INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR

de la Región de los Llanos

Nombre: No. De Control:

Leila Maritza Moreno Alvarado. 15B100044

Materia: Nombre del profesor:

Mercadotecnia Electrónica. María del Consuelo Flores
Calderón.
Unidad: Título:
2 Modelos de Negocio LALEO

Fecha: 22/Noviembre/2018
 HISTORIA

Nuestra historia inicia con un joven autónomo y emprendedor que en 1975 comenzó a vender libros en el mercado de la
Lagunilla en pleno corazón de la Ciudad de México; pero no es sino hasta el año de 1980 que toma la determinación de
enfocarse a libros de medicina. Librería Leo se funda en el año de 1985 cuando un grupo de estudiantes de medicina
pertenecientes a diferentes escuelas de la Ciudad de México deciden unirse y apoyar a este joven emprendedor. LaLeo ha
superado grandes obstáculos y obtenido grandes éxitos; uno de ellos aconteció en el año 2007, conquistando el mercado
en internet y ofreciendo el catálogo más completo de libros médicos en el país. Actualmente Librería Leo es una empresa
líder que expande sus horizontes, ofreciendo el más vasto catálogo de libros, instrumental y uniformes médicos en todo el
país. En LaLeo estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes por lo que ofrecemos la mejor calidad en
nuestros productos al mejor precio.
PREGUNTAS.
1. ¿Cuáles son los tipos de modelos de negocios que utiliza la empresa?
 La empresa librera Laleo se impulsa hacia la inclusión digital en años anteriores. Lo que permitió que su
modelo de negocios digital B2C tuviera una más amplia cobertura de clientes por medio de Internet debido al
gran crecimiento e impacto de ventas por Internet, se decidió abrir una plataforma de ventas; LaLeo.com
teniendo de manera directa la confianza del cliente en incursionar en esta nueva modalidad.

2. Me podría explicar cuál es el el proceso del modelo de negocio que normalmente utiliza laleo?
 En estos últimos años ha ido en crecimiento de manera significativa el E-comerse (ventas por internet) por lo
que se decide hacer una plataforma digital. Para así poder tener un trato más directo con nuestros clientes,
pues el cliente puede acceder teniendo Internet desde cualquier móvil, tabletas o computadora y así poder
checar nuestro catálogo de ventas e ir colocando el producto de su preferencia en el carrito de compras.
Existen tres modalidades de pago:
 1- Si quieres que tu compra sea a crédito solo necesitas el número de tu tarjeta de crédito.
 2- El siguiente tipo de pago que te ofrecemos es en depósito oxxo más cercano a ti y solo enviar el ticket
o el número de ticket como comprobante de pago.
 3- También pues pagar con tu tarjeta de débito y hacer los cargos a tu tarjeta.
3. ¿En que se basa la empresa para utilizar este modelo?
 Debido a la gran demanda que han tenido las ventas de libros y equipo médico por internet en los últimos
años, nuestra tienda tiene una amplia distribución que le permite estar cerca de los clientes y le brinda un
posicionamiento superior en México. La oferta de nuestros productos sigue creciendo de manera firme,
atendiendo de manera satisfactoria las necesidades de nuestro mercado. La permanente preferencia de
nuestros clientes es una muestra de la capacidad de nuestros productos y servicios de mejorar su calidad de
vida.
Bibliografía
LALEO.COM. (14 de Diciembre de 2018). Obtenido de LALEO.COM: https://www.laleo.com/
 INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE
LA REGIÓN DE LOS LLANOS

Leila Maritza Moreno Alvarado.

