
Figura 2-75. Crearea unei semnături noi
După crearea semnăturii se completează datele personale dorite în
câmpul Edit Signature și se apasă butonul Save pentru salvarea acesteia.
Pentru inserarea semnăturii, în fereastra unui mesaj nou se dă clic pe
butonul Signature apoi pe numele semnăturii dorite.
78/101
2.7.3.4. Activarea, dezactivarea răspunsurilor automate de tip Out of
Office
Microsoft Outlook poate fi configurat astfel încât să trimită răspunsuri în
mod automat la primirea unui mesaj către cel care l-a trimis, acest lucru fiind
util pentru momentele în care utilizatorul unui cont de e-mail este plecat o
perioadă în care nu are acces la Internet pentru a verifica mesajele și a
răspunde.
Primul pas este de a crea un fișier template (model) cu textul ce va fi
trimis ca răspuns automat. Pentru aceasta se deschide un mesaj nou în care
se scrie textul dorit, apoi din meniul File se alege opțiunea Save As. În
fereastra apărută pentru opțiunea Save as type se alege formatul Outlook
Template (*.oft), se alege calea unde dorim să-l salvăm și se dă un nume
sugestiv fișierului.
79/101
Figura 2-78. Editarea regulilor și alertelor
În fereastra nou apărută se dă clic pe butonul New rule... (Regulă nouă),
se alege apoi opțiunea Apply rule on messages I receive (Aplică regula
mesajelor primite de mine) și se apasă butonul Next.
80/101
În fereastra următoare se alege opțiunea Sent only to me (Trimise numai
mie) și se apasă butonul Next. Apoi se bifează opțiunea Reply using a specific
template (Răspunde folosind un anume template) și se dă clic în partea de jos
pe link-ul a specific template pentru a se încărca fișierul creat și salvat mai
devreme.
81/101
Figura 2-81. Regula creată pentru a răspunde în mod automat
Dezactivarea răspunsurilor automate se face din fereastra de mai sus
prin de-bifarea regulii create.
82/101
Evidențierea stării unui mesaj ca fiind citit sau necitit se face cu ajutorul
unei icoane: (un plic deschis) dacă mesajul a fost citit și (un plic închis)
dacă nu a fost citit. De asemenea, în cazul unui mesaj necitit, câmpurile care
descriu mesajul (expeditor, subiect, data, etc.) sunt afișate cu litere îngroșate
(bold). Imediat după citirea mesajului acestea devin normale.
Marcarea unui mesaj ca fiind citit sau necitit se poate face de către
utilizator dând clic dreapta pe mesaj și alegând opțiunea Mark as Unread
(Marchează ca fiind Necitit) sau Mark as Read (Marchează ca fiind Citit), sau
direct din bara de meniu superioară, apăsând butonul Read/Unread
(Citit/Necitit).
Deoarece numărul de mesaje poate ajunge să fie suficient de mare încât
să ne fie greu să le gestionăm, Microsoft Outlook oferă posibilitatea marcării
acestora cu ajutorul unui steguleț, pentru a fi recunoscute mai ușor. Această
operațiune se poate realiza în mai multe moduri:
- Se dă clic dreapta pe mesaj iar din meniul care apare se alege
opțiunea Follow Up (Urmărește) și se dă clic pe Flag Message
(Marchează mesaj).
- Se selectează mesajul, se dă clic pe butonul Follow Up din bara de
meniu superioară și se alege opțiunea Flag Message.
- Dacă câmpul Flag este afișat în Inbox se dă clic direct pe acesta
pentru a se marca mesajul.
Pentru a înlătura marcajul unui mesaj se alege din meniurile prezentate
opțiunea Clear flag (Înlătură marcaj) sau se dă clic încă o dată pe câmpul
Flag.
83/101
Figura 2-83. Marcarea unui mesaj
84/101
Figura 2-84. Memorarea unei adrese de e-mail
Pentru salvarea unei adrese noi se dă clic pe butonul New Contact
(Contact Nou). În fereastra care apare se pot completa diverse detalii
referitoare la deținătorul adresei, cum ar fi:
- Numele complet.
- Compania la care lucrează.
- Adresa de e-mail.
- Adresa personală sau de lucru.
- Numere de telefon.
- Pagina web personală.
- Fotografie.
După ce se completează toate detaliile se dă clic pe butonul Save &
Close (Salvează și Închide).
În cazul în care se trimit frecvent mesaje către mai multe adrese salvate,
acestea pot fi introduse în grupuri, astfel încât să nu mai fie necesară
selectarea individuală a fiecărei adrese. Pentru a forma un grup se dă clic pe
butonul New Contact Group (Grup de Contact Nou) și se completează numele
grupului. Se adaugă membri folosind butonul Add Members (Adaugă membri)
și apoi se apasă pe Save & Close.
85/101
Figura 2-85. Crearea unui grup de adrese
După salvare, contactele sunt afișate într-o listă.
87/101
Figura 2-88. Crearea unei noi liste de adrese
89/101
Figura 2-90. Căutarea mesajelor
Căutarea inițială se face în conținutul mesajelor, dar în momentul în care
se dă clic pe căsuța de căutare, în bara de instrumente se activează tab-ul
Search, oferindu-ne acces la opțiunile de particularizare a căutării.
