PEMERINTAH DAERAH KAB LANGKAT

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS SAMBIREJO
JLN. T.AMIR HAMZAH 154 SAMBIREJO KEC.BINJAI.
Email :puskesmassambirejo15@gmail.com, FB : PuskSambirejo

KERANGKA ACUAN
IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT
PUSKESMAS SAMBIREJO

A. PENDAHULUAN
Pembangunan kesehatan diarahkan untuk meningkatkan kesadaran, kemauan dan
kemampuan hidup sehat bagi setiap orang agar peningkatan derajat kesehatan
masyarakat yang setinggi – tingginya dapat terwujud. Pembangunan ini
diselenggarakan dengan berdasarkan perikemanusiaan, pemberdayaan, dan
kemandirian, adil dan merata.
Pembangunan kesehatan sebagai bagian dari pembangunan nasional mempunyai
tujuan untuk meningkatkan kesadaran, kemauan dan kemampuan hidup sehat bagi
setiap orang agar terwujud derajat kesehatan yang optimal bagi setiap orang.
Puskesmas sebagai salah satu fasilitas kesehatan tingkat pertama berfungsi sebagai
gate keeper dalam pelayanan kesehatan, harus dapat memberikan jaminan terhadap
penyelenggaraan pelayanan kesehatan masyarakat dan perorangan yang paripurna,
adil, merata dan memuaskan masyarakat.
Dalam penyelenggaraannya puskesmas mempunyai beberapa prinsip
penyelenggaraan antara lain Pemerataan. Puskesmas menyelenggarakan pelayanan
kesehatan yang dapat diakses, terjangkau oleh seluruh masyarakat di wilayah kerjanya
secara adil.

B. LATAR BELAKANG
Dalam melaksanakan fungsinya sebagai penyelenggara UKM tingkat pertama di
wilayah kerjanya,salah satu wewenang puskesmas sesuai Permenkes no 75 tahun
2014 pasal 6 adalah melaksanakan perencanaan berdasarkan analisis masalah
kesehatan masyarakat dan analisis kebutuhan pelayanan yang diberikan. Masalah
kesehatan serta
 kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap kegiatan dan program UKM
diidentifikasi sebagai salah dasar pembuatan perencanaan program dan kegiatan
UKM di puskesmas. Identifikasi tersebut dilakukan melalui berbagai metode antara
lain:
B. 1. Penyebaran kuesioner identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
B. 2. Diskusi dan penyampaian informasi kebutuhan masyarakat dari lintas sektor
pada kegiatan mini lokakarya lintas sektor.

C. TUJUAN
C. 1. Tujuan Umum
Mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat tentang program dan kegiatan
serta layanan di Puskesmas Sambirejo

C. 2. Tujuan Khusus
C.2.1. Mengetahui jenis layanan dan kegiatan program yang dibutuhkan dan
diharapkan oleh pelanggan dan masyarakat
C.2.2. Menggali kebutuhan dan harapan masyarakat secara langsung melalui
forum pertemuan dengan masyarakat

D. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN

Kegiatan yang dilaksanakan untuk melakukan identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran dilakukan melalui beberapa kegiatan antara lain :
D. 1. Survey Kebutuhan dan harapan pelanggan, masyarakat/sasaran terhadap
pelayanan dan kegiatan program yang dibutuhkan di Puskesmas Sambirejo.
D. 2. Minilokakarya lintas sektor sebagai sarana diskusi, dan penggalian informasi
dari lintas sektor akan kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program
dan kegiatan UKM di wilayah kerja Puskesmas Sambirejo

E. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN

E. 1. Survey Kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran terhadap kegiatan,
program dan layanan di puskesmas SAMBIREJO dilaksanakan satu tahun
sekali dibawah tanggung jawab tim survey manajemen mutu puskesmas.
Dilakukan penentuan dan pembuatan instrument berupa kuisioner mengenai
kebutuhan dan harapan pelanggan, masyarakat terhadap pelayanan dan
kegiatan program. Dilakukan pendistribusian kuisioner kepada pelanggan,
 masyarakat dan sasaran program. Pengumpulan data kuisioner, analisis dan
evaluasi data kuisioner kebutuhan dan harapan pelanggan, masyarakat
terhadap pelayanan dan kegiatan program puskesmas Sambirejo
E. 2. Minilokakarya lintas sektor sebagai forum untuk menyampaikan kebutuhan
dan harapan masyarakat terhadap program dan kegiatan UKM di puskesmas
Sambirejo

F. SASARAN
Survey Kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran terhadap kegiatan, program
dan layanan di puskesmas SAMBIREJO dilakukan pada responden yang datang ke
puskesmas dan masyarakat di wilayah kerja puskesmas Sambirejo.

G. JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN

Identifikasi kebutuhan dan Bulan ke

Harapan Masyarakat 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Rapat Minilokakarya bulanan
Minilokakarya Tribulan Lintas
sector

H. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN

Analisis dan evaluasi pelaksanaan kegiatan dan pelaporan hasil identifikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat melalui kuesioner dilakukan setelah kegiatan
survey selesai setahun sekali. Sedangkan evaluasi kebutuhan dan harapan masyarakat
melalui minilokakarya lintas sektor dilakukan setelah selesai kegiatan
I. PENCATATAN, PELAPORAN DAN EVALUASI KEGIATAN
Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat dicatat di lembar analisis tim survey,
dan notulasi minilokakarya lintas sektor.

Kepala Puskesmas Sambirejo

Arlina Prihhesti, SKM

Nip. 19650820 198801 2 001