María del Consuelo Flores Calderón

ADMINISTRACIÓN.
Unidad II
 Modelo B2B Modelo B2C Modelo C2C Modelo B2G

Concepto Este tipo de modelo se Es aquel modelo que Se refiere al modelo de Este tipo de modelo
refiere negocio a se encarga negocios en donde un consiste en la
negocio y se usa para directamente de de consumidor en particular comercialización de
denominar a las vincular a las ofrece determinado empresa a gobierno
empresas que les empresas con los producto o servicio que el B2G podría ofrecer a las
venden a otras consumidores y otro consumidor elige empresas un único lugar
empresas. Por ejemplo, puede corresponder recibir. Bajo el concepto de para ubicar las aplicaciones
un fabricante de a diversos modelos, las reglas que implica el y formularios de impuestos
transformadores como por ejemplo los desarrollo de un modelo para uno o más niveles de
eléctricos le vende su basados en la electrónico, existe un gobierno (ciudad, estado o
equipo a una publicidad, en la intermediario que funciona provincia, país, etc.
constructora. El que comunidad y en como el nexo entre quien
vende y el que compra tarifas.. vende u ofrece el servicio
es una empresa, no un y el cliente que lo
consumidor final. consume.
Características • Rapidez y  Presentación  Operación • Transparencia en el
seguridad en las detallada de comercial llevada a desarrollo de convocatorias
comunicaciones. información cabo entre dos y licitaciones.
• Integración acerca del consumidores. • Mayor rapidez en el
directa de los datos de producto y  Subastas en las desarrollo de los trámites.
la transacción en los empresa, que que usuarios • El gobierno puede
sistemas informáticos permita una particulares venden encontrar los mejores
de la empresa. navegación productos. precios y condiciones de
• Posibilidad de sencilla.  Un ejemplo es ebay pago.
recibir mayor número de  Incluir .com (subasta
ofertas o demandas, servicios de diferentes productos
ampliando la atención al entre
competencia. cliente, que consumidores).
• suponga un
Despersonalizaci valor añadido
ón de la compra con lo para un target
que se evitan posibles disperso y
tratos de favor. protagonista,
que participa
• Abaratamiento visitando
del proceso: menos diferentes
visitas comerciales, sitios web para
proceso de negociación encontrar el
más rápido, etc. Por producto que
tanto, los compradores mejor se
pueden pedir una adecue a sus
reducción de precios en necesidades.
virtud del menor costo  La posibilidad
de gestión, o los de
vendedores incrementar personalizar la
su margen comercial. comunicación
• Permite compras para cada
rápidas y seguras. individuo.
• Los datos del
comprador se ingresan
de manera automática a
los sistemas
informáticos del
ofertante.
• Al tener más
canales de oferta, se
pueden aumentar el
número de
consumidores a
comparación de los que
atrape la competencia.
• Como la compra
es despersonalizada, se
evitan negociaciones
que deriven en mayores
ofertas.
• Se evita el
regateo. Los
compradores no pueden
exigir un precio menor.
 • Es posible que el
consumidor se informe
de mejor manera acerca
de lo que va a comprar,
garantía, forma de uso y
otras especificaciones
importantes, así como
comparar el precio con
otras empresas.

Ventajas Funcionamiento interno Generales Para el consumidor: • Mejora a la

de la empresa: • La compra prestación de servicios a los
• Reducción de suele ser más rápida · Variedad de ciudadanos.
Tiempo de y más cómoda. productos. • Mejora de la
Aprovisionamiento. • Las ofertas y · Facilita la compra- productividad (y eficiencia
• Planificación de los precios están venta de artículos nuevos de los organismos
Aprovisionamiento. siempre actualizados. o usados. gubernamentales).
• Necesidad de • Los centros de · Facilita la compra de • Fortalecimiento del
integración de todos los atención al cliente artículos escasos o sistema judicial y
sistemas. están integrados en especiales. cumplimiento de la ley.
• Reducción de la web. · Dinamismo de • Promoción de los
inventarios. • Las precios. sectores económicas
• Reduce los ciclos telecomunicaciones prioritarios.
de fabricación. por banda ancha han Para el vendedor: • Mejora de la calidad
Clientes: mejorado la de vida de las comunidades
• Mejora del experiencia de · Aumento de menos favorecidas.
Servicio a Clientes. compra. demanda. • Fortalecimiento de
• Diferenciación de Para el cliente · Liquidación sin una buena gobernabilidad y
la Competencia. • Información intermediarios, es decir se ampliación de la
• Permite el acceso precisa de estado de eliminan los trámites participación ciudadana.
a una mayor cantidad y compras. burocráticos de venta y la
diversidad de productos • Comparación compra se hace con mayor
y servicios. de precios ágil y rapidez.
• Comunicación rápida. · Facilita la
entre Cliente y • Posibilidad de incorporación de pequeños
Proveedor. consulta de vendedores al mercado.
Proveedores: información muy
• Permite una detallada. (Catálogos
mayor electrónicos, vídeos,
internacionalización foros, etc. de los
tanto de proveedores productos/servicios).
como de clientes, una • Comprar a
empresa puede acudir a distancia, sin
proveedores de otros necesidad de
continentes que le desplazamiento.
ofrezcan mayor calidad • Compras más
y mejores precios o que económicas.
simplemente tengan la Para la empresa
materia prima que • Menor coste
estaba necesitando. de infraestructura.
Ciclo Económico: • Amortización a
• Reducción de corto plazo.
costos. • Mejoras en la
• Ampliación de los gestión de stocks y
Segmentos de Mercado. disminución de
• Intercambio de niveles de inventario.
Información para • Mayor
agilizar las aprovechamiento del
Transacciones. recurso humano en
• Permite tener un área de compras.
mayor control sobre los • Expansión
costos, la calidad y los geográfica de
proveedores. mercado.
• Hace más • Mejoras en la
eficiente la cadena de gestión de compras y
valor (saca del medio a proceso de ventas.
intermediarios que no
agregan valor).
• Abaratamiento
del proceso: menos
visitas comerciales,
proceso de negociación
más rápido, etc. Por
 tanto, los compradores
pueden pedir una
reducción de precios en
virtud del menor coste
de gestión.