Astfel, putem realiza căutări numai în directorul curent (în cazul de față
Inbox) sau în toate directoarele (dacă există altele), putem căuta mesaje
trimise de la o anumită adresă (se dă clic pe butonul From și se scrie adresa
expeditorului), se pot căuta mesaje al cărui subiect conțin anumite cuvinte
cheie sau mesaje care conțin atașamente. De asemenea se pot realiza căutări
în mesaje trimise într-o anumită perioadă de timp (azi, ieri, săptămâna
curentă, săptămâna anterioară, etc.).
90/101
O altă modalitate de sortare este aceea de a grupa mesajele în funcție
de un anumit criteriu. Gruparea mesajelor se poate face din tab-ul View
(Vizualizare), secțiunea Categories (Categorii), dând clic pe criteriul urmărit și
apoi bifând căsuța Show in Groups (Afișează în Grupuri).
91/101
Figura 2-92. Crearea unui director nou
Directorul nou creat va apare în secțiunea din stânga, acolo unde se află
și directorul Inbox. Dacă se dorește ștergerea unui director se dă clic dreapta
pe acesta și se alege opțiunea Delete Folder (Șterge Director).
92/101
Figura 2-94. Mutarea unui mesaj într-un director
93/101
Figura 2-95. Ștergerea unui mesaj
Orice mesaj șters nu dispare inițial pentru totdeauna ci este de fapt
mutat într-un alt director numit Deleted Items (Elemente șterse).
Pentru a recupera un mesaj șters se dă clic pe directorul Deleted Items
apoi în tab-ul Home, secțiunea Quick Steps (Opțiuni rapide) se dă clic pe
butonul Move to: ? (Mută în: ?), iar în fereastra ce apare se selectează
directorul dorit.
O altă variantă de a recupera un mesaj șters este de a da clic dreapta
pe acesta, iar din meniul care apare se alege opțiunea Move și directorul dorit.
94/101
Figura 2-96. Recuperarea unui mesaj șters
95/101
2.7.4.7. Mutarea unui mesaj în directorul Junk, ștergerea unui mesaj
din directorul Junk
Uneori, mesajele de tip spam nu sunt detectate de aplicația de e-mail și
avem opțiunea de a le muta personal în directorul Junk și chiar de a bloca
adresele de e-mail de unde vin mesajele.
Cel mai simplu mod de a muta un mesaj din directorul Inbox în directorul
Junk este de a selecta mesajul din Inbox și a-l trage cu mausul (ținând clic
stânga apăsat) în directorul Junk.
Dacă se dorește mutarea mesajului și blocarea adresei expeditorului
simultan se dă clic dreapta pe mesaj în Inbox, se alege din meniu opțiunea
Junk și apoi Block Sender (Blochează Expeditor). Un mesaj este afișat prin
care suntem înștiințați că adresa a fost adăugată în Lista Expeditorilor Blocați
și că mesajul a fost mutat în directorul Junk.
Dacă vrem să aducem înapoi mesajul și să deblocăm adresa, în
directorul Junk se dă clic dreapta pe mesaj se alege din meniu opțiunea Junk
și apoi Not Junk.
Figura 2-98. Mutarea unui mesaj în Junk și blocarea adresei de e-mail a expeditorului
Ștergerea unui mesaj din directorul Junk se face prin selectarea lui și
apăsarea butonului Delete.
96/101
2.7.5. Utilizarea calendarelor
97/101
Figura 2-100. Crearea unei întâlniri
Anularea unei întâlniri se face prin selectarea ei în calendar și apăsarea
butonului Cancel Meeting din bara de instrumente. În fereastra care apare se
completează eventual motivele anulării și se apasă butonul Send Cancellation
pentru a fi anunțate toate persoanele care urmau să participe.
98/101
Pentru a actualiza o întâlnire se dă dublu clic pe aceasta, iar în fereastra
care apare se modifică datele dorite și apoi se apasă butonul Send Update
pentru a-i informa și pe participanți despre modificări.
99/101
Eliminarea invitaților se face prin ștergerea adreselor de mail din listă.
După efectuarea modificărilor de orice fel se închide fereastra. În
fereastra de dialog care apare se bifează Save changes and send update
pentru salvarea modificărilor și trimiterea acestora către participanți.
În cazul în care unul dintre participanți trebuie să participe cu resurse în
cadrul întâlnirii se dă clic în bara de instrumente pe Tracking, iar pentru
persoana respectivă, în coloana Attendance se dă clic și se selectează
opțiunea Resource (Room or Equipement). Eliminarea resurselor se face în
mod identic, alegând o altă opțiune: Required Attendee (Participare
obligatorie) sau Optional Attendee (Participare opțională).
100/101
Pentru acceptarea sau refuzarea unei invitații se selectează invitația în
calendar, iar în bara de meniu se apasă butonul Accept pentru acceptare sau
Decline pentru refuzare. La apăsarea butonul sunt disponibile trei opțiuni:
editarea răspunsului înainte de a-l trimite, trimiterea imediată a răspunsului
sau acceptarea/refuzarea fără a trimite un răspuns.
101/101