Desventajas  Dificultad al momento  Trato El servicio al comprador  Puede tener

de los pagos como
consecuencia de los  Inversión
grandes montos
tranzados, en estos
casos una tarjeta de
crédito no es suficiente,
se debe recurrir a
transferencias bancarias
 La velocidad
y otros instrumentos
financieros, que además
de costosas, pueden
resultar lentas
 Problemas relacionados
con la seguridad,
derivados de la
desconfianza por "no
saber" con quien se
está negociando
 El mercadeo se hace
más complejo ya que no
es una simple decisión
de compra la del cliente,
es una decisión
empresarial que puede
afectar la producción o
las ventas
impersonal puede ser de baja calidad. dificultades en la
El articulo recibido puede obtención de
constante de diferir de exhibido. financiamiento a
la web, el Potencial para distintas largo plazo por
tiempo de vida formas de fraude. carecer de bienes
visual Problemas para hacer como garantías.
electrónico es llegar el producto al  La empresa depende
comprador.
muy corto de una sola persona,
por tanto, es menos
de respuesta estable y puede
es tan rápida disolverse con la
que les es muerte del
difícil competir propietario
 Miedo a que la
tecnología signifique
más trabajo, como,
por ejemplo, tener
que responder el
correo electrónico
Que se Defina sus líneas de En el comercio A cambio de dar cabida, Es necesaria la
necesita para negocio y servicios. electrónico B2C es herramientas y seguridad implementación de una
implementarlo importante potenciar para este tipo de plataforma de
Defina sus públicos tu embudo de ventas. operaciones, los portales administración pública;
objetivos. Tu objetivo no tiene web que acogen este tipo mediante la cual, la
que limitarse a atraer de actividades comerciales administración puede
Defina los canales (de clientes hacia la tienen derecho a recibir ponerse en contacto con las
comunicación y página principal, ese una determinada comisión empresas o proveedores de
mercadeo. es sólo el primer atendiendo a cada venta bienes y servicios.
paso. Debes que tenga lugar en su
Haga un benchmarking convertirlos en plataforma como pago a
de la competencia. clientes y lograr que sus servicios.
repitan, conseguir un
Diseñe su estrategia tráfico cualificado que
básica. venga una y otra vez
a tu página. Por
Diseñe un calendario de tanto, mantén una
fechas importantes para campaña de e-
la industria. mailing eficaz y
profesional adaptada
Realice acciones a una base de datos
especiales relacionadas segmentada de tus
con estas fechas. clientes.

Haga monitoreo de sus

acciones.

Actualícese y
permanezca a la
vanguardia en
tendencias.

Ejemplo Edicom Grupo AMAZON Mercado Libre Compranet.gob.mx

Se trata de una Es una es una Este sitio web es bastante Consiste en realizar
empresa de software compañía estadounid flexible en cuanto a la transacciones con el
B2B para la gestión de ense de comercio forma de pago, ya que gobierno, es un sistema
datos y facturas electrónico con sede ellos aseguran que los electrónico desarrollado por
electrónicas que en Seattle, Estado de clientes “no necesitaran la Secretaría de la Función
buscaba aumentar su Washington. Su tener una tarjeta de crédito Pública con el objetivo de
relevancia en mercados eslogan es And ni cuenta bancaria para simplificar, transparentar,
internacionales. Para you´re "Y listo". Fue realizar sus transacciones, modernizar y establecer un
aumentar sus ventas en una de las primeras pueden elegir otras formas adecuado proceso de
nuevos mercados, grandes compañías de pagos “. VeriSign contratación de servicios,
Edicom necesitaba en vender bienes a Security y TRUS Te bienes, arrendamientos y
generar tráfico a su través de Internet. certified privacy son obra pública de las
web. Gracias a compañías que respaldan dependencias y entidades
la creación de un las operaciones de este de la Administración Pública
blog formativo dirigido a sitio web para darle mayor Federal. Este sistema
técnicos y seguridad a los usuarios. transaccional propicia la
responsables, la operación de los
empresa aumentó el procedimientos de
tráfico a su web en contratación con
30.000 visitas en tan transparencia y agilidad,
solo nueve meses. asimismo permite darles
seguimiento desde la
publicación de la
convocatoria hasta el fallo
correspondiente.
BIBLIOGRAFIA

http://www.luxortec.com/preguntas-frecuentes/que-es-el-c2c-y-que-rol-juega-dentro-de-un-contact-center
https://almavi.webcindario.com/eccomerce.html
http://modelodenegocioseninternett.blogspot.com/2013/10/ventajas-y-desventajas-del-modelo-b2g.html
https://www.merca20.com/5-pasos-para-un-plan-de-marketing-en-empresas-b2c/
https://sites.google.com/site/rodriguezramirezmariajose14/5-empresas-con-modelo-de-negocio-b2g
http://suite101.net/article/clases-de-comercio-electronico-b2b-b2c-b2a-b2e-c2c-c2g-b2g-a26589
http://www.telepieza.com/wordpress/2008/01/15/modelos-actuales-de-comercio-electronico-por-internet-b2c-b2b-c2c-c2b-y-m2b/